1、1122薪酬管理工作是人力資源管理工作中技術(shù)含量最高、最受員工關(guān)注、最為敏感的工作，圍繞企業(yè)薪酬管理，也催生出大量的薪酬服務(wù)公司，薪酬服務(wù)市場(chǎng)也成為人力資源服務(wù)行業(yè)最為熱點(diǎn)的領(lǐng)域，并吸引了投資者們的關(guān)注和追捧。通過(guò)中國(guó)領(lǐng)先的人力資源智庫(kù)HRflag全球上市人力資源服務(wù)公司市值排名與研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)：薪酬外包（Payroll Outsourcing）服務(wù)商如安德普翰（ADP）、Paychex 公司的市值分別于近日達(dá)到上市 3936 年來(lái)的歷史新高，市值高達(dá) 4,996.132,109.45人民幣（2019 年 7 月 25 價(jià)格）， 安德普翰（ADP）司更是不但繼續(xù)保留全球上市人力資源服務(wù)公司的市值

2、領(lǐng)頭地位， 以高達(dá) 727.09 億美元（ 約合人民幣 4,996.13元）的市值大幅度甩開(kāi)與全球第 2 名以招聘、靈活用工等業(yè)務(wù)為主的日本最大人力資源服務(wù)公司瑞可利 (Recruit Holdings) 的差距。薪酬福利咨詢、精算與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)供應(yīng)商如威達(dá)信集團(tuán)（MMC，美世咨詢 Mercer 的母公司）、怡安 (AON) 以及韋萊韜悅 (Willis Watson) 市值分別于近日達(dá)到上市4639183,546.053,253.40 億和 1,746.30 億人民幣（2019 年 7 月 25 價(jià)格）， 這三家公司均在薪酬福利咨詢和員工的健康、養(yǎng)老方面的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面居全球領(lǐng)先地位。SaaS

3、 這兩家公司也提供 Core HR 核心人力資源系統(tǒng)）等均于近日均攀市值頂峰！ 市值分別于近日達(dá)到上市 75 年來(lái)的歷史新高，市值高達(dá) 3,338.95億人民幣（2019725）。【圖 1-1】全球薪酬服務(wù)主要商業(yè)模式【注】圖中公司logo 下方數(shù)據(jù)為公司 2019 年 7 月 25 日市值和市盈率；市值單位為人民幣，使用 2019 年 7 月 25 日匯率計(jì)算?！咀ⅰ繄D中公司logo 下方數(shù)據(jù)為公司 2019 年 7 月 25 日市值和市盈率；市值單位為人民幣，使用 2019 年 7 月 25 日匯率計(jì)算。3【表 1-1】全球上市薪酬福利服務(wù)公司 2019 年 7 月 25 日市值與 201

4、8 財(cái)年?duì)I收、利潤(rùn)數(shù)據(jù)公司名主營(yíng)業(yè)務(wù)上市年份近期市值峰值（單位 : 人民幣）2018 財(cái)年?duì)I收（單位 : 人民幣）2018 財(cái)年?duì)I業(yè)利潤(rùn)率安德普翰(ADP)薪酬福利外包、HCMSaaS1961年4,996.13億元881.08億元18.85%Paychex薪酬福利外包、HCM SaaS1983 年2,109.45 億元223.54 億元38.08%WorkdayHCMSaaS、薪酬福利軟件2005年3,338.95億元141.69億元-14.15%Paycom薪酬福利軟件、HCM SaaS2014 年945.23 億元36.84 億元31.17%威達(dá)信集團(tuán)(MMC)人力資源咨詢、風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)

5、、薪酬福利解決方案威達(dá)信集團(tuán)(MMC)1973年3,546.05億元988.46億元18.47%(怡安AON)人力資源咨詢、風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、薪酬福利解決方案1980 年3,253.40 億元712.09 億元14.34%韋 萊 韜 悅 (Willis 人力資源咨詢、風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、薪酬福利解決方案2001年1,746.30億元562.86億元9.50%【注】1. 表格中公司的 2018 財(cái)年?duì)I業(yè)收入和利潤(rùn)率，單位為人民幣，使用 2018 年平均匯率計(jì)算，數(shù)據(jù)來(lái)源為相關(guān)2. 公司發(fā)布的 2018 財(cái)年年報(bào)披露數(shù)據(jù)。【注】1. 表格中公司的 2018 財(cái)年?duì)I業(yè)收入和利潤(rùn)率，單位為人民幣，使用 20

6、18 年平均匯率計(jì)算，數(shù)據(jù)來(lái)源為相關(guān)2. 公司發(fā)布的 2018 財(cái)年年報(bào)披露數(shù)據(jù)。201972545本章小結(jié)5薪酬服務(wù)企業(yè)日漸成為全球人力資源服務(wù)行業(yè)投資熱點(diǎn)，相關(guān)公司市值近日均創(chuàng)歷史最高。薪酬服務(wù)解決方案主要的業(yè)務(wù)模式分為薪酬外包、基于云的薪酬 SaaS高收入、高利潤(rùn)率特征。66在未來(lái)，企業(yè)薪酬福利管理服務(wù)由于其類(lèi)似于金融行業(yè)的大現(xiàn)金流量特點(diǎn)將長(zhǎng)期是人力資源服務(wù)行業(yè)中重要的增長(zhǎng)點(diǎn)、主賽道和競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。薪酬福利業(yè)務(wù)行業(yè)擁有高達(dá) 8 個(gè)特性，進(jìn)而導(dǎo)致這個(gè)市場(chǎng)容易形成（估值）特點(diǎn)，使這一業(yè)務(wù)成為人力資源服務(wù)行業(yè)的主要金礦，吸引著越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者，和聚焦了全球投資機(jī)構(gòu)的目光?！緢D 2-1】薪酬管理的

7、8 個(gè)特性【精準(zhǔn)性】薪酬數(shù)據(jù)處理的精準(zhǔn)性是企業(yè)薪酬福利模塊基本運(yùn)作的關(guān)鍵與前提，從考勤、工時(shí)、排班、績(jī)效考核機(jī)制到薪酬計(jì)算及發(fā)放的精準(zhǔn)性，不僅反映出企業(yè)薪酬福利管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力，更直接影響到員工的體驗(yàn)、情緒、士氣，進(jìn)而影響組織績(jī)效。薪酬處理無(wú)法達(dá)到精準(zhǔn)度要求會(huì)引發(fā)大量的回溯操作，導(dǎo)致不必要的工作量和成本增加，嚴(yán)重影響薪酬福利管理人員的專(zhuān)業(yè)形象?！緩?fù)雜性】薪酬管理所涉及數(shù)據(jù)頗多：?jiǎn)T工的考勤數(shù)據(jù)、績(jī)效數(shù)據(jù)和考核方式、不同地理位置的社保基數(shù)（參看表 2-1）、員工個(gè)人的稅前列支項(xiàng)目和金額等存在較大差異，而在一些跨國(guó)公司，因?yàn)樯婕巴饧畣T工，他們須向國(guó)外稅務(wù)當(dāng)局申報(bào)個(gè)人收入，公司薪酬福利管理部門(mén)涉及到

8、復(fù)雜的申報(bào)規(guī)則和格式的數(shù)據(jù)處理。薪酬福利軟件平臺(tái)需要擁有強(qiáng)大的靈活性、算法、規(guī)則配置能力來(lái)應(yīng)對(duì)超強(qiáng)的復(fù)雜性，集成行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)，以更好地適應(yīng)薪酬福利服務(wù)的靈活與便捷?，F(xiàn)在， 由于組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度、地理跨越程度、員工國(guó)籍多樣性、職級(jí)及績(jī)效薪酬機(jī)制的繁雜度的不斷提高，薪酬計(jì)算的數(shù)據(jù)導(dǎo)致薪酬管理用仍然依靠人工或者傳統(tǒng)的 表格軟件已然難以處理，所以企業(yè)采用薪酬軟件或薪酬外包公司來(lái)幫助自身處理這一越來(lái)越復(fù)雜卻不屬于核心業(yè)務(wù)、不創(chuàng)造客戶價(jià)值的工作被已成為大勢(shì)所趨。7【表 2-1】2018 年中國(guó)主要城市的社保基數(shù)表地區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)生育險(xiǎn)比例工傷險(xiǎn)個(gè)人最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低繳費(fèi)基數(shù)比列（公司/ 個(gè)人

9、）最低繳費(fèi)基數(shù)比例 ( 公司/ 個(gè)人) 最低繳費(fèi)基數(shù)比例（個(gè)人）最低繳費(fèi)基數(shù)（公司/最低繳費(fèi)基數(shù)比例（公司）承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)北京1720258520%/8%387810%/2%25851%/0.2%38780.8%38780.2%-0.3%292.53上海2190上海2190356320%/9%356310%/2%35631%/0.5%35631%35630.5%374.3深圳2030203014%/8%31316.2%/2%20302%/1%31310.5%20300.4%245.32天津1860281220%/8%281211%/2%28121%/1%28120.5%28120.2%-309.3

10、2廣州1895240814%/8%37228%/2%18950.8%/0.237120.85%18950.4%-1.2%270.87山東1500262618%/8%26269%/2%26261%/0.5%26261%26200.5%-275.73河北14802311.9620%/8%4022.758%/2%2413.651.5%/0.5%2413.650.5%2413.650.5%-2%277.48鄭州16002463.9520%/8%2463.958%/2%2463.951.5%/0.5%2463.951%2463.950.5%-258.72太原1620244820%/8%24487%/2%

11、24481.5%/0.5%24480.5%24480.2%-1.9%257.04蘭州1470242420%/8%24248%/2%24241.5%/0.5%24240.5%24240.2%-254.52南昌1530231320%/8%23126%/2%25302%/1%25300.5%25300.2%-1.9%256.5南寧14002131.920%/8%2131.98%/2%2131.91.5%/0.5%2131.90.8%2131.90.2%-233.85貴陽(yáng)16001616.2320%/8%3232.477.5%/2%1616.231.5%/0.5%1616.230.5%1616.230

12、.4%-3.0%202.03海口1430210820%/8%2529.68%/2%2529.61%/0.5%2529.60.5%2529.60.2%-231.88福州1350135018%/8%3432.288%/2%2941.951.5%/0.5%2941.950.5%2941.950.2%-1.9%191.36重慶 1400337019%/8%33707.5%/2%33700.5%/0.5%33700.5%/0.5%-326.03 4.8%20182018（部分薪酬社保處理的復(fù)雜性越高。8【合規(guī)性】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和各國(guó)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于合規(guī)性要求的逐漸提高、容忍度越來(lái)越低、監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，

13、企業(yè)處理不當(dāng)，容易造成不可挽回的后果，也會(huì)對(duì)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。企業(yè)對(duì)于薪酬、福利、保險(xiǎn)、個(gè)稅方面結(jié)果的合規(guī)性需要薪酬管理人員和相關(guān)軟件或外包服務(wù)商對(duì)于法律法規(guī)、財(cái)稅處理規(guī)則的精深理解和專(zhuān)業(yè)能力。【可靠性】可靠性是指產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)、在一定條件下無(wú)故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性。通?？赏ㄟ^(guò)可靠度、失效率、平均無(wú)故障間隔等來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的可靠性，薪酬福利的軟件、外包平臺(tái)的可靠性要求不亞于銀行業(yè)，一般行業(yè)內(nèi)都要求超過(guò) 99.99999% 可用性，目前薪酬軟件都是中心化的“云+SaaS”架構(gòu)，一旦可靠性不高，會(huì)導(dǎo)致全部客戶同時(shí)無(wú)法使用，導(dǎo)致海量薪酬數(shù)據(jù)處理和發(fā)放延期等災(zāi)難性后果，因

14、此供應(yīng)商的云平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)可靠性、軟件本身的質(zhì)量控制、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和災(zāi)備措施的完備性等要求極高?！緯r(shí)效性】也是剛性的要求。企業(yè)的薪酬準(zhǔn)時(shí)發(fā)放對(duì)于企業(yè)而言是關(guān)鍵因素（這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它而多數(shù)企業(yè)通常在每月上旬進(jìn)行薪資發(fā)放，導(dǎo)致系統(tǒng)訪問(wèn)和數(shù)據(jù)運(yùn)算的并發(fā)量的激增（High Concurrency，即同時(shí)訪問(wèn)系統(tǒng)的連接數(shù)極高）。云和薪酬系統(tǒng)如果在技術(shù)特性上不能承受高并發(fā)理，將導(dǎo)致系統(tǒng)緩慢遲鈍或系統(tǒng)失效，而直接影響薪酬處理的時(shí)效性。因而，供應(yīng)商的云和薪酬系統(tǒng)的技術(shù)強(qiáng)度和可靠性、高負(fù)載性，將是保證薪酬時(shí)效性的根本保證?！景踩浴?/p>

15、與招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)相比，薪酬系統(tǒng)對(duì)安全性的要求Server）、B/S（Browser/Server）相比，更易受到大規(guī)模 【圖 2-2】C/S、B/S、SaaS 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)【注】C/S 為客戶端/ 服務(wù)器架構(gòu)，B/S 為瀏覽器服務(wù)器架構(gòu)， SaaS 為軟件即服務(wù)架構(gòu)，Software-as-a-Service，提供給客戶的服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商運(yùn)行在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上的應(yīng)用程序，用戶可以在各種設(shè)備上通過(guò)客戶端界面訪問(wèn)，如瀏覽器。消費(fèi)者不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等?！咀ⅰ緾/S 為客戶端/ 服務(wù)器架構(gòu)，B/S 為瀏覽器服務(wù)器架構(gòu)， SaaS 為軟件即服務(wù)架構(gòu)，Sof

16、tware-as-a-Service，提供給客戶的服務(wù)是運(yùn)營(yíng)商運(yùn)行在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上的應(yīng)用程序，用戶可以在各種設(shè)備上通過(guò)客戶端界面訪問(wèn)，如瀏覽器。消費(fèi)者不需要管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)等?！颈Ｃ苄浴俊巴獠扛?jìng)爭(zhēng)性、內(nèi)部公平性”是企業(yè)薪酬管理的金科玉律，但受制于絕大多數(shù)企業(yè)員工的自我認(rèn)知能力、心理承受能力和個(gè)人局限性，絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)法做到薪資福利數(shù)據(jù)的完全公開(kāi)透明，因此保密性就成為了“內(nèi)部公平性”的一個(gè)重要前提。薪酬系統(tǒng)除了通過(guò)提升安全性以防止對(duì)外泄密以外，系統(tǒng)的設(shè)置、管理、數(shù)據(jù)查詢等功能還需要建立強(qiáng)大的權(quán)限控制體系、密級(jí)管理機(jī)制，例如：多因素驗(yàn)證、數(shù)據(jù)訪問(wèn)的權(quán)

17、限配置、角色配置等，來(lái)顯著提高系統(tǒng)的保密性。9【智能性】今天我們的智能手機(jī)已經(jīng)擔(dān)負(fù)起了收集照片、票據(jù)、鑰匙、錢(qián)、鬧鐘、記事本、名片、身份證，遙控器等功能，而它現(xiàn)在也日益變成了各種人力資源數(shù)據(jù)查詢、呈現(xiàn)、管理的重要載體，這也要求系統(tǒng)和數(shù)據(jù)必須構(gòu)建與存儲(chǔ)于云端，形成“云”+“端”的智能化架構(gòu)。千人千面、預(yù)警、預(yù)測(cè)分析、自我糾錯(cuò)等智能化技術(shù)日益發(fā)展，并且手機(jī)也可以作為智能化的薪酬數(shù)據(jù)查詢的終端設(shè)備，以應(yīng)對(duì)員工的隨時(shí)、隨地（Everywhere, Everytime）的薪酬福利、考勤、工時(shí)、績(jī)效等人力資源數(shù)據(jù)查詢和信息獲取。【注】信用評(píng)級(jí)(Credit Rating)，又稱資信評(píng)級(jí)，是一種社會(huì)中介服務(wù)

18、為社會(huì)提供資信信息，或?yàn)閱挝蛔陨硖峁Q策參考，最初產(chǎn)生于 20 世紀(jì)初期的美國(guó)。標(biāo)準(zhǔn)普爾公司、穆迪投資者服務(wù)公司和惠譽(yù)國(guó)際信用評(píng)級(jí)公司并稱為世界三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。目前，薪酬福利行業(yè)也呈現(xiàn)出高信用、高技術(shù)、高門(mén)檻的三個(gè)特點(diǎn)。作為薪酬福利的供應(yīng)商，薪資福利外包服務(wù)和【注】信用評(píng)級(jí)(Credit Rating)，又稱資信評(píng)級(jí)，是一種社會(huì)中介服務(wù)為社會(huì)提供資信信息，或?yàn)閱挝蛔陨硖峁Q策參考，最初產(chǎn)生于 20 世紀(jì)初期的美國(guó)。標(biāo)準(zhǔn)普爾公司、穆迪投資者服務(wù)公司和惠譽(yù)國(guó)際信用評(píng)級(jí)公司并稱為世界三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)天然具有大現(xiàn)金流量的特點(diǎn)，這便對(duì)供應(yīng)商的信用級(jí)別提出較高的要求。因?yàn)樯婕熬揞~資金管理，企業(yè)客戶

19、對(duì)于薪酬外包和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的信用要求已不應(yīng)低于商業(yè)銀行，安德普翰（ADP）作為行業(yè)領(lǐng)頭者，是全球人力資源（標(biāo)Standard & Poors、穆迪 Moodys、惠譽(yù) Fitch）標(biāo)準(zhǔn)普爾（Standard & Poors）給予安德普翰（ADP）公司AA（Moodys）給予Aa3AA高的隱形壁壘，對(duì)于未能入局或是入局時(shí)間尚淺的新進(jìn)入者是一道難以逾越的溝壑。【表 2-2】世界三大信用評(píng)級(jí)公司評(píng)級(jí)機(jī)制表標(biāo)準(zhǔn)普爾穆迪惠譽(yù)國(guó)際AAAAaaAAAAA+Aa1AA+AAAa2AAAA-Aa3AA-A+A1A+AA2AA-A3A-BBB+Baa1BBB+BBBBaa2BBBBBB-Baa3BBB-BB+Ba

20、1BB+BBBa2BBBB-Ba3BB-B+B1B+BB2BB-B3B-CCC+Caa1CCC+CCCCaa2CCCCCC-Caa3CCC-CCCaCCCCC10【表 2-3】世界三大信用評(píng)級(jí)公司各信用等級(jí)含義與說(shuō)明等級(jí)含 義說(shuō)明AAAAAA5%各項(xiàng)指標(biāo)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)效益明顯，清償支付能力強(qiáng)，企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境的可能性極小。AA信譽(yù)優(yōu)良，只有 5-10% 風(fēng)險(xiǎn)表示企業(yè)信用程度較高，企業(yè)資金實(shí)力較強(qiáng)，資產(chǎn)質(zhì)量較好，各項(xiàng)指標(biāo)先進(jìn)，經(jīng)營(yíng)管理狀況良好，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定，有較強(qiáng)的清償與支付能力。表示企業(yè)信用程度良好，企業(yè)資金實(shí)力、資產(chǎn)質(zhì)量一般，ABBB信譽(yù)一般，基本具備支付能力， 有 15-22% 風(fēng)險(xiǎn)ABBB信

21、譽(yù)一般，基本具備支付能力， 有 15-22% 風(fēng)險(xiǎn)清償與支付能力尚可，受外部經(jīng)濟(jì)條件影響，償債能力產(chǎn)生波動(dòng)，但無(wú)大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信用程度一般，企業(yè)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況一般，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)處于中等水平，可能受到不確定因素影響，有一定風(fēng)險(xiǎn)。企有業(yè)信用程度較差，企業(yè)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況差，BBB信譽(yù)較差，近期內(nèi)支付能力不穩(wěn)定，有 30-45% 風(fēng)險(xiǎn)BBB信譽(yù)較差，近期內(nèi)支付能力不穩(wěn)定，有 30-45% 風(fēng)險(xiǎn)有風(fēng)險(xiǎn)。該類(lèi)企業(yè)具有較多不良信用紀(jì)錄，未來(lái)發(fā)展前景不明朗，含有投機(jī)性因素。企業(yè)的信用程度差，償債能力較弱，管理水平和財(cái)務(wù)水平偏低。雖然目前尚能償債， 但無(wú)更多財(cái)務(wù)保障。而其一旦處于較為惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，則有可能發(fā)

22、生違約。有一定實(shí)力，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)處于中上等水平，經(jīng)濟(jì)效益不夠穩(wěn)定，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)處于較低水平，清償與支付能力不佳，容易受到不確定因素影響，CC信譽(yù)太差，償還能力差 , 有 62-80% 風(fēng)險(xiǎn)CC信譽(yù)太差，償還能力差 , 有 62-80% 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信用極差，企業(yè)已處于虧損狀態(tài)，對(duì)投資者而言具有高度的投機(jī)性，償債能力極低。C80-100%C企業(yè)信用很差，企業(yè)盈利能力和償債能力很弱，對(duì)投資者而言投資安全保障較小，存在重大風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定性，償債能力低下。企業(yè)無(wú)信用，企業(yè)基本無(wú)力償還債務(wù)本息，虧損嚴(yán)重，接近破產(chǎn)，幾乎完全喪失償債能力。D違約，有 95-100% 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)破產(chǎn)，債務(wù)違約?！咀ⅰ勘砀衽c數(shù)據(jù)來(lái)源于

23、維基百科：/wiki/%E4%BF%A1%E7%94%A8%E8%AF%84%E7%BA%A7【注】表格與數(shù)據(jù)來(lái)源于維基百科：/wiki/%E4%BF%A1%E7%94%A8%E8%AF%84%E7%BA%A7合規(guī)性要求最高的模塊，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系在吸引和保留優(yōu)秀人才、提高員工滿意度、建立和諧的勞資關(guān)系等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。雖然小型公司由于人數(shù)較少、機(jī)制簡(jiǎn)單、合規(guī)性要求較低，在薪酬數(shù)據(jù)處理方面的工作量不大，采用簡(jiǎn)單運(yùn)算即可完成這項(xiàng)工作，但當(dāng)企業(yè)的規(guī)模達(dá)到中型以上，薪酬福利數(shù)據(jù)的運(yùn)算和處理將變得異常復(fù)雜和海量的數(shù)據(jù)運(yùn)算讓薪酬工作者們不借助于強(qiáng)大的工具平臺(tái)或供應(yīng)商的協(xié)助難以應(yīng)付

24、，這導(dǎo)致薪酬計(jì)算服務(wù)需求存在剛性和廣泛性、持續(xù)性、高頻性。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言， 薪酬服務(wù)的計(jì)算可能需要的運(yùn)用間隔為一個(gè)月，且大部分集中于月初，具備一定高頻和循環(huán)特征。傳統(tǒng)的薪酬管理方法面對(duì)日益繁重復(fù)雜的數(shù)據(jù)似乎越來(lái)越力不從心，隨著科技的飛速發(fā)展，薪酬管理的方式似乎也在逐漸脫離手工時(shí)代。薪酬運(yùn)算的核心并非是資金，而是數(shù)字，薪酬運(yùn)算的本質(zhì)是數(shù)據(jù)運(yùn)算。相比傳統(tǒng)的方式，通過(guò)計(jì)算機(jī)或信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行處理，是一種最高效率和精準(zhǔn)性的方式，而作為人力資源領(lǐng)域運(yùn)算要求最高的領(lǐng)域，薪酬服務(wù)的框架未來(lái)必定是構(gòu)筑于云計(jì)算平臺(tái)之上，而薪酬云平臺(tái)也是未來(lái)薪酬外包業(yè)務(wù)的核心和基礎(chǔ)。這也對(duì)薪酬服務(wù)供應(yīng)商做出了技術(shù)上的限制，對(duì)于

25、技術(shù)不成熟的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法構(gòu)筑起安全穩(wěn)定的云平臺(tái)系統(tǒng)，這也將直接的限制了其進(jìn)入該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。薪酬軟件也是人力資源服務(wù)行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的大數(shù)據(jù)（Big Data）服務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在新一代薪酬軟件都構(gòu)建于 SaaS 架構(gòu)和 Cloud 云計(jì)算，薪酬軟件和外包公司大多具備ABC（即AI 人工智能+Big Data 大數(shù)據(jù)+Cloud 云） 高技術(shù)能力。11【表 2-4】薪酬管理系統(tǒng)符合大數(shù)據(jù)（Big Data）的 8V 高技術(shù)特性ME)(VIY)(AIY)(VIY)員工薪酬數(shù)據(jù)涉及到考勤、績(jī)效、保險(xiǎn)基數(shù)、個(gè)稅規(guī)則等大薪酬相關(guān)數(shù)據(jù)生成，存儲(chǔ)，分析和移動(dòng)的速度極快，如考勤、薪酬處理的數(shù)據(jù)源涉及時(shí)間、規(guī)則

26、、財(cái)稅等多種數(shù)據(jù)形態(tài)，薪酬處理對(duì)于準(zhǔn)確性要求極高， 確保數(shù)據(jù)獲取和校正、運(yùn)算過(guò)量種類(lèi)數(shù)據(jù)，薪酬系統(tǒng)在服務(wù)績(jī)效數(shù)據(jù)幾乎是實(shí)時(shí)變化的。還涉及工資單、各種個(gè)稅申報(bào)過(guò)程的正確性，對(duì)于薪酬發(fā)送的員工數(shù)量大量增長(zhǎng)時(shí)，需要隨著互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備的可用性，單等不同格式的報(bào)表和數(shù)據(jù)輸和分析非常重要。處理的數(shù)據(jù)達(dá)到海量級(jí)?？记谠O(shè)備等可以在創(chuàng)建數(shù)據(jù)后立即傳遞，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流， 并需要實(shí)際運(yùn)算。出。 (AIILIY)LITY)(E)這是指數(shù)據(jù)的變化。這意味著相同的數(shù)據(jù)在不同的上下文中員工的績(jī)效數(shù)據(jù)會(huì)表現(xiàn)在較大的波動(dòng)性，進(jìn)而導(dǎo)致薪酬數(shù)據(jù)薪酬系統(tǒng)不僅需要處理面向員工的工資單和查詢界面的友好薪酬數(shù)據(jù)的分析中可以獲得大量全新的

27、人力資 源洞察，比如可能具有不同的含義。在進(jìn)行處理的規(guī)則方面的大幅度變化。性和可視性要求，還需要在企如果相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)員工離職的情緒分析時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。分析算法能夠理解上下文并發(fā)業(yè)端通使用大量易于理解的多維視圖，使得薪酬管理人員可概率和時(shí)間、薪酬水平與員工滿意度的關(guān)系等，績(jī)效與薪酬現(xiàn)該上下文中數(shù)據(jù)的確切含義以更容易得獲得大量深度洞察，的關(guān)系合理性。和值。以使可視化變得有意義。薪酬福利業(yè)務(wù)供應(yīng)商需要具備的高信用與高技術(shù)的特點(diǎn)直接抬高了該領(lǐng)域的進(jìn)入門(mén)檻，即高準(zhǔn)入壁壘。隨著準(zhǔn)入壁導(dǎo)致相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)極易出現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)壟斷，而行業(yè)領(lǐng)域的壟斷也必然導(dǎo)致企業(yè)高收入、高估值、高利潤(rùn)率?！緢D 2-3】薪酬軟件、薪

28、酬外包、薪酬咨詢與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司高營(yíng)收、高利潤(rùn)率和高市值的原因12本章小結(jié)企業(yè)薪酬福利管理服務(wù)由于其類(lèi)似于金融行業(yè)的大現(xiàn)金流量特點(diǎn)將長(zhǎng)期是人力資源服務(wù)行業(yè)中重要的增長(zhǎng)點(diǎn)、主賽道和競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。8保密性、智能性，導(dǎo)致薪酬管理相關(guān)的外包、軟件業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入壁壘極高。薪資福利外包服務(wù)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)天然具有大現(xiàn)金流量的特點(diǎn)，這便對(duì)供應(yīng)商的信用級(jí)別提出較高的要求。薪酬計(jì)算服務(wù)需求存在剛性和廣泛性、持續(xù)性、高頻性。薪酬運(yùn)算的本質(zhì)是數(shù)據(jù)運(yùn)算。作為人力資源領(lǐng)域運(yùn)算要求最高的領(lǐng)域，薪酬服務(wù)的框架未來(lái)必定是構(gòu)筑于云計(jì)算平臺(tái)之上，而薪酬云平臺(tái)也是未來(lái)薪酬外包業(yè)務(wù)的核心和基礎(chǔ)。（BigDa現(xiàn)在新一代薪酬軟件都構(gòu)建于 SaaS

29、架構(gòu)和 Cloud 云計(jì)算，薪酬軟件和外ABC（AI+Big+Cloud）高技術(shù)能力。（BigDa的8V(OUME)高速性 (VELOCITY)、多樣性 (VARIETY)、準(zhǔn)確性 (VERACITY)、可變性(VARIABILITY)、波動(dòng)性 (VOLATILITY)、可視性 (VISUALIZATION)、價(jià)值性 (VALUE)。13薪酬相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)極易出現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)壟斷，而行業(yè)領(lǐng)域的壟斷也必然導(dǎo)致企業(yè)高收入、高估值、高利潤(rùn)率。131414通過(guò)近期的證券數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，威達(dá)信集團(tuán) (MMC，美世咨詢 Mercer 的母公司 )、怡安 (AON) 和韋萊韜悅 (Willis Watson) 的市值分

30、別于近日達(dá)到上市 46 年、39 年183,546.053,253.40【注】401K401K1978401 條k19791981【注】401K401K1978401 條k1979198190401k 計(jì)劃始于上世紀(jì) 80 年代初，是一種由雇員、雇主共同繳費(fèi)建立起來(lái)的完全基金式的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。按該計(jì)劃，企業(yè)為員工設(shè)立專(zhuān)門(mén)的 401K 賬戶，員工每月從其工資中拿出一定比例的資金存入養(yǎng)老金賬戶，而企業(yè)一般也按一定的比例往這一賬戶存入相應(yīng)34分期領(lǐng)取和轉(zhuǎn)為存款等方式使用。由于該計(jì)劃的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)要求，所以美國(guó)企業(yè)通常選趣的是三家公司的業(yè)務(wù)模式都是基于“薪酬福利咨詢+ 風(fēng)險(xiǎn)+ 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”的運(yùn)作模式。這

31、源自于美國(guó)與中國(guó)截然不同的福利制度，美國(guó)企業(yè)更多基于 401K 計(jì)劃通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)解決員工健康、養(yǎng)老問(wèn)題。常由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的精算部門(mén)基于客戶要求擬定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，并作為代理人代表雇主客戶向保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，在后期代表客戶向保險(xiǎn)公司索賠?！緢D 3-1】保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的商業(yè)模式出處：/wiki/%E4%BF%9D%E9%99%A9%E7%BB%8F%E7%BA%AA%E4%BA%BA【注】保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與保險(xiǎn)代理的區(qū)別：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代表買(mǎi)家，根據(jù)客戶的需求，在所有保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品中，組合一套最合適的方案，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家（投保人）的利益最大化；保險(xiǎn)代理代表賣(mài)家，是保險(xiǎn)公司的代理機(jī)構(gòu)，根據(jù)客戶的需求，對(duì)所代理

32、的一家保險(xiǎn)公司的多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售?！咀ⅰ勘ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與保險(xiǎn)代理的區(qū)別：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代表買(mǎi)家，根據(jù)客戶的需求，在所有保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品中，組合一套最合適的方案，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家（投保人）的利益最大化；保險(xiǎn)代理代表賣(mài)家，是保險(xiǎn)公司的代理機(jī)構(gòu)，根據(jù)客戶的需求，對(duì)所代理的一家保險(xiǎn)公司的多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。而在中國(guó)，基于中國(guó)的五險(xiǎn)一金模式的社會(huì)保險(xiǎn)和住房制度，企業(yè)產(chǎn)生了巨大的社保代理需求（特別是員工在地理上高度分散的企業(yè)、外資企業(yè)等），3中智（CIIC）、北京外企（FESCO），歷史最悠久的北京外企（FESCO）從事該業(yè)務(wù)已經(jīng)高達(dá) 40 年之久，其與全球最大的人力資源服務(wù)企業(yè)德科（Adecco）的合資公司外企德科（FESCO

33、 Adecco）公司成立約 10 年，主營(yíng)業(yè)務(wù)也為社保代理，現(xiàn)在年?duì)I業(yè)收入也已高達(dá) 500 億人民幣左右。15【表 3-1】中美兩國(guó)雇員保險(xiǎn)的主要方式和對(duì)應(yīng)的人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)美國(guó)中國(guó)企業(yè)選擇的雇員保險(xiǎn)主要方式基于401K計(jì)劃的商業(yè)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)主要供應(yīng)商人力資源服務(wù)業(yè)的相關(guān)服務(wù)業(yè)態(tài)薪酬福利咨詢 + 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)社保代理主要供應(yīng)商人力資源服務(wù)業(yè)的相關(guān)服務(wù)業(yè)態(tài)薪酬福利咨詢 + 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)社保代理上海外服（FSG）、中智（CIIC）、北京外企（FESCO）主要供應(yīng)商的 2018 年度收入或現(xiàn)金流規(guī)模約 500-1,000 億人民幣約 800-1,500 億人民幣【注】風(fēng)險(xiǎn)咨詢是指精算師通過(guò)處理風(fēng)險(xiǎn)及不確定性

34、的工作，精算師為了把未知事件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及損失降到最低，要對(duì)事件發(fā)生的機(jī)率和可能導(dǎo)致的后果進(jìn)行評(píng)測(cè)，這項(xiàng)工作是制定保險(xiǎn)方案的基礎(chǔ)。作為人力資源咨詢、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和薪酬福利解決方案業(yè)務(wù)1937MMC)，為客戶設(shè)計(jì)可負(fù)擔(dān)的健康計(jì)劃、確保養(yǎng)老收入、匹配勞動(dòng)者和勞動(dòng)力需求。根據(jù)威達(dá)信集團(tuán)發(fā)布的 2018 財(cái)年年報(bào)內(nèi)容顯示，達(dá)信 (Marsh) 與佳達(dá) (Guy Carpenter) 為公司在風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)，而旗下子公司美世 (Merce) 和奧緯(Oliver Wyman)2018母公司威達(dá)信集團(tuán) (MMC150 億美元（約合人民【注】風(fēng)險(xiǎn)咨詢是指精算師通過(guò)處理風(fēng)險(xiǎn)及不確定性的工作，精算師為了

35、把未知事件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及損失降到最低，要對(duì)事件發(fā)生的機(jī)率和可能導(dǎo)致的后果進(jìn)行評(píng)測(cè)，這項(xiàng)工作是制定保險(xiǎn)方案的基礎(chǔ)。幣 998.46 億元），風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)服務(wù)類(lèi)相關(guān)收入為 82 億美元（約合人民幣544.02咨詢類(lèi)相關(guān)收入為68（約合人民幣 448.21 億元），不難看出美世 /MMC 集團(tuán)的保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)收入約占了總收入的 55%。威達(dá)信集團(tuán)的股價(jià)于近日達(dá)到了上市 46711.15其市值高達(dá) 3,546.05 億元人民幣，市盈率 30.95 倍，收益1.79%。16【表 3-2】全球三大薪酬福利咨詢與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公 2018 財(cái)年主要數(shù)據(jù)公司名業(yè)務(wù)2018 財(cái)年?duì)I業(yè)收入（人民幣）(MMC)怡安(AON)韋

36、萊韜悅 (Willis Towers Watson)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)544.02億元咨詢448.21億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率18.47%營(yíng)收合計(jì)998.46營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率18.47%商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與解決方案307.58億元再保險(xiǎn)與解決方案103.34億元退休解決方案123.31億元健康解決方案105.52億元數(shù)據(jù)分析服務(wù)73.06億元營(yíng)收合計(jì)712.09億元人力資本與福利213.89 億元人力資本與福利213.89 億元企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)191.37億元投資風(fēng)險(xiǎn)與再保險(xiǎn)106.94億元福利交付與管理50.66億元營(yíng)收合計(jì)562.86億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率9.50%怡安 (AON) 是世界上領(lǐng)先的集風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和再

37、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、人力資源咨詢于一體的綜合性集團(tuán)公司， 通過(guò)創(chuàng)新而有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和人力資源管理方案，帶給客戶卓越的價(jià)值。怡安 (AON)2018 財(cái)年的年報(bào)內(nèi)容顯示，2018 財(cái)年的總收入為 107 億美元（約合人民幣 712.09 億元）， 46（307.5815（103.34退休解決方案達(dá)19（約合人民幣123.3116（105.52），數(shù)據(jù)分析服務(wù)為 11 億美元（約合人民幣 73.06 億元）。怡安(AON) 的股價(jià)也在近期達(dá)到上市以來(lái)的最高值 1,366.50人民幣，201973,253.40 億元人民幣， 40.330.90%。(Willis Watson)(WillisWatson)Wi

38、llis Watson)2018 財(cái)年的年報(bào)內(nèi)容顯示，該公司的總收85（562.86），其中人力資32（213.89企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域收入為 29 億美元（約合人民幣 191.37 億元），投資風(fēng)險(xiǎn)與再保險(xiǎn)領(lǐng)域收入為 16 億美元（約合人民幣 106.94 億元），福利交付與管理占總收入 9%，數(shù)額7（約合人民幣 50.66）。韋萊韜悅 (Willis Watson)181,364.78，201971746.30 33.631.3217【注】鏈?zhǔn)綐I(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)客戶流的傳導(dǎo)?！緢D 3-2】威達(dá)信集團(tuán) (MMC)、怡安 (AON)、韋萊韜悅 (Willis Towers Watson) 三巨頭的堆

39、棧和鏈條模式【注】鏈?zhǔn)綐I(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)客戶流的傳導(dǎo)?！緢D 3-3】單一商業(yè)模式、堆棧型商業(yè)模式【注】堆棧型商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)在于，企業(yè)可以向客戶提供由多種業(yè)務(wù)集成的整體解決方案，可以選擇其中某一項(xiàng)或者多【注】堆棧型商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)在于，企業(yè)可以向客戶提供由多種業(yè)務(wù)集成的整體解決方案，可以選擇其中某一項(xiàng)或者多項(xiàng)業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)，在面對(duì)單一型商業(yè)模型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，可行競(jìng)爭(zhēng)。不難看出，上述三家公司的業(yè)務(wù)中都涉及了人力資源管理咨詢、風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)。這些公司覆蓋健康、福利、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)平臺(tái)整合、服務(wù)整合、資源整合為企業(yè)員工提供定制化福利方案、商業(yè)保險(xiǎn)等服務(wù)。威達(dá)信集團(tuán) (MMC下?lián)碛胁煌淖庸緦?duì)咨詢業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)

40、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)；全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司怡安 (AON2010球領(lǐng)先的人力資源咨詢公司翰威特 (Hewitt)；全球領(lǐng)先的(Willis Group Holdings)2015完成與全球領(lǐng)先人力資源管理咨詢公司韜?；輴?(Watson)(Willis Watson)。兩項(xiàng)行業(yè)鯨吞級(jí)收購(gòu)合并和三巨頭的商業(yè)模式趨向于一致表明，薪酬福利咨詢、精算（風(fēng)險(xiǎn)咨詢）、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)三項(xiàng)業(yè)務(wù)可以構(gòu)成一個(gè)完美的商業(yè)模式鏈條，而薪酬福利咨詢是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的入口業(yè)務(wù)。薪酬福利咨詢?cè)跒榭蛻糁贫诵匠旮＠贫群腕w系方案后，相關(guān)的雇員保險(xiǎn)需要通過(guò)精算業(yè)務(wù)制定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，并由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)最終連接保險(xiǎn)公司落地實(shí)施。在中國(guó)，由

41、于完備的社會(huì)保障制度，中國(guó)企業(yè)和雇員對(duì)HR SaaSCDP公司開(kāi)展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。1819本章小結(jié)19基于中國(guó)的五險(xiǎn)一金模式的社會(huì)保險(xiǎn)和住房制度，企業(yè)產(chǎn)生了巨大的社保代理需求，并催生了 3 個(gè)千億人民幣級(jí)年度現(xiàn)金流的人力資源服務(wù)行業(yè)巨頭：上海外服（FSG）、中智（CIIC）、北京外企（FESCO）。美國(guó)特定的保險(xiǎn)制度，導(dǎo)致雇主企業(yè)大多基于 401K 計(jì)劃為雇員購(gòu)買(mǎi)商業(yè)(MMC)AON)(WillisWatson)500-1,000和完成客戶的傳導(dǎo)效應(yīng)。薪酬福利咨詢是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的入口業(yè)務(wù)。薪酬福利咨詢?cè)跒榭蛻糁贫诵匠旮＠贫群腕w系方案后，相關(guān)的雇員保險(xiǎn)需要通過(guò)精算業(yè)務(wù)制定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，并由

42、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)最終連接保險(xiǎn)公司落地實(shí)施。中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭看蟆趧?dòng)年齡人口總量多，未來(lái)雇員相關(guān)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)潛力巨大。2020企業(yè)的全面薪酬回報(bào)Rewards）體系需要確保“外部競(jìng)爭(zhēng)性薪酬體系的基準(zhǔn) (Benchmark) 業(yè)務(wù)，即通過(guò)薪酬報(bào)告方式【圖 4-1】全面薪酬回報(bào)（Total Rewards）模型來(lái)源世界薪酬協(xié)會(huì)（WorldatWork）作為雇主相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的入口和基石，薪酬福利咨詢的重要性不言而喻。而薪酬福利咨詢的重要組成部分和核心是基準(zhǔn) (Benchmark) 業(yè)務(wù)（薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告）， 否則無(wú)法為雇主客戶提供薪酬福利體系的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力指導(dǎo)， 如同沒(méi)有標(biāo)尺就無(wú)法衡量。而薪酬數(shù)據(jù)

43、報(bào)告業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入壁壘極高，首先涉及到極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如宏觀經(jīng)濟(jì)、人力資源管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工業(yè)組織心理學(xué)等，其次樣本量不夠的數(shù)據(jù)報(bào)告參考價(jià)值較低，這就要求相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)入這一領(lǐng)域時(shí)的初始階段在較短時(shí)間內(nèi)就需要開(kāi)發(fā)出大量的企業(yè)客戶，以獲取足夠數(shù)量的樣本，因?yàn)檫@一業(yè)務(wù)的特殊性是薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告的客戶不但需要出資購(gòu)買(mǎi)，還需要提供幾乎全部的薪酬數(shù)據(jù)資料和職級(jí)等信息，因此客戶數(shù)量少則客戶價(jià)值不高，就不會(huì)有太多客戶購(gòu)買(mǎi)，形成一個(gè)悖論。這一統(tǒng)計(jì)學(xué)門(mén)檻阻擋了許多試圖進(jìn)入這一業(yè)務(wù)的咨詢公司，導(dǎo)致這一業(yè)務(wù)進(jìn)入了寡頭壟斷狀態(tài)。這也導(dǎo)致薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告業(yè)務(wù)利潤(rùn)率較高（準(zhǔn)入壁壘高、邊際利潤(rùn)率高）成為薪酬福利咨詢公司主要的利潤(rùn)

44、源泉?？陀^呈現(xiàn)企業(yè)所在地區(qū)和行業(yè)的各職業(yè)員工的薪酬福利等回報(bào)水平數(shù)據(jù)為企業(yè)調(diào)整薪酬福利水平、制定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的回報(bào)體系提供重要和關(guān)鍵的參考數(shù)據(jù)?！緢D 4-2】薪酬福利咨詢業(yè)務(wù)與基準(zhǔn) (Benchmark) 業(yè)務(wù)（薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告）的關(guān)聯(lián)目前中國(guó)市場(chǎng)具備薪酬福利基準(zhǔn)(Benchmark)（薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告）的咨詢公司僅有 6 家，包括全球知名的美世咨詢 (Mercer，威達(dá)信集團(tuán)旗下的子公司 )、怡安 AON 和韋WillisWatson)、光輝國(guó)際 KornFerry（收購(gòu)自合益集團(tuán) Hay Group），中國(guó)企業(yè)僅中智咨詢 CIIC Consulting（國(guó)有企業(yè)）和太和顧問(wèn) Consulting

45、（民企）。21【表 4-1】中國(guó)市場(chǎng)主要的薪酬數(shù)據(jù)咨詢公司公司名國(guó)別公司類(lèi)型在華成立時(shí)間薪酬福利咨詢與薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告業(yè)務(wù)精算業(yè)務(wù)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)美世咨詢(Mercer)美國(guó)外資1995年 美世咨詢(Mercer)美國(guó)韋萊韜悅W英國(guó)怡安(AON)英國(guó)外資2003 年（其收購(gòu)的翰威特 Hewitt 于1994）2016韋萊韜悅W英國(guó)怡安(AON)英國(guó)外資2003 年（其收購(gòu)的翰威特 Hewitt 于1994）支機(jī)構(gòu)）光輝國(guó)際(Korn Ferry)美國(guó)外資2002 年CIICConsulting中智咨詢中國(guó)國(guó)有2003年CIICConsulting中智咨詢中國(guó)T太和顧問(wèn)aiheConsulting中國(guó)民營(yíng)2

46、002 年20018 月, 是中國(guó)首家由外資控股的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司；韋萊(20018 月, 是中國(guó)首家由外資控股的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司；韋萊(Willis) 與咨詢公司韜睿惠悅(TowersWatson) 20161(WillisTowersWatson)。韜?；輴傋稍?TowersWatson)2010RWatson&Sons1878Company19461995Watson華信惠悅Perrin（韜睿19341973199572015 年 9 月，光輝國(guó)際(Korn Ferry) 宣布與合益集團(tuán)（Hay Group） 達(dá)成收購(gòu)協(xié)議。合益集團(tuán)于 1943 年于美國(guó)費(fèi)城創(chuàng)建。為樣本采樣問(wèn)題且沒(méi)有統(tǒng)一的職級(jí)標(biāo)

47、準(zhǔn)，這些報(bào)告一般只供候選人參考，企業(yè)薪酬福利部門(mén)一般不將其做為調(diào)薪參考依據(jù)和重構(gòu)薪酬回報(bào)體系外部競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。2223本章小結(jié)23企業(yè)的全面薪酬回報(bào) Rewards）體系需要確?！巴獠扛?jìng)爭(zhēng)性、內(nèi)部公平性”，要需要確 保外部競(jìng)爭(zhēng)性，則需要準(zhǔn)確的薪酬市場(chǎng)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)。薪酬福利咨詢的重要組成部分和核心是基準(zhǔn) (Benchmark) 業(yè)務(wù)（薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告）同沒(méi)有標(biāo)尺就無(wú)法衡量。薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入壁壘極高，首先涉及到極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如宏觀經(jīng)濟(jì)、人力資源管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工業(yè)組織心理學(xué)等。由于高壁壘，目前中國(guó)市場(chǎng)具備薪酬福利基準(zhǔn) (Benchmark) 業(yè)務(wù)（薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告）的咨詢公司僅有 6 家，基中民營(yíng)公司

48、僅僅太和顧問(wèn) 2424基于對(duì)于全球三大人力資源咨詢與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司美世咨詢 (Mercer)、怡安 (AON)、韋萊韜悅 (Willis Watson) 的商業(yè)模式分析：需要構(gòu)建薪酬福利咨詢 + 精算 + 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)鏈條和組合，而薪酬福利咨詢的核心和基礎(chǔ)是基準(zhǔn)業(yè)務(wù)（薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告），這一業(yè)務(wù)有著極高的人力資源管理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)壁壘，而精算業(yè)務(wù)有著極高的人才和專(zhuān)業(yè)壁壘，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)則需要政府許可經(jīng)營(yíng) , 這種堆棧和鏈條式的業(yè)務(wù)模式構(gòu)成的完美商業(yè)模型構(gòu)筑了極高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，導(dǎo)致了寡頭壟斷市場(chǎng)格局，造就了這三家公司高收入、高利潤(rùn)率和高市值的主因。目前中國(guó)市場(chǎng)的本土公司只有中智咨詢和太和顧問(wèn)擁有成規(guī)模的

49、薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告業(yè)務(wù)和薪酬福利咨詢業(yè)務(wù)，太和顧問(wèn)(MMC)AON)WillisWatson根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)的趨勢(shì)來(lái)看，主要的薪酬外包公司安德普翰 ADP、Paychex 均相繼進(jìn)入了 HR SaaS 領(lǐng)域，中國(guó)的薪得付CDP 公司也進(jìn)軍了HRSaaS 業(yè)務(wù)，并致力于Saas 生態(tài)圈建設(shè)，今年由進(jìn)軍到了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，構(gòu)建更為全面的薪酬福利服務(wù)模式。易路 eRoad 公司目前構(gòu)建了中國(guó)功能最為強(qiáng)大的薪酬云 +SaaS 平臺(tái)，并于今年完成 C1 輪巨額融資，該公司進(jìn)軍薪酬外包業(yè)務(wù)應(yīng)該只是時(shí)間問(wèn)題。力德 Spot 公司則經(jīng)過(guò)多年努力悄然布局了薪酬外包和薪酬云 SaaS 業(yè)務(wù)，構(gòu)建了良好的全面薪酬解決方案的業(yè)務(wù)

50、基礎(chǔ)，該公司也是中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最被低估的公司之一。科銳國(guó)際 Career International 公司則構(gòu)建了薪稅智能中心，并于今年開(kāi)始進(jìn)軍了薪酬服務(wù)領(lǐng)域。太和顧問(wèn)大。薪人薪事 xinrenxinshi 自 2015 年成立以來(lái)，已經(jīng)先后3由于中國(guó)薪酬服務(wù)市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段，潛力巨大， 未來(lái)將長(zhǎng)期處于高速發(fā)展階段，而未來(lái)數(shù)年，通過(guò)戰(zhàn)略布局（自建、收購(gòu)、合并、投資、聯(lián)盟等多種方式）形式全面的事項(xiàng)，借助于資本力量，相信通過(guò) 10 年左右的時(shí)間，中國(guó)市場(chǎng)也會(huì)催生出安德普翰 ADP、Worday、威達(dá)信 MMC 這樣的世界級(jí)薪酬解決方案公司。25【注】美國(guó)市場(chǎng)的安德普翰（ADP）、怡安

51、（AON）、威達(dá)信（MMC）、韋萊韜悅（Willis Towers Watson）均已在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)和設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，而中國(guó)市場(chǎng)的薪得付（CDP）、力德（Talent Spot）、易路（eRoad）、科銳國(guó)際（Career International）有海外業(yè)務(wù)。【表 5-1】：中美兩國(guó)市場(chǎng)主要的薪酬解決方案公司業(yè)務(wù)構(gòu)成【注】美國(guó)市場(chǎng)的安德普翰（ADP）、怡安（AON）、威達(dá)信（MMC）、韋萊韜悅（Willis Towers Watson）均已在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)和設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，而中國(guó)市場(chǎng)的薪得付（CDP）、力德（Talent Spot）、易路（eRoad）、科銳國(guó)際（Career Inter

52、national）有海外業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)類(lèi)型國(guó)家與公司薪酬外包薪酬云 SaaS薪酬福利咨詢與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)薪酬福利咨詢咨詢精算保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)NPaycomWorkdayP翰NPaycomWorkdayPaychex美國(guó)市場(chǎng)(MMC)威達(dá)信(MMC)威達(dá)信D付WillisWillissonCAREERITRTIONALaihSTINGadxixixishi2627本章小結(jié)27薪酬福利咨詢?nèi)缰粚⑵湟暈楠?dú)立的的薪酬咨詢公司，難以凸顯太和顧問(wèn)的場(chǎng)價(jià)值應(yīng)指數(shù)級(jí)提高。HRSaaS未來(lái)數(shù)年，通過(guò)戰(zhàn)略布局（自建、收購(gòu)、合并、投資、聯(lián)盟等多種方式） 形式全面的薪酬解決方案服務(wù)集團(tuán)將是中國(guó)主要的薪酬服務(wù)企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)。10AD

53、P、Worday、威達(dá)信 MMC 這樣的世界級(jí)薪酬解決方案公司。A普P公司中文名：安德普翰公司英文名：ADP雇員人數(shù)：57,000人均營(yíng)業(yè)收入：154.58萬(wàn)元人民幣總部地點(diǎn)：美國(guó)新澤西州所屬國(guó)家：美國(guó)主營(yíng)業(yè)務(wù)：薪酬福利外包公司官網(wǎng)ht HYPERLINK / tps:/www.adp.c HYPERLINK / om成立時(shí)間：1949年2018財(cái)年?duì)I收：881.08億元人民幣上市證券交易所：納斯達(dá)克證券交易所證券代碼：ADP公司簡(jiǎn)介：ADP成立于1949年，于1961年6月在特拉華州完成上市。作為業(yè)務(wù)流程外包的先驅(qū)， ADP是全球領(lǐng)先的云計(jì)算人力資本管理(HCM)解決方案提供商之一，為雇主提

54、供各種規(guī) 模的解決方案，無(wú)論需求是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜。ADP為超過(guò)110個(gè)國(guó)家和地區(qū)的740,000多個(gè)客戶提供服務(wù)。2018財(cái)年企業(yè)主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及比率（單位：人民幣）人力資源相關(guān)收入881.08 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率18.85%企業(yè)總收入881.08 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比差額0.05%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)166.07 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率人力資源相關(guān)7.95%流動(dòng)資產(chǎn)2,119.08 億元收入增長(zhǎng)率7.64%流動(dòng)負(fù)債2,010.89 億元資產(chǎn)負(fù)債率90.67%負(fù)債總額2,223.49 億元流動(dòng)比率105.38%282019/07/25該公司股票數(shù)據(jù)(單位：人民幣)28市值52周最高價(jià)52周最低價(jià)市盈率收益率4,996.1

55、3億元1,171.23元834.19元43.25倍1.89%安德普翰Paychex公司中文名：/公司英文名：Paychex雇員人數(shù)：15,700人均營(yíng)業(yè)收入：142.38萬(wàn)元人民幣總部地點(diǎn)：美國(guó)紐約所屬國(guó)家：美國(guó)主營(yíng)業(yè)務(wù)：薪酬福利外包公司官網(wǎng)ht HYPERLINK / tps:/www.pay HYPERLINK / chex. HYPERLINK / com成立時(shí)間：1971年2018財(cái)年?duì)I收：223.54億元人民幣上市證券交易所：納斯達(dá)克證券交易所證券代碼：PAYX公司簡(jiǎn)介：Paychex是薪酬、人力資源和福利外包行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者，堅(jiān)定不移地致力于創(chuàng)造成功并持續(xù)傳承卓越的成就。該公司于1

56、971年創(chuàng)立，從早期只有一名員工開(kāi)始，到現(xiàn)在Paychex現(xiàn)在擁有超過(guò)14,000名員工，為全國(guó)50多萬(wàn)家中小型企業(yè)提供服務(wù)。Paychex 通過(guò)提供廣泛的服務(wù)，包括薪酬處理，退休服務(wù)，保險(xiǎn)和完全外包的人力資源解決方案，他們可以為客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品定制，無(wú)論是業(yè)務(wù)大小與難易程度。2018財(cái)年企業(yè)主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及比率（單位：人民幣）人力資源相關(guān)收入223.54 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率38.08%企業(yè)總收入223.54 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比差額-1.25%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)85.13 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率人力資源相關(guān)3.86%流動(dòng)資產(chǎn)382.45 億元收入增長(zhǎng)率7.29%流動(dòng)負(fù)債349.58 億元資產(chǎn)負(fù)債率72.88%負(fù)債

57、總額359.63 億元流動(dòng)比率109.40%302019/07/25該公司股票數(shù)據(jù)(單位：人民幣)30市值52周最高價(jià)52周最低價(jià)市盈率收益率2,109.45億元607.64元421.35元29.87倍2.92%PaychexWorkday公司中文名：/公司英文名：Workday雇員人數(shù)：8,200人均營(yíng)業(yè)收入：172.79萬(wàn)元人民幣總部地點(diǎn)：美國(guó)加利福尼亞州所屬國(guó)家：美國(guó)主營(yíng)業(yè)務(wù)：薪酬福利軟件公司官網(wǎng)ht HYPERLINK / tps:/www.work HYPERLINK / day. HYPERLINK / com成立時(shí)間：2005年2018財(cái)年?duì)I收：141.69億元人民幣上市證券交易

58、所：納斯達(dá)克證券交易所證券代碼：WDAY公司簡(jiǎn)介：Workday是一家領(lǐng)先的財(cái)務(wù)和人力資源企業(yè)云應(yīng)用程序供應(yīng)商。Workday成立于2005 年，為全球最大的公司、教育機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)管理、人力資本管理和分析應(yīng)用程序。從中型企業(yè)到財(cái)富50強(qiáng)企業(yè)，很多組織都選擇了Workday公司。Workday通過(guò)創(chuàng)新和適應(yīng)性強(qiáng)的技術(shù)以及對(duì)客戶滿意度的承諾，實(shí)現(xiàn)了這一領(lǐng)先地位。2018財(cái)年企業(yè)主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及比率（單位：人民幣）人力資源相關(guān)收入141.69 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率-14.15%企業(yè)總收入141.69 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比差額8.28%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-20.05 億元營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率人力資源相關(guān)14.12%流動(dòng)

59、資產(chǎn)261.63 億元收入增長(zhǎng)率36.12%流動(dòng)負(fù)債136.13 億元資產(chǎn)負(fù)債率68.06%負(fù)債總額222.62 億元流動(dòng)比率192.19%322019/07/25該公司股票數(shù)據(jù)(單位：人民幣)32市值52周最高價(jià)52周最低價(jià)市盈率收益率3,338.95億元1,558.64元808.90元/WorkdayPaycom公司中文名：/公司英文名：Paycom雇員人數(shù)：3,050人均營(yíng)業(yè)收入：120.79萬(wàn)元人民幣總部地點(diǎn)：美國(guó)俄克拉荷馬州所屬國(guó)家：美國(guó)主營(yíng)業(yè)務(wù)：薪酬福利軟件公司官網(wǎng)ht HYPERLINK / tps:/www.payc HYPERLINK / om.c HYPERLINK / o

60、m成立時(shí)間：1998年2018財(cái)年?duì)I收：36.84億元人民幣上市證券交易所：紐約證券交易所證券代碼：PAYC公司簡(jiǎn)介：Paycom Software Inc.是以SaaS的形式提供的全面的云端人力資本管理（Human Capital Management, HCM）解決方案的領(lǐng)先提供商。Paycom提供企業(yè)管理從招聘到退休的整個(gè)就業(yè)生命周期所需的功能和數(shù)據(jù)分析。Paycom解決方案幾乎不需要定制， 并且基于在所有HCM功能的單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中維護(hù)的核心記錄系統(tǒng)，包括人才獲取、時(shí)間與勞動(dòng)力管理、工資單、人才管理和人力資源管理應(yīng)用程序。Paycom用戶友好型軟件允許員工可以輕松的使用解決方案，實(shí)現(xiàn)其云端