1、醫(yī)院上半年護理部工作總結總結主要以工作回憶連帶談及經驗教訓。根本上是按工作綻開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。在這里給大家共享一些醫(yī)院上半年護理部工作總結，希望對大家能有所幫忙。醫(yī)院上半年護理部工作總結120X年16月份護理部圍繞年初制定的目標逐步開展各項工作，除常規(guī)性的工作外，啟動和落實的重點工作如下：1、連續(xù)完善護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、標準化。依據20X年7月公布的中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南要求，從組織體系、部門職責、人員管理、臨床護理實施、護理質量評價等方面修訂各項制度，落實完善各項工作。3月份完成了護士長

2、的崗位競聘，調整了部分護理管理崗位，選拔和制定了了護理骨干的培育方向。2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素養(yǎng)。中醫(yī)護理是我院的護理特色，如何更好的實施和進展也是表達我院護理內涵質量的重要內容。護理部組織了各病區(qū)護士長調研，依據各科特點，制定了常見病的中醫(yī)專病護理常規(guī)，逐步開展中醫(yī)護理技術。目前我院制定了6個專病中醫(yī)辨證施護標準，開展了6項中醫(yī)護理技術，得到較好臨床反應及認可。護士節(jié)前組織全院護士進行了三基理論考核和護理操作競賽，提高和穩(wěn)固了護士的理論學問水平及操作技能。3、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近患者，滿意社會需求。護理部主動響應衛(wèi)生部關于開展優(yōu)質護理示范工程的要求，通

3、過相關文件的學習，組織和宣傳，制定了實施方案，試點了綜合科病區(qū)開展優(yōu)質護理示范工作，調整了護理人員的結構和工作模式，從流水工作模式到護士包干病人的整體的護理，拉近了護患間的距離，也對護士的業(yè)務力量提出了更高的要求，增加了護士的責任感和鉆研業(yè)務的動力。開展一個月以來，護士工作主動性提高了，滿意度也逐步上升。醫(yī)院上半年護理部工作總結2回憶半年來的工作，護理部在醫(yī)院領導班子的領導和關懷下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)立“二甲”的中心工作，結合護理部的工作方案和目標，主動開展工作。現將主要工作總結如下：一、主動完成醫(yī)院的各項指令性任務護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情

4、上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。發(fā)動全院護理人員利用休息時間，參與腸道門診工作，確保了腸道門診順當進行。參與衛(wèi)生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務15余人次，二、圍繞創(chuàng)立“二甲”醫(yī)院的工作重心，主動開展工作1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部根據“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解布置，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地根據日程布置完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。2、一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管

5、理理念、管理方法，以彌補自己工作中的缺乏之處，為創(chuàng)立等級醫(yī)院做準備。三、連續(xù)狠抓護理質量，保障護理安全1、依據浙江省等級醫(yī)院考核標準及富陽市衛(wèi)生局護理質量掌握檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了月護理部目標管理考核標準、月護理質量檢查表。護理部每月一次根據質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的主動性，提高了護理質量。2、為更好地標準臨床護理工作，護理部重新制定了晨會交接班細則、床頭交接班程序、治療班考核要求等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。3、半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次

6、。對檢查中發(fā)現的問題要求科室按時整改，護理部進行反應性檢查，取得了較抱負的成果。4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安議，對檢查過程中常常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施。5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有方案、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達93、5%，考核合格率達XXX%。四、改進服務流程，改善服務看法，切實做到以病人為中心1、主動參與病區(qū)服務中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員參加該部門?！爸行摹钡某闪藴柿?/p>

7、新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的全都好評。2、為順應廣闊患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修，從硬件設備上改善輸液室的面貌，護理部也主動地從軟件設備上著手對輸液室進行改造。首先，優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業(yè)務素養(yǎng)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。第二，施行了彈性排班，增加頂峰期上班人數，解決了輸液頂峰期排長隊的現象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務看法，強化業(yè)務素養(yǎng)。通過一

8、系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。3、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難連續(xù)開展出院病人的延長服務。半年來病區(qū)與延長服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97、3%。在延長服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚屢次，也收到很多合理的看法及建議。4、上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達232人次，平均滿意度一季度為92、7%，二季度為95、4%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改看法并作為下一輪考核的重

9、點。5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚屢次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被富陽日報公開表揚。五、重視科教興護工作護理部立足于現有的護理人員，抓好人才梯隊培育，激勵和支持在職人員參與學歷教育，連續(xù)教育。繼教參考率、合格率達XXX%，選派人員外出學習8人次，方案外出進修7人次，完成一人。六、紀念“5、12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒訛榱藨c祝5、12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍

10、繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。1、為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，于4月底進行了全院護理操作競賽。競賽決出團體獎6名，單項獎18名，2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內開展了“優(yōu)秀護士”的評比活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了20X年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種鼓勵和鼓舞。3、特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂活潑的“職業(yè)女性形象設計”主題講座。4、20X年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們專心關愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人

11、。醫(yī)院上半年護理部工作總結3半年工作轉瞬即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結認真落實各項規(guī)章制度：嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。堅持了查對制度：（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。（3）認真填寫并完善各項

12、登記記錄。認真執(zhí)行院內各項規(guī)章制度醫(yī)院上半年護理部工作總結4醫(yī)院搬遷在即，新的舞臺將帶給我們新的任務，在機遇和挑戰(zhàn)并存的時期，護理工作必需緊跟醫(yī)院進展壯大的步伐，進一步抓好“質量、安全、服務、培訓”工作，強化主動服務理念，標準各種護理行為，通過內強素養(yǎng)、外樹形象，持續(xù)提高服務水平，保障護理安全，上半年詳細工作總結如下：護理人力資源配置情況：全院在崗護士總數XXX人，6個病區(qū)護士總數65人，核定床位175張，床護比1：0.37；在崗已注冊人數95人，占總數95%，暫無執(zhí)業(yè)證人數5人，占總數5%。其中副主任護師1人，主管護師21人、護師19人、護士58人、醫(yī)師1人；本科9人，大專69人，中專22人

13、。一、主要工作（一）優(yōu)化質控方案，落本質控措施1、年初依據二甲評審的標準及細則，結合上年度實際工作情況，進一步完善了各項護理質量評價標準，成立了8個護理質控小組，在分管院長的領導下，由護理部、護士長、科內質控組長組成。2、護理質量指標落實情況：基礎護理：檢查人次116次，平均分98.4分；危重病人護理：檢查人次43人次，平均分數98.5分；急搶救理：檢查次數8次，平均分數98；安全管理：檢查次數8次，平均分數98.8病歷書寫：包括運行病歷和歸檔病歷共抽查720余份，平均分數98.4分，合格率達96%。滿意度調查：每季度一次，到達98%以上。3、考核方法：實行日常和季度量化考核相結合的方式。每周

14、不定期督導和周六聯合考核結合，堅持常常性下病房查看，跟蹤護士的操作，發(fā)現不標準的現場指導，現場整改，廣泛聽取病人的訴求及對護理工作的看法和建議，按時改進工作中的缺乏；每季度護理部組織全院護士長對各項護理質量、患者滿意度進行交叉檢查，將檢查情況匯總、分析、制定整改措施，以簡報的形式下發(fā)各科室，并作為各科護士長下個月的質量檢查重點，便于科室按方案進行有目的的培訓及整改。另外，護士長管理同時納入量化考核，各占總分的50%。（二）強化制度落實，保障患者安全依據患者安全目標，進一步完善各項患者安全制度與標準，強化護理核心制度的執(zhí)行力。1、強化了執(zhí)行醫(yī)囑制度管理，確保醫(yī)囑執(zhí)行的真實性、精確性和時效性。要求

15、在執(zhí)行醫(yī)囑中嚴格施行二人查對，有疑問時按時與醫(yī)生核對清晰方可執(zhí)行，在核對長期醫(yī)囑時除了認真核對用藥情況外，護理級別、飲食護理，病情觀看也要一并核對。臨時醫(yī)囑誰執(zhí)行誰簽字，先執(zhí)行后簽字，什么時間執(zhí)行，什么時間簽字，非搶救病人不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。2、認真落實查對制度。每執(zhí)行一項操作，必需攜帶治療單，通過核對患者的姓名、床號、年齡或住院號（不少于兩種以上的方式），確認患者身份，對年老、聽力障礙、同音字、門診病人等，讓病人自己說出姓名，確保檢查、治療、護理精確無誤。手術患者認真落實術前三方核對、麻醉前四方核對的程序，手術護理記錄單標準填寫完好，當事人簽字，確保手術安全。3、強化病房用藥及急救藥品的管理。5

16、月份對各科室治療室藥品質量、放置要求進行了統一檢查，對存在的問題實行了有效措施進行整改。要求全部備用藥品標示醒目，分類避光保存，盡量運用原盒包裝，每月清點檢查藥品一次，并有記錄。防止積壓、變質、過期，對字跡模糊、變色藥品立刻停止運用，形狀相像的藥品分開放置，特別藥品單獨放置；口服藥由護士遵醫(yī)囑統一發(fā)放，送藥到手，看服到口；急救藥品，做到專人管理，定期檢查，品種數量齊全，隨時處于完備狀態(tài)，確保用藥安全。4、強化重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人群的管理，如中夜班、周日、節(jié)假日，堅持落實護士長夜查房，檢查崗位職責落實情況；病人檢查或轉科均由護士親自護送并認真交班，做到無縫隙交接。對于可能發(fā)生壓瘡、跌倒、墜

17、床或管道滑脫的患者，一律按制度和流程填寫風險評估表并上報護理部，以提示每班護士，落實預防措施，強化防范。對昏迷、重癥患者、手術、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者運用腕帶標示，實施各項操作時具體核對；標準實習生的帶教與管理，要求科室指定具有帶教資格的老師一對一帶教，做到放手不放眼，防止實習生的盲目操作，造成過失或糾紛。醫(yī)院上半年護理部工作總結5一、全力推動以病人為中心的“創(chuàng)立優(yōu)質護理服務示范工程”活動。（一）制定標準、培訓標準，理解把握標準，進一步強化護士對優(yōu)質護理服務示范工程活動的理解1、依據20X年推廣優(yōu)質護理服務工作方案的通知精神，護理部制定了切合我院實際的推廣優(yōu)質護理服務工作方案和工作方案。并

18、將醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務考核評價細則納入20X年績效考核評價標準。2、派出1名護理管理者外出參觀學習，返院后對全院護士進行了“解讀優(yōu)質護理服務示范工程評價標準”、“優(yōu)秀責任護士培訓”等專題培訓，使全院護士更加深入理解優(yōu)質護理服務內涵。（二）重點落實好五項工作1、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質力量要求及工作職責，指導科室依據護士層級、力量合理分組，將危重患者分配給年資高、力量強的護士負責，表達能級對應。2、全面落實護理職責。（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深入的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀看病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責

19、。（2）依據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行標準。如在外科系統開展了護理集體小交班、風險點評，內科系統強化了重點病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質量得到提升，對患者的病情觀看得到連續(xù)。（3）標準患者口服藥管理。依據科室特點及患者需求，在口服藥管理方面實行了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等方法，確保了患者口服用藥安全。（4）為了提高護士整體溝通力量和溝通技巧，護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上，利用我院舉辦的“護患溝通情景演練與競賽活動”、及“溝通就是質量安全”為主題的文藝聯歡競賽活動，激勵全院護士主動參與的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、留意事項及宣教文本的應用等，為推動以溝通為特色的優(yōu)質護理服務奠定了堅實的基礎。2、修訂服務內涵和服務工程并公示。護理部依據綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）等文件要求，結合我院實際，將晨晚間護理等8類服務工程依據患者活動度，對其輔助程度及與護理級別的對應情況進行細化，并在病房醒目位置進行公示，以期得到病人及社會的監(jiān)督，催促護士遵照執(zhí)行。3、充足調動護士主動性。（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和鼓勵機制，充