2022年中國(guó)移動(dòng)技能大賽競(jìng)賽題庫(kù)大全一下（判斷題部分）判斷題.敏感數(shù)據(jù)要采取具體的保護(hù)措施，例如脫敏，加密，不允許上傳至外網(wǎng)，允許任何人因公采集存儲(chǔ)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)第一顆氫彈是1967年6月17日成功爆炸的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)發(fā)布6項(xiàng)新服務(wù)舉措中，防范境外詐騙是進(jìn)一步升級(jí)推出“國(guó)際來電提醒”“親情彩印”“低頻防騷擾詐騙”等安全服務(wù)產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)發(fā)布6項(xiàng)新服務(wù)舉措中，全國(guó)跨省寬帶是為了滿足客戶跨省辦寬帶的需求，推出“一張卡需換號(hào)，各省寬帶都可辦”的跨省寬帶服務(wù)。A、正確.和車連業(yè)務(wù)是面向車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)化通信管理服務(wù)業(yè)務(wù)，能夠提供車聯(lián)網(wǎng)通信管理門戶、API等服務(wù)，滿足車企對(duì)通信服務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)的需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.云MAS無法提供托管式服務(wù)，從而降低運(yùn)維難度，節(jié)約運(yùn)維成本。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶在國(guó)內(nèi)漫游時(shí)撥打1380013800按套餐收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.如果客戶需要辦理寬帶銷戶，應(yīng)推薦就近的可銷戶營(yíng)業(yè)廳。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.國(guó)有企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用。A、正確.和平精英吉利卡日租型29元當(dāng)月總流量200GB封頂，總流量（含通用流量、不含定向流量）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.咪咕善跑運(yùn)動(dòng)時(shí)無法關(guān)閉語音播報(bào)。。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.喜馬拉雅流量包內(nèi)的套餐流量低于客戶的通用套餐流量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)客戶在全國(guó)（不含港澳臺(tái)）撥打120免費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.電話禮儀就是人們?cè)谶M(jìn)行電話交流時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的禮貌和儀態(tài)，是公共關(guān)系禮儀的重要組成部分。A、正確.普通投訴分為客戶首次投訴、重復(fù)投訴及跨?。鐚I(yè)公司）投訴。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.受到開除黨籍處分的，四年時(shí)間內(nèi)不得重新入黨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)共產(chǎn)黨第一次全國(guó)代表大會(huì)產(chǎn)生的中央領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)稱為中央委員會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù):私開業(yè)務(wù)、不知情定制等屬于違反五條禁令。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.和留言是移動(dòng)業(yè)務(wù)，非移動(dòng)客戶暫時(shí)無法訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)黨建工作三年規(guī)劃中，2022年是黨建工作的融合發(fā)展年。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.全國(guó)親情網(wǎng)支付寶版與全國(guó)親情網(wǎng)（自付版、統(tǒng)付版）、省內(nèi)親情網(wǎng)'集團(tuán)V網(wǎng)、主副卡業(yè)務(wù)均互斥。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.沖浪導(dǎo)航客戶端是一款中國(guó)移動(dòng)專為智能手機(jī)客戶量身打造的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一站式資訊服務(wù)類客戶端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶可以在中國(guó)移動(dòng)App、全球通微信公眾號(hào)和小程序中領(lǐng)取全球通尊享禮遇。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算'北斗、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)手段打造智慧J營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)區(qū)“人”、“事”、“物”的智能化管控和J事實(shí)踐活動(dòng)的融合化呈現(xiàn)。B、錯(cuò)誤答案：A.國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途直撥優(yōu)惠包20元套餐內(nèi)資源能滾存，可共享。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.和瑪挪車使用條件是客戶號(hào)碼已完成實(shí)名制，且處于正常使用狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶訂購(gòu)5G直通車60元60GB,如客戶中途變更全球通客戶等級(jí)或套餐，次月續(xù)訂本產(chǎn)品時(shí)，將依據(jù)變更后的等級(jí)（套餐）和狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)益下發(fā)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶訂購(gòu)5G直通車60元60GB,如客戶中途變更為非全球通套餐的，本產(chǎn)品將依據(jù)變更后狀態(tài)自動(dòng)退訂，通用流量包將不再生效，客戶不可再領(lǐng)取新的權(quán)益（）.A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G是5thgeneration英文的縮寫。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.當(dāng)客戶表示感謝時(shí)我們應(yīng)說不客氣/不客氣這是我們應(yīng)該做的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.重要數(shù)據(jù)的處理者，無需優(yōu)先采購(gòu)安全可信的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.30GB咪咕快游定向流量包面向的套餐對(duì)象只針對(duì)咪咕快游在訂會(huì)員中國(guó)移動(dòng)客戶。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.抖音彩鈴包提供彩鈴可當(dāng)來電鈴聲使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.和定期理財(cái)產(chǎn)品約定一定投資期限，該期限內(nèi)不可做任何消費(fèi)，且不可提現(xiàn)。B、錯(cuò)誤答案：A.安卓版6.2.0及以上版本的咪咕音樂沒有免流量提醒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.咪咕音樂手機(jī)鈴聲包同一客戶話費(fèi)包月及三方支付連續(xù)包月可同時(shí)開通。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.快手流量包9元15GB要求快手客戶端需要升級(jí)到安卓andriod5.10.1及以上、iOS16及以上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.移動(dòng)花卡寶藏版2020,月套餐費(fèi)59元，套餐外語音0.1元/分鐘，流量5元1GB,可與?相應(yīng)會(huì)員權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.國(guó)際/港澳臺(tái)漫游狀態(tài)下及國(guó)際/港澳臺(tái)來電時(shí)，不能保證能顯示主叫客戶真實(shí)號(hào)碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.10085是中國(guó)移動(dòng)電話營(yíng)銷熱線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.善于承認(rèn)錯(cuò)誤：當(dāng)客戶提出不滿，應(yīng)主動(dòng)道歉，讓客戶感受到被尊重。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶可通過中國(guó)移動(dòng)掌廳()訂購(gòu)搜狐包6元5GB。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)為公益服務(wù)性服務(wù)，對(duì)開通客戶不收取功能費(fèi)。短信發(fā)送方的計(jì)費(fèi)方式按原計(jì)費(fèi)方案執(zhí)行，與接收客戶是否開通本服務(wù)無關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶訂購(gòu)咪咕音樂1元小包，可每月免費(fèi)享用指定數(shù)字精選輯2張。B、錯(cuò)誤答案：B.集團(tuán)單位客戶無法辦理省際跨區(qū)補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)智慧出行面向智能網(wǎng)聯(lián)客戶，可依托5G網(wǎng)絡(luò)及通道管理為切入點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.全國(guó)親情網(wǎng)與其他省內(nèi)親情網(wǎng)、集團(tuán)V網(wǎng)'主副卡業(yè)務(wù)均不互斥。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.彩鈴包月業(yè)務(wù)可以單獨(dú)退訂，不影響彩鈴功能。A、正確B、錯(cuò)誤.基于郵箱渠道，全網(wǎng)集中性運(yùn)營(yíng)中國(guó)移動(dòng)的客服郵箱，也就是.10086139.企業(yè)賬號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.1935年1月召開的古田會(huì)議，成為黨的歷史上一個(gè)生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.云WiFi是一款面向中小微企業(yè)提供無線互聯(lián)網(wǎng)接入，提供WiFi登錄頁(yè)面營(yíng)銷、會(huì)員通訊錄管理、短信發(fā)送等服務(wù)的產(chǎn)品，它為中小微企業(yè)顧客提供WIFI服務(wù)的同時(shí)，還能協(xié)助小微企業(yè)商戶進(jìn)行顧客管理和業(yè)務(wù)宣傳。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.專屬定向流量包微博包10元6GB是開通立即生效，費(fèi)用按天折算。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.喜馬拉雅6元5GB專屬定向流量包辦理當(dāng)日費(fèi)用一次性全額收取，流量全額提供。B、錯(cuò)誤答案：A.彩信是否發(fā)送成功以接收方是否成功接收為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.2022年我中心明確的書記項(xiàng)目有5個(gè)，分別是智能能力評(píng)估黨建突擊隊(duì)、熱線多媒體智能門戶黨建突擊隊(duì)、人機(jī)數(shù)智能力運(yùn)營(yíng)黨建突擊隊(duì)'智能洞察與策略黨建突擊隊(duì)、線上數(shù)智能力運(yùn)營(yíng)黨建突擊隊(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.達(dá)量降速產(chǎn)品類流量提醒包括高速流量的閾值類提醒、一階段降速提醒、-階段降速預(yù)提醒、二階段限速提醒和其他流量的套內(nèi)流量用盡提醒。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.投訴處理是為客戶進(jìn)行問題深入查證'提供解決方案或解釋口徑的過程，可由單個(gè)單位或者跨單位協(xié)同完成。A、正確B、錯(cuò)誤.專屬定向流量包騰訊視頻直充包6元5GB訂購(gòu)后不自動(dòng)續(xù)訂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.著重從思想上建黨是毛澤東建黨思想的主要特色。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.勒索病毒感染后，只要支付贖金就可以恢復(fù)數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.港澳臺(tái)漫游套餐三地暢游包3天88元與“港澳臺(tái)三地流量包”沖突。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.民主集中制是黨的根本組織原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.不能設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的特服號(hào)碼有10086、110、120及119等。B、錯(cuò)誤答案：A.跨省寬帶故障,客戶可以聯(lián)系安裝省反饋。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.業(yè)務(wù)功能費(fèi)、添加副號(hào)的費(fèi)用在業(yè)務(wù)辦理成功后一次性收取，不按天折算，成員間立即享受撥打優(yōu)惠。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.全國(guó)親情網(wǎng)僅能通過短信方式開通。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.“港澳臺(tái)三地流量包”可與其他“大包多天類資費(fèi)產(chǎn)品”共存，遵循“先辦理先生效”原則（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.在線營(yíng)銷服務(wù)中心“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的八大戰(zhàn)略工程是服務(wù)升級(jí)工程、線上轉(zhuǎn)型工程、權(quán)益運(yùn)營(yíng)工程、數(shù)智強(qiáng)能工程、管理強(qiáng)基工程、人才強(qiáng)企工程、改革開放工程、黨建引領(lǐng)工程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.在毫無積累的情況下，只能人為編寫語料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.養(yǎng)成良好的個(gè)人安全習(xí)慣。離開電腦時(shí)，電腦要鎖屏；不打開、不點(diǎn)擊、不轉(zhuǎn)發(fā)可疑的垃圾郵件，關(guān)閉U盤自動(dòng)播放功能；放置在網(wǎng)盤的資料要加密，使用完要及時(shí)刪除等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.和飛信增值服務(wù)產(chǎn)品目前主要提供超級(jí)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)購(gòu)買，該版本功能只支持企業(yè)管理員為企業(yè)賬戶購(gòu)買，支付成功后超級(jí)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)立即到賬，所購(gòu)時(shí)長(zhǎng)限本企業(yè)內(nèi)所有成員共享使用。A、正確B、錯(cuò)誤.客戶選擇訂購(gòu)頭條系流量包（聯(lián)合會(huì)員版），校驗(yàn)符合訂購(gòu)資格后，提示客戶已訂購(gòu)9元15G頭條系流量包，點(diǎn)擊確認(rèn)訂購(gòu)將自動(dòng)退訂并于次月起生效頭條系流量包（聯(lián)合會(huì)員版）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶開通積分倍享合約需簽署電子協(xié)議，開通時(shí)效為：當(dāng)月開通，次月生效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.工作相關(guān)內(nèi)容，如非必需，盡量要使用微信、QQ,等軟件進(jìn)行傳遞。嚴(yán)禁傳遞賬號(hào)密碼，系統(tǒng)拓?fù)?組織架構(gòu)、系統(tǒng)建設(shè)驗(yàn)收方案文檔等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶點(diǎn)擊沖浪助手短彩信中的網(wǎng)址查看時(shí)，正常收取手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.和通訊錄白金會(huì)員多方電話時(shí)長(zhǎng)僅支持V5.3.0以上客戶端版本，為了使您有更流暢的體驗(yàn)，建議安裝Android5.7.0、3$5.6.5版本。B、錯(cuò)誤答案：A.魔百和VR登錄路徑：魔百和-[咪視通4.0]-[真4K]-[VR專區(qū)]。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.發(fā)展社會(huì)主義民主政治，依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.和包匯款的收款人無需開通和包賬戶，即可到和包合作銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金兌付，若收款人開立了和包實(shí)名賬戶，也可將匯款兌付至和包賬戶中。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.土地改革基本完成，我國(guó)社會(huì)主義制度初步建立起來。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶可通過和包客戶端及微信公眾號(hào)，即可足不出戶完成水費(fèi)/電費(fèi)/煤氣費(fèi)/有線電視費(fèi)等的繳納。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.智能客服的語料是指所有客戶與客服之間聊天的對(duì)記錄，需要進(jìn)行加工轉(zhuǎn)化后才能成為機(jī)器人的知識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.10086是中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)熱線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.和寶貝面向教育主管部門提供幼前教育信息管理與數(shù)據(jù)管理相關(guān)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有力推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)園所信息化建設(shè)及數(shù)據(jù)化管理決策，產(chǎn)品形態(tài)為幼前信息化Web平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶當(dāng)月可重復(fù)訂購(gòu)咪咕聽書、也退訂某一產(chǎn)品，但是費(fèi)用重復(fù)收取。A、正確B、錯(cuò)誤.數(shù)據(jù)卡、物聯(lián)網(wǎng)卡客戶不可訂購(gòu)全國(guó)親情網(wǎng)異網(wǎng)版。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)云（公眾服務(wù)云）是政企業(yè)務(wù)，需轉(zhuǎn)接集中專席受理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.尊享禮遇為中國(guó)移動(dòng)免費(fèi)提供給全球通客戶的回饋服務(wù)，若您的客戶等級(jí)因轉(zhuǎn)套餐或者年度評(píng)級(jí)時(shí)發(fā)生變更，則可使用次數(shù)將同步按新等級(jí)對(duì)應(yīng)權(quán)益內(nèi)容生效實(shí)施，前期未使用權(quán)益已失效，可以進(jìn)行補(bǔ)還。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.各營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行“三步法”（首推標(biāo)簽檔位，次推降一檔位，最終按客戶訴求辦理相應(yīng)檔位套餐）推薦原則，嚴(yán)禁出現(xiàn)不予降檔辦理套餐的行為。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.小移加油活動(dòng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，一般自領(lǐng)取日起14天或30天內(nèi)有效，具體以活動(dòng)詳情為準(zhǔn)，優(yōu)惠券過期自動(dòng)失效，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)使用。B、錯(cuò)誤答案：A.5G的網(wǎng)絡(luò)速度是4G的5倍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)共產(chǎn)黨始終成為中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，與自覺成為中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，二者是統(tǒng)一的。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.跨省寬帶安裝成功后，客戶辦理手機(jī)號(hào)碼離網(wǎng)'過戶等業(yè)務(wù)時(shí)，需要先取消跨省寬帶后方可辦理手機(jī)號(hào)碼離網(wǎng)、過戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.為加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)，及時(shí)、穩(wěn)妥回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，針對(duì)“通信行程卡”取消星號(hào)標(biāo)記的問題，如遇客戶來電詢問，需統(tǒng)一答復(fù)口徑如下：您好，行程卡取消星號(hào)標(biāo)記，是為適應(yīng)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)需要，保障人民群眾在常態(tài)化疫情防控下的正常生活，因時(shí)、因勢(shì)進(jìn)行的功能設(shè)計(jì)優(yōu)化調(diào)整，以更好的實(shí)現(xiàn)科學(xué)精準(zhǔn)防控。該調(diào)整不涉及現(xiàn)行防疫政策的改變，具體防疫政策及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)情況，以各地防疫部門發(fā)布的官方信息為準(zhǔn)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.僅實(shí)名客戶支持撥打和通訊錄加V電話。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.服務(wù)接入前或服務(wù)結(jié)束后可以辱罵客戶，只要客戶沒聽到就可以了Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.跨省寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)寬帶安裝成功即可使用，安裝成功當(dāng)月不收費(fèi)，安裝成功的次月收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G直通車30元15GB可以享受全球通等級(jí)打折（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.1979年3月，鄧小平同志在中共中央召開的理論工作務(wù)虛會(huì)上作了《堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則》的重要講話。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.預(yù)銷號(hào)的號(hào)碼無法進(jìn)行跨區(qū)交費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.0neNET是指OneNET標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，即基于OneNET平臺(tái)結(jié)合芯片'模組、軟件及智能終端和增值服務(wù)后，以標(biāo)準(zhǔn)化的形式向客戶提供模塊化呈現(xiàn)、菜單式訂購(gòu)的服務(wù)型產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)APP攜號(hào)轉(zhuǎn)入流程：提交攜入申請(qǐng)-確認(rèn)攜轉(zhuǎn)資格-填寫攜入信息-激活移動(dòng)號(hào)卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。答案：A.當(dāng)客戶受到“短信炸彈”騷擾時(shí)，可以申請(qǐng)開通“高頻騷擾防護(hù)“服務(wù)，本服務(wù)為公益服務(wù)性服務(wù)，對(duì)開通客戶不收取功能費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.和目智能門鈴(D1)是一款將門鈴與攝像機(jī)結(jié)合的產(chǎn)品，是門鈴又是監(jiān)控。采用雙端純無線的方式，安裝便捷，硬件參數(shù)上具備1080P超高清，可視角度145°,6顆940nm不可見紅外燈，夜視距離可達(dá)10米。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.企業(yè)視頻彩鈴分為企業(yè)成員視頻彩鈴和企業(yè)熱線視頻彩鈴兩個(gè)子產(chǎn)品，其中企業(yè)成員視頻彩鈴是面向中國(guó)移動(dòng)智能呼叫中心。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.PUK碼：全稱PersonalIdentificationNumber,是PIN碼的個(gè)人解鎖碼。A、正確B、錯(cuò)誤.在中國(guó)傳播馬克思主義的杰出代表'《我的馬克思主義觀》一文的作者是李大釗。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)智慧出行擁有全球最大5G+北斗高精度定位系統(tǒng)，在覆蓋規(guī)模'服務(wù)保障、信息安全、業(yè)務(wù)模式方面優(yōu)勢(shì)明顯。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.自然人因個(gè)人或者家庭事務(wù)開展數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，適用網(wǎng)絡(luò)安全管理?xiàng)l例。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.訂購(gòu)按次鉆石會(huì)員，可以訂購(gòu)連續(xù)包月、連續(xù)包季'連續(xù)包年鉆石會(huì)員，可再次訂購(gòu)按次鉆石會(huì)員。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.根據(jù)信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范，要求業(yè)務(wù)符合客戶主體參與原則：需向個(gè)人信息主體提供能夠訪問'更正'刪除其個(gè)人信息，以及撤回同意、注銷賬戶等方法。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.和留言（語音信箱）與和留言（來電秘書）兩款權(quán)益無法同時(shí)開通訂購(gòu)，為互斥關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.電子渠道承載的全國(guó)親情網(wǎng)（統(tǒng)付版）月基本功費(fèi)10元/月，由群主付費(fèi),含3張成員號(hào)（全國(guó)任意移動(dòng)號(hào)碼），最多可添加20張成員號(hào)，超出3張成員號(hào)后，加一張省內(nèi)成員號(hào)1元/張，加一張省外成員號(hào)2元/張，成員間國(guó)內(nèi)語音互打免費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.任我看視頻流量業(yè)務(wù)包括視頻流量套餐和視頻流量套卡兩種。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.港澳臺(tái)漫游套餐三地暢游包7天178元為預(yù)付產(chǎn)品，客戶訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)流量包費(fèi)用撥到預(yù)扣費(fèi)賬戶，如客戶賬戶余額不足，則訂購(gòu)失敗。流量包費(fèi)用將在流量包激活時(shí)從預(yù)扣費(fèi)賬戶中扣除（）。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶可接收來自4001/4007/95105號(hào)碼的下行短信，但是無法向4001/4007/95105號(hào)碼發(fā)送上行短信。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.全國(guó)親情網(wǎng)（支付寶版）包含1個(gè)主號(hào)+3個(gè)成員號(hào)（全國(guó)移動(dòng)號(hào)碼），可享受主號(hào)和成員號(hào)之間國(guó)內(nèi)互打電話免費(fèi)。月租5元，自動(dòng)續(xù)訂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶在辦理跨區(qū)銷戶時(shí)，需要簽署《銷戶業(yè)務(wù)受理單》。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.無憂行境外語音服務(wù)目前僅支持添加中國(guó)大陸號(hào)碼為親情號(hào)碼，有效期內(nèi)最多添加5個(gè)，有效期內(nèi)不支持修改。A、正確.《電信服務(wù)規(guī)范》所稱的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，是指反映電信服務(wù)固有特性滿足要求程度的，主要反映非技術(shù)因素的一組參數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.搜狐包6元5GB支持重復(fù)訂購(gòu)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.套餐服務(wù)的有效期屆滿，若您套餐內(nèi)的分鐘數(shù)未用完的，套餐內(nèi)未用完的分鐘數(shù)過期將作廢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.實(shí)體渠道應(yīng)張貼吉祥號(hào)碼公示告知書'自制海報(bào)或A4紙打印的全量明細(xì)號(hào)碼，供客戶選擇。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)4/5G客戶開戶時(shí)自動(dòng)開通5G消息功能；客戶在5G消息手機(jī)插入中國(guó)移動(dòng)USIM卡后，打開5G消息手機(jī)中的5G消息開關(guān)，即可使用5G消息功能。B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕善跑目前暫不支持設(shè)置客戶端皮膚。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.隨心選會(huì)員中國(guó)移動(dòng)App取消方式：通過中國(guó)移動(dòng)App-［退訂業(yè)務(wù)］取消。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.辛亥革命掀起了中國(guó)新民主主義革命的偉大開端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.花卡專享斗魚流量包10元的流量對(duì)斗魚2.4.8及以下版本貴族連麥功能不支持免流量。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.在wifi環(huán)境下支付寶一證通查小程序暫無法獲取驗(yàn)證碼，建議客戶使用數(shù)據(jù)流量查詢。B、錯(cuò)誤答案：A.同一時(shí)間，客戶訂購(gòu)關(guān)系中只能生效5元/15元/20元三檔通行證中的一種，客戶不可同時(shí)訂購(gòu)多款玩樂通行證產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.國(guó)際/港澳臺(tái)漫游大包多天類資費(fèi)產(chǎn)品是指中國(guó)移動(dòng)為滿足客戶在境外漫游數(shù)據(jù)上網(wǎng)需求，推出的單方向或多方向共享的多天數(shù)據(jù)漫游流量放心用優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.溝通是雙向的過程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.服務(wù)過程中禁止出現(xiàn)“泄露或交易客戶信息（包括電話、姓名、身份證號(hào)'地址等）、未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù)”的行為。A、正確B、錯(cuò)誤.中國(guó)移動(dòng)高精定位服務(wù)主要包括7類產(chǎn)品：亞米級(jí)RTD、亞米級(jí)RTK、厘米級(jí)RTK、組合導(dǎo)航后處理、時(shí)空信息云服務(wù)、短報(bào)文融合通信、靜態(tài)形變監(jiān)測(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕視頻包18元30GB可以憑服務(wù)密碼在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,掌上營(yíng)業(yè)廳wap版，微信取消。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.專屬定向流量包百度包9元15GB不可以在愛奇藝上使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.接入單位管理員以及注冊(cè)了和包的全體客戶。針對(duì)各級(jí)工會(huì)組織及工會(huì)成員免費(fèi)使用和包交工會(huì)會(huì)費(fèi)服務(wù)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶預(yù)銷狀態(tài)無法通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳及觸摸屏查詢信息，客戶需要辦理返銷后再查詢。B、錯(cuò)誤答案：A.SIM數(shù)字身份在線上使用時(shí)，客戶需輸入身份證號(hào)或拍攝照片，一次開通長(zhǎng)期使用，并且對(duì)公民證件信息進(jìn)行脫敏、去標(biāo)識(shí)化處理，認(rèn)證全程無敏感信息傳遞，保護(hù)客戶隱私。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶在國(guó)內(nèi)漫游時(shí)接聽10085的電話不收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.在線營(yíng)銷服務(wù)中心“十四五”戰(zhàn)略定位是指線上渠道的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者'在線服務(wù)的全網(wǎng)提供者、全網(wǎng)生態(tài)合作運(yùn)營(yíng)的支撐者'智能化營(yíng)銷服務(wù)能力的構(gòu)建者。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.阿里流量包雙V會(huì)員版6.6元套餐可以通過短信方式開通。。A、正確B、錯(cuò)誤.客戶憑有效身份證件及有效服務(wù)密碼可在移動(dòng)自有營(yíng)業(yè)廳預(yù)辦理跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.同一時(shí)間，客戶訂購(gòu)關(guān)系中頭條系流量包（聯(lián)合會(huì)員版）、9元15GB頭條系流量包、18元30GB頭條系流量包均可以生效使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.小移洗車暫無法開具線上發(fā)票。如果油站支持開發(fā)票，請(qǐng)移步洗車門店前臺(tái)咨詢索取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.花卡專享斗魚流量包10元對(duì)于斗魚App6.07及以上版本才支持免流服務(wù)，并需客戶在App內(nèi)手動(dòng)激活，才能享受免流。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.跨省寬帶不能轉(zhuǎn)送'可以辦理過戶。B、錯(cuò)誤答案：B.全球通銀卡訂購(gòu)5G直通車120元60GB可以享受打3折（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.通信行程卡查詢服務(wù)主要面向中國(guó)手機(jī)客戶，能夠查詢個(gè)人國(guó)內(nèi)和國(guó)際前14天內(nèi)的行程，國(guó)內(nèi)精確到省市，國(guó)外精確到國(guó)家。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕視頻體驗(yàn)會(huì)員可以購(gòu)買（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.和留言客戶或來電秘書客戶可免費(fèi)使用無障礙通信專區(qū)服務(wù)，普通客戶需先開通和留言或來電秘書才能使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕音樂白金會(huì)員7天暢聽版只能客戶不用自行付費(fèi)，由企業(yè)統(tǒng)一付費(fèi)。B、錯(cuò)誤答案：A.和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶主要是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)及屏幕定制增值業(yè)務(wù)有需求的集團(tuán)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶來電問題需要轉(zhuǎn)接專席處理，不需要客戶同意，可直接轉(zhuǎn)接。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.微博公眾號(hào)“中國(guó)移動(dòng)”是中國(guó)移動(dòng)客服10086的官方微博，客戶可通過微博及時(shí)獲取移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)'活動(dòng)信息等，同時(shí)也可參與互動(dòng)答題等活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端不支持非本機(jī)號(hào)碼登錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.目前跨省寬帶業(yè)務(wù)可通過中國(guó)移動(dòng)APP上預(yù)約辦理，且客戶端上也支持跨省寬帶訂單、跨省寬帶安裝后的基礎(chǔ)套餐'有效期等信息查詢。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.移動(dòng)花卡寶藏版2021月租型20元，套內(nèi)通用流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)'共享，套餐內(nèi)定向流量不可結(jié)轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)贈(zèng)、共享。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.使用和留言業(yè)務(wù)的必要前提之一是開通呼轉(zhuǎn)功能，并將呼轉(zhuǎn)號(hào)碼設(shè)置為12599oA、正確B、錯(cuò)誤答案：A.超級(jí)SIM（超級(jí)SIM卡）是中國(guó)移動(dòng)基于超級(jí)SIM卡安全芯片，利用卡內(nèi)不同功能模塊，以“SIM+CA證書”、“SIM+NFC”等模式提供系統(tǒng)登錄、安全認(rèn)證等服務(wù)，包括SIM認(rèn)證、SIM盾'5G快簽、SIM—k通、SIM車鑰匙等產(chǎn)品。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.全國(guó)親情網(wǎng)（異網(wǎng)版）一個(gè)月8元。A、正確答案：A.搜狐包6元5GB不支持在中國(guó)移動(dòng)商城()訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.1925年爆發(fā)的五卅運(yùn)動(dòng)，掀起了全國(guó)范圍的大革命高潮。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.如遇客戶投訴，請(qǐng)通過新一代客服系統(tǒng)先行核查客戶的權(quán)益發(fā)放記錄，路徑為［標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)受理］-［專區(qū)］-［權(quán)益專區(qū)］-［統(tǒng)一產(chǎn)品權(quán)益訂單查詢］oA、正確B、錯(cuò)誤答案：A.抖音APP私信中好友發(fā)來的視頻是不免流量的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶可在10086熱線辦理預(yù)登記跨省寬帶業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤.任何個(gè)人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個(gè)人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.跨省寬帶的客戶，如要辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要先辦理跨省寬帶拆機(jī)，解除跨省rAn-W-范市。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》規(guī)定，黨必須在準(zhǔn)則和法律的范圍內(nèi)活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.友善的態(tài)度貫穿始終：控制好自己的情緒，不要受客戶不良情緒的感染，屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.高精定位時(shí)空信息云服務(wù)基于統(tǒng)一時(shí)空基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)安全、高效的位置采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控、軌跡回溯、圍欄管理'里程統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)功能，以及基于歷史軌跡數(shù)據(jù)的駕駛行為分析'經(jīng)驗(yàn)路線分析'停留點(diǎn)分析等數(shù)據(jù)挖掘功能，共同完成對(duì)一個(gè)位置的全生命周期管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.訂購(gòu)和彩印高級(jí)包發(fā)送短信到10658086按正常短信資費(fèi)收取。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.一號(hào)雙終端主號(hào)則為中國(guó)移動(dòng)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)客戶使用和飛信給中國(guó)移動(dòng)客戶發(fā)信息轉(zhuǎn)為短信時(shí)，免收短信費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.跨省數(shù)據(jù)專線是調(diào)度本地城域傳送網(wǎng)、省內(nèi)骨干傳送網(wǎng)和省際骨干傳送網(wǎng)傳輸資源的數(shù)據(jù)專線。A、正確.如客戶在歸屬省辦理高帶寬產(chǎn)品，當(dāng)安裝時(shí)不支持高帶寬時(shí)，當(dāng)前的訂單將會(huì)失效，需要您重新下單對(duì)應(yīng)的帶寬產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.我名下有其它號(hào)碼欠費(fèi)，不可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.移動(dòng)云VR游戲小時(shí)包使用方法：打開移動(dòng)云VR硬件設(shè)備，進(jìn)入移動(dòng)云VRLauncher內(nèi)T點(diǎn)擊左下角“應(yīng)用市場(chǎng)”T點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄中的“游戲”T下載并打開“咪咕快游”應(yīng)用，即可在已購(gòu)買的時(shí)長(zhǎng)范圍內(nèi)免費(fèi)體驗(yàn)游戲。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.我們偶爾可以用10086外呼自己的家人號(hào)碼談私事。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.Gbps傳輸速度為每秒1024兆位（即1Gbps）。A、正確答案：A.和平精英吉利卡激活后可獲得吉利勛章購(gòu)買資格，客戶可前往中國(guó)移動(dòng)APP一權(quán)益一更多產(chǎn)品一吉利卡進(jìn)行勛章購(gòu)買，兌換王者榮耀道具皮膚等權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.裝維人員按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)全部完工后，產(chǎn)品立即生效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.毛澤東思想在中國(guó)共產(chǎn)黨第七次全國(guó)代表大會(huì)被正式確認(rèn)為黨的指導(dǎo)思想，并寫入黨章。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.無線公話可以享受三秒話單優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.因客戶自身原因、互聯(lián)互通對(duì)端原因、國(guó)際漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、錯(cuò)收費(fèi)用屬于雙倍退費(fèi)的范疇。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶評(píng)價(jià)低分后，可以通過139郵箱，輸入客戶號(hào)碼，反復(fù)下發(fā)驗(yàn)證碼給客戶，對(duì)客戶進(jìn)行小懲罰，只要客戶不投訴就可以。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.全國(guó)親情網(wǎng)開放對(duì)象為在網(wǎng)移動(dòng)客戶，不包括數(shù)據(jù)卡,物聯(lián)網(wǎng)卡、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶OoA、正確B、錯(cuò)誤答案：A.動(dòng)感地帶玩樂通行證產(chǎn)品流量不結(jié)轉(zhuǎn)、可以共享、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.手機(jī)全面保障領(lǐng)取限制條件為：限投保前15天內(nèi)（含）購(gòu)買的手機(jī)，且限天貓商城中國(guó)移動(dòng)官方旗艦店、京東中國(guó)移動(dòng)官方旗艦店或中國(guó)移動(dòng)App商城渠道購(gòu)買的手機(jī)。每位客戶僅可在上述4種保險(xiǎn)權(quán)益中選擇1種，具體對(duì)應(yīng)內(nèi)容原則上不主動(dòng)對(duì)外宣傳，推廣口徑統(tǒng)一為“以頁(yè)面展示為準(zhǔn)”。A、正確答案：A.5G直通車60元30GB一個(gè)月可以重復(fù)訂購(gòu)，且流量疊加。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)共產(chǎn)黨黨員的黨齡，從上級(jí)黨委批準(zhǔn)為預(yù)備黨員之日算起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.為深入貫徹落實(shí) 關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作的重要指示精神，防范客戶不知情辦卡風(fēng)險(xiǎn)，信安部在全國(guó)范圍內(nèi)開通移動(dòng)電話卡“一證通查”服務(wù)，為客戶提供一種高效'便捷的查詢方式，便于客戶獲取本人名下全部開卡數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接入語為：您好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.“支付寶小面額話費(fèi)充值功能”是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)面向客戶提供的10元、20元等多個(gè)小面額話費(fèi)充值服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A197.1978年12月，黨的十一屆三中全會(huì)是建國(guó)以來黨的歷史上具有深遠(yuǎn)意義的偉大轉(zhuǎn)折。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕閱讀中的書券可以提現(xiàn)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.“沖浪助手”通過彩信、WAPPUSH（或短信），將手機(jī)沖浪內(nèi)容以“標(biāo)題+網(wǎng)址”方式發(fā)送到客戶手機(jī)上，客戶點(diǎn)擊網(wǎng)址上網(wǎng)查看具體內(nèi)容。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.消費(fèi)者在購(gòu)買'使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，不可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。A、正確.來電應(yīng)急防護(hù)服務(wù)對(duì)手機(jī)型號(hào)有特殊要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.1957年2月，毛澤東在最高國(guó)務(wù)會(huì)議上發(fā)表《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》的講話，提出了把正確處理人民內(nèi)部矛盾作為國(guó)家政治生活的主題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.1Mbps=2048Kbps=2048/8KBps=256KB/s。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.懶人聽書定向流量包不可重復(fù)訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.酷狗3元2GB不可重復(fù)訂購(gòu)，流量不結(jié)轉(zhuǎn)、可以共享、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)。A、正確B、錯(cuò)誤.黨的十六大報(bào)告指出，貫徹“三個(gè)代表”重要思想，必須以發(fā)展的眼光推進(jìn)黨的建設(shè)，不斷為黨的肌體注入新活力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)黨建工作三年規(guī)劃中，2020年是黨建工作的成效推廣年。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.所有渠道嚴(yán)禁出現(xiàn)收取開卡費(fèi)，但在開卡時(shí)允許部分業(yè)務(wù)捆綁或搭售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.《黨章》規(guī)定，預(yù)備黨員的權(quán)利與義務(wù)同正式黨員一樣。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.已開具的月結(jié)發(fā)票可以回退后重新開具實(shí)收發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.港澳臺(tái)漫游流量基礎(chǔ)資費(fèi)包天放心用”優(yōu)惠的“天”均以當(dāng)?shù)貢r(shí)間為單位。。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.移動(dòng)京享卡生效后，客戶通過手動(dòng)領(lǐng)取方式獲得每月京東PLUS會(huì)員京典月卡權(quán)益，每月一次領(lǐng)取機(jī)會(huì)，跨月不可補(bǔ)領(lǐng)，權(quán)益領(lǐng)取周期無限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.漏電彩印可將漏接來話信息（來電號(hào)碼、來電時(shí)間等）通過微信公眾號(hào)“漏電彩印”推送到客戶手機(jī)上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)客戶在全國(guó)（不含港澳臺(tái)）撥打119免費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)全球通品牌重塑近期工作的通知》，中國(guó)移動(dòng)推出全球通品牌，全球通客戶等級(jí)從高至低分為鉆石卡、金卡和銀卡三級(jí)。A、正確.企業(yè)熱線視頻彩鈴支持企業(yè)在企業(yè)視頻彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)上，自助維護(hù)企業(yè)成員,配置部門、更換鈴音，配置鈴音策略，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.和包官方微信與手機(jī)號(hào)碼的綁定功能，移動(dòng)、聯(lián)通'電信客戶均可操作。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G直通車30元的免費(fèi)權(quán)益需要客戶自行領(lǐng)取。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B219.SIM盾業(yè)務(wù)不限機(jī)型，但部分機(jī)型正常使用SIM盾功能需要將卡放置手機(jī)的卡槽1中。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.權(quán)益超市續(xù)訂號(hào)碼次月r5日均處于欠費(fèi)狀態(tài)時(shí)，本月將不再自動(dòng)為客戶發(fā)放權(quán)益。A、正確答案：A.和留言（語音信箱）權(quán)益只限中國(guó)移動(dòng)客戶訂購(gòu)領(lǐng)取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)全域旅游解決方案的應(yīng)用場(chǎng)景有高清美景直播'VR/AR沉浸式體驗(yàn)、無人駕駛觀光車、無人機(jī)表演等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.存量客戶開通5G消息的方式：中國(guó)移動(dòng)4/5G客戶在4/5G網(wǎng)絡(luò)下，在5G消息手機(jī)插入中國(guó)移動(dòng)USIM卡后，第一次打開5G消息手機(jī)中的5G消息開關(guān)，即可同步成功開通5G消息功能并使用5G消息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.隨心看會(huì)員-首月1元促銷包'隨心看會(huì)員-折扣包客戶可以多次辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.隨心系單包類產(chǎn)品，同一種權(quán)益的單包類產(chǎn)品不可重復(fù)訂購(gòu)，不同權(quán)益的產(chǎn)品也不可疊加訂購(gòu)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)發(fā)布6項(xiàng)新服務(wù)舉措中，消費(fèi)無憂“三個(gè)一”是圍繞客戶消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依托全流程系統(tǒng)化能力，實(shí)現(xiàn)“一次訂購(gòu)必有一次確認(rèn)，一次扣費(fèi)必有一次提醒，一次使用必有一次反饋”，讓消費(fèi)更透明'更放心。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)'狀態(tài)異常'客戶賬戶被識(shí)別為風(fēng)險(xiǎn)賬戶等異常狀態(tài)客戶不可領(lǐng)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.6元/月組合版僅針對(duì)有彩鈴功能客戶開通，若客戶無彩鈴功能，則無法訂購(gòu)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.查看貴賓廳具體服務(wù)城市及范圍：服務(wù)城市和網(wǎng)點(diǎn)范圍會(huì)視機(jī)場(chǎng)/高鐵的當(dāng)下運(yùn)營(yíng)情況做，可通過全球通出行禮遇頁(yè)面切換機(jī)場(chǎng)/切換站點(diǎn)實(shí)時(shí)查詢，實(shí)際服務(wù)以機(jī)場(chǎng)/高鐵前場(chǎng)提供為準(zhǔn)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕視頻鉆石會(huì)員連續(xù)包季48元/年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.黨的七大確立實(shí)事求是為指導(dǎo)思想，使全黨在思想上'政治上、組織上達(dá)到空前的統(tǒng)一和團(tuán)結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或代辦點(diǎn)，合理安排服務(wù)時(shí)間或開設(shè)多種方式受理業(yè)務(wù)，方便客戶。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.開通和通訊錄會(huì)員業(yè)務(wù)，須同步開通和通訊錄基礎(chǔ)功能。如取消和通訊錄會(huì)員業(yè)務(wù)，和通訊錄基礎(chǔ)功能同步取消。A、正確.跨省寬帶暫不能辦理跨省移機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.移動(dòng)客戶使用呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，如占用長(zhǎng)途線路2秒，計(jì)入國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話中費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.“港澳臺(tái)漫游流量基礎(chǔ)資費(fèi)包天放心用30元”一次性扣費(fèi)。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.在客戶賬單出賬以后，客戶也可登錄信用付進(jìn)行主動(dòng)還款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G特惠包各檔次之間互斥O。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.訂購(gòu)沖浪助手只有信息費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定《合同法》。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.在網(wǎng)的個(gè)人,集團(tuán)單位客戶號(hào)碼均具備開通倍享合約資格。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.咪咕善跑可以恢復(fù)被刪除的跑步記錄（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.移動(dòng)花卡寶藏版月租型39元套餐，遵循上網(wǎng)費(fèi)用達(dá)600元暫停上網(wǎng)功能，取消原雙封頂規(guī)則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.清理個(gè)人0A郵箱、139郵箱，對(duì)于保存有系統(tǒng)帳號(hào)口令列表、資產(chǎn)列表、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D'系統(tǒng)建設(shè)方案等郵件可暫時(shí)不清理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.機(jī)頂盒開機(jī)后報(bào)錯(cuò)誤碼775不能恢復(fù)出廠設(shè)置重試。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.18元30GB芒果TV定向流量包訂購(gòu)立即生效，當(dāng)日包月費(fèi)用一次性全額收取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.全國(guó)親情網(wǎng)（支付寶版）主號(hào)刪除成員號(hào)后，成員號(hào)被刪除后當(dāng)月仍可享受成員間撥打優(yōu)惠（）。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.服務(wù)中員工不得與客戶閑談和討論與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，對(duì)于客戶的移動(dòng)問題不得推諉。A、正確.和通訊錄對(duì)多次訂購(gòu)的客戶，按月累加會(huì)員到期時(shí)間，但最長(zhǎng)不超過（最后訂購(gòu)日期+1年）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.和包轉(zhuǎn)賬確認(rèn)付款后，若收款方賬戶狀態(tài)正常，付款資金實(shí)時(shí)到達(dá)收款方現(xiàn)金賬戶內(nèi)。無需收款方確認(rèn)收款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)10086微博是內(nèi)容提供者和業(yè)務(wù)宣傳者、營(yíng)銷活動(dòng)策劃者和推廣者、服務(wù)需求受理者，以及監(jiān)控處理全網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)客戶輿情收集及處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.若客戶進(jìn)行補(bǔ)卡操作48小時(shí)之內(nèi)，舊卡中沒有收到的短信息會(huì)重新發(fā)送到新卡中。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.視頻彩鈴無有效期，可長(zhǎng)期使用（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.全國(guó)親情網(wǎng)成員超出3張副號(hào)后，額外收費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.在中國(guó)大地上高舉俄國(guó)十月社會(huì)主義革命旗幟的第一人是陳獨(dú)秀。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.重大投訴：客戶的投訴問題可能或已經(jīng)引起社會(huì)關(guān)注、形成較大的負(fù)面影響,或可能嚴(yán)重危害到公司利益，需要在特別規(guī)定的時(shí)限范圍內(nèi)優(yōu)先處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.“港澳臺(tái)三地流量包”未激活仍在有效期內(nèi)，客戶不可自行退訂套餐（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.智能組網(wǎng)裝后評(píng)測(cè)施工結(jié)束后，裝維人員進(jìn)行裝后WiFi測(cè)試，客戶驗(yàn)收完成后，業(yè)務(wù)完成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.通過構(gòu)建OneCity基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息互通、推動(dòng)資源協(xié)調(diào)和信息共享,打破信息孤島、煙囪壁壘，賦能智能化的能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A261.5G特惠流量包產(chǎn)品可同時(shí)訂購(gòu)多個(gè)O。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.移動(dòng)云VR業(yè)務(wù)依賴于搭載Android操作系統(tǒng)的VR設(shè)備（iOS暫未上線），提供8K/3D等精品VR內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤.只有中國(guó)移動(dòng)客戶才可參加本次5G金幣購(gòu)機(jī)活動(dòng)，此次活動(dòng)僅針對(duì)號(hào)碼符合三星級(jí)（含）以上且信用分600分（含）以上條件的客戶開放辦理。電信,聯(lián)通客戶不能參加。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.若客戶在中國(guó)移動(dòng)APP登記了跨省寬帶，還未裝機(jī)成功，信息填寫錯(cuò)誤，可以通過中國(guó)移動(dòng)APP跨省寬帶專區(qū)申請(qǐng)撤單，撤單成功后重新使用中國(guó)移動(dòng)APP登記預(yù)約即可。若不想繼續(xù)辦理,通過中國(guó)移動(dòng)APP跨省寬帶專區(qū)申請(qǐng)撤單即可,同樣可以在工作人員聯(lián)系您時(shí)，告知您的訴求，由外呼人員為您關(guān)閉訂單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G特惠包20元產(chǎn)品按月訂購(gòu)，月底自動(dòng)退訂（）。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B266.1952年7月1日，新中國(guó)成立后修建的第一條成渝鐵路建成通車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A267.全球通無限尊享計(jì)劃與“港澳臺(tái)三地暢游包3天88元”單向沖突。。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.暫住證不能作為有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.信用付是為客戶提供“先消費(fèi)，后還款”的一款在線消費(fèi)金融產(chǎn)品，目前主要應(yīng)用于繳話費(fèi)等場(chǎng)景。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.所有客戶可訂購(gòu)5G智享套餐家庭版，包含非5G手機(jī)客戶和異網(wǎng)手機(jī)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.補(bǔ)卡后，儲(chǔ)存在舊卡上的電話號(hào)碼,短信等內(nèi)容可以保留，需要提前做好資料備份。A、正確B、錯(cuò)誤.如您撥打的客戶（機(jī)主）正在體驗(yàn)來電秘書功能，在機(jī)主無法接聽電話或不方便接聽來電時(shí)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至機(jī)主的來電秘書接聽服務(wù)。接聽期間將正常收取主叫通話費(fèi)用（通話費(fèi)用根據(jù)主叫客戶套餐規(guī)則，有包含通話分鐘數(shù)的套餐按照分鐘數(shù)抵扣，無則收取正常通話費(fèi)用），來電秘書會(huì)將您的來電和留言信息提醒機(jī)主。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.有效身份證件區(qū)分個(gè)人客戶有效身份證件和單位客戶有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.辦理跨省寬帶后，在您手機(jī)號(hào)碼的歸屬省可以查詢寬帶信息，資費(fèi)、帶寬、到期時(shí)間等跨省寬帶資料信息查詢，與您辦理本省寬帶業(yè)務(wù)的查詢方式一致。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.全球通客戶領(lǐng)取的權(quán)益新旅程是指：全球通銀卡、金卡、白金卡'鉆石卡客戶每年可以分別領(lǐng)取一次3天、5天、7天、15天的全球通專屬國(guó)漫大禮包，領(lǐng)取后在指定的國(guó)家漫游時(shí)，可以享受指定天數(shù)流量免費(fèi)用的優(yōu)惠。答案：B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.隨心選會(huì)員與隨心選生活包、隨心選生活折扣包不可疊加辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.在線服務(wù)營(yíng)銷中心戰(zhàn)略目標(biāo)是創(chuàng)世界一流在線營(yíng)銷服務(wù)，打造數(shù)智體驗(yàn)新門戶和價(jià)值經(jīng)營(yíng)主渠道。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)智慧醫(yī)保是依托移動(dòng)云優(yōu)勢(shì)，為環(huán)保行業(yè)提供全套云平臺(tái)解決方案,與合作伙伴共建SaaS層應(yīng)用，投身醫(yī)保新基建，面向政府助力經(jīng)辦'監(jiān)管等領(lǐng)域。A、正確B、錯(cuò)誤.中移網(wǎng)大0元20GB專屬定向流量包在生效周期內(nèi)可以重復(fù)訂購(gòu)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.黨的紀(jì)律“四個(gè)服從”最重要的是個(gè)人服從組織。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.斗魚優(yōu)惠流量包，支持重復(fù)訂購(gòu)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B283,1982年12月通過的新憲法規(guī)定，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人連續(xù)任職不得超過三屆。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.咪咕音樂申請(qǐng)注銷賬號(hào)后，可以撤銷申請(qǐng)。。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶收發(fā)彩信（包括收發(fā)不成功的彩信）所產(chǎn)生的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量正常計(jì)費(fèi)。答案：B.抖音彩鈴包是獨(dú)立的彩鈴業(yè)務(wù)，沒有開通彩鈴的客戶也可以使用（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.非實(shí)名客戶的和包券、和包紅包余額大于0元的，在和包的客戶端'網(wǎng)站等渠道顯示為“待激活XX元”，實(shí)名認(rèn)證后可激活使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.主號(hào)停機(jī)當(dāng)月，不影響成員的使用，成員功能費(fèi)及副號(hào)費(fèi)仍在主號(hào)號(hào)碼上扣除（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕閱讀可以切換朗讀聲音（）。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶現(xiàn)在轉(zhuǎn)月結(jié)發(fā)票，下個(gè)月不可以推送本月的月結(jié)發(fā)票。答案：B.9元15GB/月和18元30GB/月兩個(gè)資費(fèi)檔位的流量包可以疊加訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的生產(chǎn)關(guān)系之間的矛盾仍然是我國(guó)社會(huì)的主要矛盾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.和生活小移加油目前提供定位服務(wù)、下單支付、油價(jià)指導(dǎo)'加油優(yōu)惠券、訂單查詢等使用攻略等功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.阿里流量包雙V會(huì)員版6.6元套餐可發(fā)送0000至I]10086查詢和退訂。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.凡是超越自身崗位工作職責(zé)'違反有關(guān)工作流程，或是出于個(gè)人或其他非正常工作目的，向他人或外方提供客戶信息的行為均屬違規(guī)行為。B、錯(cuò)誤答案：A.申請(qǐng)和多號(hào)副號(hào)不會(huì)受“一證五號(hào)”規(guī)則限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B,2022年數(shù)智化人才建設(shè)工作目標(biāo)是圍繞“戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)提升、員工發(fā)展”，進(jìn)一步鞏固數(shù)智化人才培養(yǎng)認(rèn)證體系，豐富課程形式和資源，構(gòu)建管理閉環(huán)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買'使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.和包實(shí)名和未實(shí)名客戶都可以將和包賬戶中的金額匯款給指定的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.熱線話房行為規(guī)范“十不要”，其中一條為不要在話房?jī)?nèi)手機(jī)開機(jī)或接打電話（不含飛行模式）。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.接入單位管理員以及注冊(cè)了和包的全體客戶，針對(duì)各級(jí)團(tuán)組織及團(tuán)員免費(fèi)使用和包交團(tuán)費(fèi)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶可在“來電屏顯"微信公眾號(hào)的“彩印家”一“漏電彩印”頁(yè)面中開啟或關(guān)閉漏電彩印功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)上海產(chǎn)業(yè)研究院基于海量的客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，面向政企垂直行業(yè)客戶打造的具備高覆蓋度、高飽和度'高相關(guān)性的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)產(chǎn)品，是“梧桐大數(shù)據(jù)-風(fēng)控”下的子產(chǎn)品之一。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.辦理跨區(qū)密碼重置時(shí)，被驗(yàn)證的通話號(hào)碼不區(qū)分運(yùn)營(yíng)商。答案：A.在馬克思主義黨的學(xué)說發(fā)展史上最先提出“黨風(fēng)”概念的是馬克思。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本均屬于單位客戶有效身份證件。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.5G智享套餐個(gè)人版副卡只共享基礎(chǔ)通信類資源和套外語音、流量計(jì)費(fèi)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益，不共享品牌權(quán)益'服務(wù)權(quán)益、業(yè)務(wù)權(quán)益、會(huì)員權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.套片4G通信芯片型號(hào)包括：C417M-DX、C417M-ZX、C417M-QX、C417M-SX。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.基于中國(guó)移動(dòng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，為客戶提供安全'可靠、穩(wěn)定'高效的私網(wǎng)入云產(chǎn)品，通過物理專線實(shí)現(xiàn)企業(yè)自有數(shù)據(jù)中心快速接通云上資源，部署靈活簡(jiǎn)便，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)可靠。B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)客戶在國(guó)際及港澳臺(tái)漫游時(shí)，產(chǎn)生的主被叫超短話單在三秒以內(nèi)，費(fèi)用可進(jìn)行減免，但需客戶主動(dòng)發(fā)起申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.移動(dòng)云主要應(yīng)用場(chǎng)景是為客戶提供虛擬化的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行提供必要的資源，為客戶節(jié)約基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本、專注提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕音樂無法關(guān)閉“動(dòng)態(tài)背景”（）。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.女性儀容規(guī)范操作中在白天、辦公室、拜訪客戶是應(yīng)該以濃妝為宜。。A、正確B、錯(cuò)誤.《中華人民共和國(guó)電信條例》所稱電信，是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式信息的活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.業(yè)務(wù)資費(fèi)按自然月收取，不區(qū)分上、下半月，開通即計(jì)費(fèi)，取消后次月不再收費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.移動(dòng)云VR游戲小時(shí)包2元/30分鐘/次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.和定期理財(cái)資金不可以用于消費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.訂購(gòu)了任我玩咪咕游戲流量包王者榮耀組合包與“任我”系列流量包、組合包產(chǎn)品均不互斥。B、錯(cuò)誤答案：A.跨區(qū)銷戶時(shí)，因受工單流轉(zhuǎn)流程時(shí)長(zhǎng)的影響，可能存在跨月的可能，如判斷客戶在申請(qǐng)銷戶的次月無任何通信行為，漫游地應(yīng)對(duì)客戶申請(qǐng)銷戶次月的固定費(fèi)用減免處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.SIM盾業(yè)務(wù)不對(duì)客戶收費(fèi)，因此攜出客戶如不主動(dòng)退訂SIM盾業(yè)務(wù)不會(huì)被收取費(fèi)用，但是無法正常使用SIM盾業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.接聽電話只需要回答客戶咨詢問題就行，與是否有耐心，是否使用禮貌用語無關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)APP線上5G金幣購(gòu)機(jī)活動(dòng)，不限制客戶機(jī)卡分離。A、正確B、錯(cuò)誤.客戶辦理過戶后，原賬戶中的積分均轉(zhuǎn)入新的客戶賬戶中，轉(zhuǎn)入后的促銷回饋積分有效期不變。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶通過網(wǎng)站、客戶端形式直接注冊(cè)和包賬戶，系統(tǒng)將直接提示客戶設(shè)置登錄密碼，無初始密碼下發(fā)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G特惠流量包20元10GB支持69元至297元檔次套餐辦理。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.和管家（MDM）是管理移動(dòng)智能終端的跨界解決方案。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.智能客服的語料是指所有客戶與客服之間聊天的對(duì)記錄，不需要加工即可使用。答案：B.1970年，中國(guó)自行設(shè)計(jì)、制造的第一顆人造地球衛(wèi)星“神州一號(hào)”，由“長(zhǎng)征一號(hào)”運(yùn)載火箭一次發(fā)射成功。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.撥通一個(gè)電話后，再撥打第二個(gè)電話，同時(shí)再接聽一個(gè)來電時(shí)，在撥打或接聽電話的過程中，每個(gè)通話均會(huì)按正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途直撥優(yōu)惠包20元100分鐘套餐使用完后，繼續(xù)撥打套餐優(yōu)惠方向的國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途資費(fèi)按照0.49元/分鐘收?。ǎ?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.“港澳臺(tái)三地流量包”的同類產(chǎn)品可以疊加訂購(gòu)，不限訂購(gòu)次數(shù)（）□A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.目前可以辦理跨省寬帶全家WiFi（智能組網(wǎng)）、IMS固話'和家安防'寬帶提速包及其他智慧家庭產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)（攜入）客戶，可辦理省際跨區(qū)補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，例如：交付的報(bào)紙、期刊、鮮活易腐品等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.電子渠道線上售卡目前有兩種模式，分別為：線上預(yù)約，到廳辦理；線上下單，碼店上門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.目前信用付只適用于通信繳費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤.喜馬拉雅流量包內(nèi)的套餐流量?jī)?yōu)先于客戶的通用套餐流量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.“通信大數(shù)據(jù)行程卡”是在工信部組織下，三家運(yùn)營(yíng)商共同推出的行程查詢服務(wù)。根據(jù)客戶的手機(jī)話單和信令數(shù)據(jù)，可以免費(fèi)為客戶提供本人過往15天內(nèi)到訪過的國(guó)家（地區(qū)）和國(guó)內(nèi)城市的查詢服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.酷狗定向流量包訂購(gòu)立即生效，并向客戶下發(fā)短信提醒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G權(quán)益包當(dāng)月已領(lǐng)取權(quán)益可以退訂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.全球通尊享禮遇服務(wù)一經(jīng)領(lǐng)取，無法退換,且不可換綁至其他賬號(hào)和手機(jī)號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤.咪咕聽書系咪咕數(shù)字傳媒有限公司開發(fā)的一款有聲閱讀手機(jī)軟件，并不是咪咕閱讀中得欄目。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.來電提醒與來電顯示的關(guān)系互不影響,不存在互斥。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G直通車120元60GB依據(jù)全球通客戶等級(jí)，可享受相應(yīng)折扣O。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.從業(yè)人員在各自崗位上必須鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新，并將此作為職業(yè)道德的重要規(guī)范。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.依據(jù)高效客戶溝通技巧，我們?cè)谡勗挄r(shí)要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)，當(dāng)然，簡(jiǎn)潔并不意味著只能使用短句子或省略重要的信息，而是指字字有力，句句有內(nèi)容。（）A、正確答案：A.視頻彩鈴的內(nèi)容是一段視頻內(nèi)容，有聲音有畫面。音頻彩鈴只有音樂或歌曲()OA、正確B、錯(cuò)誤答案：A.超級(jí)SIM卡打造的更安全更便捷的身份認(rèn)證產(chǎn)品，為5G時(shí)代生活工作提供一卡式解決方案，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)走天下。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.隨心選生活包與隨心選生活折扣包含的權(quán)益內(nèi)容是一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.一號(hào)雙終端功能費(fèi)每月15元，由主號(hào)支付。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.千里眼小微版主要面向連鎖商鋪、幼兒園和學(xué)校等中小微企業(yè)，提供互聯(lián)網(wǎng)化的輕量級(jí)整體視頻監(jiān)控服務(wù)，客戶可隨時(shí)隨地查看實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻并接收異常報(bào)Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.王先生收到釣魚短信，不轉(zhuǎn)發(fā)，不回復(fù)，不點(diǎn)擊，不刪除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.活動(dòng)期間客戶訂購(gòu)“抖音頭條全系定向流量包（特惠版）”的次數(shù)僅限一次。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.跨省寬帶未安裝成功，客戶可以通過中國(guó)移動(dòng)APP跨省寬帶專區(qū)辦理申請(qǐng)撤單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕視頻緩存的視頻在正常連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以分享給好友（）。A、正確B、錯(cuò)誤.移動(dòng)云云互聯(lián)是基于中國(guó)移動(dòng)建設(shè)的云專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供跨資源池的云內(nèi)VPC高速互訪通道，助力企業(yè)輕松構(gòu)建異地災(zāi)備、應(yīng)用分布式部署等高可用網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A357,2008年9月25日至28日，“神舟”5號(hào)載人航天飛行獲得圓滿成功。中國(guó)航天員首次實(shí)施空間出艙活動(dòng)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.非中國(guó)移動(dòng)客戶可享受"和通訊錄"的數(shù)據(jù)同步、WEB、WAP門戶的各項(xiàng)功能，不能使用智能同步中的“即時(shí)同步"功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.通過呼叫轉(zhuǎn)移把A手機(jī)的來電呼叫轉(zhuǎn)移到B手機(jī)上，B手機(jī)會(huì)收到別人發(fā)給A手機(jī)的短信。A、正確B、錯(cuò)誤.積分轉(zhuǎn)化金幣是單向的，兌換成金幣后不可退回積分。2022年1月1日起，將轉(zhuǎn)換系數(shù)由采用網(wǎng)齡倍增調(diào)整為5G導(dǎo)向倍增。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.副號(hào)只能加入一個(gè)全國(guó)親情網(wǎng)，主號(hào)可以加入多個(gè)全國(guó)親情網(wǎng)。（）Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.國(guó)際數(shù)據(jù)專線違法違規(guī)投訴舉報(bào)熱線是用于登記核查對(duì)利用本公司國(guó)際數(shù)據(jù)專線從事違法違規(guī)活動(dòng)行為的舉報(bào)，包括利用本公司跨境數(shù)據(jù)專線從事網(wǎng)絡(luò)賭博、色情直播、電信詐騙等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.和飛信工作臺(tái)應(yīng)用祝福群發(fā)目前僅支持國(guó)內(nèi)移動(dòng)號(hào)碼作為發(fā)送號(hào)碼，收件人僅限國(guó)內(nèi)號(hào)碼，不支持國(guó)外（包括港澳臺(tái)）號(hào)碼發(fā)、收短信。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕圈圈會(huì)員觀看動(dòng)漫畫全部免費(fèi)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.不得與客戶閑談和討論與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.快手流量包9元15GB可以通過.10086.cn或者.10086.cn開通此套餐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕閱讀的所有書籍都是正版的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.網(wǎng)易新聞客戶端I0S版本直播回放、視頻點(diǎn)播不免流。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.港澳臺(tái)漫游套餐三地暢游包5天128元一旦生效使用，無論客戶是否仍繼續(xù)在適用方向，均正常計(jì)算失效時(shí)間（）。答案：A.每月同一手機(jī)號(hào)碼和留言（語音信箱）權(quán)益可以訂購(gòu)二次，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)，不可疊加使用期限。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.針對(duì)個(gè)人終端完成安全自查，敏感的賬號(hào)密碼,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞荣Y料，請(qǐng)另外保存到可靠的外部存儲(chǔ)，殺毒軟件必修開啟在用，杜絕使用雙網(wǎng)卡。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G直通車60元30GB使用達(dá)到降速閥值并降速后，如訂購(gòu)提速服務(wù)，不可解除降速。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.全球通禮遇業(yè)務(wù)僅全球通金卡及以上等級(jí)的客戶可領(lǐng)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.數(shù)據(jù)卡'物聯(lián)網(wǎng)卡客戶也可以訂購(gòu)全國(guó)親情網(wǎng)（支付寶版）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.服務(wù)禮儀：接聽電話要使用禮貌用語，回答客戶咨詢要有耐心。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.互動(dòng)學(xué)生卡是一款面向?qū)W校的校園安全解決方案，其隨身定位功能，能夠確認(rèn)使用者的實(shí)時(shí)位置，達(dá)到提前預(yù)警、及時(shí)應(yīng)對(duì)，確保中小學(xué)生的人身安全。卡片同時(shí)具有課堂互動(dòng)、出入校園考勤、親情電話、二維碼消費(fèi)等功能，極大方便學(xué)生的校園生活。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶從電信轉(zhuǎn)入中國(guó)移動(dòng)，客戶的中國(guó)移動(dòng)云盤（原：和彩云）賬號(hào)需更改號(hào)碼才可正常使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.FTTH,全稱是FiberToTheHome（光纖到戶）。A、正確.目前漏電彩印作為彩印客戶的一項(xiàng)附加權(quán)益，不單獨(dú)收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.熱線現(xiàn)場(chǎng)工作期間要求：上班期間保持桌面整潔，物品放置規(guī)范，保持坐席周圍的環(huán)境衛(wèi)生整潔。話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)通道不應(yīng)隨意擺放東西或亂丟物品，保障逃生路線暢通和保持干凈整潔的工作環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)和車隊(duì)小移安騎平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)象包括：購(gòu)車客戶（APP/微信端）、企業(yè)省公司（WAP端）、公安局（WEB端）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.20世紀(jì)60年代被人民譽(yù)為“黨的好干部”的是孔繁森。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.動(dòng)漫雜志包月客戶當(dāng)月首次訂購(gòu)，不執(zhí)行72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)原則。答案：B.客戶開通或關(guān)閉5G消息功能時(shí)，與套餐/品牌無關(guān)，轉(zhuǎn)套餐/品牌不會(huì)影響客戶使用5G消息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.開通和通訊錄會(huì)員業(yè)務(wù)，須同步開通和通訊錄基礎(chǔ)功能。如取消和通訊錄會(huì)員業(yè)務(wù)，和通訊錄基礎(chǔ)功仍將保留；如取消和通訊錄基礎(chǔ)功能，則和通訊錄會(huì)員業(yè)務(wù)同步取消。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.8007號(hào)碼可以開通移動(dòng)400的掛機(jī)短信功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.PUK碼可通過鏈接：https://dx.10086./DIXOEw進(jìn)行查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶通過自助終端或營(yíng)業(yè)系統(tǒng)跨區(qū)交費(fèi)后，可向漫游地公司申請(qǐng)出具電子發(fā)Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.超套限速不限量服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)象為4G自選、4G飛享客戶（188檔位及以上）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶已訂購(gòu)了無憂行境外本地流量包中國(guó)移動(dòng)香港境外包，在當(dāng)前的境外本地流量包還未激活時(shí)，客戶不可以再訂購(gòu)中國(guó)移動(dòng)香港境外本地流量包。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A391.吉祥號(hào)碼好友號(hào)碼驗(yàn)證，應(yīng)是在辦理日3個(gè)自然日之前，90個(gè)自然日以內(nèi)有過通信行為的號(hào)碼，且其中2個(gè)號(hào)碼應(yīng)是主叫號(hào)碼。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、大容量特征。A、正確B、錯(cuò)誤.咪咕視頻不支持多屏互動(dòng)功能（）。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者請(qǐng)求客戶同意接收商業(yè)性短信息的,應(yīng)當(dāng)說明擬發(fā)送商業(yè)性短信息的類型、頻次和期限等信息?？蛻粑椿貜?fù)的，視為同意接收。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)共產(chǎn)黨選拔干部的原則是德才兼?zhèn)?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.行程卡中到訪地右上角*星號(hào)標(biāo)記，則表示客戶有到訪過當(dāng)前中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.5G直通車60元30GB包額度最高可使用到每月上網(wǎng)流量封頂值，且與其他上網(wǎng)功能產(chǎn)生的流量共享封頂值（）。答案：A.無產(chǎn)階級(jí)政黨的第一個(gè)黨綱是《共產(chǎn)黨宣言》。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.和瑪挪車車貼在使用過程中不會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用，僅會(huì)在撥叫過程中產(chǎn)生撥叫人本人通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的市話費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.DIY視頻鈴音暫不支持續(xù)期oA、正確B、錯(cuò)誤答案：A.訂購(gòu)了9元15GB知乎定向流量就無法訂購(gòu)0元20GB中移網(wǎng)大定向流量包。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.生產(chǎn)中服務(wù)，可以適當(dāng)?shù)囊酝{的口氣，主觀故意提醒客戶系統(tǒng)中的客戶信白，匕、O答案：B.客戶參加活動(dòng)獲得的贈(zèng)送話費(fèi)不可以抵扣咪咕閱讀在線看書產(chǎn)生的點(diǎn)播費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.個(gè)人姓名登記的客戶開具月度電子發(fā)票，可以按客戶要求開成公司名稱的抬頭。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.熱線現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)考核扣罰標(biāo)準(zhǔn)，如離席、下班（無人交接班）未關(guān)閉坐席主機(jī)或顯示器，扣1分/次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.客戶訂購(gòu)移動(dòng)愛家健康業(yè)務(wù)，月初收取套餐費(fèi)用，開通立即生效，退訂次月失效?？蛻粲嗁?gòu)當(dāng)月使用不足整月的，收取半月費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.咪咕咖啡會(huì)員生日禮物領(lǐng)取無有效期。。B、錯(cuò)誤答案：B.黨章規(guī)定，中央委員會(huì)全體會(huì)議由中央政治局召集，每年至少舉行二次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.智能應(yīng)答已在10086APP、中國(guó)移動(dòng)10086微信公眾號(hào)及客服郵箱等渠道部署，優(yōu)勢(shì)如下：識(shí)別率近85.1%,解答更準(zhǔn)確、當(dāng)人工無法滿足客戶需求時(shí)，客戶可直接接入機(jī)器人服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.咪咕閱讀客戶端的“偷書”功能對(duì)圖書'聽書開放。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.吉祥號(hào)碼辦理跨區(qū)密碼重置時(shí)，需營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理者一人審批后才能辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.舊卡在新卡開通后自動(dòng)生效，新卡失效時(shí)間以辦理時(shí)為準(zhǔn)。B、錯(cuò)誤答案：B.咪咕快游App內(nèi)啟動(dòng)'登錄'上傳頭像、觀看游戲直播，或客戶端內(nèi)跳轉(zhuǎn)的第三方頁(yè)面中圖片、文字,音頻、視頻、插播廣告、彈幕、直播'在線觀看/下載/緩存第三方視頻等產(chǎn)生的流量也算在30GB咪咕快游定向流量包中（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.為客戶推薦辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要介紹業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，待客戶確認(rèn)后，再為客戶辦理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.深圳號(hào)碼在烏魯木齊直撥122需要收費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.升級(jí)投訴分為客戶已在屬地投訴且對(duì)其處理結(jié)果不滿意，再次向政府主管部門、消協(xié)'媒體等外部渠道或集團(tuán)總部層面進(jìn)行投訴。A、正確.與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵言語過激攻擊客戶，是生產(chǎn)中的服務(wù)禁忌行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.2021年未領(lǐng)取剩余的權(quán)益是不與2022年重新評(píng)定等級(jí)后的權(quán)益次數(shù)疊加使用oA正確B、錯(cuò)誤答案：A.同一固定網(wǎng)內(nèi)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途呼叫的端到端接通率295%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.WAP不限量套餐的客戶無法訂購(gòu)芒果TV9元15GBoA正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕音樂暫不支持將歌詞字體放大（）。A正確B、錯(cuò)誤.委托處理是指數(shù)據(jù)處理者委托第三方按照約定的目的和方式開展的數(shù)據(jù)收集活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.專屬定向流量包頭條包9元15GB不可以通過“移動(dòng)花卡”微信公眾號(hào)辦理。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.咪咕快游單獨(dú)的時(shí)長(zhǎng)包購(gòu)買不受次數(shù)限制。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.每一次貴賓廳休息室服務(wù),機(jī)場(chǎng)'高鐵休息室標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間為3小時(shí)/人次，超出服務(wù)時(shí)間后，如您需要繼續(xù)使用，需要占用免費(fèi)權(quán)益次數(shù)，并扣減相應(yīng)的權(quán)益次數(shù)；具體服務(wù)規(guī)則詳情請(qǐng)以頁(yè)面權(quán)益使用說明為準(zhǔn)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.1995年11月16日，京廣鐵路提前全線鋪通。它穿越9省市、全長(zhǎng)2536公里。B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)能力開放訂單小號(hào)的業(yè)務(wù)概念是在服務(wù)方需要與客戶進(jìn)行電話溝通時(shí)，通過臨時(shí)分配的中間號(hào)碼，建立起雙方通話，通話各方都無法看到對(duì)方真實(shí)號(hào)碼，保護(hù)通話雙方隱私。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.國(guó)際漫游流量基礎(chǔ)資費(fèi)包天限量”無需額外申請(qǐng)，開通國(guó)際漫游及移動(dòng)數(shù)據(jù)功能后自動(dòng)生效。。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.辦理省際跨區(qū)換卡的驗(yàn)證方式是短信驗(yàn)證。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.黨的三重一大是指凡屬重大決策,重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須經(jīng)集體討論，不準(zhǔn)個(gè)人或少數(shù)人專斷的制度。A、正確.成為和通訊錄會(huì)員后，和通訊錄會(huì)員有權(quán)利不接受服務(wù)，可申請(qǐng)取消和通訊錄會(huì)員服務(wù)，但不獲得會(huì)員服務(wù)費(fèi)的退還。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.隨心看7天包-通用版12元/次，包含騰訊視頻、優(yōu)酷、愛奇藝、芒果周卡會(huì)員權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.跨省寬帶業(yè)務(wù)暫不支持通過拆機(jī)+新裝的方式實(shí)現(xiàn)移機(jī)，保留歸屬省寬帶賬□roA、正確B、錯(cuò)誤答案：A.數(shù)據(jù)處理者在采用自動(dòng)化工具訪問'收集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)評(píng)估對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的性能'功能帶來的影響，不得干擾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.跨區(qū)交費(fèi)成功辦理后，系統(tǒng)會(huì)打印服務(wù)受理單或無紙化電子單，無需再讓客戶簽字確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.異網(wǎng)客戶無法辦理電競(jìng)加速正式套餐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.跨區(qū)密碼重置服務(wù)，密碼由客戶主動(dòng)輸入，同時(shí)歸屬地判斷密碼標(biāo)準(zhǔn)，將判斷結(jié)果'重置結(jié)果等信息反饋漫游地。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.移動(dòng)花卡寶藏版月租型29元套餐，包含20GB定向流量，可增加3個(gè)親情號(hào)碼互打免費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.客戶退訂5G特惠流量包20元是當(dāng)月生效。。A、正確B、錯(cuò)誤440.9元15GB知乎定向流量包開通是立即生效。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A441.咪咕視頻暫不支持將中文字幕改為英語字幕（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B442.客戶投訴由于沒有收到提醒短信，導(dǎo)致流量使用超達(dá)到封頂500元，客戶要求進(jìn)行10倍賠償，是屬于詐騙威脅投訴心理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.語料的作用是用來進(jìn)行機(jī)器人的訓(xùn)練。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.動(dòng)感地帶愛奇藝星鉆卡月套餐，客戶辦理全國(guó)親情網(wǎng)（統(tǒng)付版），可免費(fèi)添加4個(gè)全國(guó)移動(dòng)號(hào)碼享受互打免費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤.一號(hào)雙終端客戶需持有支持eSIM功能的可穿戴設(shè)備。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.咪咕視頻無法查看我的緩存（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)共產(chǎn)黨是馬克思列寧主義與中國(guó)工農(nóng)運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.5G直通車60元30GB退訂次月生效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G行業(yè)消息引入聊天機(jī)器人（Chatbot）的新型消息交互模式，接收者可在與Chatbot的消息窗口中完成搜索、交互等一站式體驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.惡意騷擾報(bào)復(fù)客戶:如員工使用本人或與之有關(guān)聯(lián)的通訊工具或軟件，通過短息、微信'電話等方式對(duì)客戶進(jìn)行惡意騷擾報(bào)復(fù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.場(chǎng)景化寬帶業(yè)務(wù)訂購(gòu)成功后，產(chǎn)品立即生效?？蛻艨稍谙薅〞r(shí)間內(nèi)退訂免費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.阿里流量包雙V會(huì)員版6.6元套餐按天扣費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.5G直通車30元30GB套餐對(duì)象面象全球通白金卡、鉆卡（）。A正確B、錯(cuò)誤答案；A.客戶可通過發(fā)送指定代碼，進(jìn)行退會(huì)操作。發(fā)送TCGCLUB至106589995900,即可退出全球通俱樂部。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.頭條抖音7天包針對(duì)指定App推出的專屬流量包，每次3元可以在指定App中享受15GB的優(yōu)惠流量。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.和包實(shí)名客戶可正常向和包非實(shí)名客戶、非和包客戶發(fā)起付款,發(fā)起付款后,若收款方未開通和包賬戶或開戶未實(shí)名，則系統(tǒng)將給收款方下發(fā)收款提示短信,同時(shí)凍結(jié)付款資金。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.開通彩鈴功能和抖音彩鈴6元包，可在抖音客戶端訂購(gòu)彩鈴，資費(fèi)按抖音APP標(biāo)價(jià)收費(fèi)O。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)5G多媒體消息（標(biāo)準(zhǔn)版）使用通用模板發(fā)送最大3M的多媒體信息：可發(fā)送視頻'圖片、音頻'文字，單條容量3M（蘋果僅支持3M,安卓支持10M以上）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.隨心聽原價(jià)包/折扣包/合約包產(chǎn)品在線上渠道且頁(yè)面訂購(gòu)說明為自動(dòng)下發(fā)權(quán)益的觸點(diǎn)，成功辦理后，如客戶保持訂購(gòu)關(guān)系和號(hào)碼未停機(jī)，每月將自動(dòng)發(fā)放會(huì)員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.全球通銀卡及以上等級(jí)的客戶可領(lǐng)取2個(gè)對(duì)應(yīng)等級(jí)的聯(lián)仁健康防疫包權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.熱線現(xiàn)場(chǎng)上班前規(guī)范著裝后進(jìn)入接續(xù)區(qū)域，不用關(guān)閉手機(jī)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照規(guī)定的行走路線找到自己的坐席；統(tǒng)一配帶工號(hào)牌，可以攜帶個(gè)別飲料、零食進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.隨心選會(huì)員無需領(lǐng)取的產(chǎn)品，在產(chǎn)品生效期間，每自然月自動(dòng)發(fā)放當(dāng)期權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳支持CMWAP、CMNET及WLAN等多種接入方式使用。B、錯(cuò)誤答案：A.熱線現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范中，下班離開坐席后須注銷域,再選擇電腦左下角的開始關(guān)機(jī),將鍵盤架推進(jìn)坐席下方，坐椅靠近鍵盤架擺放。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.中國(guó)移動(dòng)客戶在全國(guó)（不含港澳臺(tái)）撥打110免費(fèi)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.10080是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)新推出的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.權(quán)益超市黃金會(huì)員：10元/月，話費(fèi)支付。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.中國(guó)移動(dòng)能力開放訂單小號(hào)又叫中間號(hào)。答案：A.1957年，我們建成了飛架長(zhǎng)江南北的第一橋是武漢長(zhǎng)江大橋。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.同級(jí)會(huì)員向同級(jí)續(xù)訂，則不可以直接對(duì)會(huì)員到期時(shí)間進(jìn)行續(xù)訂。Av正確B、錯(cuò)誤答案：B.阿里流量包雙V會(huì)員版6.6元套餐在淘寶內(nèi)看直播免流及自己開直播均免流()OA、正確B、錯(cuò)誤答案：B472.1Mbps=1024Kbps=1024/8KBpsoA、正確B、錯(cuò)誤答案：A473.芝麻卡2020版通用版29元套餐新入網(wǎng)客戶免收首月套餐費(fèi)(激活當(dāng)日起至本月底)，套餐內(nèi)定向流量'通用流量、會(huì)員權(quán)益和親情網(wǎng)優(yōu)惠全量提供，次月起收取套餐費(fèi)用29元/月。B、錯(cuò)誤答案：A474.異網(wǎng)客戶可兌換和購(gòu)買無憂行境外語音包，能通過無憂行App撥打電話，但不能接聽電話和接收短信。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A.溝通過程中需要讓客戶等待時(shí)，規(guī)范禮貌用語為“請(qǐng)稍等,我?guī)湍樵円幌隆?。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.移動(dòng)辦公作為原云企信'和辦公'工作機(jī)等辦公產(chǎn)品的升級(jí)版是中國(guó)移動(dòng)為個(gè)人客戶打造的線上辦公產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.愛家智能業(yè)務(wù)硬件在質(zhì)保期內(nèi)不收費(fèi)，超出質(zhì)保期的另行協(xié)商。軟件平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.我們黨始終是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.和通訊錄白銀會(huì)員服務(wù)可累積購(gòu)買，累積購(gòu)買的會(huì)員服務(wù)實(shí)際提供服務(wù)最長(zhǎng)時(shí)限不可超過二年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.短信應(yīng)急防護(hù)服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為保障客戶權(quán)益推出的收費(fèi)應(yīng)對(duì)“短信炸彈”轟炸的個(gè)人防護(hù)服務(wù)措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B.超級(jí)會(huì)議通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)時(shí)規(guī)則：電話發(fā)起后每接通一個(gè)客戶即計(jì)算通話時(shí)長(zhǎng),通話中接通的多方均分別計(jì)算通話時(shí)長(zhǎng)，一次電話會(huì)議的總時(shí)長(zhǎng)為接通電話會(huì)議的多方分別計(jì)算通話時(shí)長(zhǎng)的累計(jì)時(shí)長(zhǎng)。Av正確B、錯(cuò)誤答案：A.云視訊面向高端金融、外企行業(yè)客戶重點(diǎn)推廣高'中檔高清會(huì)議終端，如網(wǎng)真類視頻會(huì)議終