1、第三章戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程一、選擇題1波士頓矩陣是指用（）指標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類(lèi)和評(píng)價(jià)的。A. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率銷(xiāo)售增長(zhǎng)率C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率絕對(duì)市場(chǎng)占有率D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率投資收益率2高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位成為（）單位。A. 金牛 B.明星C.狗類(lèi)D.問(wèn)號(hào)3海爾公司由生產(chǎn)冰箱進(jìn)入生產(chǎn)空調(diào)，屬于( ) 。A. 水平多樣化B.后向一體化 C.水平一體化D.同心多角化4假設(shè)“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于（）。A. 前向一體化B.后向一體化C.同心多角化 D.橫向一體化5某食品生產(chǎn)廠投資建立了自己的原料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于( )。A.

2、前向一體化B.后向一體化C.水平一體化 D.水平多角化6山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷(xiāo)售，今年來(lái)將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于（）。A. 集團(tuán)多角化B.同心多角化 C.水平多角化D.關(guān)聯(lián)多角化二、填空題1通用電器公司法用業(yè)務(wù)力量和兩個(gè)變量對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)價(jià)。2 7s 管理構(gòu)架中分為兩類(lèi)：一類(lèi)是管理硬件,、；一類(lèi)是軟件，、。3環(huán)境掃描是為了識(shí)別環(huán)境中的和。4企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的步驟：、。5企業(yè)目標(biāo)包括：、市場(chǎng)占有率、和市場(chǎng)形象等。三、名詞解釋?xiě)?zhàn)略7s 管理構(gòu)架戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程業(yè)務(wù)投資組合分析密集化增長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略四、簡(jiǎn)答題怎樣理解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃

3、？戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程有哪幾個(gè)重要的步驟？戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)導(dǎo)向的關(guān)系？試舉例說(shuō)明？請(qǐng)分別對(duì)“成長(zhǎng)”與“份額”矩陣中的四類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)加以說(shuō)明？對(duì)這四類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)分別采取何種投資決策？“成長(zhǎng)份額矩陣”與“多因素組合矩陣”有什么不同？你怎樣理解行業(yè)吸引力和企業(yè)業(yè)務(wù)力量？它們是由那些因素組成的？什么是后向一體化、前向一體化和水平一體化？舉例說(shuō)明如何運(yùn)用這幾個(gè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。如何理解和評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅？五、案例分析英國(guó)電訊公司在從 1981 1991 年的僅僅10 年里，英國(guó)電信業(yè)發(fā)生了驚人的變化。在 1981 年以前，所有的電話業(yè)務(wù)都是由郵局（電信組） 壟斷經(jīng)營(yíng)的。 在英國(guó)電訊公司作為一家獨(dú)立于郵局的國(guó)有企業(yè)

4、成立于1981 年，后來(lái)，于1984 年，首次發(fā)行了公眾股。與此同時(shí)，該行業(yè)引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在 80 年代，英國(guó)電訊公司盡管英國(guó)電訊公司仍占據(jù)了市場(chǎng)的最大份額，競(jìng)爭(zhēng)者們已經(jīng)嚴(yán)重侵入了諸如終端設(shè)備的銷(xiāo)售（如電話機(jī)），增值服務(wù)的提供（如電子郵件）以及大公司用戶(hù)公司內(nèi)電話網(wǎng)的構(gòu)建等領(lǐng)域。甚至在普通長(zhǎng)途電話領(lǐng)域，墨丘利電訊公司 （電纜和無(wú)線電公司的子公司）也開(kāi)始產(chǎn)生了真正的威脅。然而由于80 年代整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)十分迅速，而且電信市場(chǎng)的擴(kuò)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還要迅速，即使英國(guó)電訊公司的市場(chǎng)份額在逐步縮小，但業(yè)務(wù)還是以驚人的速度在增長(zhǎng)。因此90 年代初期蕭條到來(lái)時(shí)，英國(guó)電訊公司還茫然不知。這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始?xì)埧崞饋?lái)，市場(chǎng)

5、增長(zhǎng)率也因此趨緩。公司營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)都受到了打擊。盡管英國(guó)電訊公司很大，但公司提供服務(wù)的種類(lèi)和覆蓋的市場(chǎng)卻很窄。公司在私有化后的第一反應(yīng)是減少公有制帶來(lái)的脆弱性。因此英國(guó)電訊公司正在尋求新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，擴(kuò)展其提供給英國(guó)的服務(wù)組合，并在海外市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì)。作為一個(gè)公營(yíng)企業(yè)，公司的主要國(guó)際業(yè)務(wù)是連接和交換英國(guó)和海外的電話和傳真往來(lái)，此外還有一些其他的國(guó)際服務(wù)，如國(guó)際私人線路， 國(guó)際信息服務(wù)和電視電話會(huì)議，但它們中的任何一個(gè)都不能產(chǎn)生像國(guó)際長(zhǎng)途那樣的巨額收入。事實(shí)上， 所有的國(guó)際業(yè)務(wù)都是在于英國(guó)電訊公司的合伙人的“通訊協(xié)議”下提供的。英國(guó)電訊公司的活動(dòng)集中在英國(guó)，而把其他國(guó)家需求的管理留給了當(dāng)?shù)氐膰?guó)家和國(guó)

6、際電信公司。公司現(xiàn)在英國(guó)的活動(dòng)已超越了傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)，它現(xiàn)在涉及于股票交易服務(wù)和警報(bào)服務(wù)之類(lèi)的業(yè)務(wù)。在海外發(fā)展業(yè)務(wù)和發(fā)散經(jīng)營(yíng)的最初熱情于80 年代末期消減下來(lái)，因?yàn)楣窘刂?990年中期已遭受了 5.6 億美元的賬面損失。 由于管理層在海外公司上花了太多的精力，以致于核心業(yè)務(wù)所受的壓力越來(lái)越大。除了日益加劇的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)外，大跨國(guó)公司如美國(guó)的AT&T和 MCI 對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的威脅也越來(lái)越大。英國(guó)電信市場(chǎng)是世界上最開(kāi)放的市場(chǎng)之一，同時(shí)英國(guó)又是歐洲的橋頭堡。 隨著歐洲一體化法律的生效， 歐洲大陸市場(chǎng)也將加快開(kāi)放的步伐。英國(guó)電訊公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)又回到經(jīng)營(yíng)電信服務(wù)的核心業(yè)務(wù)上來(lái)了。為了保持利潤(rùn)增長(zhǎng)和使股東滿(mǎn)

7、意，英國(guó)電訊公司采取了重組和裁員相結(jié)合的戰(zhàn)略。它開(kāi)始于1990 年，稱(chēng)為“最高計(jì)劃”。計(jì)劃是關(guān)于文化轉(zhuǎn)變、重組和裁員的。事實(shí)上，到2000 年，英國(guó)電訊公司可以對(duì)過(guò)去的10 年感到滿(mǎn)意了。面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)， 它保持了英國(guó)電訊市場(chǎng)的大部分份額，公司已經(jīng)開(kāi)始了公司文化轉(zhuǎn)型的過(guò)程，裁員過(guò)程也因沒(méi)有帶來(lái)什么勞資糾紛而順利進(jìn)行了。然而，英國(guó)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)仍在加劇。此外，政府還不允許英國(guó)電訊公司參與有線電視服務(wù)的特許經(jīng)營(yíng)。另外，公司還保持為一個(gè)單一產(chǎn)品，單一市場(chǎng)的公司。當(dāng)然這是就產(chǎn)品（電信服務(wù)）和市場(chǎng)（英國(guó)）的廣義定義而言的。然而，對(duì)于這一產(chǎn)品和市場(chǎng)，英國(guó)電訊公司似乎面對(duì)著只是日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)和比80 年代增長(zhǎng)更為緩慢的核心市場(chǎng)。（資料來(lái)源： 英 羅斯布里南編，許江萍等譯，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理案例 ，中華工商聯(lián)合出版社，1999 年1月，第279 290 頁(yè)。）案例思考題根據(jù)本章的學(xué)習(xí)，分析英國(guó)電訊公司不同時(shí)期的環(huán)境機(jī)