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2如何進行有效溝通溝通技能一認識寶寶篇3

如何進行有效溝通溝通技能一認識寶寶篇3思考：你有參加過如何當父母的訓練嗎？

你如今的親子關系模式與你父母的模式上有無區(qū)別？4思考：4一、溝通之道溝通的基本原則二、溝通之術PET專業(yè)溝通技術術道5一、溝通之道術道5一、溝通當時你正在做什么（展現自我概念）二、溝通的目的是什么(相互學習）三、溝通必須注重什么（內容簡單明確）四、溝通效果的準繩是什么（對方的反映）五、如何使自已無可抗拒（放下需求）六、溝通中必須掌控什么（掌控自已）6一、溝通當時你正在做什么（展現自我概念）6溝通的本質：是能量的互動：通過圖象、表情、行為、語言傳遞不同的能量，進行相互作用的結果7溝通的本質：7

心理學溝通技術幫助我們運用高頻的能量語言及行為傳遞接受性信息，實現溝通的效果，提高親子倍伴的品質。88有效溝通技術的前提：學會分析并界定問題學會聽學會說9有效溝通技術的前提：9如何分析并界定問題：了解行為與標簽的區(qū)別是界定問題的基礎10如何分析并界定問題：10什么是行為：是指客觀存在和發(fā)生的你能看到它，能拍成圖片你能聽到它，能錄音11什么是行為：11

什么是標簽？標簽是對行為的主觀判斷，評判12什么是標簽？12理解行為四角形：可接納區(qū)虛假接納區(qū)虛假不可接納區(qū)不可接納區(qū)13理解行為四角形：可接納區(qū)虛假接納區(qū)虛假不可接納區(qū)不可接納區(qū)1

家長對孩子的行為總有接納與不接納兩種狀況體驗家長接納孩子行為的不同因素：1、家長自我狀態(tài)2、行為的對象3、環(huán)境14家長對孩子的行為總有接納與不接納兩種狀況14從行為判斷問題的歸屬：小孩擁有問題無問題區(qū)家長擁有問題雙方擁有問題可接納區(qū)接納線不可接納區(qū)協(xié)助孩子自行解決的技巧（積極聆聽）加強親子溝通及關系當家長不接受孩子行為如何處理的技巧（我信息）解決沖突的技巧15從行為判斷問題的歸屬：小孩擁有問題無問題區(qū)家長擁有問題雙方擁問題界定的原則：誰有未被滿足的需求誰擁有問題誰有負面情緒誰擁有問題正確的問題界定讓我們運用正確的溝通技巧

16問題界定的原則：16

體驗并判斷在溝通中誰擁有問題：

問題判斷練習17體驗并判斷在溝通中誰擁有問題：17問題的歸屬：溝通的基礎是問題主權原則，也就是溝通雙方必須對自已的問題負起責任，這樣才能進行有效溝通并解決問題。18問題的歸屬：18體驗溝通中絆腳石的影響：絆腳石體驗游戲1、命令、指揮、控制2、警告、訓誡、威脅3、規(guī)勸、說教、布道4、建議、給解決方案5、說服、教育、進行邏輯辨論6、評價、批評、表示不贊同、責備7、贊揚、表示贊同8、歸類、嘲笑、羞辱9、解釋、分析、診斷10、安慰、表示同情、安撫、支持11、調查、質問、審問12、退出、分散注意力、開玩笑、轉移話題19體驗溝通中絆腳石的影響：19感悟：你不接受我的感受，因此你希望我做出改變你不相信我能自已解決問題你認為是我的錯你認為我不如你聰明你認為我在做壞事或做錯事20感悟：20

每一次的溝通都在重新定義你們之間的關系，都在傳達你對孩子的看法21每一次的溝通都在重新定義你們之間的關系，21良好溝通的秘訣在于學會運用接受性語言這是溝通的關鍵點

所有習慣的絆腳石溝通方法都是非接受性語言，只有在無問題區(qū)可以用。22良好溝通的秘訣在于22當孩子處于問題區(qū)時通常的溝通技巧：一、消極聆聽1、沉默也就是被動聆聽，什么也不說，可以表達接受感；2、非語言的專注也就是用非語言的方式來表式，通常會通過手勢、姿勢、面部表情或其他行為來傳達的23當孩子處于問題區(qū)時通常的溝通技巧：233、簡單語言的理解性應答我明白了嗯哼怎么樣？有趣真的！是么？不是在開玩笑你這樣做了，哈243、簡單語言的理解性應答244、敲門磚邀請對方繼續(xù)談下去我們來討論一下吧給我講講我們聽聽你有什么說的我想聽聽告訴我整件事告訴我更多的情況繼續(xù)，我聽著呢我很想知道你的看法聽起來你似乎對此有什么要說的您想談談這件事嗎？這似乎對你很重要254、敲門磚25二、積極聆聽比消極聆聽更有效，它是信息傳送者與接收者建立關聯的一種非常有效的方法解碼過程他餓了孩子父親

渴望碥碼過程編碼晚飯什么時候準備好26二、積極聆聽解碼過程他餓了孩子父親渴望碥碼過程編碼晚飯什認識積極聆聽案例27認識積極聆聽案例27父母為何要學會積極聆聽1、“積極聆聽”幫助孩子減少對負面情緒的恐懼，釋放情緒2、“積極聆聽”能夠促進父母與孩子之間溫暖的關系3、幫助孩子自已解決問題4、會使孩子更愿意聽父母的想法和主意5、把球留在孩子的場地28父母為何要學會積極聆聽28積極聆聽的原則：專注同時聆聽事實和感受理解性回饋表達同理心及接納29積極聆聽的原則：29如何運用積極聆聽？

案例演練30如何運用積極聆聽？30使用時常犯的錯誤：1、用“指導”操縱孩子2、打開一扇門，然后再“砰”地關上3、“鸚鵡學舌”的父母4、缺乏移情作用的聆聽5、在錯誤的時間使用“積極聆聽”31使用時常犯的錯誤：31案例演練一對一講述今早上的經歷填寫積極聆聽回饋表32案例演練32隱形的翅膀每一次都在徘徊孤單中堅強每一次就算很受傷也不閃淚光我知道我一直有雙隱形的翅膀帶我飛飛過絕望不去想他們擁有美麗的太陽我看見每天的夕陽也會有變化我知道我一直有雙隱形的翅膀帶我飛給我希望我終於看到所有夢想都開花追逐的年輕歌聲多嘹亮我終於翱翔用心凝望不害怕哪里會有風就飛多遠吧

(重復）隱形的翅膀讓夢恒久比天長留一個愿望讓自己想像

33隱形的翅膀我終於看到所有夢想都開花3334

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如何進行有效溝通溝通技能一認識寶寶篇3思考：你有參加過如何當父母的訓練嗎？

你如今的親子關系模式與你父母的模式上有無區(qū)別？37思考：4一、溝通之道溝通的基本原則二、溝通之術PET專業(yè)溝通技術術道38一、溝通之道術道5一、溝通當時你正在做什么（展現自我概念）二、溝通的目的是什么(相互學習）三、溝通必須注重什么（內容簡單明確）四、溝通效果的準繩是什么（對方的反映）五、如何使自已無可抗拒（放下需求）六、溝通中必須掌控什么（掌控自已）39一、溝通當時你正在做什么（展現自我概念）6溝通的本質：是能量的互動：通過圖象、表情、行為、語言傳遞不同的能量，進行相互作用的結果40溝通的本質：7

心理學溝通技術幫助我們運用高頻的能量語言及行為傳遞接受性信息，實現溝通的效果，提高親子倍伴的品質。418有效溝通技術的前提：學會分析并界定問題學會聽學會說42有效溝通技術的前提：9如何分析并界定問題：了解行為與標簽的區(qū)別是界定問題的基礎43如何分析并界定問題：10什么是行為：是指客觀存在和發(fā)生的你能看到它，能拍成圖片你能聽到它，能錄音44什么是行為：11

什么是標簽？標簽是對行為的主觀判斷，評判45什么是標簽？12理解行為四角形：可接納區(qū)虛假接納區(qū)虛假不可接納區(qū)不可接納區(qū)46理解行為四角形：可接納區(qū)虛假接納區(qū)虛假不可接納區(qū)不可接納區(qū)1

家長對孩子的行為總有接納與不接納兩種狀況體驗家長接納孩子行為的不同因素：1、家長自我狀態(tài)2、行為的對象3、環(huán)境47家長對孩子的行為總有接納與不接納兩種狀況14從行為判斷問題的歸屬：小孩擁有問題無問題區(qū)家長擁有問題雙方擁有問題可接納區(qū)接納線不可接納區(qū)協(xié)助孩子自行解決的技巧（積極聆聽）加強親子溝通及關系當家長不接受孩子行為如何處理的技巧（我信息）解決沖突的技巧48從行為判斷問題的歸屬：小孩擁有問題無問題區(qū)家長擁有問題雙方擁問題界定的原則：誰有未被滿足的需求誰擁有問題誰有負面情緒誰擁有問題正確的問題界定讓我們運用正確的溝通技巧

49問題界定的原則：16

體驗并判斷在溝通中誰擁有問題：

問題判斷練習50體驗并判斷在溝通中誰擁有問題：17問題的歸屬：溝通的基礎是問題主權原則，也就是溝通雙方必須對自已的問題負起責任，這樣才能進行有效溝通并解決問題。51問題的歸屬：18體驗溝通中絆腳石的影響：絆腳石體驗游戲1、命令、指揮、控制2、警告、訓誡、威脅3、規(guī)勸、說教、布道4、建議、給解決方案5、說服、教育、進行邏輯辨論6、評價、批評、表示不贊同、責備7、贊揚、表示贊同8、歸類、嘲笑、羞辱9、解釋、分析、診斷10、安慰、表示同情、安撫、支持11、調查、質問、審問12、退出、分散注意力、開玩笑、轉移話題52體驗溝通中絆腳石的影響：19感悟：你不接受我的感受，因此你希望我做出改變你不相信我能自已解決問題你認為是我的錯你認為我不如你聰明你認為我在做壞事或做錯事53感悟：20

每一次的溝通都在重新定義你們之間的關系，都在傳達你對孩子的看法54每一次的溝通都在重新定義你們之間的關系，21良好溝通的秘訣在于學會運用接受性語言這是溝通的關鍵點

所有習慣的絆腳石溝通方法都是非接受性語言，只有在無問題區(qū)可以用。55良好溝通的秘訣在于22當孩子處于問題區(qū)時通常的溝通技巧：一、消極聆聽1、沉默也就是被動聆聽，什么也不說，可以表達接受感；2、非語言的專注也就是用非語言的方式來表式，通常會通過手勢、姿勢、面部表情或其他行為來傳達的56當孩子處于問題區(qū)時通常的溝通技巧：233、簡單語言的理解性應答我明白了嗯哼怎么樣？有趣真的！是么？不是在開玩笑你這樣做了，哈573、簡單語言的理解性應答244、敲門磚邀請對方繼續(xù)談下去我們來討論一下吧給我講講我們聽聽你有什么說的我想聽聽告訴我整件事告訴我更多的情況繼續(xù)，我聽著呢我很想知道你的看法聽起來你似乎對此有什么要說的您想談談這件事嗎？這似乎對你很重要584、敲門磚25二、積極聆聽比消極聆聽更有效，它是信息傳送者與接收者建立關聯的一種