文檔編號： 版本號：文檔名稱：概要設(shè)計說明書項目名稱：××餐館點菜系統(tǒng)項目負責(zé)人：編寫：審核：年月日批準：年月日開發(fā)單位：聯(lián)系電話：目錄TOC\o"1-3"\h\u1引言 41.1編寫目的 41.2背景 41.3參考資料 42總體設(shè)計 42.1需求規(guī)定 42.1.1系統(tǒng)的輸入項目 42.1.2系統(tǒng)的輸出項目 52.1.3系統(tǒng)處理功能 52.2運行環(huán)境 62.2.1硬件系統(tǒng) 62.2.2軟件系統(tǒng) 62.3基本設(shè)計概念和處理流程 62.3.1基本設(shè)計概念 62.3.2操作流程 72.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 72.5功能需求與程序的關(guān)系 102.6人工處理過程 123接口設(shè)計 123.1用戶接口 123.2內(nèi)部接口 123.3外部接口 123.3.1與微機服務(wù)器接口 123.3.2與移動點菜機的接口 134運行設(shè)計 134.1運行模塊組合 134.2運行控制 155系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計 155.1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系 176系統(tǒng)出錯處理設(shè)計 186.1出錯信息 186.2補救措施 186.3系統(tǒng)維護設(shè)計 18概要設(shè)計說明書引言編寫目的 《××餐館點菜系統(tǒng)》概要設(shè)計的任務(wù)在于對需求分析中的用戶對系統(tǒng)的功能要求、性能要求以及業(yè)務(wù)流程等制定總體規(guī)劃，主要包括以下幾個方面：（1）系統(tǒng)設(shè)計：以需求用例圖為依據(jù)確定系統(tǒng)實現(xiàn)的基本框架。（2）數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計：從用例關(guān)系中提取實體對象，分析實體間的關(guān)系。（3）軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計：確定組成軟件系統(tǒng)的程序模塊和以程序模塊為單位、用層次結(jié)構(gòu)表示的軟件結(jié)構(gòu)，以及各模塊的功能描述和接口描述。概要設(shè)計說明書的編寫旨在用規(guī)范化的格式和規(guī)范化的語言描述概要設(shè)計中涉及的任務(wù)，以此作為軟件開發(fā)人員進行軟件開發(fā)、軟件測試和維護的依據(jù)。預(yù)期讀者包括：系統(tǒng)設(shè)計人員、系統(tǒng)開發(fā)人員、系統(tǒng)測試人員。背景系統(tǒng)名稱:××餐館點菜系統(tǒng)項目委托單位：××餐館項目開發(fā)單位：參考資料《系統(tǒng)設(shè)計》（2）《××餐館點菜系統(tǒng)》項目技術(shù)開發(fā)合同（3）《××餐館點菜系統(tǒng)》需求分析說明書總體設(shè)計需求規(guī)定系統(tǒng)的輸入項目系統(tǒng)的輸入項目是系統(tǒng)外部向系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)等信息。餐館點菜系統(tǒng)的主要輸入項目包括：（1）點菜員信息填寫（2）點菜單信息填寫（3）顧客訴求表填寫系統(tǒng)的輸出項目（1）點菜單申請統(tǒng)計表（存檔）（2）擬定菜單信息表（存檔）（3）原料統(tǒng)計表（存檔）（4）意見訴求信息表（存檔）（5）通過確認點菜單統(tǒng)計表（存檔）系統(tǒng)處理功能（1）數(shù)據(jù)錄入與修改點菜員注冊信息數(shù)據(jù)錄入點菜員基本信息數(shù)據(jù)錄入點菜員點菜單填寫顧客意見信息表填寫菜單審批結(jié)果錄入菜單狀態(tài)修改意見審核結(jié)果錄入更換菜肴信息錄入（2）常規(guī)查詢對所有菜肴按菜單名查詢對所有菜肴按主料查詢對所有菜肴按價格查詢對點菜單按編號查詢對點菜單按狀態(tài)查詢對點菜單按提交時間查詢對點菜單審核情況查詢（3）隨機查詢點菜單信息查詢審核結(jié)果查詢意見反饋查詢菜單上傳情況查詢（4）報表生成從數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)生成2.1.2節(jié)所需的各種表格（5）一般分析a、確定顧客菜肴名單：根據(jù)顧客的口味，選擇適合他自己的菜肴。b、點菜單信息審核：后廚根據(jù)原料情況確定點菜單上菜肴能否被提供。c、顧客意見申請審核：顧客不滿意的菜肴，向點菜員提出跟換菜肴。d、意見審核：餐館經(jīng)理通過了解實際情況，對顧客的要求是否合理作出判斷。運行環(huán)境硬件系統(tǒng)服務(wù)器端：PⅢ600/內(nèi)存1Gb/硬盤10Gb以上的專用微機服務(wù)器客戶端：PⅢ600/內(nèi)存512Mb/硬盤6Gb以上的臺式計算機。軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)：Windows2000Server系列數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLSERVER2000服務(wù)器：IIS5.0瀏覽器：IE4.0及以上版本或其他常用瀏覽器均可基本設(shè)計概念和處理流程基本設(shè)計概念《××餐館點菜系統(tǒng)》的需求分析是基于點菜工作的業(yè)務(wù)流程，因此點餐業(yè)務(wù)決定了系統(tǒng)的基本設(shè)計思想。此系統(tǒng)是為××餐館提高點菜的工作效率開發(fā)的信息系統(tǒng)，因此點菜業(yè)務(wù)量較小，菜單信息量規(guī)模也較小，所以采用菜譜信息、點菜單信息、訴求信息集中管理的形式；系統(tǒng)的使用者點菜員、后廚主管、餐館經(jīng)理等，不同類型的角色可對系統(tǒng)的操作不同。從完成系統(tǒng)功能的角度出發(fā)，為了保證系統(tǒng)運行時的數(shù)據(jù)安全性、一致性，對系統(tǒng)的基本設(shè)計思想包括以下幾點：（1）在服務(wù)端建立獨立的數(shù)據(jù)庫，集中管理系統(tǒng)所涉及的菜譜信息數(shù)據(jù)、點菜單信息數(shù)據(jù)等。（2）用戶界面設(shè)計應(yīng)反映用戶分組和各用戶組操作權(quán)限的基本要求，即各用戶只能對與自己操作相關(guān)的功能和數(shù)據(jù)是可見的，因此增加管理員管理和權(quán)限管理功能設(shè)計。（3）以需求用例圖作為系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，將整個系統(tǒng)按用例參與者劃分為與參與者對應(yīng)的功能群，由此形成整個系統(tǒng)的主體邏輯結(jié)構(gòu)。根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，系統(tǒng)的功能群如下：=1\*GB3①系統(tǒng)管理：管理員管理、權(quán)限管理、值碼表維護=2\*GB3②點菜管理：點菜單管理、訴求表管理=3\*GB3③后廚管理：原料信息管理、菜單信息管理、菜譜信息管理=4\*GB3④審批管理：訴求表查詢、訴求表審核、反饋訴求信息（4）安全性設(shè)計=1\*GB3①身份驗證：用戶登錄系統(tǒng)才能進行操作。=2\*GB3②數(shù)據(jù)限制：訪問數(shù)據(jù)庫用戶的分部屬性決定的訪問數(shù)據(jù)的范圍。=3\*GB3③功能限制：通過用戶功能視圖限制用戶對數(shù)據(jù)的操作。操作流程系統(tǒng)的用戶分為點菜員、后廚主管和餐館經(jīng)理，三種角色都需要先經(jīng)過身份驗證登錄系統(tǒng)才可以進行相關(guān)操作，因此可用圖1來表示系統(tǒng)的操作流程。訪問局域網(wǎng)訪問局域網(wǎng)輸入用戶名和密碼登錄完成操作登錄失敗圖1系統(tǒng)操作流程圖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)根據(jù)對系統(tǒng)功能群的分析，可對系統(tǒng)進行如下模塊劃分，如圖2所示：圖2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊圖1、用戶登錄模塊可分為用戶登錄驗證、修改密碼和取回密碼三部分，如圖3所示：用戶登錄驗證：當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)時，輸入登錄名和密碼，系統(tǒng)驗證用戶是否存在。修改密碼：用戶可在登錄的情況下修改密碼，特別是用戶密碼必須經(jīng)常修改，以防止他人盜用自己的身份操作系統(tǒng)，破壞數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。取回密碼：用戶忘記密碼時，系統(tǒng)可向管理員驗證獲得密碼。圖3用戶登錄模塊2、系統(tǒng)管理模塊分為管理員管理、權(quán)限管理、值碼表維護三部分。管理員管理：主要功能是對系統(tǒng)管理員信息的管理，其中包括管理員注冊和修改管理員信息。權(quán)限管理：對各類管理員的操作進行限制，規(guī)定每種權(quán)限下可進行的操作，為管理員賦予權(quán)限，包括模塊維護、權(quán)限分配。值碼表維護：對系統(tǒng)可能涉及的數(shù)據(jù)屬性取值進行數(shù)碼對應(yīng)，可添加新的值碼元素、修改原值碼表類型、修改值碼元素名。系統(tǒng)管理模塊如圖4所示：圖4系統(tǒng)管理模塊3、點菜管理模塊點菜管理模塊可分為點菜單管理、訴求表管理兩部分。點菜單管理：對菜單的信息進行管理，包括點菜單信息填寫、點菜單信息更改以及點菜單信息查詢訴求表管理：涉及顧客訴求表的管理，包括訴求表信息填寫、訴求表信息更改以及訴求表信息查詢?nèi)糠帧｜c菜管理模塊如圖5所示：圖5點菜管理模塊4、后廚管理管理模塊項目管理模塊可分為原料信息管理、菜單信息管理、菜譜信息管理三個部分。原料信息管理：對后廚的原料進行記錄，并且及時原料記錄更新。菜單信息管理：對點菜員提供的菜單進行查詢、審批、將結(jié)果反饋給點菜員。菜譜信息管理：包括對菜譜信息查詢、菜譜信息修改、菜譜信息發(fā)布。后廚管理模塊如圖6所示：圖6后廚管理模塊5、審批管理模塊審批管理模塊分為訴求表審核、訴求表查詢及審核結(jié)果返回三個部分。訴求表審核：對顧客意見進行審核。訴求表查詢：對顧客意見進行查詢。審核結(jié)果反饋：將審核意見反饋給點菜員。審批管理模塊如圖7所示：圖7審批管理模塊功能需求與程序的關(guān)系序號功能需求程序模塊備注一、用戶登錄1用戶登錄及驗證用戶登錄包括管理員登錄和供應(yīng)商登錄2用戶修改密碼用戶修改密碼用戶修改自己的密碼3取回用戶密碼取回用戶密碼通過郵箱獲得取回密碼連接二、系統(tǒng)管理4管理員管理（1）管理員注冊管理員注冊（2）修改管理員信息管理員信息修改管理員可修改自己的基本信息5權(quán)限管理（1）模塊維護模塊維護（2）權(quán)限分配權(quán)限分配為用戶分配功能模塊6值碼表維護（1）新增值碼元素新增值碼元素（2）修改值碼表類名修改值碼表類名（3）修改值碼元素名修改值碼元素名三、點菜管理7點菜單管理（1）點菜單信息填寫點菜單信息填寫（2）點菜單信息更改點菜單信息更改（3）點菜單信息查詢點菜單信息查詢8訴求表管理（1）訴求表信息填寫訴求表信息填寫（2）訴求表信息更改訴求表信息更改（3）訴求表信息查詢訴求表信息查詢四、后廚管理9原料信息管理（1）原料記錄原料記錄（2）原料更新原料更新10菜單信息管理（1）菜單信息查詢菜單信息查詢（2）菜單信息審批菜單信息審批（3）反饋菜單審核信息反饋菜單審核信息11菜譜信息管理（1）菜譜信息查詢菜譜信息查詢（2）菜譜信息修改菜譜信息修改（3）菜譜信息發(fā)布菜譜信息發(fā)布五、審批業(yè)務(wù)管理（1）訴求單查詢訴求單查詢（2）訴求單審核訴求單審核（3）反饋訴求信息反饋訴求信息人工處理過程（1）后廚管理系統(tǒng)中，上菜員將會按照審核通過的菜單給顧客上菜。（2）審批管理系統(tǒng)中，經(jīng)理與顧客交流了解更加準確的訴求信息。接口設(shè)計用戶接口用戶通過局域網(wǎng)以c/s的方式訪問系統(tǒng)，點菜員訪問移動點菜機，系統(tǒng)各類角色訪問后臺管理網(wǎng)站。用戶成功登錄該系統(tǒng)后，按瀏覽器方式使用該系統(tǒng)與角色權(quán)限相關(guān)的功能。內(nèi)部接口內(nèi)部接口方面，各模塊之間采用函數(shù)調(diào)用、參數(shù)傳遞、返回值的方式進行信息傳遞。具體參數(shù)的結(jié)構(gòu)將在下面數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容中說明。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。外部接口本系統(tǒng)所涉及的硬件有：微機服務(wù)器和移動點菜機。所涉及的系統(tǒng)軟件有：操作系統(tǒng)：Windows2000Server系列數(shù)據(jù)庫：MS-SQLSERVER2000服務(wù)器：IIS6.0瀏覽器：IE3.0及以上版本與微機服務(wù)器接口餐館點菜系統(tǒng)MS-SQLSERVER2000Windows2000Server微機服務(wù)器與移動點菜機的接口IE3.0Windows2000proffical移動點菜機運行設(shè)計運行模塊組合為保證系統(tǒng)的安全性，為系統(tǒng)的各種角色設(shè)定了操作權(quán)限，不同權(quán)限下系統(tǒng)運行的模塊有所區(qū)別，根據(jù)權(quán)限分配，對系統(tǒng)運行模塊進行劃分：1、系統(tǒng)管理員運行模塊組合管理員注冊 管理員注冊 系統(tǒng)管理員修改管理員信息修改管理員信息權(quán)限分配權(quán)限分配13權(quán)限模塊維護權(quán)限模塊維護新增值碼元素新增值碼元素修改值碼表類型修改值碼表類型修改值碼元素名修改值碼元素名點菜員運行模塊組合填寫點菜單 提交訴求表查詢顧客訴求表查詢點菜單提交點菜單填寫顧客訴求表修改點菜單填寫點菜單 提交訴求表查詢顧客訴求表查詢點菜單提交點菜單填寫顧客訴求表修改點菜單點菜員3、后廚主管運行型模塊組合發(fā)布菜譜信息后廚主管查詢點菜單更新原料信息更改菜譜信息反饋審核信息發(fā)布菜譜信息后廚主管查詢點菜單更新原料信息更改菜譜信息反饋審核信息錄入原料信息查詢菜譜信息審核點菜單4、餐館經(jīng)理運行模塊組合反饋審核信息審核訴求表查詢客戶訴求表餐反饋審核信息審核訴求表查詢客戶訴求表餐館經(jīng)理運行控制本系統(tǒng)在局域網(wǎng)內(nèi)采用c/s操作方式運行。系統(tǒng)按功能要求設(shè)計用戶操作界面。用戶操作界面按樹形層次菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計。操作步驟：輸入用戶帳號和密碼輸入用戶帳號和密碼選擇用戶類型菜單選擇用戶功能頁面操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計的目的是，把概念設(shè)計階段的基本ER圖轉(zhuǎn)換成與選用的具體機器上DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲采用關(guān)系模型實現(xiàn)，現(xiàn)將ER圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型。（1）針對于需求分析中的ER圖，每個實體類型轉(zhuǎn)換成一個關(guān)系模式。（2）“點菜”聯(lián)系為n:m關(guān)系即多對多關(guān)系，可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式（點菜），每個點菜員可為多個顧客服務(wù)，每個顧客可以被多個點菜員來服務(wù)。顧客與點菜員之間是隨機的搭配，只要有空閑的點菜員，顧客都可以要求該點菜員前來為自己點菜，不受其他條件的限制。（3）“審核”聯(lián)系為1:n關(guān)系即一對多的關(guān)系，點菜員與后廚主管的對應(yīng)關(guān)系為一對多的關(guān)系，所有的點菜員將擬定的菜單都提交給后廚主管進行審批，后廚主管將收到的這些菜單按照提交的先后次序，排序過程中以菜單的編號為主字節(jié)，待后廚主管審核完后，將那些能夠全部提供的菜單按照編號反饋點菜員，對于菜單中出現(xiàn)的部分暫時不能提供的菜肴，將進行標注，也返回給點菜員，點菜員才進行修改后在發(fā)送到的后廚管理系統(tǒng)進行如上述的處理。1、點菜關(guān)系模式定義表1menu（點菜單信息）表字段名數(shù)據(jù)類型長度主鍵否非空否描述menur_idint4主鍵非空菜單id，數(shù)據(jù)庫自動設(shè)值(native)menu_materialvarchar50否非空菜肴的原料menu_pricevarchar50否非空菜肴的價格menu_typevarchar50否非空菜肴的種類menu_server-idvarchar50否非空點菜員idmenu_namevarchar20否非空菜肴名稱2、管理員關(guān)系模式定義表2suser（管理員信息）表字段名數(shù)據(jù)類型長度主鍵否非空否描述suser_idint4主鍵非空管理員id，數(shù)據(jù)庫自動設(shè)值(native)suser_namevarchar50否非空管理員名稱，英文、數(shù)字下劃線組成，不允許重復(fù)suser_pwdvarchar50否非空系統(tǒng)管理員密碼suser_telvarchar50否非空聯(lián)系電話suser_emailvarchar50否非空系統(tǒng)管理員Emailsuser_powerint4否非空管理員權(quán)限，0代表系統(tǒng)管理員，1代表點菜員，2代表后廚主管，3代表餐館經(jīng)理，3、后廚關(guān)系模式定義表3cook（后廚關(guān)系）表字段名數(shù)據(jù)類型長度主鍵否非空否描述cook_idint4主鍵非空后廚主管id，數(shù)據(jù)庫自動設(shè)值(native)cook_titlevarchar50否非空后廚主管名稱cook_typevarchar10否cook_backint4否非空反饋審核消息cook_contentvarchar2000否非空后廚審核內(nèi)容與要求cook_stateint4否非空0代表招標未結(jié)束1代表招標結(jié)束cook_resultsstateint4否空審核的結(jié)果狀態(tài)，0代表審核通過，1代表審核未通過cook_remarksvarchar2000否空審核結(jié)果備注4、審批關(guān)系模式定義表7approve（公告信息）表字段名數(shù)據(jù)類型長度主鍵否非空否描述approve_idint4主鍵非空經(jīng)理idmenu_idint4否非空菜單id，外鍵approve_complaintvarchar50否非空審批意見approve_timedatetime8否非空審批發(fā)布時間approve_contentdatetime200否非空審批內(nèi)容approve_resultint2否非空審批結(jié)果，0代表未審批，1代表通過，2代表未通過數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系菜單信息表后廚管理關(guān)系表審批訴求關(guān)系表管理員信息表登錄√√管理員注冊√√√√菜單填寫√訴求填寫√菜單擬定√反饋審核√√√審后查詢√√√菜單查詢√√菜單修改√訴求提交√訴求審核√訴求查詢√√系統(tǒng)出錯處理設(shè)計出錯信息程序在運行時主要會出現(xiàn)兩種錯誤：1、由于輸入信息，或無法滿足要求時產(chǎn)生的錯誤，稱為軟錯誤。2、由于其他問題，如網(wǎng)絡(luò)傳輸超時等，產(chǎn)生的問題，稱為硬錯誤。對于軟錯誤，須生成相應(yīng)的錯誤提示語句，送到輸出模塊中。本系統(tǒng)可能發(fā)生的軟錯誤如下：=1\*GB3①登錄錯誤：用戶名或密碼輸入錯誤，系統(tǒng)提示“用戶名或密碼錯誤”。=2\*GB3②錄入信息填寫錯誤：當(dāng)錄入信息時，某項信息所填內(nèi)容與系統(tǒng)設(shè)置的格式不符，系統(tǒng)提示“××項填寫格式不符”；提交時信息填寫不完整，系統(tǒng)提示“××項不能為空”。=3\*GB3③查詢錯誤：進行條件查詢時，未找到相應(yīng)信息，系統(tǒng)提示“所查詢信息不存在”。對與硬錯誤，可在出錯的相應(yīng)模塊中輸出簡單的出錯語句，并將程序重置。補救措施服務(wù)器必須安裝不間斷電源以防止停電或電壓不穩(wěn)造成的數(shù)據(jù)丟失的損失。若真斷電時，在斷電恢復(fù)過程可采用SQLSERVER的日志文件，對其進行ROLLBACK處理，對數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。系統(tǒng)維護設(shè)計維護方面主要是對服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫進行維護?？墒褂肧QLSERVER的數(shù)據(jù)庫維護功能機制，定期為數(shù)據(jù)庫進行Backup，維護管理數(shù)據(jù)庫死鎖問題和維護數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的一致性。附錄資料：不需要的可以自行刪除電腦故障檢測及維修方法軟件調(diào)試的方法和建議1、操作系統(tǒng)方面。主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。修復(fù)操作系統(tǒng)啟動文件。1)對于Windows9x系統(tǒng)，可用SYS命令來修復(fù)（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實現(xiàn)；2)對于Windows2000/XP系統(tǒng)，有兩種方法――修復(fù)啟動文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。A.對于Windows9x系統(tǒng)，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊表備份和恢復(fù)命令（scanreg.exe，它要求在DOS環(huán)境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復(fù)注冊表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個備份文件）等；B.對于Windows2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows2000下）；C.對于WindowsXP系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令；D.調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，在“運行”文本框中輸入gpedit.msc來進行；E.所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器、計算機管理器（Windows9x系統(tǒng)無）來進行系統(tǒng)的調(diào)試。軟件調(diào)試的方法和建議組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復(fù)A.通過添加刪除程序來重新安裝；B.通過從.CAB文件中提取安裝；C.可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來修復(fù)有錯誤的文件；D.從好的機器上拷貝覆蓋。檢查系統(tǒng)中的病毒。建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如NTFS分區(qū)軟件調(diào)試的方法和建議2、設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動程序的作用下能否正常響應(yīng)。A.最好先由操作系統(tǒng)自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動等），而后考慮強行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞；B.如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動，則先使用，仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動；C.更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動再更換。卸載驅(qū)動，可從設(shè)備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在INF目錄中刪除；最后通過注冊表卸載；D.更新驅(qū)動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。軟件調(diào)試的方法和建議3、磁盤狀況方面。檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等?？捎玫恼{(diào)整工具：A.DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)；B.Fdisk及Fdisk/MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)；C.當(dāng)硬盤容量大于64GB時，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windowsMe下的Fdisk命令來代替；D.Format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道；E.文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。軟件調(diào)試的方法和建議4、應(yīng)用軟件方面。如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；5、BIOS設(shè)置方面。1)在必要時應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應(yīng)考慮降低版本。軟件調(diào)試的方法和建議6、重建系統(tǒng)。在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統(tǒng)的操作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點。1)重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝?；謴?fù)安裝的方法：對于Windows9x系統(tǒng)，直接從光盤安裝，或執(zhí)行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進行恢復(fù)安裝時，可能由于的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows目錄下，刪除后，再重新安裝。另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。對于WindowsXP或Windows2000系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R時會出現(xiàn)兩個選項：一是快速修復(fù)，對于簡單問題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺。故障修復(fù)臺界面類似于DOS界面。2)為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk/MBR命令（也可用C）。必要時，在此之后執(zhí)行Format<驅(qū)動器盤符>/u[/s]命令。3)一定要使用隨機版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進行安裝。引發(fā)硬件故障的原因1．硬件本身質(zhì)量不佳。粗糙的生產(chǎn)工藝、劣質(zhì)的制作材料、非標準的規(guī)格尺寸等都是引發(fā)故障的隱藏因素。由此常常引發(fā)板卡上元件焊點的虛焊脫焊、插接件之間接觸不良、連接導(dǎo)線短路斷路等故障。2．人為因素影響。操作人員的使用習(xí)慣和應(yīng)用水平也不容小覷，例如帶電插拔設(shè)備、設(shè)備之間錯誤的插接方式、不正確的BIOS參數(shù)設(shè)置等均可導(dǎo)致硬件故障。3．使用環(huán)境影響。這里的環(huán)境可以包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、供電質(zhì)量等方面。每一方面的影響都是嚴重的，例如過高的環(huán)境溫度無疑會嚴重影響設(shè)備的性能等等。4．其他影響。由于設(shè)備的正常磨損和硬件老化也常常引發(fā)硬件故障。檢修硬件故障的原則1．先軟件后硬件電腦發(fā)生故障后，一定要在排除軟件方面的原因（例如系統(tǒng)注冊表損壞、BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)損壞等）后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。2．先外設(shè)后主機由于外設(shè)原因引發(fā)的故障往往比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，可以先根據(jù)系統(tǒng)報錯信息檢查鍵盤、鼠標、顯示器、打印機等外部設(shè)備的各種連線和本身工作狀況。在排除外設(shè)方面的原因后，再來考慮主機。3．先電源后部件作為電腦主機的動力源泉，電源的作用很關(guān)鍵。電源功率不足、輸出電壓電流不正常等都會導(dǎo)致各種故障的發(fā)生。因此，應(yīng)該在首先排除電源的問題后再考慮其他部件。4．先簡單后復(fù)雜目前的電腦硬件產(chǎn)品并不像我們想象的那么脆弱、那么容易損壞。因此在遇到硬件故障時，應(yīng)該從最簡單的原因開始檢查。如各種線纜的連接情況是否正常、各種插卡是否存在接觸不良的情況等。在進行檢修硬件故障的步驟1．軟件排障還原BIOS參數(shù)至缺省設(shè)置（開機后按[Del]鍵進入BIOS設(shè)置窗口→選中“LoadOptimizedDefaults”項→回車后按[Y]鍵確認→保存設(shè)置退出）；恢復(fù)注冊表（開機后按[F8]鍵→在啟動菜單中選擇“Commandpromptonly”方式啟動至純DOS模式下→鍵入“scanreg/restore”命令→選擇一個機器正常使用時的注冊表備份文件進行恢復(fù)）；排除硬件資源沖突（右擊[我的電腦]→[屬性]→在[設(shè)備管理器]標簽下找到并雙擊標有黃色感嘆號的設(shè)備名稱→在[資源]標簽下取消“使用自動的設(shè)置”選項并單擊[更改設(shè)置]按鈕→找到并分配一段不存在沖突的資源）。檢修硬件故障的步驟2．用診斷軟件測試使用專門檢查、診斷硬件故障的工具軟件來幫助查找故障的原因，如NortonTools（諾頓工具箱）等。診斷軟件不但能夠檢查整機系統(tǒng)內(nèi)部各個部件（如CPU、內(nèi)存、主板,硬盤等）的運行狀況，還能檢查整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)問題會給出詳盡的報告信息，便于我們尋找故障原因和排除故障。3．直接觀察即通過看、聽、摸、嗅等方式檢查比較明顯的故障。例如根據(jù)BIOS報警聲或Debug卡判斷故障發(fā)生的部位；觀察電源內(nèi)是否有火花、異常聲音；檢查各種插頭是否松動、線纜是否破損、斷線或碰線；電路板上的元件是否發(fā)燙、燒焦、斷裂、脫焊虛焊；各種風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)正常等。有的故障現(xiàn)象時隱時現(xiàn)，可用橡皮榔頭輕敲有關(guān)元件，觀察故障現(xiàn)象的變化情況，以確定故障位置。檢修硬件故障的步驟4．插拔替換初步確定發(fā)生故障的位置后，可將被懷疑的部件或線纜重新插拔，以排除松動或接觸不良的原因。例如將板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；將各種線纜重新插拔等。如果經(jīng)過插拔后不能排除故障，可使用相同功能型號的板卡替換有故障的板卡，以確定板卡本身已經(jīng)損壞或是主板的插槽存在問題。然后根據(jù)情況更換板卡。5．系統(tǒng)最小化最嚴重的故障是機器開機后無任何顯示和報警信息，應(yīng)用上述方法已無法判斷故障產(chǎn)生的原因。這時我們可以采取最小系統(tǒng)法進行診斷，即只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板。如果不能正常工作，則在這四個關(guān)鍵部件中采用替換法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盤……以此類推，直到找出引發(fā)故障的罪魁禍首。硬件檢修方法1、觀察法觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：a、周圍的環(huán)境；b、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；c、軟件環(huán)境；d、用戶操作的習(xí)慣、過程硬件檢修方法2、最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。硬件檢修方法對于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點要說明：a、硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應(yīng)用軟件方面的問題b、硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。c、在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。硬件檢修方法3、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。4、隔離法是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。硬件檢修方法5、替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：a、根據(jù)故障的現(xiàn)象或故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設(shè)備；b、按先簡單后復(fù)雜的順序進行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或并口是否有故障等；c、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。d、從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。硬件檢修方法6、比較法比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。7、升降溫法可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，靠電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對著故障機吹，以加快降溫速度。8、敲打法敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當(dāng)?shù)呐で趸蛴孟鹉z錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。硬件檢修方法9、對電腦產(chǎn)品進行清潔有些電腦故障，往往是由于機器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進行除塵，再進行后續(xù)的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：a、注意風(fēng)道的清潔b、注意風(fēng)扇的清潔風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點一點兒鐘表油，加強潤滑。c、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。d、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔時，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。e、注意使用的清潔工具清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。f、對于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用?？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。系統(tǒng)報警提示含義1短系統(tǒng)啟動正常

1短1短1短系統(tǒng)加電自檢初始化失敗

1短1短2短主板錯誤

1短1短3短CMOS或電池失敗

1短1短4短ROM

BIOS校驗和錯誤

1短2短1短系統(tǒng)時鐘錯誤

1短2短2短DMA初始化失敗

1短2短3短DMA頁寄存器錯誤

1短3短1短RAM刷新錯誤

1短3短2短基本內(nèi)存錯誤

1短3短3短基本內(nèi)存錯誤

1短4短1短基本內(nèi)存地址線錯誤

1短4短2短基本內(nèi)存校驗錯誤

BIOS故障案例１、BIOS設(shè)置錯誤，引起內(nèi)存自檢時出錯（校驗錯誤）

平常我們買到的內(nèi)存一般都不帶校驗，校驗內(nèi)存會比不帶校驗的內(nèi)存貴30%到50%，有的原裝ECC校驗內(nèi)存更貴得驚人。但是有的用戶在BIOS里卻把校驗一項設(shè)為Enable，在內(nèi)存自檢時，會檢測不過去，提示內(nèi)存檢測錯誤，有的人會以為內(nèi)存校驗錯就是內(nèi)存有缺陷，其實報告內(nèi)存校驗錯只是因為您的內(nèi)存沒有這項功能而已，解決的方法是在BIOS里將該項設(shè)置改為Disable就可以了。

２、主板電池沒電

如果電腦每次開機時都不能正確找到硬盤，或者開機后系統(tǒng)時間不正確，而重新設(shè)置后可以正常使用，那么說明是主板電池故障，最大可能是壽命已到或已經(jīng)損壞，需要更換電池。

３、清除BIOS的口令

為了保護計算機的資源和安全，可以為其加上開機密碼。但是一旦不小心將密碼忘記，就會致使計算機不能進入BIOS設(shè)置，或者不能啟動計算機。

(1)可先試一下通用口令,如AMI

BIOS

的通用口令是“AMI”，AWORD

BIOS

的通用口令比較多，可能有“AWORD”，“H996”，“Syzx”，“WANTGIRL”，“AwordSW”等等，輸入時請注意大小寫，不過很多新的主板都不支持通用口令，或者是有通用口令但大家還沒有發(fā)現(xiàn)，所以通用口令不是萬能的。

(2)

如果您的計算機能啟動，但不能進入BIOS設(shè)置，可以用以下方法，但要注意，如果您看不懂下面的操作，就不要嘗試，老老實實用(3)中的方法吧：電腦的BIOS設(shè)置可以通過70H和71H兩個端口進行訪問和更改，最簡單的方法就是將其全部清除，即變成缺省設(shè)置。但是有個條件就是計算機在己經(jīng)啟動的前提下，才能進行以下的操作。

如下程序段可以完成對所有電腦CMOS的清除工作:

C:\>debug