Word———大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)記錄與心得800字導(dǎo)讀：關(guān)于高校生酒店實(shí)習(xí)記錄與心得，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為800字。酒店位于萬(wàn)興家門，占地面積42590平方米，是一家集漂亮、健身、休閑為一體的綜合型酒店。

關(guān)于高校生酒店實(shí)習(xí)記錄與心得，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為800字。酒店位于萬(wàn)興家門，占地面積42590平方米，是一家集漂亮、健身、休閑為一體的綜合型酒店。

高校生酒店實(shí)習(xí)記錄與心得(范文)：1

酒店位于萬(wàn)興家門，占地面積42590平方米，是一家集漂亮、健身、休閑為一體的綜合型酒店。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年xx月xx日至

xx年xx月xx日

三、實(shí)習(xí)單位概況

萬(wàn)興家門店位于萬(wàn)興家門，位于萬(wàn)興家門口，總占地10180平方米，建筑面積12500平方米，占地30000米。

四、酒店概況

萬(wàn)豪家門口是萬(wàn)興家門口的標(biāo)志性酒店，其位于萬(wàn)興家門口的其次階段。

五、實(shí)習(xí)單位概況

萬(wàn)豪家門口擁有100多個(gè)員工，其中管理人員50多人，主要以外勤為主。

六、實(shí)習(xí)單位的主要業(yè)務(wù)

1、酒店的營(yíng)業(yè)大廳———服務(wù)臺(tái)

酒店在接待外勤上都有特色，主要的業(yè)務(wù)是為了提高自身的服務(wù)和質(zhì)量。在服務(wù)的上，要做到主動(dòng)，急躁，熱心地為客人介紹，并準(zhǔn)時(shí)地將客人的需求準(zhǔn)時(shí)解答，以供客人滿足。對(duì)于酒店內(nèi)的一些大型活動(dòng)，也有肯定的策劃。

2、客人的服務(wù)需求

在服務(wù)中，客人經(jīng)常會(huì)向酒店的提出一些特別的要求。這要求在服務(wù)中能得到他們的滿意。在服務(wù)中，客人們會(huì)常為他們的喜好而詢問(wèn)、推舉，從而了解到其他酒店內(nèi)全部服務(wù)設(shè)備的價(jià)值，滿意他們多層次需求。

3、酒店員工的待客基本上是良心活動(dòng)。

這里經(jīng)常會(huì)有外勤的員工為客人供應(yīng)茶水，甚至關(guān)心到他們填表格，解答他們的疑問(wèn)。這些看是都是很平常的事，但是這些在客人們心里卻都是不平常的。這些酒店的員工中，無(wú)論何時(shí)何地都要嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)客人，保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱忱急躁的為客人解釋疑問(wèn)，為他們答疑解惑。

七、實(shí)習(xí)總結(jié)

剛來(lái)到酒店時(shí)，對(duì)酒店的一切都感覺(jué)生疏很新穎。即使在學(xué)校學(xué)的理論學(xué)問(wèn)在這里也很難適應(yīng)，可是在酒店的這段時(shí)間中，使我學(xué)到許多在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的學(xué)問(wèn)和技能。雖然我們已是大三，即將走向社會(huì)，可或許我們已習(xí)慣了書(shū)本的束縛，可是那么多的東西還是不能用來(lái)束縛我們飛行的翅膀。而社會(huì)是需要團(tuán)隊(duì)合作，許多事情靠集體的力氣完成的。這是讓我感覺(jué)到困難的地方。但是，經(jīng)過(guò)在酒店實(shí)習(xí)的日子，讓我感覺(jué)到了許多的東西。

高校生酒店實(shí)習(xí)記錄與心得(范文)：2

我是一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，我在酒店實(shí)習(xí)期間在酒店的安裝部門進(jìn)行一個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，使我在酒店的實(shí)際作及與客人相處方面的技能方面都有了肯定的積累，同時(shí)也熟悉到實(shí)習(xí)的重要性。為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，更好地完成工作，總結(jié)閱歷，特寫(xiě)此實(shí)習(xí)報(bào)告。

我們酒店共有三個(gè)星座，分別是酒吧、酒吧、旅行社。我所工作的酒吧部是酒店內(nèi)部服務(wù)性部門，我的職位是在前臺(tái)，負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)工作，在此我對(duì)我的實(shí)習(xí)報(bào)告做出如下總結(jié)：

一、前臺(tái)日常工作。

1、接待服務(wù)熱忱周到

在接待來(lái)賓、來(lái)客時(shí)，我們要始終要以“對(duì)待客人”的態(tài)度。不管遇到什么樣的人，不管遇到什么樣的事，我們都要以“一視同仁”的態(tài)度去對(duì)待，不能憑自

己的好惡去辦

理，以最有效的最快速度做到。

例如，前臺(tái)接待員在對(duì)待來(lái)訪客人時(shí)，要留意自己的儀容儀表，要留意文明用語(yǔ)，做到“您好、請(qǐng)、對(duì)

客

歡迎、感謝”。

2、語(yǔ)言行為禮貌規(guī)范

在接待外來(lái)客

來(lái)訪客人時(shí)，做到“三聲”：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。

對(duì)客

要用禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲”；搞好“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲”；主動(dòng)

問(wèn)好，對(duì)

客

要用禮貌用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲”。

3、著裝得體，給客人留下良好的印象

前臺(tái)是酒店的前臺(tái)，工作在接待外來(lái)訪客人時(shí)，要留意自己的形象，做到

自然大方，

工

作

上講求著裝

規(guī)范，

不卑不亢，

給客人留下良好的印象。

二、接待外來(lái)客人要求的急躁細(xì)致

前臺(tái)是酒店的第一印象，

前臺(tái)工作人員肯定要求淡妝、

著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓

客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的，的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，供應(yīng)信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)許多的不便!

四、前臺(tái)英語(yǔ)

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如酒店有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽(tīng)從支配，樂(lè)觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為酒店。平常樂(lè)觀參與酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊急，在新的xx年到來(lái)之際，在往后的工作上我肯定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!由于你們我熟悉到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的關(guān)心!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的

高校生酒店實(shí)習(xí)記錄與心得(范文)：3

在我實(shí)習(xí)的其次個(gè)星期里，在指導(dǎo)老師的關(guān)心輔導(dǎo)下，我很快地熟識(shí)了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問(wèn)到實(shí)際作的一個(gè)個(gè)腳印。短短的一個(gè)星期，我的心情與以往有了一番不一樣的變化，以前總認(rèn)為自己是一個(gè)來(lái)日可為，來(lái)日可以自由安逸的過(guò)渡。通過(guò)這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)熬煉，我更加成熟了，并且學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，以前總認(rèn)為自己是一個(gè)很會(huì)理財(cái)?shù)娜?，但在酒店?shí)習(xí)后我才發(fā)覺(jué)原來(lái)酒店的工作是最熬煉人的。原來(lái)理財(cái)?shù)墓ぷ鞑](méi)有想象中的難、難。

實(shí)習(xí)的其次個(gè)星期里我更加明白自己的不足之處：首先，酒店里的服務(wù)水平還不高，應(yīng)在酒店業(yè)績(jī)的潛力上去熬煉。其次，應(yīng)變潛力不強(qiáng)。最重要的就是我們對(duì)酒店和部門的熟識(shí)程度不夠。在客人的指引下，不知不覺(jué)已經(jīng)一個(gè)多月了。酒店是個(gè)大酒店，每個(gè)部門看似簡(jiǎn)潔，但是從總體的角度來(lái)講，卻是不行缺少的部分。酒店的每個(gè)部門每時(shí)每刻都在發(fā)生著，而酒店對(duì)每個(gè)員工的期望是不行超越的。所以作為一名實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，就應(yīng)當(dāng)以酒店為家，努力學(xué)習(xí)，在工作中查找歡樂(lè)。

高校生酒店實(shí)習(xí)記錄與心得(范文)：4

一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但它使我們接觸到了社會(huì)上的許多東西，并在社會(huì)實(shí)踐中得到了熬煉。通過(guò)這次在酒店的實(shí)習(xí)經(jīng)受，使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

我所實(shí)習(xí)的部門是前廳部，主要從事收銀員的日常工作。收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前在學(xué)校做過(guò)收銀員，都懂得做好收銀員應(yīng)當(dāng)要有一顆熱誠(chéng)的心，來(lái)銀行辦事要有誠(chéng)意，要有累的感覺(jué);要有堅(jiān)持不懈的精神。

剛開(kāi)頭我做收銀的時(shí)候，一不當(dāng)心就填錯(cuò)單子，收錢的時(shí)候錢也寫(xiě)錯(cuò)，馬虎的還掉了一些錢，之后在師傅的指導(dǎo)下，我漸漸的改正。

在工作中也有過(guò)失誤，是主管批判了我，我明白了做好一項(xiàng)工作沒(méi)有十全十美，有的只是百分之一百的責(zé)任心而已。工作時(shí)我們要有高度的責(zé)任感，仔細(xì)認(rèn)真地去做每一件事，這樣才會(huì)做得更好。

在這次實(shí)習(xí)中也有一些不足之處，比如做事還不夠細(xì)心。我明天就要做的是把這些錢放進(jìn)袋里。

高校生酒店實(shí)習(xí)記錄與心得(范文)：5

我于20--年xx月xx日開(kāi)頭在--市-區(qū)--市--縣街道--社區(qū)進(jìn)行我的實(shí)習(xí)，并在該社區(qū)進(jìn)行為期10天的酒店實(shí)習(xí)。

首先，在這里，我先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位市--縣中醫(yī)院，然后，我被安排到了--市第四醫(yī)院進(jìn)行實(shí)習(xí)。這一次的實(shí)習(xí)讓我真正的感受到市中醫(yī)院有著不怕吃苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有著很好的醫(yī)德，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很好的歷練，這也是一次很好的機(jī)會(huì)!

接著，我被安排到了--街道市--中醫(yī)院進(jìn)行實(shí)習(xí)，這是在學(xué)校學(xué)習(xí)了xx年的酒店管理專業(yè)的我們來(lái)到了，在市中醫(yī)院實(shí)習(xí)期間。我們這批在市中醫(yī)院實(shí)習(xí)的高校生來(lái)到了市中醫(yī)院實(shí)習(xí)，這是一次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)習(xí)，也是一次很好的實(shí)習(xí)，更是一次很好的實(shí)習(xí)，也是一件很有意義的事情!

第一次的實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)酒店有了全面的了解，也讓我們了解了自己的酒店，這樣我們才更加的適應(yīng)這份崗位!

在這里，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的顧客，接聽(tīng)來(lái)訪的顧客，并且向其推舉一些酒店