傳統(tǒng)企業(yè)電子商務之路電子商務對社會意味著什么？一個新的廣告平臺？一個新的銷售渠道？一個時髦的工具？一次產業(yè)革命！一、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務現狀（一）、還未從事電子商務，渴望從事電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)；（二）、已經嘗試開展電子商務，但對電子商務不熟悉，跟風而上的傳統(tǒng)企業(yè)；（三）、從事電子商務已經有些時間，對電子商務非常熟悉，使用多種方式進行網絡營銷推廣的傳統(tǒng)企業(yè)目前，國內大部分企業(yè)至今還停留在第一個階段和第二階段二、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務形式（一）、借助平臺工業(yè)品企業(yè)可以借助阿里、慧聰、世界工廠網等知名b2b平臺，消費品企業(yè)在借助b2b平臺的同時，可以借助淘寶商城、拍拍網、京東商城等b2c平臺（二）、自建網站可以自建電子商務平臺，成立電子商務部門，或者獨立的電子商務公司，開展電子商務業(yè)務（三）、混合型既借助平臺開展電子商務活動，也自建平臺，利用自己的品牌進行電子商務服務（四）、外包型把電子商務服務外包給電子商務公司，自己只負責供貨工作二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的準備工作（一）、了解網絡，了解市場，了解自身企業(yè)想要把電子商務開展好的話，必須先了解網絡，先了解電子商務市場，先了解自己的目標顧客，以及這些目標顧客具體隱含在網絡里的什么地方呢！了解產品，了解行業(yè)?！皼]有調查就沒有發(fā)言權！”這句話的確不錯，我們企業(yè)想要開展好電子商務的話，想要通過網絡找到業(yè)務的話，必須先做調查。只有你了解了中國的網絡市場和網絡特點，了解了中國電子商務市場，以及各個電子商務網站的特點等。

二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的準備工作總的來說，就是認真考慮三個問題：第一，賣什么？與實體企業(yè)首先要做戰(zhàn)略定位一樣，電子商務企業(yè)首先要問自己：“我要賣什么？”“我是什么？”第二，賣給誰？賣給企業(yè)、賣給高收入人群和賣給普通的學生，它所對應的商業(yè)模式是不同的。我們的顧客是誰？這些顧客有什么樣的喜好？他們最愿意買什么樣的產品？他們喜歡什么樣的風格？他們一般通過什么方式進入我們的網站或商城？他們的購買特征是怎樣的？他們對送貨時間和速度有什么要求？等等。二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的準備工作第三，為顧客提供什么價值？這個價值不僅僅是企業(yè)產品的價值，而是核心優(yōu)勢或者是核心競爭力。比如：更高的性價比？更優(yōu)更全的產品供給？差異化的產品或服務？更加強大的產業(yè)鏈控制能力？快速高效的供應鏈服務水平？規(guī)模足夠大？等等。二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的準備工作（二）、選擇適合自身的電子商務模式電子商務的幾種基本模式：B2B，B2C，C2C，o2o，具體采用哪種模式，這個要根據企業(yè)自身的情況而定了。很多傳統(tǒng)企業(yè)認為要開展電子商務必須要建立自己的網站，其實，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨立的網站的。

由于網站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務方式也不相同。

企業(yè)選擇什么樣的網站形式，要根據自身實際來決定。二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的準備工作（三）、制訂計劃，具體實施在前期工作準備好后，就要開始具體實施了，在實施之前，應該制定一個計劃，一個企業(yè)要開展電子商務，要做的事情很多，沒有詳細的計劃，等后面遇到問題的時候便會陷入一片混亂，浪費大量的資金和人力。

至于如何指定電子商務的實施計劃，這個要根據企業(yè)自身的實際情況而言了，大致應該包含以下一些問題：企業(yè)工作計劃的時間長短，企業(yè)關于開展電子商務的目的以及每個階段的明確目標，實現方式，操作人員，投入資金等等。二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的準備工作（四）、跟蹤實施情況，評價總結，進行調整由于企業(yè)在開展電子商務活動中，因為企業(yè)的戰(zhàn)略政策變動，操作人員的變動，行業(yè)環(huán)境的變化等外部、內部因素的影響，其實際效果不可能跟計劃中的完全吻合，我們需要隨時跟蹤流程，及時做出調整，確保計劃的順利進行，同時對每個階段進行評估，為以后的進一步開展電子商務積累經驗教訓。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的流程（一）、全面規(guī)劃全面規(guī)劃包括制定整個電子商務項目所需達到的目標、購置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃（或新添置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃）、軟件的規(guī)劃（含軟件的選型、實施步驟、實施周期、實施范圍、人員配備）、整體費用的規(guī)劃以及整個項目的投入產出分析、風險評估等工作。通過全面規(guī)劃的過程使企業(yè)的高層領導充分認識到電子商務應用的特點，最大限度地規(guī)避風險三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的流程（二）、構造基礎電子商務平臺分為兩種形式：1、注冊電子商務平臺；2、建立自己的電子商務網站。

建立企業(yè)網站，步驟：1、申請域名2、購買和設置服務器，或者租用虛擬空間3、制作網頁，建立和開通網站4、推廣網站5、開展電子商務：包括信息、管理、交易等三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的流程（三）、開展電子商務中需要注意的問題1.前臺產品展示與營銷系統(tǒng)（1）、產品組合與展示：就是前文所講的“賣什么”的，除了賣什么，還需要注意產品組合。哪些產品是熱門產品？哪些產品是利潤產品？哪些產品是走量產品？

這需要在產品價格、產品銷量、產品評價、產品攝影、產品描述、核心價值等各個方面都需要下大功夫。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的流程（2）、網絡營銷實體企業(yè)的營銷，在品牌塑造、品牌傳播、渠道建設方面，都是很復雜的事情。電子商務的網絡營銷，同樣復雜，如何采用精準有效的營銷推廣手段，是網絡營銷的關鍵。因為網絡推廣與傳播費用很高，稍有不慎，就有可能讓高額的推廣費打了水漂。電子商務最常用的營銷方式主要包括：門戶網站廣告、客戶端軟件廣告、搜索排名、郵件營銷、BBS社區(qū)營銷、SEO搜索引擎優(yōu)化、積分營銷、事件營銷、友情鏈接、博客微博推廣、問答營銷、視頻營銷、權威百科營銷、軟文推廣、口碑營銷等等。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的流程（3）、客戶價值挖掘做電子商務，客流量固然重要，但轉化率和客單價同樣重要。而要實現三者的同步優(yōu)化，對會員的管理、服務與營銷，就是電子商務的一個核心工作。一般來說，3個月不購買的注冊用戶流失率會在50%以上，6個月不購買的流失率接近100%。另一方面，3個月的重復購買率低于10%,6個月的重復購買率低于20%,就說明企業(yè)的客戶價值挖掘和維護出現了失誤。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的流程2、后臺供應鏈管理系統(tǒng)（1）、訂單處理訂單處理是在訂單未正式進入倉儲部門之前的前置性處理環(huán)節(jié)。由于傳統(tǒng)企業(yè)主要還是紙制傳單流，還是在用3-5聯單出貨，包括財務單、顧客單、統(tǒng)計單、提貨單、存根單。而且很多公司必須要各個部門的人簽字才算生效。這種訂單處理流程，多單、多環(huán)節(jié)，勢必會大大降低送達時間。所以，傳統(tǒng)企業(yè)要做電子商務，必須在內部流程上對訂單處理系統(tǒng)和流程進行精簡、優(yōu)化和壓縮，以速度為第一標準。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的流程（2）、倉儲與物流管理系統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)的倉儲物流流程是整進整出的或整進零出到貨架即止，而電子商務是整進零出到各地的客戶手里。

電子商務的倉儲系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的配置，是自建物流，還是利用第三方物流？是建總倉，還是建分倉？這些都影響到供應鏈的效率和成本，也是傳統(tǒng)企業(yè)電子需要注意的問題。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的流程3、采購管理系統(tǒng)采購管理的基本內容是有效跟進采購合同/發(fā)票的狀態(tài)，大貨的采購入庫/退庫，財務結算和庫存查詢與處理。

它包括供應商管理、采購單管理和庫存管理。而最核心的，是電子商務企業(yè)必須實現電子商務采購。四、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的問題1、網站沒人管理企業(yè)網站在建設之后，由于沒有專業(yè)的網絡營銷專家和電子商務人才，得不到重視或不知道如何利用，也沒人管理，網站沒有更新維護，更談不上如何進行運營推廣。從而使企業(yè)的網站一直處于冷宮。2、請了技術人員但不懂怎么管理企業(yè)安排了人員進行網站管理，但出于成本考慮或認識不足，一般以技術人員或非專業(yè)人員為主，缺乏網站運營推廣經驗，不熟悉網絡營銷操作，使網站作用大打折扣；當管理人員稍有熟悉之后，企業(yè)又面臨人員流失風險。四、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的問題3、不知道怎樣營銷推廣企業(yè)自身缺乏網絡營銷及電子商務運營經驗，過分迷戀各種付費推廣和廣告。由于缺乏經驗和受到網絡公司業(yè)務員的蠱惑，企業(yè)對網絡推廣方式的選擇往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正適合自己的情況下，大量購買各種付費推廣產品，結果投入與回報嚴重不成比例，甚至對互聯網不再信任。實際上，網絡營銷需要的是一套完整、個性化、有針對性的解決方案。4、做了推廣但不知道如何發(fā)揮其價值對付費推廣產品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、營銷軟件，不能發(fā)揮他們最大效用，以為花錢購買了一種或多種網絡推廣產品就可以高枕無憂，一勞永逸等待客戶上門。其實即使是在google、百度、阿里巴巴等推廣，都需要由專人管理，并用到很多技巧和經驗，通常需要綜合利用才能發(fā)揮他們的作用，避免造成無謂的浪費。四、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的問題5、網絡公司服務不到位絕大多數網絡公司提供的服務不到位。很多公司僅僅從技術角度為企業(yè)建網站，缺少后續(xù)運營管理和營銷服務；網絡公司為客戶推薦的網絡推廣產品大多數只是從自身利益出發(fā)，從不考慮是否適合客戶，并且單一片面，缺乏系統(tǒng)分析、專業(yè)管理和后續(xù)服務，往往收效甚微6、停留在傳統(tǒng)互聯網營銷渠道企業(yè)對于電子商務概念還停留在傳統(tǒng)的互聯網營銷渠道上，未來電子商務發(fā)展更多的是基于移動互聯網平臺的應用(比如手機等移動終端)。企業(yè)做傳統(tǒng)網絡營銷，更需考慮未來的移動營銷方式。四、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的問題7、線上線下渠道沖突傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務，由于已有的實體渠道和終端不能放棄，因此勢必造成實體渠道和電子商務之間容易出現竄貨、亂價等沖突。很多傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務，最頭痛的就是這一點，如何協調線上價格對線下渠道的沖突？如何讓線下線上渠道無縫協同？亟待所有企業(yè)解決。了解到的解決方案有四種：第一、不同渠道不同品牌；第二、網絡產品差異化；3、網上吸引客流下訂單，線下配送；4、限時特賣。傳統(tǒng)企業(yè)在產業(yè)革命中的表現電子商務江湖1網銷拓展戰(zhàn)略4大淘寶的變局5我們將共同探討成功案例簡析2企業(yè)八大困境3互聯網江湖電子商務模式網購市場發(fā)展方向市場競爭激烈化

網絡經銷商的涌入速度逐漸高于用戶市場的增長速度，導致市場競爭進一步激烈。經營模式多元化隨著需求的細分，各種線下經營模式被逐漸搬到網絡，形成了經營模式多元化的趨勢。市場需求細分化隨著市場買賣雙方數量的不斷增加，買方對網購需求及要求隨之不斷提高，市場更加細分。網購營銷品牌化隨著用戶對網購產品、服務等要求的提高，品牌意識逐漸加強，商家品牌營銷需求逐漸增強E-COMS淘寶平臺商家三國演義企業(yè)賣家發(fā)展狀況國際國內著名品牌強勢進入；網貨品牌影響力急劇擴張：關于網策成功案例簡析案例一：優(yōu)衣庫案例二：麥包包關于網策企業(yè)電子商務八大困境困境一：對電子商務認識高度不夠困境二：既得利益者的自我束縛困境三：缺乏整體規(guī)劃困境四：發(fā)力方向錯誤困境五：對網購模式缺乏了解困境六：缺乏專業(yè)人才困境七：企業(yè)內部缺乏協作困境八：傳統(tǒng)經銷商的抵觸小結：八大困境關于網策網銷拓展心態(tài)準備這是公司的又一個新項目嗎？新增項目VS戰(zhàn)略轉移急求利潤VS戰(zhàn)略虧損部門支持VS企業(yè)變革準備凡是不利于電子商務的要修改凡是有利于電子商務的要鼓勵關于網策網銷拓展團隊準備電子商務團隊架構產品編輯部市場營銷部倉儲物流部訂單處理部美工設計部產品部門倉儲部門財務部門服務部門市場部門協作部門電子商務部生產型企業(yè)電子商務組織架構圖網絡批發(fā)部網絡零售部客戶維護部售后服務部企業(yè)變革期，你的團隊將如何表現？團隊協作，你有過類似情況嗎？“最蠢銀行”的故事

1、董事長保盧斯：我們還沒有得到風險評估報告，無法及時做出正確的決策。

2、董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務部催要風險評估報告，可那里總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。

3、國際業(yè)務部經理克魯克：星期五晚上準備帶上全家人去聽音樂會，我得提前打電話預訂門票。

4、國際業(yè)務部副經理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒有時間去關心雷曼兄弟公司的消息。

5、負責處理與雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經理希特霍芬：我讓文員上網瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，現在我要去休息室喝杯咖啡了。

6、文員施特魯克：10點03分，我在網上看到了雷曼兄弟公司向法院申請破產保護的新聞，馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，他回來后會看到的。

7、結算部經理德爾布呂克：今天是協議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉賬吧。

8、結算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉賬操作，我什么也沒問就做了。

9、信貸部經理莫德爾：我在走廊里碰到了施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司的破產消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，因此也沒必要提醒他們。

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