Opera系統(tǒng)培訓(xùn)資料一、Profile（檔案）1、Individual（散客）1） LastName（姓）：要求一定要英文名，第一個字母大寫，后面小寫（后面有個小地球，點擊進(jìn)去可輸中文姓名，如果輸中文輸在LastName后面則在查找預(yù)訂時NAME后面是查找不到預(yù)訂。2） FirstName/CN（名字）：要求一定要英文第一個字母大寫，后面小寫/中文姓名，姓名之間可以用空格空開。如果是保密入住，則在FirstName前加三個***號做標(biāo)記3） Language/Title:語言/稱號：只有中、英文4） Address:地址：可中文，可英文，如果是英文地址則先寫小的地點再寫大的地點5） City:城市（要求一定要英文輸寫）6） PostalCd/Ext:郵編（一般此處不用輸）7） Country/State：/省份：如中國/（要求此處一定要輸寫，否則過不了夜審報表8） Salutation:打招呼：此處前面輸了姓名和性別，這里會自動生成：如MsSammiZou9)VIP:VIP等級或是其它特別的特殊賓客(自己設(shè)置)10)Nationality:國籍：要求一定要輸寫，否則夜審過不了11)Bus.seg:是指行業(yè)，此處可以不用輸Keyword:指建此檔案人IDType:證件類型VISAType:信用卡類型VISANo:信用卡卡號(通過信用卡卡號在預(yù)訂界面可查找客人檔案)Gender:性別DateofBirth:生日Passport:身份證或是護(hù)照(只能看到14位后面的數(shù)字，有權(quán)限人可看到所有數(shù)字)ClientID:不用輸寫20)Communications:聯(lián)系方式：可以是，傳真，地址)(通過或是傳真或可在預(yù)訂界面可查找客人檔案)Active:指這個人還在；Contact指這個人是公司的聯(lián)系人，建議聯(lián)系人時要在此處打上vHistory指客史Notes指備注AttributesRateCodeA/RNoMemberNoHistoryInformation(可查看到上次客人入住的記錄)LastRoomLastRateLastVisit27） Options功能鍵里的容1） Attrachment（可以在此添加附件，如：照片，簽名）—目前酒店未開發(fā)此功能2） Changes （操作的日志）只可能保存3-6個月3） Delete （沒有人有這個權(quán)限）4） Future （客人未來的預(yù)訂信息）5）History （客人之前的入住記錄，進(jìn)去有一個Summary（總的記錄，如消費(fèi)總金額，入住次數(shù)，No-show,未到等數(shù)字），還有一個ViewFolio（客人以前入住的賬單）6） Memberships（記錄會員號）7） Merge （合并客史功能）,個人檔案只能和個人檔案合并，公司聯(lián)系人也只能和公司聯(lián)系人合并）.合并只能二個二個合并，不能一次性2個以上檔案合并8）Neg.Rates （Neg（全稱是：Negotiated））指協(xié)議價9） Notes 備注客人信息（如果是公司也可以備注：如此公司特有的優(yōu)惠類說明）10） Preferences（客人的喜好）11） Relationship（關(guān)系：如公司聯(lián)系人或是成員）28）其它2、 Company （公司）1）一定要英文名，第一個字母大寫，后面小寫（后面有個小地球，點擊進(jìn)去可輸中文姓名）2） CorporateID（不用管）3） A/RNO:應(yīng)收賬號（只有建立了此，由財務(wù)部建）有此才可以掛帳）在左上角STATS里面建立4）Owner:扌旨負(fù)責(zé)公司的銷售員，記住一定要輸，這也是公司檔案和個人檔案的區(qū)別，個人檔案沒有Owner.,Opera沒有統(tǒng)一批量的權(quán)限，如果需要，則應(yīng)通0pera遠(yuǎn)程控制3、 travelagent（旅行社）與Company建議容一樣4、 Contact （聯(lián)系人）Individual （散客），在Contact（打v）fEdit-Contact—Options—NewsfCompany（選定所要的公司）—OK，有個人資料才能成為聯(lián)系人5、6、 Source （第三方）訂房中心或是簽單掛帳人，與散客一樣7、 Group （團(tuán)隊）:此檔案不用建議，團(tuán)隊檔案自動生成二、Reservations1、預(yù)訂8個要素1)Profile（證件上的信息）2)arrivalanddeparturedate（抵達(dá)和退房日期）3)nights（房晚數(shù)）4)adults（人數(shù)）5)rooms（房間數(shù)）6)roomtypeandroomrates(房型和房價)7)paymentstype付款方式）7)paymentstype付款方式）附加備注）8)comments附加備注）2、預(yù)訂電腦步驟）F7快捷進(jìn)入預(yù)訂界面）在黃色方框name處查找是否有客人的檔案（必須操作），如果沒有此客人的預(yù)訂，按左下方的News鍵。進(jìn)入散客檔案界面。在左下方黃色方框Name處輸入預(yù)訂客人姓名，按電腦鍵盤上的“TAB”鍵（記住不要按ENTER鍵，否則所有操作從新開始），如果此人有客史檔案，則方框會有記錄，如果沒有按右邊的News鍵。并建立新的個人檔案，完成新檔案后按Saves鍵，這時會進(jìn)入新預(yù)訂界面。3）輸入預(yù)訂模塊里面的容A、 日期（日、月、年），默訂當(dāng)天日期，如果輸入+10天，默認(rèn)在今天基礎(chǔ)加10天B、 房型（Roomtype）可以先不用輸，直接在下面的RatesCode選定后直接默認(rèn)相應(yīng)的房型RatesCode:房價代碼，按F9或點擊直接進(jìn)去可以看到房間類型和價格。如果是特殊房價，則房價會顯示黃色。如果某種房型超訂了，則房價顯示都是“0“，但可以在下方紅色字提醒有該房型的房價。電腦自動算出以下數(shù)據(jù)，右邊有一個SCOPE（是返回上一步，如果選CLOSE則以上操作需要重新來）totalratesfirstnightclosedbestavailvegotiatedC、ETA:17:30（格式，我們直接輸1730,它自動會生成17:30）4）注意事項A、 Alt+句號可以直接進(jìn)入客人的Profile界面B、 預(yù)訂號是唯一的C、 RoomType:實際入住房型 ；RTC:付費(fèi)房型如：ST免費(fèi)升級DT，則RoomType:輸入DT，則RTC:輸?shù)氖荢TD、 Res.Type:TA:travelagentGTDGC:groupconfirmGTD（已確認(rèn)）GI:groupinquiryonly （詢問）GT:grouptentative （查看）6pm:holdto6PMCC:creditcardGTDCO:companyGTDDP:depositPaid（不要隨便選，如果開了訂金在預(yù)訂狀態(tài)下輸，則不可以取消）E、 Market:Comp:ComplimentaryHU:HouseuseNR:noRate（通常假房用）WKI:walkinRAK:RackPrice（門市價）FIT:Frequentindividualtraveler（散客價）PKG:PackagesBKA:bookingwebMER:MembershipTGP:tourgroup?COR:Corporation?TAG:travelerofagency?SGP:seriesgroup係列團(tuán)）?MIC:conferenceF、 Source:BKA:BookingwebBSH:introducedbysisterhotelGOC:GovernmentclientHEB:hotelwebWKI:walkinGCD:guestscalldirectlyCOC:cooperationclientsTAG:IntroducebyagencyG、 SYSTEMUSE（假房）H、 HKD:HongKongOffice3、Payments:CA:CashCK:checkCL:cityLedger④MCU:Manualchinaunionpay（manual表示手工輸?shù)男庞每?，沒有這個則是連接了銀行系統(tǒng)）MEM:MembershipcardMVA:manualVisaMMC:manualmastercardMAX:manualAmericanexpressMJCB:manualJCBcardCU:chinaunionpay?VA:Visa?Mc:Mastercard?AX:AmericanExpress?DC:Dinerscard?JCB:JCBCard4、 Creditcardpayment卡號：只顯示最后四位數(shù)（有權(quán)限人可以看全部）有效期：月/年如果有二卡付款則在payment旁邊的小方框點擊進(jìn)去，輸入第二信用卡信息）Options功能鍵里creditcard—Authorization（里輸入授權(quán)金額，如果輸錯了，重新沖一筆負(fù)的平掉（授權(quán)號也是原來的），重新輸入正確的授權(quán)金額），里面的history可以查看授權(quán)的記錄信息）同一卡如果授權(quán)二次，則會二卡的金額合計，如果不同卡，則會顯示第一條信用卡的金額數(shù)。注意：如果有二卡一定要注明在Comments里）5、 FixedRate（固定房價），有效簽批人才能用6、 左邊中間有一個moredetail:點擊進(jìn)去可輸入接機(jī)信息pickup（yesorno）如果有接機(jī)，一定要選上YES,否則在接機(jī)報表上無法顯示出來transportType:（車型）stationcode（接機(jī)地點）carrier（航班號）transport（車牌號）arrivaldate（接機(jī)日期）pickuptime（航班抵達(dá)時間）7、 packages:如果有包價則在此處輸8、 blockID:如果是散客轉(zhuǎn)進(jìn)團(tuán)，則先查看團(tuán)隊是否還有BLOCK房，如果點擊進(jìn)去找到相應(yīng)轉(zhuǎn)入的團(tuán)移進(jìn)去。9、 special:通常用的特殊要求10、 comments:備注欄：可輸中文，也可英文11、Alerts:提醒功能,選定下面哪一個，則在打開以下界面，則會自動彈出框提示要提醒的容。checkincheckoutreservationA、notes\comments\alerts的區(qū)另0：notes:客人永久性的需要的備注comments:針對此次預(yù)訂的備注，可以含有Notes的容alerts:在comments中提升出來，一定要解決的事項。顯得很重要三、Options中的功能鍵用法1、 addon（復(fù)制預(yù)訂）：Options—AddOn—進(jìn)入Profile（Alt+句號）—SearchName找復(fù)制預(yù)訂客人姓名的客史，如果沒有則新建散客profile—OK2、 agent/company（旅行社或公司）3、 alert（提醒-任務(wù)管理）:從Comments中提升出來需要及時處理的容,可以建議多個Alert,建議最好是建議一個，然后在一個里面，用1，2，3條列在一起，這樣可以更清晰。CheckInCheckOutReservation4、attachments4、5、 billing（帳單，在Cashier界面單獨有此容）6、 changes（操作日志）7、 confirmation（確認(rèn)書）旁邊有一個customize可以進(jìn)去自己更改確認(rèn)書模版，但只是限于此單個預(yù)訂，如果需要永久更改，在SET-UP確認(rèn)書里更改），以WORD形式存出來8、 creditcards:信用卡：有授權(quán)和操作信用卡的記錄9、 delete（不開通此權(quán)限）10、 fixedcharges（固定入帳，夜審后會自動過費(fèi)用），比如：加床費(fèi)用等可以提前在預(yù)訂輸入，有日期選的，這樣就不用收銀一天天Post帳進(jìn)去。11、 history（客史記錄）12、 housekeeping（通知管家部工作事項：如果每天需要2點鐘打掃房間，每天送水果）13、 locator（輸入客人所在地點：如客人交待12：00-14：00客人在西餐廳，有朋友找他，可以在這里輸入通知）14、 messages:留言15、 packagesoption:可以在這里查看客人享受PACKAGES的優(yōu)惠、記錄等包價信息，里面信息overage:指定人超出優(yōu)惠金額的費(fèi)用，此費(fèi)用會顯示在客人的帳單上。price指劃分給相應(yīng)部門的成本價allotment:指客人享受的優(yōu)惠（即在哪一個部實際輸入的費(fèi)用）16、 party:同來人功能①直接增加或是查找也有的預(yù)訂進(jìn)行設(shè)同來人（要選好partyleader）,在Leader上面加其他人進(jìn)Party.一個人做幾間房，但人數(shù)還是寫1,這樣按Split也可以分單（可以一間間分，也可以一次性分完）同來人的主帳號的人不可以移出Party在更改同來人的姓名時，一定不要直接更改姓名，應(yīng)該按alt+句號新建一個檔案（與建議個人檔案操作一樣）如果加去有合住的客人，應(yīng)該二個客人都加一次，否則SHARE的人也不會加去來注意：同來人應(yīng)該注意，同來人必須是在一個日期段里，如果不在一起則在搜索時無法打到已有的預(yù)訂。17、 Privileges:是否可以掛房帳（NoPost）18、 rateinfo:價格詳細(xì)記錄19、 registercard:RC單（入住通知單）打印一按ALT+R鍵可以打入住通知單即RC單20、 roommove:轉(zhuǎn)房查找需要轉(zhuǎn)的房間填寫轉(zhuǎn)房單把轉(zhuǎn)出來的房間Hold住，制新的房卡通知行生為客人轉(zhuǎn)房，并讓客人在轉(zhuǎn)房單上簽字，收回舊房卡把轉(zhuǎn)房單送HSKP和EPS寫Comments21、 Routing::針對客人需要，將帳單做分單處理（分到不同的帳單窗口），不能用在payby和payfor，可用于團(tuán)隊（為了準(zhǔn)備統(tǒng)計客人的產(chǎn)量）,paybyandpayfor用balancetransfer）22、 Shares:合?。?）share—combine[km'bain]使聯(lián)合fYES—Nane更換客人姓名（alt+句號）f①Entire（指定人費(fèi)用）Split（平均付費(fèi)用）Full（每個付全房費(fèi)用））如果是Entire費(fèi)用，則需要，在有房價的客人預(yù)訂里把人數(shù)更改為2,無房費(fèi)的人預(yù)訂里更改為數(shù)為0）查看每天的房間是否正確，如果不是一起來店，一起退房的Share,注意房間，更改房價在RateCode下面費(fèi)用數(shù)字旁點擊進(jìn)去查看每日房價并在按Edit（編輯）更改費(fèi)用4）Share要注意房型，房價需要一樣，同時也需要注意入住的日期段，還有每日房價總和（顯示在Share明細(xì)的上方框框，電腦會自動統(tǒng)計每天房價的總和，如果有差異，則每dailydetail里更改房價。5）BreakShares（打破合?。?，注意把人數(shù)還原并修改Comments23、 Traces:工作跟蹤，如需要通知HSKP撤Minibar,或是加床處理（這指令只針對未來的預(yù)訂，如果是當(dāng)天預(yù)訂需要跟進(jìn)的，必須是口頭通知相關(guān)部門（相關(guān)部門會在頭一天晚上或是當(dāng)天早上打印此Traces報表提前跟進(jìn)。24、 trackit（跟蹤登記）：通常用于記錄客人的包裹、提前來的、遺留物品等信息25、 Block（團(tuán)隊預(yù)訂）1）團(tuán)隊預(yù)訂的步驟BlockHeaderA、 BlockCode（自動生成年/月后面英文可以更改）B、 BlockID自動生成C、 Status（有Inquiry,tentative,cancel）D、 Owner（上面那個是引進(jìn)來的銷售員，后面那個是團(tuán)隊跟進(jìn)的銷售員）E、 ELASTIC（強(qiáng)性鎖房，打上v,表示之后還可以更改團(tuán)隊里的信息）F、 ShoulderStartorEnd（設(shè)定更改日期）G、 Cutoffday（指多少天前取消房間）H、 RateCode:對于團(tuán)隊沒有的價格，最好新建rateCode,如果不建立，則不用選，在range里面rate1,Rate2里面輸入價格Grid:占房（指需要預(yù)留房間留下來）A、 Wash（可以減少房數(shù)，也可以一次性刷完沒有pickup的房間數(shù)，注意房型和日期的選擇）B、 Range:一次性預(yù)留房或是增加或減少房間數(shù)，注意房型和日期的選擇）D、Res:Pickup房間，必須是Status狀態(tài)更改為DEF才能使用此二功能。步驟：Revs—GroupQptfRomilistChangestatus:更改團(tuán)隊狀態(tài)，不能返順序更改,Cancel:如果Group里面有pickup了預(yù)訂，必須先取消Pickup的預(yù)訂才能取消BlockLeaderAssignPM:從REV進(jìn)去，雙擊PM房記錄進(jìn)到預(yù)訂界面進(jìn)行分房Pickupreservation:分預(yù)訂，先分簡單的，再分復(fù)雜的，多房數(shù)時最好是50間分批分（在Quicksplit里分），如果一個一個分，點擊空白然后按SAVES鍵就可以生成預(yù)訂號了Changeshare:A、 在new狀態(tài)下，分好一條條記錄后，從第二條記錄選定，每相隔空一條

記錄選定，這樣按saves之扣就可兩兩shares了B、 在all狀態(tài)下選定二個shares按shares鍵就可以了只能一個個share,不能批量shares.Groupmemberroutingcomments點擊Group里面的個人預(yù)訂進(jìn)入到預(yù)訂狀態(tài)，更改個人的comments按SAVES健-按CLOSE鍵，這時會選擇。（注明：只要在Block進(jìn)到個人預(yù)訂更新后都會跳出這個框框提示力但是在reservation或frontDesk界面更改個人預(yù)訂是不會跳出這個框框的。PMrouting:要求PM房ROUTING必須是進(jìn)入到個人預(yù)訂0PTIONSiROUTING—在房號處輸入已排好的PM房-0K,然后CLOSE，這時就會跳出上面⑦所說的提示，選了所有客人則就完成了（如果做房費(fèi)，則所有房間的房費(fèi)過夜審之后就會歸到PM房了（象中軟說的特殊付款功能）Assignmentroom:排房功能：A、 ASSIGN手工排房：搜索房間時，選上assignetRooms就可以在房號前面顯示HKStatus（房間狀態(tài)），可以按房型，按樓層等條件搜索需要的房間a） Inspected（打掃好的，并查房了）—規(guī)定只有這類房間才可以開房b） Clean （打掃了，但未查房）c） Dirty （臟房）d） outoforder（壞的維修房）在算出租率時這種房間不計算在e） outofservice（小型的維修房）B、 AUTO系統(tǒng)批量排房：只要您搜索到的預(yù)訂，用這個鍵排房，就會系統(tǒng)統(tǒng)一排房，所以散客建議不要用此鍵排房?？梢杂迷趫F(tuán)隊一次性排房。CheckinPMCheckingroup這可以按預(yù)訂員的CODE和建議檔日期找到自己的預(yù)訂27、 UP-SELLING電腦輸入要求RoomType輸入的是up-Selling后的房型,Ret輸up-Selling前的房型之后會跳出提醒codeRate是否里面要更改，選"No"再fixCharges房間差額進(jìn)去（會設(shè)獨立的transactionCode）前臺在入住時，必須要在rc單上房價一欄加上差額的房費(fèi)，并讓客人在那簽字28、四、FrontDesk1、快建鍵F1:OPERA各容的說明F3:（availableroomssearch）快速查找當(dāng)天有哪里可賣房（只有當(dāng)天一天日期的）F5:Fateinformation:快速預(yù)訂有公司的客人預(yù)訂界面F7:ProfileSearch:一鍵進(jìn)入散客預(yù)訂界面F8:快速退出OPERA系統(tǒng)Shift+F1:OccupancyGraph入住率的預(yù)測狀態(tài)（柱型圖）Deduct（扣Shift+F2:ControlPanel7j日可用房預(yù)測（查當(dāng)天的預(yù)訂明細(xì)和團(tuán)隊預(yù)訂Shift+F3:HouseStatus,當(dāng)前狀態(tài)表，點擊每一項可以看到詳細(xì)資料，里面的stayover:指當(dāng)天來后面住過的日期的房數(shù)）Shift+F5:FloorPlan（房間樓層平面圖）Shift+F7:TelephoneBook（公共信息）?Shift+F38：InterfaceMemu（HSKP用于RoomStatus,DataThrough,GroupBar）?Shift+F9:FunctionDiary快速訂會議室?Control+F1::快捷鍵列表KEY說明?Control+F2:房型可賣房列表?Control+f3:房間后面是否有預(yù)訂，有哪些人預(yù)訂了哪些房間?Control+f4:多功能查詢，一般禮賓部和總機(jī)用?Control+F7:總機(jī)接到一些信息進(jìn)行跟進(jìn)?Control+F8:當(dāng)天的可賣房列表2、Arrival:查找當(dāng)天的預(yù)訂，并CheckInWalkin:必須一部完成，否則進(jìn)不到WalkIn報表入住時必須查看預(yù)訂屏幕上紅色里的信息:如Comments以及操作過程中不要用Enter鍵，所有里面的單詞帶下劃線的都可以用快捷鍵（ALT+下劃線的字母）帶箭頭的可按F9鍵進(jìn)去。操作過程中跳出來的英文提示一定要看清楚再按yes或no鍵。特別是輸房房號提示是否需要shares時，注意此時很容易double賣房ALT+R+C:打印RC單確認(rèn)后自動會提示是否需要做房卡記得更改CommentsOPTIONS上面的功能鍵已在預(yù)訂里說明了3、團(tuán)隊快速入?。▓F(tuán)隊入住后，如果含早餐的，前臺記得當(dāng)天要做LINK）在BlockfReservation—GroupOpt—CheckInGroupGROUPOPT打開后有a） RoomingList（pickup房間）b） CheckInGroup（團(tuán)隊入住）c） RoomAssign（團(tuán)隊分房）d） RoomStatus（房間狀態(tài)）e） PrintRegistration（打RC單）f） NewPostMaster（新建PM房）g） Delete （不提供此權(quán)限）h） CutKeys （制房卡）③4、前臺每天必須打印的報表：①TracesAlertsArrival(ByDetail,ByGroup)DepartureInHouseOpenBalanceAllRoomAvailableDueOutRoomDiscrepancyJournalByCashierAndTransactionCodeGuestsInHouseRateCheck5、五、Cashiering(一天只能開和關(guān)三次，建議最好每個收銀員每班使用同一部電腦)1、什么因素導(dǎo)致收銀出錯①infocomments①infocomments（信息溝通，需要重復(fù)客人的需要）wrongpostingwrongpaymentwrongpostingwrongpaymenttraininghotel（入錯帳）（錯誤的付款方式）（業(yè)務(wù)操作不熟練）（酒店信息不熟悉）2、billing:點擊進(jìn)去有多個功能Post:指錄入客人的消費(fèi)款向，在POST帳時，不要用回車鍵，用TAB鍵。（Paidout費(fèi)用從這里入。金額一定是正的）A、 如果是入錯帳了，直接用原來的TransactionCode（交易代碼）沖一筆負(fù)的平掉（注時CORR），并把這一正，一負(fù)的帳單移到另外一個帳單窗口（最多可有8個窗口）B、 如果要扣減費(fèi)用，則用相應(yīng)的99交易代碼Adjustment（如2099，3099，5099）入扣減就可以了，注明Rebate.C、 如果是PayBy或payFor。則用balaneeTransactionCode（9999）在payFor入一個一正一負(fù)要結(jié)的金額，將正的轉(zhuǎn)到（右鍵transferTransaction）PayBy的客人帳上D、 如果已結(jié)帳的需要更改付款方式，則是帳務(wù)后臺用BalaneeTransfer=9999調(diào)。也是先入一正一負(fù)金額，然后再用新的付款方式重新結(jié)一次帳。E、Edit:更改Post后的一些信息，如果Arr.Code（比如客人和KTV的消費(fèi)，要打印帳單上顯示是房費(fèi)）還有一些部員工（Supplement）或是客人（Referenee）看到的消費(fèi)備注）不要再此更改入錯的帳，如果入錯了，請用相應(yīng)的TransactionCode沖掉，重新入正確認(rèn)Folio:帳單A、 TEXT1:里面可增加一些容顯示在帳單上B、 Foliostyle:在里面可以按要求打印客人的帳單C、 在一個人的帳單上，如果是SHARE的客人，會同時出現(xiàn)在屏幕上D、 可以同時打開6間房的帳單，按右鍵AddGuestWiew打開其它房間的帳單，所以建立大家在把帳單移到其它窗口時不要用拖動最好是按右鍵TransferToWindow轉(zhuǎn)到相應(yīng)的帳單E、 右鍵增加多個窗口（NewWindow）F、 查看窗口：ScreenView:Full,SpiltQuadG、 SplitTransaction:分帳處理（比如500元，平均由二個人支付）H、 AdjustTransation:調(diào)帳處理I、 TransferTransaction將帳轉(zhuǎn)到其它房間（主要是用于入錯帳到其它房間了，把它轉(zhuǎn)回來，不能用于PAYBY或PAYOUT影響客人的實際產(chǎn)量統(tǒng)計。J、 ResearchTransaction:查找入帳的一些更改信息記錄Options:有一些功能鍵Payment:客人已付款（注意與POST的區(qū)別），但入住押金是入在Payment里的Settlement：A、 interimbill（中間結(jié)帳，臨時結(jié)帳）B、 earlydeparture（提前退房，提前結(jié)帳）C、 advancebill:tonight（當(dāng)晚），nights（幾晚）,entirestay（所有入住階段）D、 其它注意事項：a） 如果是日租房，開房后會自動生成房費(fèi)b） 如果是手工過夜審，則過夜審后不會再重過房租c） 如果是手工入房費(fèi)（PostRateCode），則不影響當(dāng)天的夜審過租（有半天租和lateCheckOut的transactionCode代碼）d） 如果客人在過夜審后來入住，然而又要收當(dāng)天的房租，如果是住二天，記得手工入帳并在Alert提醒結(jié)帳的同事。避免少收客人費(fèi)用。e） 付款時，查看預(yù)訂時寫的付款方式與實際的付款方式是否一樣，如果不一樣記得更改后再結(jié)，否則自己的帳對不上。f） 只有在CHECKOUT功能里面才可以打到掛帳的付款方式g） PAYMENT在預(yù)覽帳單時是沒有帳單號的但是CHECKOUT后有帳單號CHECKOUT后會直接跳出讓您打印帳單。而PAYMENT只是跳出來是否需要收條。CheckoutA、 掛帳必須的三要素a） 有簽單掛帳協(xié)議b） 要有A/R帳號c） 做ROUTING:注意要掛帳的窗口上面對應(yīng)的名字要是A/R帳號的名字或是公司，如果沒有，則新建ROUTING（有提示），注意選WINDOW和姓名或公司名找到要掛帳的A/R帳號（如果新建A/R帳號：財務(wù)做：在個人或是公司PROFILE里—STATUSINFORMATIONi/RNO。）d） 當(dāng)掛帳錯了：右鍵REVERSEDIRECTBILL,取消掉掛帳（當(dāng)天的退房的）重新再按正確的結(jié)帳。如果不是當(dāng)天退房的，則只能通過后臺評帳（用BALANCETRANSACTION輸入一正，一負(fù)的平掉）B、 FastPosting不用進(jìn)到房間可以直接POST帳，一般給其它分部入帳C、 PostIt:提供給HSKP入房間的MINI-BAR，洗衣物，或是健身中心入房帳close3、CashierFunctionsBatchFolios批量出帳單BatchPo