編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁目錄TOC\o"1-3"\h\u32466電商微信營銷前言 11一八84第一章電子商務(wù)微信營銷現(xiàn)狀剖析 一八84320194微信遭遇轉(zhuǎn)化率與生態(tài)隱痛：只拿到半張電商船票 323263第二章電商企業(yè)如何做微信營銷 11一五6712.1商業(yè)模型分析：SNS電商的靠譜形態(tài) 一五67112225192.2朋友圈電商的形態(tài) 一三11042.3微信朋友圈電商的實操 一五9382.3.1行業(yè)選擇： 一五一八9082.3.2運營技巧 一八90816302652.3.3客戶拓展 16207942.3.4內(nèi)容分享活動 17一八717第三章電商微信營銷實戰(zhàn)攻略 一八717一八28643.1電商為什么做微信和如何定位 一八149623.2微信運營團隊搭建與考核 19一三3593.3微信營銷運營：以用戶行為與特性為主的全覆蓋 一三35919144923.4微信營銷客戶維護與轉(zhuǎn)化率：情感，技巧，有策略 20322一八3.4.1進行微信公眾賬號定位 一八20613.4.2做好微信的新老客戶分組 21260313.4.3店鋪促銷活動粉絲主動分享 2117一八3.4.4、利用微信接口 一八2110749附電商微信營銷進階之微信風格 2232195信息播報型 246032專業(yè)知識型 2524826幽默搞笑型 2732一八6關(guān)懷互動型 一八62717455文藝小資型 29173一三精神情感型 一三304620亂發(fā)信息型 31電商微信營銷前言各個行業(yè)的營銷模式各有特色，電商行業(yè)如何運用微信做好微信？這將是一個值得我們深入思考的話題。這篇文章將探討電商的微信營銷模式。電商行業(yè)經(jīng)歷資本寒冬的洗禮后，從浮躁虛假的繁榮開始理性回歸。更多傳統(tǒng)線下零售商加入到線上銷售，真正的春天方才顯現(xiàn)。越來越多的電商已經(jīng)意識到，入不敷出的營銷模式完全不可取，殺頭的買賣有人干，賠錢的買賣怎么干？更多營銷渠道也開始進入行業(yè)視野，美麗說、蘑菇街以社會化電商分享成功進位，各種導(dǎo)購網(wǎng)站、導(dǎo)購App也是層出不窮，這些第三方發(fā)展不起來影響電商的訂單，發(fā)展起來，電商過度依賴又會造成更大的威脅。日益高起的互聯(lián)網(wǎng)廣告價格，微博活躍度的下降，入不敷出的營銷預(yù)算，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量巨大但是如何轉(zhuǎn)化？這些都是所有電商應(yīng)該積極思考的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)的興起讓電商們躍躍欲試，但是怎么切入，App嗎？推廣成本太高。HTML5網(wǎng)站呢？入口難找。其他導(dǎo)購類App勢力又非常弱小，各種移動廣告聯(lián)盟的價格不便宜，流量覆蓋也不盡人意。那么微信怎樣呢？我們來分析一下。（1）微信現(xiàn)已擁有3億用戶，如此龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)，能夠給電商帶來巨大商機。（2）微信對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶是個新玩意，用戶體驗意愿很高，對微信上鏈接的點擊意愿也非常高，因為新鮮，所以樂意。而其他推廣渠道，用戶經(jīng)過一遍一遍的過濾和使用思想的成熟，對很多活動鏈接都保留猜疑態(tài)度。（3）微信公眾帳號是免費的，只需要電商將自己的新老用戶聚集到此便可成功展開營銷活動，而其他移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通道都是收費的。綜合對比，可以說微信已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)電商推廣最理想的通道。電商們應(yīng)該積極應(yīng)對微信營銷的第二個問題是，微信可實現(xiàn)開發(fā)平臺技術(shù)接口與電商內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，實現(xiàn)微信閉環(huán)售前咨詢、售中促銷，售后反饋。而這一切在技術(shù)打通后，都是自動實現(xiàn)的。比如對于一個服裝類的電商微信帳號，如果用戶發(fā)送指令“連衣裙”，系統(tǒng)在電商數(shù)據(jù)庫自動查詢連衣裙相關(guān)產(chǎn)品和購買鏈接以及相關(guān)商品評價信息，自動返回各種連衣裙商品展示和鏈接，用戶看著順眼就直接打開鏈接在電商HTML5網(wǎng)站下單了。（微信正在研發(fā)微信內(nèi)閉環(huán)支付，如果成功推出，用戶又少了跳轉(zhuǎn)至外鏈這一步購買環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化率又會成功提高。）買完之后有什么反饋，直接在微信上一說，自動導(dǎo)入商品評價，完全符合電商現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯。此時不做，更待何時？電商應(yīng)該做微信的第三個因素是，微信朋友間溝通工具這個屬性和氛圍讓電商的產(chǎn)品更可信。微信本身一對一的溝通特征，以及起源于朋友間溝通工具這一屬性，讓銷售在這個生態(tài)體系變得如魚得水。朋友間的推薦更可信，而微信營恰恰符合這一屬性。相傳現(xiàn)如今淘寶10%的流量都是從微信導(dǎo)入的，這個雖然有些夸張，但微信對電商的促進作用的確不可小視。電商應(yīng)該注重微信的最后一個因素是，微信是真正的F2F營銷。在微信閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)中，用戶可以通過電商公眾帳號，一站式獲取所有電商服務(wù)：售前溝通、售中促銷、售后反饋。而這一切在之前的營銷推廣中是不可想象的。電商應(yīng)該注意，微信是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷最佳入口，并且所有其他媒體營銷推廣，都應(yīng)該往微信公眾帳號輸送流量，讓微信公眾帳號變得豐滿，不要要每次營銷推廣預(yù)算都做一竿子買賣，將自己營銷成本支出獲得的用戶，沉淀到自己微信公眾帳號上，這個前途無量。第一章電子商務(wù)微信營銷現(xiàn)狀剖析微信遭遇轉(zhuǎn)化率與生態(tài)隱痛：只拿到半張電商船票外界洶涌的掘金熱潮正考驗著微信對商業(yè)化尺度的拿捏能力，登上或走下神壇，結(jié)局也許就在一念之間

幾乎所有人都認定微信是第一張真正意義上的移動互聯(lián)網(wǎng)船票，包括近3億用戶的龐大流量、強關(guān)系的社交營銷圈子、打通中的移動支付閉環(huán)以及隱現(xiàn)的開放平臺生態(tài)等，幾乎處處都是商機。在互聯(lián)網(wǎng)的紅利時代放緩之時，微信的商業(yè)化正如旭日初升。

但幾乎所有人也都在等待：很多微信草根大號因病毒營銷而被封殺，大小B2C商家依然沒找到口碑營銷之外的變現(xiàn)通道，還有不少CRM服務(wù)商正糾結(jié)于微信平臺的真假開放……甚至騰訊移動生活電商部的高管也坦承，下一個微信版本會怎樣，他們自己說了不算，一切都在等微信締造者張小龍的決策。

“我們在等待微信把生態(tài)系統(tǒng)搭建好，然后再真正進場，目前所能做的就是繼續(xù)提升用戶體驗?！笨旖菥频旯芗耶a(chǎn)品經(jīng)理朱坤稱。

去年10月，他與原支付寶首席產(chǎn)品設(shè)計師白鴉閑聊，發(fā)現(xiàn)彼此對利用微信進行電商化嘗試的見解不謀而合，即鼓勵用戶在微信內(nèi)輸入需求然后返回搜索結(jié)果，為此，兩人開始向微信要API接口支持。11月，白鴉的微信公眾號guang（逛）第一次試驗成功，用戶在微信中輸入想要的商品品類比如“女裝”，即能獲得相關(guān)的商品推薦反饋，而朱坤團隊的產(chǎn)品則是鼓勵用戶在微信中分享地理位置信息，據(jù)此推送周邊酒店預(yù)訂信息。

到如今，白鴉的guang基本已處于停頓狀態(tài)，而快捷酒店管家的微信公眾號雖然已有約5萬粉絲，每天要收到用戶發(fā)來的近千次酒店查詢需求，但每天轉(zhuǎn)換成功的訂單并不多。

爭論已經(jīng)開始出現(xiàn)，一邊是各種力量正催促微信開放更多的變現(xiàn)通道，另一邊則有人在呼吁“要愛護微信”，以防止微信的電商化嘗試虛火過旺。而據(jù)接近騰訊移動生活電商部的人士稱，微信商業(yè)化的尺度目前還沒有定下來，“一切可能都是張小龍一念之間的事情”。

B2C電商遭遇微信的最大隱痛：轉(zhuǎn)化率低

金種子創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇決定親身體驗美膚匯的微信購物流程，他在美膚匯的微信公眾賬號上開設(shè)的購物專區(qū)中選擇了一款60多元的化妝品，點擊購買，并按照系統(tǒng)提示輸入手機號碼，稍后便接到了美膚匯客服的電話，錄入個人相關(guān)信息后，完成了下單。整個過程大約花了10分鐘，而且只能選擇貨到付款。

“這種運營方式會使得成本上漲，同時也沒有充分利用微信的隨身性、便捷性等特征，美膚匯的微信購物更像是一個試點?！倍路Q。

美膚匯是在去年11月下旬率先搭載上微信電商快車的，其微信公眾號上開設(shè)了“美膚匯會員購物專區(qū)”，用戶點擊進入即可選購特定商品。這一便捷通道的出現(xiàn)，一度激發(fā)了很多淘品牌以及垂直B2C的強烈興趣。

“美膚匯是典型的小而美電商代表，這一群體正在被淘寶系拋棄，微信一旦要想拉它們過來，吸引力是非常大的?！闭尜従W(wǎng)副總經(jīng)理方雨介紹說，他運營著一個淘寶店鋪，也開通了微信公眾賬號jericho，目前有3000多粉絲，“電商拉新用戶的成本太高，我們寧愿用微信來維護老客戶”。據(jù)他估算，推出微信公眾賬號后3個月里，老用戶的重復(fù)購買率提高了10%，“只能說是細水長流，而非立竿見影”。

不過，對小而美電商而言，微信主要還是一個客服工具。方雨稱，“現(xiàn)在能用的微信第三方工具基本都用了，受制于微信的開放程度，目前只能做到這個樣子”。

轉(zhuǎn)化率低已成為B2C電商淘金微信時遭遇的最大隱痛。據(jù)匿名人士透露，淘寶上知名化妝品品牌NALA試水微信公眾號后，幾乎沒有收到任何的用戶詢單。

這一問題的出現(xiàn)大致有三個原因：一是B2C電商試圖將PC購物體驗搬到微信上，用戶需要跳轉(zhuǎn)到商家的移動WAP頁面，而不少商家并未進行移動端的頁面優(yōu)化，且每多跳轉(zhuǎn)一次就會流失一部分用戶；二是忽略或漠視微信的強關(guān)系媒體屬性，很多人只是簡單復(fù)制在微博上的病毒式營銷方式，導(dǎo)致用戶不堪其擾；三是微信并未完全放開支付閉環(huán)接口，而WAP界面的支付操作過于繁瑣。

更糟糕的是，騰訊移動生活電商部人士透露稱，騰訊目前也已不鼓勵B2C電商入駐微信，并要進行準入把控，“不想過度放大B2C電商微信公眾賬號的媒體屬性，更希望突出其CRM管理的工具屬性”。問題是，手握3億多用戶的微信已經(jīng)成為B2C電商眼中最值得介入的拉新客、廣告展示以及變現(xiàn)工具，只能做CRM顯然不能滿足它們的胃口。

大部分人選擇了尊重微信設(shè)定的游戲規(guī)則，并嘗試將CRM玩出花樣?！拔⒉┐筇栟D(zhuǎn)發(fā)那一套已經(jīng)行不通了，我們的定位也不是賺多少錢，而是為用戶提供一個私人化、個性化的服務(wù)渠道?！本勖纼?yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人戴雨森稱，聚美優(yōu)品是第一批入駐微信平臺的電商，目前粉絲已超過4萬。

鑒于用戶不喜歡冰冷的機器人自動回復(fù)，聚美優(yōu)品就將微信公眾號打造成了一個有血有肉的卡通形象“小美”，用戶可以調(diào)侃它，向它咨詢產(chǎn)品信息，甚至可以索要聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗的簽名照。小美每周也會推送一款產(chǎn)品試用的信息，用戶只需回復(fù)想試用的理由，基本上每次都由幾千名微信粉絲參加，回復(fù)信息超過上萬條，互動粘性極高。

聚美優(yōu)品也曾嘗試與微信溝通在CRM之外的可能性，但得到的所有回復(fù)都模棱兩可，“合作雙方都在一個摸索階段，微信團隊也并沒有想清楚自己的定位”。

不過，事情也許會有轉(zhuǎn)機。炎黃網(wǎng)絡(luò)CEO、皮皮精靈助理總裁管鵬稱，今年1~2月，微信會實現(xiàn)與財付通的全面打通，以完成支付閉環(huán)，轉(zhuǎn)化率的問題會得到緩解。

管鵬還稱，電商做微信公眾平臺運營的思路未來一定要轉(zhuǎn)變：例如商家可以借鑒微信路況、快捷酒店管家等工具類微信公眾號的運維思路，減少對用戶的騷擾，多鼓勵用戶主動提交需求；同時，微信平臺的強關(guān)系屬性意味著它更適合于做二次營銷，“未來的微信電商嘗試應(yīng)該就是淘寶旺旺與微博的結(jié)合體，實現(xiàn)精準的CRM管理與媒體傳播”。

微信電商的邊界探索

短短2年中，微信已從一個通信產(chǎn)品演化為開放平臺，從圈子營銷逐步試水電商化的變現(xiàn)通道，這其中有太多的邊界需要在碰撞與融合中重塑。

攜程旅行網(wǎng)新媒體部門負責人單鴻黎曾經(jīng)做過一次測試，她利用攜程微信公眾號與粉絲進行溝通，在30分鐘內(nèi)向他們推薦攜程無線APP，結(jié)果幾乎大部分用戶都接受了她的推薦下載請求，這種強關(guān)系效應(yīng)在微博上是難以做到的。此外，她還發(fā)現(xiàn)用戶更喜歡在微博上進行產(chǎn)品服務(wù)投訴，但在微信上的投訴卻很少。

“微博傳播注重傳播的廣度，而強關(guān)系的微信則注重溝通的深度與粘性，兩者可以互為補充?！眴硒櫪璺Q攜程目前已經(jīng)構(gòu)建和運維一個包括四大門戶微博、微信、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、攜程APP等在內(nèi)的新媒體矩陣，PC端以微博為矩陣核心，移動端則以微信為核心。

單鴻黎表示，攜程已將“社會化電商”與“電商的社會化”作為未來發(fā)力的重要戰(zhàn)略之一，就是用戶可以利用社會化媒體賬號登陸攜程官網(wǎng)，多個媒體平臺可以實現(xiàn)內(nèi)容相互分享與導(dǎo)流，從而實現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)換與留存。

目前攜程新媒體部門的全職運維人員只有4人，但通過建立虛擬項目組的方式，攜程將客服、技術(shù)、市場合作等多個部門的人員動員起來。每當有相關(guān)促銷或品牌營銷活動，微博與微信同時發(fā)力，并設(shè)置了相互引流的鏈接，效果還也不錯。

實際上，微信本身也在制定規(guī)則以提醒外界，它的平臺運作方式與微博存在巨大差異，比如它關(guān)閉了第三方頁面一鍵分享功能的API接口，并將認證公眾號每天所發(fā)消息由三條限制為一條，就是不想重蹈新浪微博商業(yè)化失控的覆轍。

未來，最有可能出現(xiàn)的一種情況就是適度隔離，微信會在“公眾賬號+會員卡”設(shè)計之上單獨嫁接一個類似微商城的商業(yè)化平臺。傳媒夢工場投資分析師朱曉鳴認為：“微信基于通信與社交搭建的公眾平臺架構(gòu)不發(fā)生改變，但微信可以把公眾平臺設(shè)置為一個相對私密的大房間，里面放什么東西是商家的事情，也不會過度影響用戶的使用體驗?！?/p>

除了實現(xiàn)社交電商的格局重構(gòu)，微信還需要與參與者們摸索PC購物與移動購物的邊界。高朋網(wǎng)的微團購是最早實現(xiàn)支付閉環(huán)打通的微信O2O項目，目前已擁有數(shù)萬粉絲，轉(zhuǎn)化率也好于B2C電商的微信公眾號，它并未做大面積宣傳推廣，也幾乎很少主動向用戶推送信息，基本是在用戶輸入城市關(guān)鍵詞以后才返回4~5項團購產(chǎn)品。

“微團購還不成熟，它只發(fā)揮了微信特性的10%，我們現(xiàn)在不敢使勁推?！备吲缶W(wǎng)副總裁高峽表示，目前微團購將主要精力放在了控制產(chǎn)品的品質(zhì)上，并針對手機端一些特性（比如陀螺儀、攝像頭、高清觸摸屏、LBS等）進行新功能內(nèi)測，新版微團購將在2月前后推出，“它將是真正為微信和手機而生的產(chǎn)品，目前的版本只是單純?yōu)閳F購而生”。

例如，微團購會為線下商家配備更多名為“微護照”的智能掃描設(shè)備，這種鋼筆大小的設(shè)備可以在1秒鐘內(nèi)讀取用戶手機上的微團購二維碼，極大簡化用戶消費流程。同時，微團購將在1月與蘋果的iPad全球部署項目合作，利用iOS6定制界面的新特性，將微團購嵌入蘋果為線下商家部署的iPad或iPod中。

微團購的未來使用場景非常類似于Groupon推出的“GrouponNow”服務(wù)，就是用戶可以通過移動設(shè)備隨時隨地提交團購需求。不過，高峽稱微團購并沒擁有太多特殊的微信接口資源，公司正緊密跟隨騰訊電商的微生活團隊，配合其整體的O2O戰(zhàn)略。

糾結(jié)的O2O

在外界的猜測中，微信電商化可以發(fā)力的領(lǐng)域包括手機游戲、B2C電商以及O2O市場等，但騰訊電商部門最近的調(diào)整卻頗有些轉(zhuǎn)啃硬骨頭的味道：20一三年，QQ網(wǎng)購與易迅網(wǎng)兩大主力將加速搶占B2C電商市場，短期內(nèi)并沒有與微信打通的計劃；基于微信的團購模式是O2O市場中最容易操作的切入點，但騰訊電商并不想只讓高朋網(wǎng)一家獨立運營，而是會開放給其他團購商家；最終，微信電商O2O只剩下一個主攻點，即搶占線下服務(wù)業(yè)商家的會員卡及CRM市場，這是O2O市場中最難、最累的活。

“吸引淘品牌、B2C電商入駐微信平臺，只是騰訊對阿里系的一種襲擾戰(zhàn)術(shù)，短期內(nèi)會有一些效果，但騰訊真正要發(fā)力就是線下的O2O市場?！庇幸苿恿闶鄯?wù)商CEO分析稱，就連鎖業(yè)態(tài)而言，持有會員卡的消費者會比非會員消費多2~3倍，但目前線下商家發(fā)實體卡存在很多難點，例如用戶亂填寫信息、難以觸及用戶、垃圾短信泛濫等。該人士還稱，“微信的電子會員卡服務(wù)很可能發(fā)展成線下商家的‘阿里旺旺’，從而實現(xiàn)商家的拉新、回流與留存，吸引力還是很大的”。

以太平洋咖啡為例，自2011年4月進入大陸市場以來，它主要忙于跑馬圈地，開設(shè)了一三7家實體店，無暇顧及會員卡體系的建設(shè)，而微信會員卡的出現(xiàn)帶來了新機遇。去年10月中旬，太平洋咖啡開始與微生活團隊洽談合作，到11月底就已擁有8萬微博粉絲。

據(jù)太平洋咖啡CEO湯國江介紹，目前其微信公眾號每2周左右才推送一次信息，主要是推廣自家的PCC膠囊咖啡機，參與的用戶可以獲得一杯免費贈飲?，F(xiàn)在每天午休時間都有不少會員前來體驗，膠囊咖啡機的銷量也較為可觀。

目前，微信會員卡服務(wù)對規(guī)模較大的品牌連鎖商家確實有很強的誘惑力，但一旦騰訊試圖向更小規(guī)模的商家推進，或者嘗試用自家CRM系統(tǒng)對接甚至替代商家既有的實體會員卡系統(tǒng)，事情就會變得復(fù)雜而糾結(jié)。騰訊移動生活電商部副總經(jīng)理戴志康此前曾坦承，“我們就像熱鍋上的螞蟻一樣在受著煎熬，無從下手”。而該部門某區(qū)域業(yè)務(wù)總監(jiān)也透露，目前進展不太理想，很多線下商家依然習(xí)慣于做短信群發(fā)，要打開局面需要有一個過程。

餐飲行業(yè)CRM服務(wù)商雅座CEO白昱將互聯(lián)網(wǎng)公司切入O2O市場的模式分為四類，即渠道廣告型（將線上流量導(dǎo)入線下）、按效果付費型（團購模式）、會員卡型（以會員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做二次營銷）以及綜合解決方案型（提供CRM工具和人員培訓(xùn)等綜合解決方案），微信都可以參與其中，但定位卻一直在搖擺。

“僅僅提供一個CRM工具是不夠的，后續(xù)還需要幫助商家來管理，騰訊微生活團隊還沒有考慮那么多，一堆二維碼鋪出去了，商家有會員了，但接下來都不知道該怎么做了?！卑钻疟硎?，有些商家已經(jīng)在撤掉店里的微信二維碼牌，“微信以二維碼為入口發(fā)展會員，然后對接商家CRM是可以的，但這已經(jīng)就是一個大的CRM概念和服務(wù)，要真正往下推，騰訊需要CRM服務(wù)商的合作?！?/p>

另外一個糾結(jié)的話題在于互聯(lián)網(wǎng)公司可能過度夸大了線下中小商家對于互聯(lián)網(wǎng)渠道的流量需求，按照白昱的經(jīng)驗判斷，很多商家到店人流中線上流量能占10%就已經(jīng)是非常高了，“這意味著線上渠道只是一個補充，商家更重視線下渠道，商家的配合度和學(xué)習(xí)熱情并沒有那么高，結(jié)果O2O發(fā)揮作用的周期被延長了，這就是比較痛苦的地方?！?/p>

這也意味著騰訊移動生活團隊如果不構(gòu)建一個平臺開放的生態(tài)鏈，就只能自己去做地推，一家家去談，還要花費力氣培訓(xùn)店員。此外，白昱還認為，“只是群發(fā)微信消息目前并沒有太多意義，很多商家能夠用自己的CRM系統(tǒng)生成二維碼，提供給消費者，既能做消費者到店核銷，又能做數(shù)據(jù)分析和二次營銷，但這都需要微信開放API接口”。

平臺生態(tài)難題隱現(xiàn)

目前，類似雅座的線下商家CRM服務(wù)商非常多，規(guī)模大小不一，它們都有著與微信強烈的合作需求，很多人通過各種渠道找到騰訊電商團隊，但得到的答復(fù)目前依然模糊不清?！拔覀儸F(xiàn)在不敢動，只能是觀察微信方面的動作?！卑钻欧Q，騰訊移動生活部門應(yīng)該主動宣布開放政策，否則參與者沒法做，生態(tài)也建立不起來。

一個令很多人疑慮的地方在于，騰訊也收購了通卡公司、一卡易公司等CRM服務(wù)商，這被外界認為是“騰訊既要開收費站又要自己跑車”。如果騰訊此舉僅僅是為了完善微信本身的CRM系統(tǒng)，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性與易用性尚可理解，但如果它再跨出一步，試圖替代線上商家既有的CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)通吃，無疑將引來該市場既有占領(lǐng)者的排斥。

白昱稱，商家不會主動就放棄原先的CRM系統(tǒng)，“這些已經(jīng)不是技術(shù)問題，而是理念問題。騰訊移動電商以及微信應(yīng)該想好自己的定位，去做修高速公路的事情”。

“騰訊目前做微信O2O拓展并不會向商家收費，又沒有宣布明晰的合作分成模式，導(dǎo)致各大CRM公司比較糾結(jié)，既要合作，又不能走太近?！比湛苿?chuàng)想公司董事長劉軍稱，只有大公司才能玩得起這種試水，很多小公司見不到利益就不會配合騰訊，新浪微博多年前推商戶微博就已經(jīng)出現(xiàn)這個問題，導(dǎo)致商業(yè)化嘗試挫折連連。

劉軍認為，很多商家早已發(fā)了大量實體卡，構(gòu)建了自己的CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，再額外鋪設(shè)一個電子會員卡系統(tǒng)，會在財務(wù)處理和日銷對賬上帶來麻煩。因此，要在原來的實體卡系統(tǒng)基礎(chǔ)上接入微信的虛擬會員卡，才能減少推廣難度。“微信O2O一定要尋找真正的合作開放，如果思路對了，一年多就可以起來?！眲④姺Q。

類似真假開放的疑慮也開始出現(xiàn)在其他地方。據(jù)金種子創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇透露，微信的游戲運營將被騰訊互娛部門拿走，“按照互娛一貫的強勢和封閉爭取的小農(nóng)心態(tài)，我開始擔心，微信到底該如何扛起開放的大旗？”

“原騰訊系統(tǒng)是以內(nèi)聚式流量內(nèi)部流轉(zhuǎn)產(chǎn)生利潤，而開放平臺則以作為流量集散地產(chǎn)生利潤，兩者必然會產(chǎn)生交鋒?！庇袠I(yè)內(nèi)人士稱，微信最大的風險是把事情交給騰訊內(nèi)部來做，“不過，張小龍肯定是要做開放平臺的，微信只要做開放接口就可以了，無論對騰訊內(nèi)部還是外部，差別應(yīng)該不大”。

該人士還透露稱，最近微信封閉了幾家深圳本地的垂直電商，其中有一家已經(jīng)有2萬多粉絲，日銷售額約五六千元，而封殺的原因在于騰訊內(nèi)部人收錢違規(guī)操作，“這種類似淘寶小二的事情將會出現(xiàn)在微信開放平臺上，微信未來要有運營健康平臺生態(tài)的準備”。

“微信應(yīng)該是基于通信、社交功能基礎(chǔ)上實現(xiàn)平臺開放，主要圍繞數(shù)據(jù)開放與應(yīng)用開放兩個方向，來構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，這才是微信要做的事情?！苯鸱N子創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇做了一個比喻，稱微信還在“建國階段”，“目前主要是進行基礎(chǔ)通信設(shè)施建設(shè)，制定《憲法》、《民法》和《刑法》，而更細小的《商法》只能小心翼翼的嘗試，微信需要如履薄冰才行”。

董江勇本人更是明確反對“微信電商化”這一說法，他認為目前存在的最大悖論在于，“電商化”只是外界洶涌的掘金者以及騰訊電商部門想借助微信來實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，但這并非身處廣研所的微信團隊所要做的事情。

無論如何，很多頗有爭議的事情已經(jīng)被算到了微信頭上，這一切都在考驗微信構(gòu)建平臺生態(tài)的開放尺度與延伸節(jié)奏。也無論外界的虛火如何旺盛，現(xiàn)在的微信還只是半張電商船票。第二章電商企業(yè)如何做微信營銷前一篇《微信朋友圈的生意經(jīng)》引起了巨大反響，雖然只是一些發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，但細細想來，卻具有了顛覆的力量，甚至可能成為目前電商C2C的升級版本。因為太多優(yōu)點了，列舉一下你就知道：不需要運營美工人員，一部智能手機就可以完成拍照發(fā)布全系列事情。2、熟人情感經(jīng)濟，完全不需要支付寶，直接打錢發(fā)貨，也可以借淘寶平臺交易。3、無流量壓力，客戶粘度高。不需要購買流量，不需要推廣，只要把熟客大客戶批發(fā)商帶到微信上，就可以很好的進行客戶挖掘管理溝通和銷售。4、創(chuàng)業(yè)成本超低。

同時還要說一句，被寄以厚望的微信公眾平臺可能相當長的時間內(nèi)沒有什么商業(yè)化的未來了（只有品牌價值），而微信朋友圈的價值則處于一個亟待開發(fā)的金礦階段。而且微信朋友圈是私人賬號的普通服務(wù)，不在騰訊的強管理之下，而微信公眾平臺則隨時會爆發(fā)各種管理危機。以我今天采訪的美麗的nancy美睫的老板娘nancy為例（個人微信號nancy163163），按照她目前的行業(yè)和經(jīng)驗，兩個人的工作量，極限管理應(yīng)該可以達到200個客戶，月流水80-100萬左右。做淘寶的想做到這個流水需要多少人，需要花多少錢買流量，不需要我多說。所以，我覺得這個商業(yè)價值非?？孔V，于是針對我個人的社會化營銷經(jīng)驗和nancy的具體操作經(jīng)驗，我寫下這個微信朋友圈電商實操手冊，厚著臉皮算是研究微信朋友圈商業(yè)價值的第一人吧。2.1商業(yè)模型分析：SNS電商的靠譜形態(tài)目前的電商形態(tài)其實非常簡單，雖然里面有很多技巧，但以大熊的看法，只有五個字“流量轉(zhuǎn)化率”，就是怎么買流量，怎么提升轉(zhuǎn)化率。我們只說C2C的情況，一般毛利率很低，交易比較繁瑣，運營越來越專業(yè)，人工成本比較高，不確定性非常強。所有的提升都有很大的限制，經(jīng)常會陷入規(guī)模經(jīng)濟的死結(jié)，就是不斷的增加流量，增加人手，不斷的擴張，被迫高速運行，直到不堪重負。而之前在電商領(lǐng)域，淘寶一直試圖進行社交拓展，但旺旺還是無法做成QQ的形態(tài)，而收購微博，也是希望把SNS加入電商之中，但這種組合還是無法對電商本身形成有效促進作用。而美麗說這樣的產(chǎn)品，在很快淪為淘寶客的天下后，流量也大幅下降，事實上，所有SNS電商的嘗試都不夠成功，這里既有基因的原因，也有淘寶的支付寶中介交易模式的特點限制。我們來分析微博、淘寶和微信朋友圈的幾個不同點，來看為什么微信朋友圈更適合做SNS營銷。1最大區(qū)別：微博可以轉(zhuǎn)發(fā)。微信朋友圈沒有轉(zhuǎn)發(fā)。這帶來的后果就是，朋友圈沒有大量的冗余信息，全部是原創(chuàng)信息。2單向溝通：微博的評論大家都可以看到，淘寶的評價大家也都可以看到，而微信朋友圈看不到別人的留言，大家都是單向溝通，這種不透明的溝通體系帶來了利潤空間，不會像淘寶那樣越來越透明只能靠逃稅和假貨增加毛利率。3無縫切換單聊：微信是專業(yè)的綜合IM工具，比點擊網(wǎng)頁激活旺旺，和微博私信都方便很多?，F(xiàn)在淘寶做網(wǎng)頁版旺旺，實際也是證明旺旺無法成為綜合IM工具，只是功能性IM。4最大優(yōu)勢：微信朋友圈人店合一，可以積累客戶。這是淘寶店鋪無法做到的，淘寶的收藏店鋪功能效果有限。5微信不是電商工具：不存在很多擺攤的店鋪，沒有比價可能，完全基于感情消費。我相信，微信公眾平臺更被寄予厚望，但是確實很難實現(xiàn)商業(yè)價值，因為有發(fā)送限制，而且推送打擾用戶，朋友圈分享卻不會打擾用戶，用戶可以無意被動瀏覽，并主動了解。同時微信朋友圈記錄了店主的生活，很容易產(chǎn)生人性化交流，更容易產(chǎn)生信任感。2.2朋友圈電商的形態(tài)首先我們要強調(diào)朋友圈電商的一個重要特點，就是真正的基于強關(guān)系SNS，這里面真正出現(xiàn)了情感銷售。而情感可以解決幾個問題，一個是毛利問題，沒有比較，就沒有價格戰(zhàn)。一個是交易問題，不需要支付寶，完全可以憑借感情來做，這邊打款那邊發(fā)貨。很多人會擔心這個，那么你用支付寶做交易平臺也無所謂。因為微信朋友圈需要長期經(jīng)營，而且存在LBS定位，換句話說，這個人是真實存在的形態(tài)。這個其實更適合作為本地社會化營銷的工具，而跨地域會帶來更多的麻煩和成本，實際上是得不償失。（當然也取決于產(chǎn)品類型。）由這種特征帶來的營銷方式的顛覆，首先就是你不再需要那么多新的流量和客戶了，你只需要穩(wěn)定的老客戶和批發(fā)商。雖然前期拓展比較慢，但你做成一個，這個客戶幾乎就會永續(xù)的留下來，你們甚至?xí)蔀榕笥选Ｆ浯问悄愎?jié)約了大量的人力，第一你不需要模特拍照，第二你不需要作圖設(shè)計，第三你不需要網(wǎng)站運營，第四甚至你連客服都可以自己干第五你不需要推廣費用，一個人溝通宣傳一個人發(fā)貨做賬，兩個人至少可以做到之前一個團隊的工作量，這也就意味著毛利率的大幅攀升。目前實操的案例nancy美睫，公司成立2個月，兩個姑娘搭檔，已經(jīng)做到了月30萬流水，還是玩著做的，不需要盯電腦，到處溜達著和客戶打情罵俏。按照目前的增長速度和客戶積累的情況，nancy自己判斷，如果做到80萬流水，兩個人就確實太辛苦了，可以適當增加人手。但她自己不想這么辛苦，覺得目前這樣的狀態(tài)就很好，至于毛利率雖然不方便透露，但是做這個行業(yè)的，也都懂的?；ヂ?lián)網(wǎng)推廣方面的投資基本沒有，只是租了房子，改造了操作間，同時落地了幾個合作實體店鋪，把微信的客戶倒到自己的經(jīng)銷商處做美容，大家都非常滿意。由此也帶來了更高的粘度和競爭壁壘。而這個電商的形態(tài)就非常的簡單了，每天發(fā)送一些最新商品的信息和優(yōu)惠活動，用戶和批發(fā)商看到后，感興趣的就會聯(lián)系去做或者進貨。然后用戶直接被推薦到相關(guān)店面，而進貨的經(jīng)銷商付款后，nancy自己去送貨或者自取或者快遞都可以。同時也提供相關(guān)的店員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)收費達到6000元/人，此為純利。做過電商的人都知道，這里又是一個轉(zhuǎn)化率的問題，根據(jù)實際經(jīng)驗，200左右數(shù)目的客戶和商戶，可以每天實現(xiàn)2-4單的轉(zhuǎn)化率，客單價從上千到幾萬不止，玩著做一個月也能做二三十萬，如果用心去挖掘，加強用戶溝通，效果應(yīng)該還會有所提升。不過nancy笑著說，“：我就是比較懶。。。所以。。就隨便啦。”讓看慣了苦逼的電商人的我，真是肝膽俱裂啊。。。人比人真是氣死人。需要強調(diào)的是，這還是典型的移動電商??！概念逼人。2.3微信朋友圈電商的實操2.3.1行業(yè)選擇：行業(yè)選擇是很重要的，這種銷售方式，賣普通的快消品是很難的，產(chǎn)品和行業(yè)最好屬于專業(yè)化程度比較高，市場相對小眾，無大規(guī)模競爭企業(yè)和渠道的個性化、高毛利產(chǎn)品，考慮到微信操作人的個人特點，最好其中還有培訓(xùn)服務(wù)的部分，可以加強人的重要性，從而建立壁壘。比如目前我觀察的兩個案例，一個是做泰國佛牌，為解決保真問題，微信運營人天天在泰國呆著，跟大師拍照，同時大師也會出示相關(guān)證明文字，“為XXX”所做之類。所見即所得，下單付款就可以直接寄回國內(nèi)，國內(nèi)有合伙人再轉(zhuǎn)國內(nèi)物流。這個主要是利用了跨國產(chǎn)品保真這個強需求，由此可以延展到奢侈品代購類，珠寶首飾類。而nancy美睫則是美容方向，雖然客單價不是很高，但產(chǎn)品都是個人品牌定制，包含了nancy在美睫行業(yè)十年的個人經(jīng)驗和技法，同時提供獨家的培訓(xùn)，保證了產(chǎn)品的獨家性，建立了自己的護城河。由此自然可以引申到美甲、美容服務(wù)等領(lǐng)域。這里的客戶同樣包括B和C兩者，而經(jīng)銷商非常穩(wěn)定的占了銷售額的大部分。我對功能性消費產(chǎn)品也比較看好，比如一個朋友做的糧食喂養(yǎng)的無添加劑的天然豬肉，也同樣可以使用這種方法。目前他從東北往這里個人運輸豬肉，只要維持幾百個客戶，年銷售可以過幾萬斤（人均75斤），毛利也有幾十萬。同時，其品牌建立后，還有很多人找他那里代養(yǎng)糧食豬，用來自用或者送禮什么的，逐漸讓他現(xiàn)在的傳統(tǒng)養(yǎng)豬生意變成輕資產(chǎn)的類金融服務(wù)模式。（豬都是別人出錢養(yǎng)的。）同時，有產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢的商家也可以用來管理客戶和發(fā)布新品，吸引客戶來批發(fā)選購。因為受到朋友圈有效用戶規(guī)模的影響，客單價一定要盡可能的高。目前看，朋友圈可以管理和溝通的用戶，應(yīng)該在200-300為宜，到了500基本就無法達到很好的溝通和服務(wù)了。所以在你選擇進行測試之前，就要考慮，有200-300個客戶的情況下，你大概的盈利模型如何，這其實是一個天花板。所以也只適合小而美。（你非說我要弄200個年采購過億的客戶，也隨你。。。）當然，廠家一樣可以讓自己的多個業(yè)務(wù)員用這種方式溝通管理自己的客戶，形成一個朋友圈營銷矩陣。這里牽涉到一個問題，該微信賬號應(yīng)由企業(yè)提供，屬于企業(yè)財產(chǎn)。至于企業(yè)版的公眾賬號，對比之下，這種PC端產(chǎn)品幾乎毫無價值。（其實也有價值，比如適合小米這樣客服量巨大的企業(yè)用來做客服工具。）2.3.2運營技巧盡管朋友圈的信息不會直接推送用戶形成打擾，但我們同樣不建議用刷屏的形式進行推廣，每天發(fā)布的條數(shù)可以控制在5-8條左右，時間段可以岔開，讓他們在看朋友圈的時候，都偶爾會看到，然后吸引他們點進來看你的全部消息。應(yīng)當包括新品信息、優(yōu)惠信息、針對客戶的知識普及、針對經(jīng)銷商的新品促銷之類的，還要包括兩三條個人的生活狀態(tài)，比如拜訪客戶什么的，以增加其他觀眾對你的信心。注意使用x提醒誰看功能，以提醒你的強目標客戶，也算強推的一種，不過不會讓人討厭，因為大家都喜歡看看誰又圈我了，這和微博的特點一樣。如果你一定要發(fā)布很多產(chǎn)品信息，以方便客戶查閱的話，一定要選擇半夜，這樣你刷屏不會影響用戶，同時也會留存在你的主頁上，這樣第二天一般都會被別的信息沖掉，但用戶點進去你的主頁看的時候，還是可以看到完整的產(chǎn)品信息。一點個人小建議則是，放一些自己小資生活的照片，以及用戶使用后的照片，以達到建立個人形象和影響用戶的目的。因為大家一般會相信生活態(tài)度比較優(yōu)雅的人，不靠譜的人總會讓人覺得生活都在處心積慮之中。2.3.3客戶拓展這個問題是被問的最多的一個問題，其實這個問題并不復(fù)雜，如果你用流量用戶去思考這個問題，肯定是無解的，我們不能刷粉。Nancy發(fā)現(xiàn)這個商機也很簡單，就是去培訓(xùn)也好，去客戶那里也好，都會習(xí)慣加個微信，包括之前的電話號碼導(dǎo)入，這樣積累了很多的客戶，然后后來發(fā)現(xiàn)，一些很無意的分享，就會有人通過微信來問詢，于是開始專心在微信朋友圈做分享，后來業(yè)務(wù)越來越好，就自己成立了公司，專門做這個，結(jié)果業(yè)務(wù)突飛猛進，超過自己當初的想象。Nancy說因為之前跟客戶溝通時間成本很高，一天也溝通不了幾個客戶，這樣發(fā)在朋友圈，所有人都能看到，而且拍照發(fā)的成本很低，都不需要修圖，比淘寶店方便很多，所以就誤打誤撞的這么做了起來。淘寶店的朋友可以把自己的熟客逐步用微信管理起來，不要用公眾平臺，就用私人賬號，然后用朋友圈做宣傳，直接溝通管理，然后引流到淘寶成交，一樣非常方便及時，而且客戶主動意識更強，比引流的效果好很多，幾乎沒有成本。2.3.4內(nèi)容分享活動雖然朋友圈沒有轉(zhuǎn)發(fā)，但是依舊可以復(fù)制分享，引導(dǎo)用戶分享產(chǎn)品并給予優(yōu)惠，是很好的傳播方法。傳播效果和微博類似，可以起到病毒傳播的效果，比如你轉(zhuǎn)發(fā)了我的優(yōu)惠信息，我就可以給你一個八折，在這里很多微博營銷的方式也都可以用的上。分享信息是不出現(xiàn)在主頁里面的，所以不會影響他自己主頁的整潔程度。同時還可以發(fā)動粉絲通過分享介紹客戶，并給予一定的提成比例，也可以復(fù)制淘寶客的模式。這種復(fù)制非常簡單，而且是強關(guān)系的淘客推薦，效果依舊非常好，而且不會引起用戶的反感。2.3.5客戶維護這個就沒啥好說了，沒事給客戶問個好，發(fā)個語音什么的，純個人交流溝通。每天溝通10個人，一個月也可以問候300個用戶。建立情感關(guān)系，也是營銷成功的基礎(chǔ)。第三章電商微信營銷實戰(zhàn)攻略微信的火熱已經(jīng)是眾所周知的了，很多電商都在試水微信營銷，但也有一些還處在困惑徘徊階段。如何玩轉(zhuǎn)微信營銷，關(guān)于微信營銷大家是各執(zhí)己見，有叫好的，也有質(zhì)疑的，微信營銷能給電商帶來什么?又該怎么做?3.1電商為什么做微信和如何定位這是很多人都在問的。確實，對于這個新鮮營銷玩意兒，不少人還很是懷疑其價值。未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實現(xiàn)了“零成本”進入移動互聯(lián)網(wǎng)。而無疑二維碼就是連接線上線下的這道橋梁，而公眾則是一個交互空間。關(guān)于定位，單仁資訊需要強調(diào)的是，微信絕不是一個直接的營銷渠道這么簡單，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題;CRM工具，可把會員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購買產(chǎn)品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準營銷;常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。3.2微信運營團隊搭建與考核理想搭建模式核心點：服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。執(zhí)行方法：1.市場專人維護，編輯內(nèi)容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息;2.與微博運營、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步;3.客服部門提供微信客服溝通支持;管理人員定期進行數(shù)據(jù)匯總分析;高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運營效率。合適的微信運營人員必須具有的特質(zhì)：1.微信重度使用者，善于內(nèi)容策劃，能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民;2.細心耐心;3.具備全網(wǎng)思維，有市場嗅覺，精通社交媒體，俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好?？己硕嗌俨胚_標?1.信息到達率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準;2.閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位;活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲;3.推廣期間粉絲復(fù)合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。3.3微信營銷運營：以用戶行為與特性為主的全覆蓋堅持七大原則：1持續(xù)投入，耐心經(jīng)營;2簡易原則，能一只手完成操作;3簡短原則;4實用原則;5趣味原則;6精準原則;7及時親切原則。把握七個關(guān)鍵點：1準備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導(dǎo)入門檻;2內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定;3提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性;4提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導(dǎo)用戶購買;5避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內(nèi)容;6適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲;7全方位引流、立體交叉，讓粉絲進入并留住。八點經(jīng)驗：1做好目標客戶群分析;2內(nèi)容為王，兼顧終端;3細分基礎(chǔ)上做足互動;4持續(xù)投入，執(zhí)行為本;5溝通基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷;6極盡全力做到簡易;7牢記微信官方的訴求;8潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。3.4微信營銷客戶維護與轉(zhuǎn)化率：情感，技巧，有策略提升轉(zhuǎn)化率有技巧：1標題要有吸引力;概要精華，抓住用戶心理;2配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點擊;3正文精短，突出對用戶有用的信息;4適當收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念;5網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少;6獎品誘人，獲取容易;7多做有獎活動，規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步;8精通投放、靈活穿插，實現(xiàn)精準推送。9大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。10口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。如何提高粉絲忠誠度：第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。第三，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進后再發(fā)送。參考標準：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。第四，靈活利用其他工具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。第五，多做有獎競猜活動?？蛻艟S護三點建議：1及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù);2盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接;3做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福。微信營銷的價值是巨大的，關(guān)鍵在于你是否把握好了方法和策略。3.4.1進行微信公眾賬號定位不少賣家在苦惱該推送什么內(nèi)容給粉絲，這是因為在開設(shè)公眾賬號之前沒有定位好。電商的微信公眾賬號可以分為純粹的營銷號，也可以定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號，在內(nèi)容中插入購買鏈接。前者的推廣難度較低，而后者的轉(zhuǎn)化率明顯高于前者，但需要不少文案。這當然是因為用戶對廣告普遍抱有一種排斥的心態(tài)，更別說一個每天只推送廣告的公眾號，所以，軟文營銷就是將產(chǎn)品推廣揉入文章中的好方法，能夠提高閱讀率、跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。但是在字數(shù)控制和引導(dǎo)粉絲下單方面就要注重技巧。3.4.2做好微信的新老客戶分組電商微信公眾賬號的粉絲大都來自于線上的推廣，新老客戶都有，因此，做好新老客戶的分類十分重要。首先，目前微信公眾平臺的功能有限，而微生活的微信電商平臺還需要一定的合作條件，那么單單使用微信公眾平臺現(xiàn)有的分組功能，也是能夠取得預(yù)期的效果。比如，在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號時，當客戶掃描了公眾賬號的二維碼，公眾賬號就可以自動回復(fù)一段文字說明，要求新客戶回復(fù)“新客戶”字樣獲取促銷信息，老客戶回復(fù)“老客戶”獲取有回信，當然得提前設(shè)置好相應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)相應(yīng)的圖文信息。接下來就是實時監(jiān)控公眾平臺的實時信心，針對不同的回復(fù)將粉絲歸入相應(yīng)的分組。當然，添加備注也是必要的，能夠方便后期調(diào)整分組。3.4.3店鋪促銷活動粉絲主動分享提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于粉絲主動分享內(nèi)容到朋友圈和微群，特別是店鋪促銷活動的時候。以化妝品電商為例，9.9包郵試用活動退送給大學(xué)生、白領(lǐng)群體，并且在內(nèi)容中提示邀請粉絲把活動分享給好友。那么，只要是已經(jīng)下單購買的粉絲進行推薦，那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù)，以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力。一般而言，朋友之間的這種分享轉(zhuǎn)化率都很高，特別是一傳一、十傳百之后，能夠形成不斷擴散的效果。因此，賣家可以考慮跟草根達人合作，利用其影響力來達到口碑營銷的目的。3.4.4、利用微信接口使用微信接口應(yīng)用可以方便推廣，特別是現(xiàn)在又不少針對電商的開發(fā)應(yīng)用，對改善用戶的閱讀體驗和引導(dǎo)下單效果不錯。如果是為了監(jiān)控所推送內(nèi)容的打開率、跳轉(zhuǎn)率的數(shù)據(jù)，則可以自建wap網(wǎng)站獲3G網(wǎng)咋會呢，以html5語言搭建的網(wǎng)站能夠自動適應(yīng)屏幕尺寸大小，效果不錯。微信營銷對于電商來說已經(jīng)漸漸變得熟悉，但在實際推廣營銷中還需要不斷摸索最好的、最合適自己的方法。附電商微信營銷進階之微信風格最近網(wǎng)上有很多關(guān)于微信營銷的文章，有唱盛的，有唱衰的，我還是那句話，你沒聽說的沒看到過的，并不代表沒有發(fā)生過，不管別人如何說，我還是會繼續(xù)把大鳥說微信營銷系列文章寫完。另外微信營銷是個技術(shù)活，不是能一蹴而就的，想要立桿見影效果的，還是去做好你的各種推廣手段吧。前面2篇說了入門篇和微信門面篇，對于想做微信營銷和剛?cè)腴T的，建議去看看前2篇文章，在本文結(jié)尾有文章鏈接。本篇所講微信風格，主要是指微信公眾號發(fā)送的內(nèi)容風格，我個人認為，這其實微信營銷最重要一個環(huán)節(jié)之一，也是難度最大的一個環(huán)節(jié)。內(nèi)容不好，不僅營銷效果不好，而且掉粉厲害。內(nèi)容好，不僅營銷效果好，會增加客戶粘度，還能帶來新的粉絲，所以要非常重視這個環(huán)節(jié)。前幾天我出差坐高鐵，身邊是一位妙齡靚女，不斷地在翻看微信內(nèi)容，從她翻看的內(nèi)容來看，大部分時間在瀏覽各種公眾號信息，尤其是女裝類真人秀信息，非常認真在查看，還把圖片放大。因為我也在看，誤以為我在偷看她，很警惕的把手機收起來，來了一句：你想干嘛？我當時一時沒反應(yīng)過來，很囧，好尷尬。不過還好，畢竟我是搞營銷的，反應(yīng)還算快，馬上就說我是開淘寶店的，可以幫你分辨什么樣的商家和商品是好的。接下去的事情，千言萬語…….如果你是做微信營銷的，應(yīng)該時刻有意識的關(guān)注身邊正在使用微信的人，在看什么樣的內(nèi)容？什么樣的內(nèi)容是他們有興趣的？需要什么樣的內(nèi)容？昨天和我一起出差的一哥們是做女鞋的，說了句相當經(jīng)典也讓我無語的話：我以前看女人首先是看胸部，現(xiàn)在是首先看她們穿什么鞋子。好吧，承認哥們你贏了。如果你是做微信營銷的，如果能有我這哥們那樣的精神，我就不相信做不起來。根據(jù)我最近一段時間對一些微信公眾號發(fā)送信息和內(nèi)容的觀察，個人總結(jié)了有以下幾種類型。因為個人能力和知識面局限性，故以下類型及說明僅供參考，歡迎補充。促銷活動型比較適合代購類商品、男性商品、日常必需商品、快銷商品、標準化商品，因為稀缺性或必須品，所以無需太多的技巧，直接推銷，可能效果反而更好，但也要關(guān)注掉粉情況，及時調(diào)整內(nèi)容和發(fā)送頻率。如果您的店鋪經(jīng)常搞促銷，那這樣的信息對于客戶來說就是垃圾信息，效果和影響不言而喻。如果是難得促銷一次，那這樣的效果會比較好。信息播報型重在發(fā)送的信息是否切中用戶的需要，千萬別變成CCAV的新聞聯(lián)播哦。一般不建議發(fā)送這樣的信息，除非是需求面比較廣眾的信息，如上新、預(yù)售、搶購、拍賣等。專業(yè)知識型比較適合戶外、母嬰、成人、電器、家居、內(nèi)衣、保健、汽配類目商品，因為這類信息專業(yè)性強，并非日常生活知識，故內(nèi)容可讀性還是較高的，客戶接受度高。幽默搞笑型最適合成人類目商品，而且還可以和商品實現(xiàn)無縫對接。情侶相關(guān)的禮品類目，也是是可以通過此類型內(nèi)容完成不錯的結(jié)合。關(guān)懷互動型比較適合針對老客戶，比如發(fā)貨提醒、生日祝福、互動小游戲等內(nèi)容，如果加上些優(yōu)惠券什么的，是不錯的方法。文藝小資型比較適合窄眾類商品、外貿(mào)原單類商品，高端價位商品，也是塑造品牌形象和品位的好方法，同樣，難度也是最大的，因為這樣的優(yōu)秀寫手太稀缺了。我記得以前有不少淘寶集市女裝店，店鋪首頁和商品詳情頁都有散文或詩詞內(nèi)容來描述店鋪或商品，然后客戶的評價內(nèi)容也是散文或詩詞，店主回復(fù)評價的內(nèi)容也是散文或詩詞，真是奇葩中的奇葩，物以類聚，人以群分的完美驗證。我給各位推薦一個公眾號，根據(jù)店主溝通的數(shù)據(jù)來看，發(fā)送信息的客戶打開率最高達到90%，最低也有70%，這已經(jīng)是接近完美的一個數(shù)據(jù)了，無法用語言來形容了。精神情感型我個人認為這是最高境界，完全去商業(yè)化，此時無聲勝有聲。在玩這種營銷手段的人面前，我覺得自己太渺小，我只能抱以深深的敬意，發(fā)自內(nèi)心的仰視他們。亂發(fā)信息型出現(xiàn)這種情況，從微信營銷的角度上來講應(yīng)該列為事故，不必多說了。第一張圖：信息內(nèi)容變成雜聞連播了，無語……第二張圖：多好的一個品牌，被這條內(nèi)容給廢了。第三張圖：明明是微信，非要引到微博上，神的邏輯？【重點提醒】關(guān)于內(nèi)容信息發(fā)送相關(guān)的注意事項：1、信息發(fā)送時機：根據(jù)粉絲數(shù)量的多少，目前一條信息群發(fā)全部完畢估計在1-一五分鐘不等，故信息發(fā)送時間選擇，最好選在午飯后、睡覺前，因為微信消息有聲音提醒，不少人還不知道如何取消聲音提醒。2、信息發(fā)送對象：目前來看，絕大部分公眾號是選擇全部客戶發(fā)送，我認為這是極其錯誤的，大部分都不應(yīng)該選擇全部客戶發(fā)送，應(yīng)建立客戶分組，根據(jù)分組發(fā)送不同內(nèi)容，這樣信息的精準度也會相對較高。3、綁定客戶旺旺：微信是騰訊的，旺旺是淘寶的，應(yīng)盡可能通過一些互動、發(fā)優(yōu)惠的方式讓客戶綁定旺旺，這樣客戶微信和旺旺就能定位到某個人，這對于以后的CRM客戶營銷會有很大幫助。具體怎么做，各位自己想招吧，或者關(guān)注一些大賣家的公眾號，借鑒參考永遠是最快捷的學(xué)習(xí)途徑。此文由“365webcall在線客服”編輯整理，提供電商營銷解決方案，主動出擊，呼叫訪客，提高成交率：x365webcallxDATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"19:08DATE\@"HH:mm:ss"19:08:37TIME\@"yy.M.d"22.10.12TIME\@"h時m分"19時8分TIME\@"h時m分s秒"19時8分37秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.12,22DATE\@"dMMMMyyyy"12October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"7:08:37PMDATE\@"HH:mm:ss"19:08:37TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月12日星期三DATE\@"HH:mm:ss"19:08:37附錄資料：不需要的可以自行刪除怎樣提高電腦系統(tǒng)運行速度HYPERLINK""WindowsXP的啟動速度比Windows2000要快30%左右，但相對于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優(yōu)化設(shè)置，來大大提高WindowsXP的啟動速度。加快系統(tǒng)啟動速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動時加載的程序與服務(wù)；對磁盤及CPU等硬件進行優(yōu)化設(shè)置；修改默認設(shè)置，減少啟動等待時間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動的時間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運行速度。1.加快系統(tǒng)啟動速度WindowsXP的啟動速度比Windows2000要快30%左右，但相對于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優(yōu)化設(shè)置，來大大提高WindowsXP的啟動速度。加快系統(tǒng)啟動速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動時加載的程序與服務(wù)；對磁盤及CPU等硬件進行優(yōu)化設(shè)置；修改默認設(shè)置，減少啟動等待時間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動的時間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運行速度。(1)MsconfigWindowsXP的啟動速度在系統(tǒng)安裝初期還比較快，但隨著安裝的軟件不斷增多，系統(tǒng)的啟動速度會越來越慢，這是由于許多軟件把自己加在了啟動程序中，這樣開機即需運行，大大降低了啟動速度，而且也占用了大量的系統(tǒng)資源。對于這樣一些程序，我們可以通過系統(tǒng)配置實用程序Msconfig將它們從啟動組中排除出去。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框中鍵入“Msconfig”，回車后會彈出“系統(tǒng)配置實用程序”對話框，選擇其中的“啟動”選項卡(如圖1)，該選項卡中列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細查看每個項目是否需要自動加載，否則清除項目前的復(fù)選框，加載的項目越少，啟動的速度就越快。設(shè)置完成后需要重新啟動方能生效。(2)BootvisBootvis是微軟提供的一個啟動優(yōu)化工具，可提高WindowsXP的啟動速度。用BootVis提升WindowsXP的啟動速度必須按照正確的順序進行操作，否則將不會起到提速的效果。其正確的操作方法如下：啟動Bootvis，從其主窗口(如圖2)中選擇“工具”菜單下的“選項”命令，在“符號路徑”處鍵入Bootvis的安裝路徑，如“C:\ProgramFiles\Bootvis”，單擊“保存”退出。從“跟蹤”菜單中選擇“下次引導(dǎo)”命令，會彈出“重復(fù)跟蹤”對話框，單擊“確定”按鈕，BootVis將引導(dǎo)WindowsXP重新啟動，默認的重新啟動時間是10秒。系統(tǒng)重新啟動后，BootVis自動開始運行并記錄啟動進程，生成啟動進程的相關(guān)BIN文件，并把這個記錄文件自動命名為TRACE_BOOT_1_1。程序記錄完啟動進程文件后，會重新啟動BootVis主界面，在“文件”菜單中選擇剛剛生成的啟動進程文件“TRACE_BOOT_1_1”。窗口中即會出現(xiàn)“CPU>使用”、“磁盤I/O”、“磁盤使用”、“驅(qū)動程序延遲”等幾項具體圖例供我們分析，不過最好還是讓BootVis程序來自動進行分析：從“跟蹤”菜單中選擇“系統(tǒng)優(yōu)化”命令，程序會再次重新啟動計算機，并分析啟動進程文件，從而使計算機啟動得更快。(3)禁用多余的服務(wù)WindowsXP在啟動時會有眾多程序或服務(wù)被調(diào)入到系統(tǒng)的內(nèi)存中，它們往往用來控制Windows系統(tǒng)的硬件設(shè)備、內(nèi)存、文件管理或者其他重要的系統(tǒng)功能。但這些服務(wù)有很多對我們用途不大甚至根本沒有用，它們的存在會占用內(nèi)存和系統(tǒng)資源，所以應(yīng)該將它們禁用，這樣最多可以節(jié)省70MB的內(nèi)存空間，系統(tǒng)速度自然也會有很大的提高。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框鍵入“services.msc”后回車，即可打開“服務(wù)”窗口。窗口的服務(wù)列表中列出了系統(tǒng)提供的所有服務(wù)的名稱、狀態(tài)及啟動類型。要修改某個服務(wù)，可從列表雙擊它，會彈出它的屬性對話框(如圖3)，你可從“常規(guī)”選項卡對服務(wù)進行修改，通過單擊“啟動”、“停止”、“暫?！?、“恢復(fù)”四個按鈕來修改服務(wù)的狀態(tài)，并可從“啟動類型”下拉列表中修改啟動類型，啟動類型有“自動”、“手動”、“已禁用”三種。如果要禁止某個服務(wù)在啟動自動加載，可將其啟動類型改為“已禁用”。WindowsXP提供的所有服務(wù)有36個默認是自動啟動的，實際上，其中只有8個是必須保留的(見下表)，其他的則可根據(jù)自己的需要進行設(shè)置，每種服務(wù)的作用在軟件中有提示。4)修改注冊表來減少預(yù)讀取，減少進度條等待時間WindowsXP在啟動過程中會出現(xiàn)一個進度條，我們可以通過修改注冊表，讓進度條只跑一圈就進入登錄畫面。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框鍵入“regedit”命令后回車，即可啟動注冊表編輯器，在注冊表中找HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters，選擇其下的EnablePrefetcher鍵，把它的鍵值改為“1”即可。(5)減少開機磁盤掃描等待時間當Windows日志中記錄有非正常關(guān)機、死機引起的重新啟動，系統(tǒng)就會自動在啟動的時候運行磁盤掃描程序。在默認情況下，掃描每個分區(qū)前會等待10秒鐘，如果每個分區(qū)都要等上10秒才能開始進行掃描，再加上掃描本身需要的時間，會耗費相當長的時間才能完成啟動過程。對于這種情況我們可以設(shè)置取消磁盤掃描的等待時間，甚至禁止對某個磁盤分區(qū)進行掃描。選擇“開始→運行”，在運行對話框中鍵入“chkntfs/t:0”，即可將磁盤掃描等待時間設(shè)置為0；如果要在計算機啟動時忽略掃描某個分區(qū)，比如C盤，可以輸入“chkntfs/xc:”命令；如果要恢復(fù)對C盤的掃描，可使用“chkntfs/dc:”命令，即可還原所有chkntfs默認設(shè)置，除了自動文件檢查的倒計時之外。2.提高系統(tǒng)運行速度提升系統(tǒng)運行速度的思路與加快啟動的速度類似：盡量優(yōu)化軟硬件設(shè)置，減輕系統(tǒng)負擔。以下是一些常用的優(yōu)化手段。(1)設(shè)置處理器二級緩存容量WindowsXP無法自動檢測處理器的二級緩存容量，需要我們自己在注冊表中手動設(shè)置，首先打開注冊表，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”，選擇其下的“SecondLevelDataCache”，根據(jù)自己所用的處理器設(shè)置即可，例如PIIICoppermine/P4Willamette是“256”，AthlonXP是“384”，P4Northwood是“512”。(2)提升系統(tǒng)緩存同樣也是在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”位置，把其下的“LargeSystemCache”鍵值從0改為1，WindowsXP就會把除了4M之外的系統(tǒng)內(nèi)存全部分配到文件系統(tǒng)緩存中，這樣XP的內(nèi)核能夠在內(nèi)存中運行，大大提高系統(tǒng)速度。通常來說，該優(yōu)化會使系統(tǒng)性能得到相當?shù)奶嵘?，但也有可能會使某些?yīng)用程序性能降低。需要注意的是必須有256M以上的內(nèi)存，激活LargeSystemCache才可起到正面的作用，否則不要輕易改動它。(3)改進輸入/輸出性能這個優(yōu)化能夠提升系統(tǒng)進行大容量文件傳輸時的性能，不過這只對服務(wù)器用戶才有實在意義。我們可在中新建一個DWORD(雙字節(jié)值)鍵值，命名為IOPageLockLimit。一般情況下把數(shù)據(jù)設(shè)置8~16MB之間性能最好，要記住這個值是用字節(jié)來計算的，例如你要分配10MB的話，就是10×?1024×1024，也就是10485760。這里的優(yōu)化也需要你的機器擁有大于256M的內(nèi)存。(4)禁用內(nèi)存頁面調(diào)度在正常情況下，XP會把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。在注冊表中找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”下的“DisablePagingExecutive”鍵，把它的值從0改為1即可禁止內(nèi)存頁面調(diào)度了。(5)關(guān)閉自動重新啟動功能當WindowsXP遇到嚴重問題時便會突然重新開機，可從注冊表將此功能取消。打開注冊表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\”將AutoReboot鍵的Dword值更改為0，重新啟動后設(shè)置即可生效。(6)改變視覺效果WindowsXP在默認情況下啟用了幾乎所有的視覺效果，如淡入淡出、在菜單下顯示陰影。這些視覺效果雖然漂亮，但對系統(tǒng)性能會有一定的影響，有時甚至造成應(yīng)用軟件在運行時出現(xiàn)停頓。一般情況下建議少用或者取消這些視覺效果。選擇桌面上“我的電腦”圖標，單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“系統(tǒng)屬性”對話框。選擇“高級”選項卡，在其中的“性能”欄中單擊“設(shè)置”按鈕，會彈出“性能選項”對話框(如圖4)，可選擇“調(diào)整為最佳性能”單選框來關(guān)閉所有的視覺效果，也可選擇“自定義”然后選擇自己需要的視覺效果。(7)合理設(shè)置頁面虛擬內(nèi)存同樣也是在“性能選項”對話框中，選擇“高級”選項卡，在其中的“虛擬內(nèi)存”欄中單擊“更改”按鈕，接下來選擇虛擬內(nèi)存為“自定義大小”，然后設(shè)置其數(shù)值。一般情況下，把虛擬設(shè)為不小于256M，不大于382M比較合適，而且最大值和最小值最好一樣。(8)修改外觀方案WindowsXP默認的外觀方案雖然漂亮，但對系統(tǒng)資源的占用也多，可將其改為經(jīng)典外觀以獲得更好的性能。在桌面空白位置單擊鼠標右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，會打開“顯示屬性”對話框，在“主題”選項卡選擇主題為“Windows經(jīng)典”，即可將外觀修改為更為經(jīng)濟的Windows經(jīng)典外觀。(9)取消XP對ZIP支持WindowsXP在默認情況下打開了對zip文件支持，這要占用一定的系統(tǒng)資源，可選擇“開始→運行”，在“運行”對話框中鍵入“regsvr32/uzipfldr.dll”，回車確認即可取消XP對ZIP解壓縮的支持，從而節(jié)省系統(tǒng)資源。(10)關(guān)閉Dr.WatsonDr.Watson是WindowsXP的一個崩潰分析工具，它會在應(yīng)用程序崩潰的時候自動彈出，并且在默認情況下，它會將與出錯有關(guān)的內(nèi)存保存為DUMP文件以供程序員分析。不過，記錄DUMP文件對普通用戶則毫無幫助，反而會帶來很大的不便：由于Dr.Watson在應(yīng)用程序崩潰時會對內(nèi)存進行DUMP記錄，將出現(xiàn)長時間硬盤讀寫操作，要很長一斷時間程序才能關(guān)閉，并且DUMP文件還會占用大量磁盤空間。要關(guān)閉Dr.Watson可打開注冊表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug”分支，雙擊其下的Auto鍵值名稱，將其“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為0，最后按F5刷新使設(shè)置生效，這樣就取消它的運行了。同樣，我們可以把所有具備調(diào)試功能的選項取消，比如藍屏?xí)r出現(xiàn)的memory.dmp，可在“系統(tǒng)屬性”對話框中選擇“高級”選項卡，單擊“啟動和故障恢復(fù)”欄中的“設(shè)置”按鈕，并在彈出的“啟動和故障恢復(fù)”對話框中選擇“寫入調(diào)試信息”為“無”(如圖5)。(11)啟動硬盤/光驅(qū)DMA模式打開“系統(tǒng)屬性”對話框，選擇“硬件”選擇卡中的“設(shè)備管理器”按鈕，打開“設(shè)備管理器”窗口，在設(shè)備列表中選擇“IDEATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要IDE通道”或“次要IDE通過”，在其屬性對話框的“高級設(shè)置”選項卡中檢查DMA模式是否已啟動，一般來說如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會自動打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA(若可用)”。(12)關(guān)掉不用的設(shè)備WindowsXP總是盡可能為電腦的所有設(shè)備安裝驅(qū)動程序并進行管理，這不僅會減慢系統(tǒng)啟動的速度，同時也造成了系統(tǒng)資源的大量占用。針對這一情況，你可在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，方法是雙擊要停用的設(shè)備，在其屬性對話框中的“常規(guī)”選項卡中選擇“不要使用這個設(shè)備(停用)”。在重新啟動設(shè)置即可生效，當需要使用這些設(shè)備時再從設(shè)備管理器中啟用它們。(13)關(guān)閉錯誤報告當應(yīng)用程序出錯時，會彈出發(fā)送錯誤報告的窗口，其實這樣的錯誤報告對普通用戶而言幾乎沒有任何意義，關(guān)閉它是明智的選擇。在“系統(tǒng)屬性”對話框中選擇“高級”選項卡，單擊“錯誤報告”按鈕，在彈出的“錯誤匯報”對話框中，選擇“禁用錯誤匯報”單選項，最后單擊“確定”即可。另外我們也可以從組策略中關(guān)閉錯誤報告：從“運行”中鍵入“gpedit.msc”，運行“組策略編輯器”，展開“計算機配置→管理模板→系統(tǒng)→錯誤報告功能”，雙擊右邊設(shè)置欄中的“報告錯誤”，在彈出的“屬性”對話框中選擇“已禁用”單選框即可將“報告錯誤”禁用。(14)關(guān)閉自動更新“自動更新”功能對許多WindowsXP用戶而言并不是必需的，可將其關(guān)閉以節(jié)省系統(tǒng)資源。在“我的電腦”上單擊鼠標右鍵，從快捷菜單中選擇“屬性”命令，選擇“系統(tǒng)屬性”對話框中的“自動更新”選項卡，勾選“關(guān)閉自動更新，我將手動更新計算機”單選框，單擊“確定”按鈕即可關(guān)閉自動更新功能。如果在“服務(wù)”已經(jīng)將“AutomaticUpdates”服務(wù)關(guān)閉，“系統(tǒng)屬性”對話框中的“自動更新”選項卡就不能進行任何設(shè)置了。(15)去掉菜單延遲去掉菜單彈出時的延遲，可以在一定程度上加快XP。要修改的鍵值位置在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”。修改其下的“MenuShowDelay”鍵，把默認的400修改為0，按F5刷新注冊表即可生效。(16)清除預(yù)讀文件WindowsXP的預(yù)讀設(shè)置雖然可以提高系統(tǒng)速度，但是使用一段時間后，預(yù)讀文件夾里的文件數(shù)量會變得相當龐大，導(dǎo)致系統(tǒng)搜索花費的時間變長。而且有些應(yīng)用程序會產(chǎn)生死鏈接文件，更加重了系統(tǒng)搜索的負擔。所以，應(yīng)該定期刪除這些預(yù)讀文件。預(yù)計文件存放在WindowsXP系統(tǒng)文件夾的Prefetch文件夾中，該文件夾下的所有文件均可刪除。(17)關(guān)閉自動播放功能在WindowsXP中，當往光驅(qū)中放入光盤或?qū)SB硬盤接上電腦時，系統(tǒng)都會自動將光驅(qū)或USB硬盤掃描一遍，同時提示你是否播放里面的圖片、視頻、音樂等文件，如果是擁有多個分區(qū)的大容量的USB硬盤，掃描會耗費很長的時間，而且你得多次手動關(guān)閉提示窗口，非常麻煩。這種情況下我們可以將WindowsXP的自動播放功能關(guān)閉。運行“組策略”程序。在組策略窗口左邊欄中，打開“計算機配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動播放”并雙擊它，會彈出“關(guān)閉自動播放屬性”對話框。在其中“設(shè)置”選項卡中選擇“已啟用”，“關(guān)閉自動播放”下拉列表中選擇“所有驅(qū)動器”(如圖6)。這樣以后就不用擔心WindowsXP的“自動播放”功能帶來的麻煩了。如果你只是想禁止系統(tǒng)掃描某個驅(qū)動器(如USB硬盤)上的文件，可采用下面的方法。先連上你的USB硬盤，讓系統(tǒng)將它識別出來。然后打開“我的電腦”，選擇USB硬盤上的某個分區(qū)，按鼠標右鍵，會彈出磁盤屬性窗口，選取“自動播放”選項卡，將所有內(nèi)容的類型都選擇為不執(zhí)行操作。如果USB硬盤有多個分區(qū)，對所有分區(qū)都進行同樣的操作，這樣當你將USB驅(qū)動器拔掉再重新接上時，系統(tǒng)會將USB硬盤識別出來，而不會反復(fù)問你是否播放USB硬盤中的文件了。3.加快關(guān)機速度WindowsXP的關(guān)機速度要慢于啟動速度，特別有些任務(wù)還需要手工結(jié)束，更加延緩了關(guān)機速度。因此，要加快關(guān)機速度，首先要開啟WindowsXP的自動結(jié)束任務(wù)功能。具體步驟是：從注冊表中找到“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”，把“AutoEndTasks”的鍵值設(shè)置為1即可。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000(或更小)”(預(yù)設(shè)為5000)，該鍵值同樣也在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”下；最后一步再找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\”，同樣把WaitToKillServiceTimeout設(shè)置為“4000”；通過這樣設(shè)置后的