年VOIP市場回顧與展望始終被形容為“非法業(yè)務”的網(wǎng)絡電話（VoIP）注定是2022年中國通信行業(yè)的熱門話題，雖然始終患病相關政策缺失，但在新技術和實際需求的雙重推動下，已經(jīng)勢不行擋地開頭向企業(yè)級市場擴散滲透，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新技術，不僅代表了網(wǎng)絡應用的新方向，將來可能會完全居于主導地位。

一、VoIP業(yè)務市場增勢明顯

國內(nèi)電信運營市場VoIP業(yè)務量增長趨勢明顯。在長途電話市場，目前國內(nèi)通話時長中VoIP與PSTN基本已經(jīng)持平，但VoIP業(yè)務增長率高于PSTN。截至2022年9月底，電信運營商可統(tǒng)計IP通話時長為1099.31億分鐘，同比增長11.8%，占長途電話通話時長的比重為43.61%。估計VoIP在長途通話市場所占份額在今后的2到3年內(nèi)將漸漸等于甚至超過PSTN及移動（GSM、CDMA）長途業(yè)務的總和。

由于VoIP網(wǎng)絡電話的技術優(yōu)勢以及廉價優(yōu)勢，網(wǎng)絡電話始終暗流涌動，從各大運營商到各地虛擬運營商也都不同程度地加入了這一潮流。對于各地虛擬運營商來說，運營網(wǎng)絡電話用戶其可以技術優(yōu)勢以及廉價優(yōu)勢關心其獲得消費者的青睞，從而獵取豐厚的利潤回報，而對于各大運營商來說，運營網(wǎng)絡也是其獵取利潤新增長點以及爭奪其他運營商市場份額，所以各地運營商與代理商達成口頭協(xié)議，向代理商低價批發(fā)“話務量”，同時還針對性地進行“話務量返送”或免費使用設備的優(yōu)待活動。因此除了公開的信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計在冊的通話量以外，還存在不少地下運營商精英的VoIP國際長途話務量，依據(jù)肯定估量方法，賽迪顧問認為到從2022年到2022年，中國“地下”VoIP通話量始終以每年30%的增長率增長，2022年VoIP地下國際話務量達到5.5億分鐘左右，收入為4.9億元左右。

二、企業(yè)市場VoIP競爭力突顯

VoIP實現(xiàn)優(yōu)勢在于獲得更低成本的傳統(tǒng)語音與話音服務，同時用戶還將受益基于VoIP的、具有突破性的新型服務，如基于web的呼叫中心、遠程通信交換以及可提高個人效率的產(chǎn)品（如跟蹤服務與統(tǒng)一消息處理）等新型應用。

VoIP早期的應用市場主要來自企業(yè)用戶，目前這一市場已經(jīng)比較成熟。VoIP技術的不斷成熟，也使傳統(tǒng)運營商在這一領域的競爭力進一步下降。2022年VoIP應用于企業(yè)市場得到快速進展。與個人用戶市場相比，企業(yè)用戶更看重的不是低廉的資費，而是VoIP能夠真正實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)應用的融合，以此為基礎，企業(yè)的信息化真正融合到了企業(yè)內(nèi)部的管理及業(yè)務流程中。

2022年企業(yè)用戶對VoIP系統(tǒng)的需求主要來自以下方面：一是提高企業(yè)管理信息化水平，將語音與數(shù)據(jù)服務緊密結合，拓展業(yè)務范圍并提升效率；二是大型企業(yè)需要在分支機構間形成便于使用管理的聯(lián)系渠道，VoIP是最佳選擇，三是通信成本降低的驅動，企業(yè)用戶使用VoIP可以更好地節(jié)省通信成本和管理成本，也可以更好地利用語音與數(shù)據(jù)融合的優(yōu)勢推動自己的業(yè)務進展，改善內(nèi)部的管理流程。開放性所帶來的敏捷性使VoIP能夠更深化的滲透到社會生產(chǎn)生活中去，提高通信的效能，提高生產(chǎn)效率，這是IP技術的核心優(yōu)勢所在。

三、移動VoIP方興未艾

移動通信的飛速進展日益模糊了PDA和手機的邊界，在移動通信領域，PC和Phone可以合二為一。3G時代完全可以通過登陸Skype實現(xiàn)手機到海外電話的VoIP，這種趨勢在目前的WLAN已經(jīng)有所體現(xiàn)，在日本，NTT通信通過與NTTDoCoMo合作，已經(jīng)可以實現(xiàn)用戶在WLAN掩蓋的范圍內(nèi)，手機網(wǎng)絡切換到WLAN，2022年在國內(nèi)，此類應用進展也很快。

技術的進一步進展使VoIP的優(yōu)點得到更廣泛的體現(xiàn)，與有線網(wǎng)絡相比，無線網(wǎng)絡擁有更加敏捷的接入力量，而無線VoIP結合了無線網(wǎng)絡的可移動性、隱藏性和高擴展性的特點及VoIP的實時性、綜合性特點，可以依據(jù)所傳輸?shù)膱D像質量調整占用的帶寬。在多媒體應用需求的趨動下，VoIP不再只是單純透過網(wǎng)絡傳輸語音，而是將可支持多媒體會議、遠程教學及網(wǎng)絡電話等多領域應用，加上VoIP不再只是PCtoPC，而是透過媒體網(wǎng)關等讓更多終端產(chǎn)品可使用VoIP功能，因此眾多公司紛紛試水手機VoIP服務。

估計無線VoIP在3到5年內(nèi)將會大規(guī)模應用，尤其是一些企業(yè)將對WlAN基礎架構進行升級，使之能夠支持更多傳統(tǒng)網(wǎng)絡應用，而基于WLAN架構的新型語音技術的消失，無疑將提高企業(yè)服務質量和生產(chǎn)效率，從根本上轉變傳統(tǒng)的商務處理進程。

無線城域網(wǎng)和VoIP的結合也是一個進展方向，而且會給目前的移動話音通信服務市場造成較大影響。但是，與WLAN方式相比，無線城域網(wǎng)在標準規(guī)范等方面還不成熟，它對市場的影響力要慢于WLAN+VoIP方式，因此，VoIP的移動化將進一步?jīng)_擊傳統(tǒng)電信運營商，包括移動話音運營商的市場空間。

GSM/WiFi雙模手機成為市場的焦點是IP手機開頭進入實質性商業(yè)化階段的重要基礎和趨勢反映，IP手機用戶可以在WLAN掩蓋區(qū)域內(nèi)撥打廉價或免費的VoIP，同時WiFi技術供應的高速接入力量可使用戶盡享各種豐富多彩的寬帶應用?？梢怨烙?，隨著WiFi網(wǎng)絡在國內(nèi)的快速部署和改善，整合了移動性與VoIP語音的VoIP手機將贏得更多的市場份額。

四、融合智能通信異軍突起

伴隨三網(wǎng)融合步伐加快，大量新技術伴隨新產(chǎn)品的消失使得融合通信將成為可能，其中VoIP技術使得在分組網(wǎng)絡(如IP網(wǎng)絡)上統(tǒng)一承載數(shù)據(jù)、語音和多媒體等多種媒體業(yè)務成為可能；軟交換技術的進展使得多種網(wǎng)絡上基于多種協(xié)議的實時呼叫的統(tǒng)一掌握成為可能；開放業(yè)務接口技術和分布式中間件技術的進展使得多種網(wǎng)絡業(yè)務層面的融合成為可能，并進一步促進了電信領域與IT領域的融合；各種寬帶接入、綜合接入和無線接入技術(如WLAN、3G、Beyond3G)的進展使得多種網(wǎng)絡到核心分組傳輸網(wǎng)絡的綜合接入成為可能。這些新技術促進了多種網(wǎng)絡在業(yè)務層面、掌握層面、接入層面和傳送層面的融合，更促進了電信領域與IT領域的融合，

VoIP與其他IP通信服務結合，將轉變通信服務的市場需求。目前VoIP以能滿意企業(yè)對語音/數(shù)據(jù)融合技術需求的姿態(tài)正推動通信系統(tǒng)與企業(yè)商業(yè)流程的整合，從而推動終端用戶通信應用模式的轉變，VoIP市場的成熟壯大，是這一趨勢進展的開端。不久的將來，企業(yè)融合智能通信將掩蓋語音通信、聲音和視頻會議、即時通信、在線狀態(tài)、聯(lián)絡中心、語音郵件、數(shù)據(jù)協(xié)同、email等。

五、2022年政策消失摸索性放松

我國目前對VoIP業(yè)務實行的是嚴格管制的政策，依照信息產(chǎn)業(yè)部2022年2月公布的《電信業(yè)務分類名目》，只有具有基礎電信業(yè)務經(jīng)營資格的6大運營商，才能經(jīng)營落地的VoIP業(yè)務，目前只允許電信和網(wǎng)通在幾個城市開展試點PCtoPhone方式的網(wǎng)絡電話業(yè)務，其他任何單位和個人都不得從事這項業(yè)務，但這讓我們已經(jīng)看到了政策松動的苗頭，開展試點就說明信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)意識到PCtoPhone方式的VoIP巨大生命力。

VoIPP業(yè)務目前正處在政策敏感期，、MSN、TOM－skype等通過免費VoIP服務和開拓很多有用工具等方式大量征集用戶，一旦VoIP政策松動，虛擬運營商的VoIP業(yè)務將對傳統(tǒng)電信業(yè)務有很大的沖擊，因此可能消失人為設置的互通障礙，但無論如何，2022年，中國