-.z.全國(guó)2019年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題局部考前須知：1、答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2、每題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每題1分，共20分。在每題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、人們?yōu)榱司S持生存所必需的水和空氣等根本要求，在市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念中指A.欲望B.需要C.需求D.購置力2、*商家以促銷為名，在雙十一活動(dòng)中以先提價(jià)后打折的方式低價(jià)招徠消費(fèi)者，這種行為在營(yíng)銷道德中屬于A.價(jià)格歧視B.暴力價(jià)格C.掠奪性定價(jià)D.價(jià)格欺詐3、如果企業(yè)與顧客之間只維持最普通的交易關(guān)系，則這種關(guān)系在關(guān)系營(yíng)銷層次中屬于A.根本型關(guān)系B.響應(yīng)型關(guān)系C.責(zé)任型關(guān)系D.主動(dòng)型關(guān)系4、*公司如果要預(yù)測(cè)啤酒在淡季和旺季的銷量，最適宜釆用的預(yù)測(cè)方法為A.加權(quán)平均法B.移動(dòng)平均法C.按季平均法D.指數(shù)平滑法5、調(diào)查人員直接在街頭攔截采訪消費(fèi)者收集信息，這種市場(chǎng)接觸方式屬于A.面對(duì)面訪談B.訪談C.在線訪問D.郵寄調(diào)查6、*企業(yè)為各類特定產(chǎn)品到達(dá)預(yù)期的市場(chǎng)目標(biāo)而進(jìn)展的策略安排，在市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃類型中屬于A.公司籌劃B.產(chǎn)品籌劃C.部門籌劃D.業(yè)務(wù)單位籌劃7、*公司于年底重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)突出的營(yíng)銷人員以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，營(yíng)銷人員屬于社會(huì)公眾中的A.金融公眾B.內(nèi)部公眾C.政府公眾D.媒介公眾8、數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)擠壓了傳統(tǒng)膠卷相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的生存空間，對(duì)生產(chǎn)傳統(tǒng)膠卷相機(jī)的企業(yè)來說這種競(jìng)爭(zhēng)力量屬于A.購置者的討價(jià)還價(jià)能力B.潛在進(jìn)入者的威脅C.替代產(chǎn)品的威脅D.供給商的討價(jià)還價(jià)能力9、過春節(jié)時(shí)南方消費(fèi)者喜食湯圓，東北消費(fèi)者喜食水餃，這種影響不同地區(qū)顧客消費(fèi)偏好的習(xí)俗屬于A.文化因素B.個(gè)人因素C.心理因素D.政治因素10、*企業(yè)通過專賣店和網(wǎng)上商城同時(shí)在*地區(qū)銷售洗衣機(jī)，由于網(wǎng)上價(jià)格低于專賣店，導(dǎo)致專賣店經(jīng)營(yíng)者極為不滿，這種渠道沖突屬于A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.單一渠道沖突D.多渠道沖突11、每到冬季*知名冷飲生產(chǎn)商仍然進(jìn)展廣告宣傳，促使消費(fèi)者在淡季記住該產(chǎn)品，保持必要的知名度。該廣告目標(biāo)類型屬于A.通知型B.提醒型C.說服型D.告知型12、*洗衣粉制造商同時(shí)推出"去漬〞、"干凈〞、"芳香〞三種品牌，這種品牌策略屬于A.產(chǎn)品線拓展策略B.合作品牌策略C.品牌延伸策略D.多品牌策略13、*公司為其新上市的智能手機(jī)制定的價(jià)格遠(yuǎn)高于同類型手機(jī)，以攫取更大利潤(rùn)，這種新產(chǎn)品定價(jià)策略屬于A.市場(chǎng)滲透定價(jià)策略B.替代產(chǎn)品定價(jià)策略C.渠道差異定價(jià)策略D.市場(chǎng)撇脂定價(jià)策略14、*企業(yè)對(duì)訂購量在5萬件以上的經(jīng)銷商給予10%的價(jià)格優(yōu)惠，這種折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策略屬于A.數(shù)量折扣B.季節(jié)折扣C.功能折扣D.現(xiàn)金折扣-.z.15、*外資企業(yè)生產(chǎn)的打印機(jī)在我國(guó)只選擇了一家代理商銷售其產(chǎn)品，該企業(yè)這種分銷策略屬于A.選擇性分銷B.密集性分銷C.獨(dú)家分銷D.差異性分銷16、*企業(yè)在超市派駐員工向顧客推介其新上市的酸奶，這種整合營(yíng)銷傳播方式屬于A.人員銷售B.公共關(guān)系C.口碑營(yíng)銷D.廣告宣傳17、通常情況下消費(fèi)者在購置蛋糕時(shí)，對(duì)品牌不加注意，喜歡經(jīng)常性地更換品牌來滿足個(gè)人對(duì)不同口味蛋糕的喜好。這種購置行為類型屬于A.復(fù)雜的購置行為B.習(xí)慣性的購置行為C.尋求多樣化的購置行為D.減少不協(xié)調(diào)感的購置行為18、當(dāng)面臨國(guó)內(nèi)巨大的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)時(shí)，*國(guó)有品牌汽車生產(chǎn)商嘗試打入非洲市場(chǎng)，這種新業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略屬于A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略19、一般來說，假設(shè)一個(gè)企業(yè)為該行業(yè)唯一的領(lǐng)導(dǎo)者，意味著該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)份額A.等于1 B.等于0C.大于1 D.小于120、*公司生產(chǎn)并銷售五個(gè)品牌的清潔產(chǎn)品，每個(gè)品牌均配備一正兩副產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)營(yíng)該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，則該公司的營(yíng)銷組織類型屬于A.職能型營(yíng)銷組織B.地理型營(yíng)銷組織C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織D.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每題2分，共10分。在每題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或少選均無分。21、宏觀營(yíng)銷環(huán)境包括A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.政治與法律環(huán)境E.社會(huì)與文化環(huán)境22、菲利普?科特勒提出了著名的6P理論，其拓展了傳統(tǒng)的4P理論，新增的2P包括A.定價(jià)(price) B.權(quán)利(power)C.促銷(promotion) D.公共關(guān)系(publicrelation)E.渠道(place)23、以下促銷工具中屬于銷售促進(jìn)的有A.競(jìng)賽B.游戲C.彩票D.演講E.慈善捐款24、對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)展細(xì)分有諸多變量，以下消費(fèi)者特征屬于人口變量的有A.收入B.年齡C.性別D.演講E.受教育程度25、人員銷售決策的內(nèi)容有A.確定人員銷售目標(biāo)B.選擇人員接觸方式C.設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍構(gòu)造D.核定銷售隊(duì)伍規(guī)模E.選定銷售人員的報(bào)酬制度非選擇題局部考前須知：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每題6分，共30分。26、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成。27、簡(jiǎn)述公共關(guān)系決策的內(nèi)容與流程。28、簡(jiǎn)述市場(chǎng)跟隨者可以選擇的戰(zhàn)略。29、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)的概念及包含的要素。30、簡(jiǎn)述市場(chǎng)物流決策的內(nèi)容。四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。31、*公司針對(duì)65歲以上老年人推出新款4G智能手機(jī)。該手機(jī)操作簡(jiǎn)單，針對(duì)老年人專屬定制超簡(jiǎn)系統(tǒng)，不僅遵從老年人的使用習(xí)慣，大字大圖標(biāo)，功能一鍵到達(dá)，還可通過語音操作打、發(fā)短信、聽歌看戲，把老年人從復(fù)雜的按鍵操作中解放出來。同時(shí)該手機(jī)擁有英寸高清屏幕，前后雙置攝像頭，滿足老年人照相、錄像要求；此外該手機(jī)還支持網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)對(duì)時(shí)，每日天氣預(yù)報(bào)。更令人稱道的是，消費(fèi)者只要點(diǎn)擊"個(gè)人助理〞即可直接與廠家客服對(duì)話，咨詢各種手機(jī)使用疑問。該手機(jī)一經(jīng)面市即受到老年消費(fèi)者的歡送。問：〔1〕結(jié)合案例分析該公司的目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式?！?〕結(jié)合案例分析該公司的市場(chǎng)定位層次。32、*公司生產(chǎn)瓜子、花生等傳統(tǒng)炒貨產(chǎn)品，由于產(chǎn)品種類單一、渠道不暢，其市場(chǎng)份額逐年下降。為開拓市場(chǎng)，公司在原有產(chǎn)品的根底上，陸續(xù)推出開心果、巴旦木、杏仁等新產(chǎn)品，并且推出小包裝產(chǎn)品，每個(gè)包裝中添加了小夾子、濕紙巾等配件方便顧客使用，包裝材質(zhì)更加環(huán)保鞏固不易破損，印刷更加精巧。同時(shí)企業(yè)給所有產(chǎn)品統(tǒng)一設(shè)計(jì)了一個(gè)卡通化的品牌名稱"小松鼠〞，包裝上的文字采用卡通字體并印有得意的松鼠形象以吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注。該公司利用多種媒體宣傳"小松鼠〞這一品牌，降低了新產(chǎn)品的宣傳費(fèi)用，塑造了該企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。產(chǎn)品一經(jīng)推出，立即獲得了年輕消費(fèi)者的青睞，在"雙十一〞當(dāng)天，其在*網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的銷量突破了5000萬元。問：〔1〕該公司新產(chǎn)品中添加的小夾子、濕紙巾等配件，屬于產(chǎn)品概念中的哪個(gè)層次？〔2〕該公司新產(chǎn)品采用了何種品牌名稱策略？結(jié)合案例分析該策略有何優(yōu)點(diǎn)。〔3〕結(jié)合案例分析該企業(yè)新產(chǎn)品包裝的作用。五、論述題：此題15分。33、論述價(jià)值鏈的構(gòu)成及該理論對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的啟示。全國(guó)2019年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)答案課程代碼:00058一、單項(xiàng)選擇題：〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕1-5：BDACA；6-10：BBBAD；11-15：BDDAC；16-20：ACBCD二多項(xiàng)選擇題：〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕；；；24ABCE；三、簡(jiǎn)答題：〔本大題共5小題，每小題6分，共30分〕26、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)〔2〕營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)〔3〕營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)〔4〕營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)27、〔1〕確定公共關(guān)系目標(biāo)〔2〕選擇公共關(guān)系工具〔3〕制定和實(shí)施公共關(guān)系方案〔4〕評(píng)估公共關(guān)系效果28、〔1〕嚴(yán)密跟隨〔2〕距離跟陸〔3〕選擇跟隨29、市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)是對(duì)特定產(chǎn)品有欲望、有購置能力的特定的顧客群體?！?〕人口〔2〕購置力〔3〕購置欲望30、〔1〕訂單程序決第〔2〕倉儲(chǔ)決策〔3〕存貨決策〔4〕運(yùn)輸決策四.案例分析題:本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分〕31、(1)①65歲以上老年人。②單一市場(chǎng)集中化----該手機(jī)生產(chǎn)商選擇65歲以上老年人為目標(biāo)市場(chǎng)，通過單一產(chǎn)品滿足老年人對(duì)手機(jī)的特定需求。①產(chǎn)品定位----該手機(jī)操作簡(jiǎn)單,針對(duì)中老年人專屬定制超簡(jiǎn)系統(tǒng)，遵從老年人的使用習(xí)慣，大字大圖標(biāo)，功能一鍵到達(dá)等。②效勞定位-老年人點(diǎn)擊"個(gè)人助手〞直接與廠家客服對(duì)話,咨詢各種手機(jī)使用疑問。32、(1)屬于產(chǎn)品概念中的延伸產(chǎn)品層次(2)①家族品牌策略〔或統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略〕②該產(chǎn)品給所有產(chǎn)品統(tǒng)一設(shè)計(jì)了一個(gè)卡通化的品牌名稱"小松鼠〞，利用多種媒體宣傳"小松鼠〞這一品牌，降低了新產(chǎn)品的的宣傳費(fèi)用；塑造了該企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。①方便消費(fèi)----推出小包裝產(chǎn)品。②促進(jìn)消費(fèi)----包裝中增加了小夾子、濕紙巾，"雙十一〞當(dāng)天銷售量突破了5000萬元。③提高價(jià)值----包裝材料更加環(huán)保、印刷更加精巧。④保護(hù)商品----包裝材質(zhì)鞏固不易破損。⑤便于運(yùn)輸----小包裝便于消費(fèi)者攜帶。33、論述題〔1〕價(jià)值鏈的構(gòu)成歸結(jié)為五種根底活動(dòng)和四種支持性活動(dòng)。根底活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、外部后勤、銷售和效勞；支持性活動(dòng)包括人力資