本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

商務(wù)一部xx-11月份工作總結(jié)

及xx-12月份工作籌劃

11月份工作總結(jié)

經(jīng)過11月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，鄰近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)分外有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信仰也有決心把12月份的工作做的更好。

下面我對(duì)上月的工作舉行簡要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料（新套餐政策，根本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等）為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了根基做好了打定。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦方面，制定了細(xì)致的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施手段，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的對(duì)比好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門

銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，根本可以說是做的特別的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1．新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)

務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作籌劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。

2.銷售工作最根本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天訪問的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的處境特別明顯的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問題不能做出急速的回響。更加是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的籌劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場(chǎng)分析

現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然好多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都根本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。外觀上各家公司之間競(jìng)爭是強(qiáng)烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的處境下銷售業(yè)績?nèi)耘f有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，假設(shè)我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒

話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

12月份工作籌劃主要幾點(diǎn)

1.務(wù)必把部門建立成一支熟諳業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最名貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。

2.建立一支具有凝結(jié)力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理手段。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們察覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平日再怎么講碰見問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)概括處境分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的根基上提高業(yè)績。

結(jié)果總結(jié)兩點(diǎn)就是

1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)

2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

總之一句話：全力以赴。

xx年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)

及xx年工作籌劃

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信仰也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作舉行簡要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和熟悉，可以明顯、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題，切實(shí)的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐步取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，

取得了多為告成的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶根基。而且在不斷的學(xué)習(xí)學(xué)識(shí)和積累閱歷的過程中，自己的才能、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一向在從事銷售工作，有確定的銷售學(xué)識(shí)與閱歷，但對(duì)比優(yōu)秀的告成的銷售管理人才，還是有確定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門xx年的工作舉行總結(jié)。

部門工作總結(jié)

在xx年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計(jì)客戶位；

2、實(shí)現(xiàn)銷量噸；

3、實(shí)現(xiàn)回款萬元，回款率%；

4、細(xì)致列舉各個(gè)工程工程銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在xx年我們還是有好多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去提升去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶訪問量上對(duì)比少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶訪問工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要理由，也是我們需要提升的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際處境給客戶講解的特別明顯，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出急速的回響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或采納到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的籌劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和籌劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引

發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作籌劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)進(jìn)展快速地今天，假使沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃進(jìn)展的機(jī)遇。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

xx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟諳業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最名貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理手段。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培養(yǎng)銷售人員察覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員察覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能察覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能提高到一個(gè)新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的籌劃。同時(shí)開拓

新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的合作。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司

下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)概括處境分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)

間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根基上提高銷售業(yè)績，我將率領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)抉擇前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中展現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來彼此協(xié)商解決，以達(dá)成一致的處理觀法而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就確定能有一個(gè)更高、更新的開頭，也確定能做一名合格的管理人