2016年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷(課程代碼00054)本試卷共4頁(yè)，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共l5小題，每小題l分，共l5分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1.管理的首要職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于（）A.行為科學(xué)理論B.科學(xué)管理理論C.一般管理理論D.權(quán)變管理論3.電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來(lái)越高·該環(huán)境形式的特點(diǎn)是（）A.簡(jiǎn)單穩(wěn)定B.復(fù)雜穩(wěn)定C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)4.企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務(wù)決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.非常規(guī)決策5．道德發(fā)展的最低層次是（）A.慣例層B.前慣例層C.原則層D.規(guī)范層6.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）A.規(guī)則B.預(yù)算C.戰(zhàn)略D.政策7.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門．這種部門劃分依據(jù)是（）A.職能B．時(shí)間C人數(shù)D.地區(qū)8．下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）A.直線制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.直線職能制9．人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是（）A.人力源計(jì)劃B.工作分析C.培訓(xùn)與發(fā)展D.績(jī)效考核10．某公司根據(jù)市場(chǎng)需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能．從組織變革角度講，該公司的做法屬于（）A.結(jié)構(gòu)變革B.技術(shù)變革C.人員變革D.文化變革11.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.說(shuō)服型B.參與型C.授權(quán)型D.命令型12.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的（）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要13.能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是（）A.書面溝通B.非語(yǔ)言溝通C.口頭溝通D.上行溝通14．根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于（）A.積極因素B.消極因素C.保健因素D.激勵(lì)因素15.企業(yè)依據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，從控制的角度看，企業(yè)該行為屬于（）A.同期控制B.適時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。16.下列屬于高層管理者的有（）A.董事長(zhǎng)B.首席執(zhí)行官C.總經(jīng)理D.項(xiàng)目經(jīng)理E.車間主任17．組織環(huán)境的特點(diǎn)有（）A.客觀性B.復(fù)雜性C.關(guān)聯(lián)性D.確定性E.層次性18、計(jì)劃工作的主要原理有A、限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理E.特殊性原理19．下列屬于濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)有（）A.人能夠自我管理B.人是愿意承擔(dān)責(zé)任的C.人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的D.人總是企用最小投入取得滿意的報(bào)酬E.人總是被動(dòng)地在組織的控制下從事工作20.常見(jiàn)的下行溝通有A.匯報(bào)會(huì)B.命令C.會(huì)議紀(jì)要D.年度報(bào)告E.政策陳述第二部分非選擇題三、判斷說(shuō)明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)判斷正確與否，正確的打“√”，不需說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的打“×”，并說(shuō)明理由。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。21.科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度。（）22．組織文化反映一個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定著組織在凝聚力的大小。（）23．內(nèi)部提升往往比外部招聘選擇余地大，容易招聘到一流人才。（）24．依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能起到很大的激勵(lì)作用。（）25．前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用。（）四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。26.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。27.簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特點(diǎn)。28.簡(jiǎn)述組織變革的方式。29.簡(jiǎn)述雙向溝通的含義及其適用情況。五、論述題(本大題共l小題，共l0分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。30．舉例說(shuō)明激勵(lì)的作用。六、案例分析題(本大題共2小題，每小題l5分，共30分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。31.某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場(chǎng)很好．2012年以來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響．該廠廠長(zhǎng)認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)銷路不錯(cuò)果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品．經(jīng)過(guò)一年的努力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)，14年以來(lái)，市場(chǎng)形勢(shì)又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大幅增加，原有用戶紛紛來(lái)電希望該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時(shí)，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長(zhǎng)又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想水平，銷售也受到影響。員工對(duì)這種狀況議論紛紛，廠長(zhǎng)感到壓力很大。問(wèn)題：（1）該廠長(zhǎng)的決策受哪些因素的影響？結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明。（2）結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則32.王平是H公司的副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上知識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)生產(chǎn)極為關(guān)心，注重工作成果。同時(shí)，他待人熱情，關(guān)心下屬；對(duì)工作不夠主動(dòng)的員工，不會(huì)橫加指責(zé)和批評(píng)，而是主動(dòng)引導(dǎo)，并幫助員工解決工作中的實(shí)際間題．這一切得了大家的尊敬和認(rèn)可。員工們?cè)谕跗降挠绊懴?，士氣高昂，工作積極主動(dòng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠滿完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。問(wèn)題：1）依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是什么?2）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源有哪些？王平影響力的來(lái)源是什么？全國(guó)2016年10月高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》參考答案一、單項(xiàng)選擇題：1-5AADBB6-10BABAB11-15DBCCC二、多項(xiàng)選擇題：16.ABC17.ABCE18.ABCD19.CDE20.BCDE三、判斷說(shuō)明題：21.X科學(xué)管理研究的核心是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。22.√23.X外部招聘往往比內(nèi)部提升選擇余地大，易于招聘到一流人才。24.X依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，激勵(lì)因素能起到很大的激勵(lì)作用。或依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能夠預(yù)防員工的不滿。25.√四、簡(jiǎn)答題【評(píng)分參考】考生如有其它回答，觀點(diǎn)接近，亦可給分。26.（1）對(duì)雇員的責(zé)任（2）對(duì)顧客的責(zé)任（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任（4）對(duì)環(huán)境的責(zé)任（5）對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任27.①目的性②首位性③普遍性④適應(yīng)性○5經(jīng)濟(jì)性28.（1）漸進(jìn)式變革（2）激進(jìn)式變革29.雙向溝通是指有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間能夠進(jìn)行相互的信息交流的溝通?！?時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手○2下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要○3下屬能提供有價(jià)值的信息和建議○4上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性的處理反饋意見(jiàn)。五、論述題：【評(píng)分參考】考生如有其它回答，觀點(diǎn)接近，亦可給分。30.（1）通過(guò)激勵(lì)可以把有才能的、組織需要的人吸引過(guò)來(lái)，（2）通過(guò)激勵(lì)，可以使已經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，保證工作的有效性和效率，（3）通過(guò)激勵(lì)，可以進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，大大提高工作績(jī)效，（4）適當(dāng)舉例說(shuō)明六、案例分析題【評(píng)分參考】考生如有其它回答，觀點(diǎn)接近，亦可給分。31.（1）該廠長(zhǎng)的決策受到的影響因素有：環(huán)境因素。市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好。時(shí)間因素。2012年，2014年，不同時(shí)間，產(chǎn)品市場(chǎng)需求有變化。個(gè)人因素。廠長(zhǎng)個(gè)人戰(zhàn)略眼光、工作作風(fēng)和個(gè)性特征等的影響。（2）信息原則，預(yù)測(cè)原則，可行性原則，系統(tǒng)原則，對(duì)比擇優(yōu)原則，反饋原則32.（1）王平采用了團(tuán)隊(duì)型（9.9型）管理方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方