聚醚行業(yè)的主要進(jìn)入障礙分析整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷?！薄罢蠣I(yíng)銷包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說(shuō)：“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化。”營(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來(lái)的重要性，營(yíng)銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為，“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч髽I(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)聚氨酯是一種由多異氰酸酯和多元醇反應(yīng)并具有多個(gè)氨基甲酸酯鏈段的有機(jī)高分子材料。氨基甲酸酯基團(tuán)及氨基甲酸酯——脲基團(tuán)在聚氨酯結(jié)構(gòu)中稱之為硬段，而由多元醇構(gòu)成的鏈段稱之為軟段。因此聚氨酯是由多個(gè)軟段和多個(gè)硬段以嵌段形式相結(jié)合而構(gòu)成的高分子材料。聚氨酯的塑料性質(zhì)和強(qiáng)度等性能主要由其硬段性質(zhì)決定，而其橡膠性質(zhì)和彈性等性能主要由其軟段性質(zhì)決定。聚氨酯材料可通過(guò)改變不同原料化學(xué)結(jié)構(gòu)、規(guī)格指標(biāo)、品種、配方比例制造出具有各種性能和用途的變化多端的制品，被譽(yù)為“第五大塑料”。聚氨酯材料是在目前所有高分子材料中唯一一種在塑料、橡膠、泡沫、纖維、涂料、膠粘劑和功能高分子七大領(lǐng)域均有應(yīng)用價(jià)值的合成高分子材料，由此也決定了聚氨酯材料是高分子材料中品種最多、用途最廣、發(fā)展最快的一種特種有機(jī)合成材料，被廣泛應(yīng)用于輕工、建筑、汽車、紡織、機(jī)電、船舶、石化、冶金、能源、等國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。聚醚行業(yè)利潤(rùn)水平的變動(dòng)趨勢(shì)隨著國(guó)家供給側(cè)改革逐步加深，以及居民生活水平、環(huán)保意識(shí)等方面的提高，預(yù)計(jì)部分產(chǎn)品質(zhì)量不高，環(huán)保設(shè)施投入不足的小型產(chǎn)能聚醚廠家生存壓力將一進(jìn)步加大甚至退出市場(chǎng)，聚醚市場(chǎng)或迎來(lái)較大洗牌，行業(yè)逐漸向頭部企業(yè)集中，規(guī)?；б嫒找嫱癸@。此外，聚醚下游應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模龐大且發(fā)育成熟，產(chǎn)品無(wú)法被替代，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程加快及居民消費(fèi)升級(jí)，下游應(yīng)用領(lǐng)域及用量持續(xù)擴(kuò)大，未來(lái)聚醚行業(yè)利潤(rùn)水平有望陸續(xù)提升。聚醚行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)特點(diǎn)我國(guó)聚醚行業(yè)起步較晚，中小聚醚企業(yè)大多采用傳統(tǒng)的堿催化間歇法生產(chǎn)工藝，該工藝因?yàn)榇呋瘎┗钚缘?，用量大，必須進(jìn)行繁瑣的脫除催化劑的后處理，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)效率低且容易產(chǎn)生廢水廢渣。隨著國(guó)內(nèi)聚醚行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)規(guī)模化聚醚企業(yè)技術(shù)不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，已經(jīng)逐步縮小與國(guó)際聚醚巨頭的技術(shù)差距，產(chǎn)品品質(zhì)獲得國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可，2020年我國(guó)聚醚出口創(chuàng)歷史新高，達(dá)79.40萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)4.87%4。但在一些特殊用途聚醚領(lǐng)域仍存在一定的技術(shù)差距，部分產(chǎn)品尚需進(jìn)口。聚醚行業(yè)的主要進(jìn)入障礙1、技術(shù)壁壘聚醚的產(chǎn)品性能依賴于對(duì)生產(chǎn)工藝、配方調(diào)配等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制，該等要素需要企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行積累總結(jié)并不斷優(yōu)化創(chuàng)新。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)居民收入逐年增長(zhǎng)，生活水平顯著提高，生活方式及消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸改善，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求不斷提高，下游行業(yè)對(duì)聚醚產(chǎn)品的要求也逐漸呈現(xiàn)品質(zhì)化、多樣化和個(gè)性化等特點(diǎn)。規(guī)?；勖焉a(chǎn)企業(yè)多年以來(lái)通過(guò)持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝和專有配方，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向調(diào)整產(chǎn)品牌號(hào)、改進(jìn)產(chǎn)品性能，形成了自身的技術(shù)體系，提高了新進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)門檻。2、安全環(huán)保壁壘隨著我國(guó)安全環(huán)保要求不斷趨嚴(yán)，國(guó)家對(duì)新進(jìn)入化工企業(yè)實(shí)施總量控制并設(shè)定有一系列的立項(xiàng)審查、環(huán)保安全評(píng)價(jià)、規(guī)劃施工許可等諸多復(fù)雜嚴(yán)格程序。安全環(huán)保因素已然成為新進(jìn)入聚醚化工行業(yè)企業(yè)的重要政策門檻。3、產(chǎn)業(yè)集聚壁壘聚醚的主要原材料PO等屬于易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品，不易長(zhǎng)途運(yùn)輸且對(duì)運(yùn)輸條件要求較高，導(dǎo)致聚醚企業(yè)選址往往臨近原材料供應(yīng)商，追求集聚效應(yīng)，表現(xiàn)出比較明顯的區(qū)域性。4、資金壁壘聚醚行業(yè)規(guī)?；б孑^為明顯，而規(guī)?；a(chǎn)需要在土地、固定資產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)支出、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面均保持較高的資金投入，因此新進(jìn)入企業(yè)如不具備一定的資金實(shí)力則難以與現(xiàn)有規(guī)?；勖焉a(chǎn)企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)。5、經(jīng)營(yíng)管理壁壘聚醚行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須具備較高的經(jīng)營(yíng)管理水平。在成本費(fèi)用控制、員工激勵(lì)考核、產(chǎn)品性能提升、生產(chǎn)工藝流程改進(jìn)等方面加強(qiáng)優(yōu)化管理，提高生產(chǎn)效率，降低邊際成本，方可在行業(yè)內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6、品牌和客戶壁壘不同的生產(chǎn)工藝、配方調(diào)配對(duì)聚醚產(chǎn)品的性能影響不盡相同。下游客戶為降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)往往選擇品牌供應(yīng)商，并在正式采購(gòu)原材料之前進(jìn)行長(zhǎng)期少量多次的連續(xù)實(shí)驗(yàn)。一旦經(jīng)試驗(yàn)達(dá)到采購(gòu)要求，則形成一定粘度。因此品牌和客戶基礎(chǔ)成為進(jìn)入本行業(yè)的一大障礙。軟泡用聚醚主要應(yīng)用概況1、軟泡用聚醚應(yīng)用領(lǐng)域分布2020年度，我國(guó)軟泡用聚醚下游應(yīng)用占比最大的是軟體家具行業(yè)，其消費(fèi)量約占軟泡聚醚消費(fèi)量的62%；鞋服行業(yè)緊隨其后，約占軟泡聚醚消費(fèi)量的11%；剩余汽車、運(yùn)動(dòng)器材、箱包、玩具等消費(fèi)占比合計(jì)約27%。2、軟泡用聚醚下游應(yīng)用行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（1）軟體家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)軟體家具指主要以木材或金屬為框架，以彈性材料（如彈簧等）和軟質(zhì)材料（如乳膠海綿、泡沫塑料、棕絲、棉花等）為主要材料，輔以繃結(jié)材料（如繃?yán)K、繃帶、麻布等）為填充承重部分，以紡織物（如棉、毛、化纖織物等）或皮革（如牛皮、羊皮、人造革等）為飾面制成的各種家具。具體可包含床墊、記憶枕、沙發(fā)、抱枕、頸枕、靠背、地毯等日常家居用品。軟體家具市場(chǎng)是一個(gè)穩(wěn)步增長(zhǎng)、潛力巨大的市場(chǎng)。相比其他家具，軟體家具材質(zhì)觸感更親膚溫暖，造型更加休閑放松，整體的舒適感更強(qiáng)，符合年輕消費(fèi)者的使用需求。同時(shí)，軟體家具色彩柔和，配色時(shí)尚，在外觀視覺(jué)上也同樣對(duì)年輕人具有更大吸引力。隨著消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)家居生活的追求，軟體家具由于具有更好的舒適性，成為消費(fèi)升級(jí)的重要發(fā)展方向。消費(fèi)者對(duì)軟體家具產(chǎn)品的需求已逐步從原先的滿足型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。未來(lái)在消費(fèi)升級(jí)及消費(fèi)主體年輕化的趨勢(shì)下，軟體家具滲透率及價(jià)格有望持續(xù)提升，預(yù)計(jì)2020年我國(guó)軟體家具市場(chǎng)有望達(dá)到2,200億元市場(chǎng)規(guī)模。（2）鞋服行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作為居民生活中必不可少的生活資料，近年來(lái)，我國(guó)鞋服行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?？傮w保持相對(duì)穩(wěn)定，2019年度，鞋服類產(chǎn)品合計(jì)成交額達(dá)到9,000億元以上。同時(shí)，伴隨全民體育健身被納入國(guó)家戰(zhàn)略、公眾健康意識(shí)的覺(jué)醒以及運(yùn)動(dòng)配套設(shè)施日臻完善，全民健身運(yùn)動(dòng)熱度得以空前高漲，運(yùn)動(dòng)類鞋服消費(fèi)逐漸成為我國(guó)鞋服領(lǐng)域中增長(zhǎng)較為迅速的領(lǐng)域，運(yùn)動(dòng)類鞋服用軟泡聚醚需求有望隨之?dāng)U大。（3）其他相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)汽車行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，2020年度我國(guó)汽車產(chǎn)量為2,532.50萬(wàn)輛，市場(chǎng)規(guī)模仍較為龐大，汽車行業(yè)依然是軟泡聚醚下游非常重要的應(yīng)用領(lǐng)域；運(yùn)動(dòng)器材作為運(yùn)動(dòng)配套設(shè)施的重要組成部分，軟泡聚醚制品憑借其良好的減震效果也會(huì)隨著運(yùn)動(dòng)器材的普及而擴(kuò)大應(yīng)用規(guī)模；隨著旅游消費(fèi)活動(dòng)的推動(dòng)，箱包市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大，據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2022年我國(guó)箱包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望突破2,500億元，箱包行業(yè)的發(fā)展也為軟泡聚醚的需求提供了動(dòng)力源泉。綜上，軟泡用聚醚下游應(yīng)用市場(chǎng)巨大且前景廣闊，這些都為軟泡用聚醚行業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）國(guó)家政策大力支持聚醚作為制備聚氨酯制品的重要原材料之一，與聚氨酯行業(yè)的發(fā)展具有密切的相關(guān)性。聚氨酯制品作為新型的高分子合成材料，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高居民生活水平具有重大意義，已得到國(guó)家和地方政府在政策上的大力支持。國(guó)務(wù)院在發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》指出，要將新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；山東省人民政府在《山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程實(shí)施規(guī)劃》中指出，要加快發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)材料。做大做強(qiáng)氟硅材料、新型聚氨酯、特種橡膠、功能塑料、合成樹(shù)脂等先進(jìn)高分子材料。國(guó)家及地方政府的大力支持為聚醚行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境。（2）安全環(huán)保因素刺激聚醚行業(yè)健康發(fā)展黨的十八大以來(lái)，提出了建設(shè)美麗中國(guó)的偉大號(hào)召。為實(shí)現(xiàn)這一偉大工程，我國(guó)安全環(huán)保要求不斷趨嚴(yán)，對(duì)新進(jìn)化工企業(yè)實(shí)施總量控制。因此，只有符合安全環(huán)保要求，擁有清潔生產(chǎn)工藝的聚醚企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。安全環(huán)保因素的加強(qiáng)有望促使聚醚行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能及工藝，步入健康發(fā)展軌道。（3）居民消費(fèi)水平升級(jí)帶動(dòng)下游需求提升我國(guó)城鎮(zhèn)居民收入逐年增長(zhǎng)，生活水平顯著提高，生活方式及消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸改變，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。隨著消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求，聚醚下游軟體家具由于具有更好的舒適性，成為消費(fèi)升級(jí)的重要發(fā)展方向。消費(fèi)者對(duì)軟體家具產(chǎn)品的需求已逐步從原先的滿足型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，居民消費(fèi)水平升級(jí)將帶動(dòng)聚醚下游產(chǎn)品需求提升。（4）行業(yè)集中度趨勢(shì)加強(qiáng)促使聚醚行業(yè)回歸理性競(jìng)爭(zhēng)近年來(lái)，我國(guó)聚醚行業(yè)呈現(xiàn)出集中度加強(qiáng)的趨勢(shì)。行業(yè)的適當(dāng)集中有利于改變過(guò)去盲目無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，促使整個(gè)行業(yè)回歸理性競(jìng)爭(zhēng)，有利于從長(zhǎng)遠(yuǎn)上促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。（5）聚醚技術(shù)水平提高推動(dòng)下游產(chǎn)品應(yīng)用升級(jí)隨著聚醚技術(shù)水平的不斷提高，聚醚下游產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景得以不斷豐富。如慢回彈聚醚的推出，催動(dòng)了記憶床墊、記憶枕等產(chǎn)品的推廣，引導(dǎo)了新的市場(chǎng)消費(fèi)點(diǎn)。聚醚技術(shù)水平的提高，引導(dǎo)了下游產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的多元化，對(duì)于擴(kuò)大聚醚需求提供了動(dòng)力源泉。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）上游原材料價(jià)格波動(dòng)頻繁聚醚的主要原材料PO、ST、AN、EO等屬于石油化工下游衍生產(chǎn)品，其價(jià)格受宏觀經(jīng)濟(jì)及供需情況影響而波動(dòng)頻繁，由此導(dǎo)致聚醚行業(yè)成本控制難度加大。（2）行業(yè)規(guī)范化程度不高與國(guó)際聚醚巨頭相比，我國(guó)聚醚行業(yè)存在結(jié)構(gòu)性矛盾，部分低端產(chǎn)品因其進(jìn)入門檻相對(duì)較低導(dǎo)致投資過(guò)度和競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。雖然國(guó)內(nèi)聚醚行業(yè)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但是產(chǎn)品各細(xì)分領(lǐng)域質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺位，整體規(guī)范化程度不高，制約了聚醚行業(yè)的健康發(fā)展。營(yíng)銷部門的組織形式具體的營(yíng)銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見(jiàn)的一種架構(gòu)，由所有營(yíng)銷人員，如營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營(yíng)銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營(yíng)銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場(chǎng)擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，沒(méi)有人在對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場(chǎng)制訂的完整營(yíng)銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場(chǎng)或被忽視；各科室為了爭(zhēng)得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生矛盾……營(yíng)銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國(guó)甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營(yíng)銷事務(wù)。例如在營(yíng)銷部門設(shè)中國(guó)市場(chǎng)總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過(guò)職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷政策。（四）市場(chǎng)管理型組織如果市場(chǎng)能夠按顧客特有的購(gòu)買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場(chǎng)管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理。各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場(chǎng)（顧客）的年度和長(zhǎng)期銷售計(jì)劃，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場(chǎng)型架構(gòu)建立營(yíng)銷組織。它們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在顧客和各細(xì)分市場(chǎng)，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織面向不同市場(chǎng)、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營(yíng)銷組織時(shí)常常會(huì)面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場(chǎng)管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場(chǎng)組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰(shuí)負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場(chǎng)經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場(chǎng)，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來(lái)的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)需要付出的成本。體驗(yàn)營(yíng)銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營(yíng)銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過(guò)顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說(shuō)不清楚的、等待別人來(lái)喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營(yíng)銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營(yíng)銷感覺(jué)直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購(gòu)買決定，具有立竿見(jiàn)影的促銷效果。但是體驗(yàn)營(yíng)銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問(wèn)題。在營(yíng)銷設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無(wú)二的感受，無(wú)法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類，獨(dú)具一格，別開(kāi)生面，滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。定位的概念和方式（一）市場(chǎng)定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對(duì)定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至是一個(gè)人。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么事，而是針對(duì)潛在顧客的心理采取的行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來(lái)的。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，定位理論對(duì)營(yíng)銷影響已超過(guò)了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I(yíng)銷策略的一個(gè)基本步驟。這反映在營(yíng)銷大師科特勒對(duì)定位所下的定義中：定位是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。因此營(yíng)銷人員必須開(kāi)發(fā)所有的營(yíng)銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個(gè)意義上來(lái)理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營(yíng)銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營(yíng)銷領(lǐng)域之后，衍生出來(lái)多個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，市場(chǎng)定位就是其中使用頻率頗高的一個(gè)。市場(chǎng)定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。也就是說(shuō)，市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的位置。產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來(lái)，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理上反映出來(lái)，如豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（二）市場(chǎng)定位的方式市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位方式不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強(qiáng)定位這是一種避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹(shù)立起一種形象。由于這種定位方式市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式。顯然，這種定位有時(shí)會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵(lì)自己奮發(fā)上進(jìn)，一旦成功就會(huì)取得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。例如在碳酸飲料市場(chǎng)上，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間持續(xù)不斷地爭(zhēng)斗；在摩托車市場(chǎng)上，本田與雅馬哈對(duì)著干，等等。實(shí)行對(duì)抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計(jì)自己的實(shí)力，不一定試圖壓垮對(duì)方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長(zhǎng)與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對(duì)手有力反擊或出現(xiàn)新的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而造成的。不過(guò)，也有重新定位并非因?yàn)橐呀?jīng)陷入困境，而是因?yàn)楫a(chǎn)品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費(fèi)者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開(kāi)晚會(huì)，這吸引了很多新生代年輕人。而實(shí)際購(gòu)買者的平均年齡卻是42歲，許多年長(zhǎng)的消費(fèi)者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點(diǎn)，本田開(kāi)拓了中年消費(fèi)者市場(chǎng)。實(shí)行市場(chǎng)定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來(lái)。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M(fèi)者或用戶對(duì)一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開(kāi)發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開(kāi)始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開(kāi)發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購(gòu)買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國(guó)一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過(guò)多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國(guó)家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷人員應(yīng)說(shuō)服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說(shuō)明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂(lè)于購(gòu)買