人力資源管理之二

課題:績效考評(píng)

2022/12/111培訓(xùn)目標(biāo)1.了解業(yè)績評(píng)估的基本概念2.掌握業(yè)績評(píng)估過程2022/12/112業(yè)績評(píng)估概念

評(píng)價(jià)以下語句那些是業(yè)績的描述:1.這個(gè)月品質(zhì)損耗為2%2.這個(gè)月寶貝熊系例完成了6000件,其中20件不合格。3.六月份,我們組24人,共用了50個(gè)小時(shí),生產(chǎn)了7000件產(chǎn)品,其中30件為不合格品4.六月份,我們組12人,共用了50個(gè)小時(shí),生產(chǎn)了5000件產(chǎn)品,其中20件為不合格品5.這個(gè)月我們要好好努力,再創(chuàng)佳績2022/12/113業(yè)績評(píng)估概念

1.業(yè)績考核2.業(yè)績評(píng)價(jià)3.針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性,定量的方法,對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)2022/12/114業(yè)績考評(píng)的過程模式評(píng)估基礎(chǔ)工作1.工作要項(xiàng)2.工作目標(biāo)3.確立業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施績效考評(píng)1.收集資料2.設(shè)計(jì)考評(píng)體系3.業(yè)績綜合評(píng)價(jià)績效面談與反饋1面談輔導(dǎo)2.溝通協(xié)調(diào)績效改進(jìn)與在職輔導(dǎo)1.目標(biāo)修正2.改進(jìn)計(jì)劃3.教育訓(xùn)練績效評(píng)估管理循環(huán)PADC2022/12/115工作要項(xiàng)

職務(wù)名稱:秘書工作內(nèi)容與職責(zé):1.

速記口述文件。2.

打印書信、報(bào)告3.

打電話與接電話4.

安排會(huì)晤5.

拆封並整理來信6.

整理通報(bào)及公文檔案7.

安排出差事宜8.

整理個(gè)人秘密檔案工作要項(xiàng)1.口述聽寫2.打字3.電話4.訪客5.郵件6.檔案2022/12/116工作要項(xiàng)工作要項(xiàng)績效標(biāo)準(zhǔn)A.口述聽寫:完整敘述表達(dá)意思,80%的語句一樣B.打字:1.看手稿,每分鐘打字60個(gè)以上2.無字詞或語法錯(cuò)誤2022/12/117職務(wù)說明書(崗位描述)

部門:職務(wù)上級(jí)主管下屬工作概要職責(zé)權(quán)限資格要求2022/12/118職務(wù)說明書(崗位描述)

姓名林玉變職務(wù)

單位人資會(huì)編號(hào)

主管陳征

項(xiàng)目類別工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責(zé)時(shí)限表單名稱管制基準(zhǔn)備注名稱分送單位1.對(duì)員工執(zhí)行考勤稽核依考勤卡簽核每月8號(hào)前完成稽核表各部門按時(shí)審核無誤

2022/12/119工作目標(biāo)

好立人力資源委員會(huì)7月份培訓(xùn)工作目標(biāo)1.本月對(duì)彩繪5樓車間干部舉行2次內(nèi)培,提高業(yè)績評(píng)估水平2.本月遷派4名彩繪干部外培提高干部的品質(zhì)管理水平2022/12/1110工作目目標(biāo)與與業(yè)績績標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.本月月投入入1000元,內(nèi)內(nèi)培培干部部的綜綜合滿滿意率率為75%以上上2.本本月培培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用為為6000元,外外培干干部的的綜合合滿意意率為為80%以以上2022/12/611工作要要項(xiàng)與與業(yè)績績標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)績標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):1.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是執(zhí)行行者與與主管管協(xié)商商而定定,應(yīng)應(yīng)為所所知2.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是針對(duì)對(duì)工作作而不不是針針對(duì)工工作者者3.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是具體體,可可達(dá)成成,可可衡量量,時(shí)時(shí)間限限制4.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可可以改改變,經(jīng)過過一個(gè)個(gè)循環(huán)環(huán),往往往要要調(diào)整整原原標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2022/12/612實(shí)施業(yè)業(yè)績考考評(píng)案案例分分析作為海海新集集團(tuán)水水產(chǎn)公公司的的生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)監(jiān)，志志勇受受到絕絕大多多數(shù)下下屬的的普遍遍稱贊贊。志志勇是是一位位隨和和的人人，他他總是是盡個(gè)個(gè)人所所能幫幫助他他的員員工，，如果果一位位工人人在發(fā)發(fā)薪之之前需需要一一小筆筆資金金，他他將毫毫不遲遲疑地地掏盡盡自己己的口口袋。。如果果一位位員工工需要要離開開一段段時(shí)間間去處處理個(gè)個(gè)人問題的的話，，志勇勇將不不會(huì)扣扣減這這個(gè)人人的工工資；；相反反，他他會(huì)占占用自自己的的空閑閑時(shí)間間，直直到工工人回回來2022/12/613實(shí)施業(yè)業(yè)績考考評(píng)案案例分分析志勇的的一個(gè)個(gè)工人人(小小曾)，去去年已已經(jīng)經(jīng)經(jīng)歷了了許多多個(gè)人人問題題。小小曾的的妻子子已經(jīng)經(jīng)病了了很久久，并并且醫(yī)醫(yī)療費(fèi)費(fèi)很高高。小小曾的的兒子子患有有口吃吃，醫(yī)醫(yī)生給給他推推薦了了一家家特別別的診診所。。小曾曾已經(jīng)經(jīng)借了了很多多貸款款，他他對(duì)于于自己己的整整個(gè)狀狀況感感到非非常沮沮喪和和難過。2022/12/614實(shí)施業(yè)業(yè)績考考評(píng)案案例分分析又到了了小曾曾年度度績效效評(píng)價(jià)價(jià)的時(shí)時(shí)候了了。志志勇決決定自自己將將盡可可能地地幫助助小曾曾。雖雖然在在任何何方面面都比比不上上一般般的工工人，，但實(shí)實(shí)際上上小曾曾在每每一項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目上都給給他評(píng)評(píng)價(jià)為為“杰杰出””。由由于公公司的的報(bào)酬酬制度度是與與業(yè)績績評(píng)價(jià)價(jià)緊密密掛鉤鉤的，，所以以除了了正常常的生生活補(bǔ)補(bǔ)貼提提高之之外，，小曾曾有資資格得得到１１０％％的依依據(jù)績績效提提薪。。2022/12/615實(shí)施業(yè)業(yè)績考考評(píng)案案例分分析志勇向向小曾曾解釋釋為什什么自己給給他這這幺高高的評(píng)評(píng)價(jià)，，小曾曾知道道他的的業(yè)績績實(shí)際際上并并不高高于一一般水水平。。小曾曾非常常感謝謝并向向志勇勇表達(dá)達(dá)了感感激之之情。。當(dāng)小小曾離離開辦辦公室室時(shí)，，他非非常激激動(dòng)地地希望望告訴訴他的的朋友友，自自己擁擁有一一個(gè)多多么好的上上司。?？粗≡鎺θ萑蓦x開開辦公公室，，志勇勇有一一種溫溫暖的的感覺覺2022/12/616實(shí)施業(yè)績考考評(píng)案例分分析問題１.從海新集團(tuán)團(tuán)水產(chǎn)公司司的角度來來看，生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)的績績效評(píng)價(jià)給給實(shí)踐可能能會(huì)帶來什什么樣的困難？２.志勇現(xiàn)在應(yīng)該該怎樣做，才才能減少因其其對(duì)小曾的評(píng)評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的的消極影響？？2022/12/617實(shí)施業(yè)績考評(píng)評(píng)1.資料的收收集工作表現(xiàn)的記記錄:生產(chǎn)數(shù)數(shù)量,品質(zhì)損損耗,關(guān)鍵事件的記記錄:2.設(shè)計(jì)考評(píng)評(píng)的指標(biāo)的體體系:權(quán)重與與指標(biāo)3.綜合評(píng)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)結(jié)果果2022/12/618業(yè)績考評(píng)方法法1.民意測驗(yàn)驗(yàn)2.考評(píng)小組組考評(píng)3.立體考評(píng)評(píng)4.情境模擬擬法5.要素評(píng)定定法6強(qiáng)調(diào)分配法法2022/12/619品管生生根考考績指標(biāo)權(quán)權(quán)重重1.個(gè)個(gè)人績績效70%2.管管理技技能15%3.配配合度度10%4.出出勤5%2022/12/620強(qiáng)制分分配法法.考核項(xiàng)目整體績效比例A1.10%A215%B125%B225%B315%C10%姓名

2022/12/621考評(píng)面面談引入:當(dāng)前前考核核的動(dòng)動(dòng)向與與趨勢勢:1.““能力力開發(fā)發(fā)型””取代代“記記分查查核型型”(由現(xiàn)現(xiàn)在看看將來來與由由現(xiàn)在在斷過過去)2.““雙向向溝通通”取取代““主管管中心心型””(只知知其然然,不不知其其所以以然;自自我考考評(píng)與與自我我參與與)3.““工作作績效效基準(zhǔn)準(zhǔn)”取取代““綜合合抽象象基準(zhǔn)準(zhǔn)”4.多面評(píng)評(píng)價(jià)取取代縱縱向評(píng)評(píng)價(jià)5.重重視軟軟體型型取代代硬體體中心心型2022/12/622考評(píng)面面談種類:1.發(fā)發(fā)現(xiàn)事事實(shí)與與收集集情報(bào)報(bào)型2.指指導(dǎo)與與激發(fā)發(fā)向上上型(表表明面面談目目標(biāo)，，取得得共識(shí)識(shí)后提提出具具體建建議議)3.解解決問問題與與商量量型2022/12/623考評(píng)面面談1面談?wù)動(dòng)?jì)劃劃與準(zhǔn)準(zhǔn)備.制作面面談?dòng)?jì)計(jì)劃表表:確確認(rèn)認(rèn)面談?wù)劮答侌伳康牡拇_認(rèn)被被約談?wù)務(wù)叩牡南嚓P(guān)關(guān)資料料確定時(shí)時(shí)間與與場所所確認(rèn)發(fā)發(fā)問內(nèi)內(nèi)容2022/12/6241.被約談?wù)?面談?dòng)?jì)劃表年月日姓名年齡年資部門職務(wù)經(jīng)歷最近的業(yè)績家庭狀況面談?dòng)?jì)劃面談注意事項(xiàng)面談時(shí)間場所布置面談地點(diǎn)2022/12/625面談?wù)勈率马?xiàng)項(xiàng)問題概要會(huì)談目的面談?lì)愋褪聦?shí)發(fā)現(xiàn)情報(bào)收集口指導(dǎo),激發(fā)向上型口問題解決型口事前調(diào)查事項(xiàng)面談內(nèi)容解決方法2022/12/626考評(píng)評(píng)面面談?wù)劺?角色色扮扮演演2022/12/627考評(píng)評(píng)面面談?wù)劷Y(jié)論論:1面面談?wù)勀磕康牡拿嬲務(wù)劦牡倪^過程程的的在在于于討討論論工工作作業(yè)業(yè)績績,而而非非人人格格問問題題,是注注意意未未來來的的事事,而而非非已已做做的的事事2.面面談?wù)勛髯饔糜米龊煤妹婷嬲務(wù)劀?zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作,力力求求通通過過溝溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的方方式式,績績效效面面談?wù)劦牡氖质侄味芜_(dá)達(dá)到到激激勵(lì)勵(lì)作作用用2022/12/628績效效改改進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃1.發(fā)展展需需要要----為為培培養(yǎng)養(yǎng)員員工工晉晉升升能能力力或或改改善善現(xiàn)現(xiàn)有有工工作作績績效效2.行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃----基基于于上上述述發(fā)發(fā)展展需需要要,有有哪哪些些具具體體行行動(dòng)動(dòng),何何時(shí)時(shí)做做……3.先先前前的的行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃---員員工工前前期期發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃中中,已已達(dá)達(dá)成成哪哪些些具具體體成成果果?2022/12/629績效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃員工:張果主管:揚(yáng)崗車間主任時(shí)間:7.29應(yīng)改進(jìn)的績效:引導(dǎo)與培訓(xùn)新進(jìn)員工執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行者執(zhí)行時(shí)間向人資會(huì)請(qǐng)教張果8.5培訓(xùn)的方法參加人資會(huì)舉力張果8.9的新進(jìn)員會(huì)工座談會(huì)2022/12/630在職輔導(dǎo)1.在職教育差距分析培培訓(xùn)需求求2022/12/631結(jié)束語:業(yè)績考評(píng)理理念一個(gè)健全