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工作匯報/工作籌劃/酒店工作總結(jié)

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酒店營銷部工作總結(jié)范文及計Worksummaryandplanofhotelmarketingdepartment

工作總結(jié)|WORKSUMMARY

酒店工作總結(jié)酒店營銷部工作總結(jié)范文及籌劃

篇一：

20xx年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、繁忙與可惜。營銷部成立至今，我們一向在學(xué)習(xí)，在摸索。在探索符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很繁忙。由于人力缺乏，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們可惜的地方。轉(zhuǎn)瞬又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

一、營銷部主要完成工作

1、會議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成處境確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部抑制了人員缺乏，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達成167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的處境下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的裁減，共計消費1.5萬左右)。這一勞績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與緊密合作之外，

工作總結(jié)|WORKSUMMARY

酒店工作總結(jié)離不開酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)切，更離不開其他部門同事的大力支持與扶助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的處境下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力

A、由于會議室的桌椅大片面已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法得志大型會議的需求，為變更現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。

B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器

C、中公教導(dǎo)的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)實時清理出來，以保障會議的告成舉行

2、客戶的開發(fā)與維護

A、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

B、客戶的維護：首先將原有的客戶資料舉行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一舉行電話訪問。通過訪問了解到顧客不來消費的理由約莫有以下幾個方面的理由一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)待價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無持續(xù)合作的機遇。