國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)師（試行）證書

學(xué)習(xí)導(dǎo)論

北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院支芬和12/17/20221培訓(xùn)專用主要內(nèi)容一.電子商務(wù)發(fā)展二電子商務(wù)人才三.電子商務(wù)師的培訓(xùn)與考核12/17/20222培訓(xùn)專用電子商務(wù)的定義

國際化組織對電子商務(wù)的定義聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(B2B)、企業(yè)和消費者之間(B2C)的商業(yè)交易。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GIIC)電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO／IEC)電子商務(wù)是企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會(UNITRAL)電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和其他通信方式增進(jìn)國際貿(mào)易的職能。12/17/20223培訓(xùn)專用12/17/20224培訓(xùn)專用電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生1839年莫爾斯碼延生電子數(shù)據(jù)交換EDIMIS系統(tǒng)及POS系統(tǒng)Internet

12/17/20225培訓(xùn)專用

Internet的起源與發(fā)展1969年9月2日，美國國防部高級計劃研究局ARPA啟動了ARPA網(wǎng)絡(luò)；1992年Internet協(xié)會成立，這是一個用戶自發(fā)形成的組織，以制定Internet相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和推廣Internet的普及為目標(biāo)。Internet協(xié)會把Internet定義為“組織松散，獨立國際合作的互連網(wǎng)絡(luò)”，“通過自主遵守協(xié)議和過程，支持主機對主機的通信”。12/17/20226培訓(xùn)專用電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的概念模型12/17/20227培訓(xùn)專用電子商務(wù)的類型BTBBTCBTGCTCGTGBTBTC12/17/20228培訓(xùn)專用一.電子商務(wù)的發(fā)展國際國內(nèi)趨勢12/17/20229培訓(xùn)專用12/17/202210培訓(xùn)專用電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展1993年，開始組織實施了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程”。1994年10月，“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會”在京召開。1997年4月，中國商品訂貸系統(tǒng)(CGOS)開始運行。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電于貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”。2000年5~6月，北京、上海、天津、重慶城市電子商務(wù)方案通過專家評審。2002年4月第六屆中國國際電子商務(wù)大會在北京召開。12/17/202211培訓(xùn)專用中國電子商務(wù)的發(fā)展階段中國電子商務(wù)在經(jīng)歷了以IT廠商和媒體為主體的第一階段（1997年-1998年）以網(wǎng)上商店和電子商務(wù)平臺等電子商務(wù)企業(yè)主體的第二階段（1999年-2000年）以傳統(tǒng)企業(yè)為主體的第三階段（2001年起）。

12/17/202212培訓(xùn)專用2002年電子商務(wù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的收入大范圍、大幅度增長，網(wǎng)站贏利已成大勢電子商務(wù)網(wǎng)站贏利不再是新聞。卓越、當(dāng)當(dāng)和阿里巴巴等在收支平衡的基礎(chǔ)上，收入和利潤繼續(xù)增長。新浪、搜狐和網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的電子商務(wù)等非廣告收入大幅增長。電子商務(wù)市場從粗放走向成熟，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站及其業(yè)務(wù)由免費轉(zhuǎn)為收費。

12/17/202213培訓(xùn)專用

“非典”時期

中國電子商務(wù)八個重大事件

北京：遠(yuǎn)程教育

未來消費者的培養(yǎng)廣東：網(wǎng)上廣交會網(wǎng)絡(luò)展覽的曙光上海：E-CBD建設(shè)著眼未來的競爭

門戶網(wǎng)站播撒春光B2C網(wǎng)站成熟的美

電信行業(yè)

風(fēng)光無限

在線金融服務(wù)

異軍突起

區(qū)域性電子商務(wù)

全面啟動

12/17/202214培訓(xùn)專用電子商務(wù)案例12/17/202215培訓(xùn)專用概況1984年創(chuàng)立，虧空147萬，一個型號冰箱。2000年，全球營業(yè)額406億，2001年1-9月實現(xiàn)全球營業(yè)額457億2000年海爾品牌價值評估330億，中國家電行業(yè)第一現(xiàn)有69大類10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群12/17/202216培訓(xùn)專用用信息整合全球資源全球供應(yīng)網(wǎng)全球配送網(wǎng)計算機管理網(wǎng)B2X快速定制9200多個基本產(chǎn)品類型20000多個基本功能模塊12/17/202217培訓(xùn)專用以“市場鏈”為紐帶，

進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造12/17/202218培訓(xùn)專用海爾市場鏈同步模型全球采購配送網(wǎng)絡(luò)全球供應(yīng)鏈資源物流物流本部JIT定單加速流創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部執(zhí)行定單獲取定單全球商流商流海外推全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球用戶資源全面預(yù)算系統(tǒng)定單信息流資金流海爾文化OCEHRCRR&DTQMTPMTCM12/17/202219培訓(xùn)專用B2B產(chǎn)品定制經(jīng)營案例用戶個人、商店自己定制用戶：你設(shè)計，我生產(chǎn)商家：我設(shè)計我專營規(guī)范業(yè)務(wù)流程制訂B2B定制產(chǎn)品的說明專供定制最低5000臺普通定制最低500臺（半年）12/17/202220培訓(xùn)專用以定單流為龍頭，帶動商流物流資金流信息流沒有定單的生產(chǎn)只是生產(chǎn)庫存12/17/202221培訓(xùn)專用未來趨勢電子商務(wù)電子政務(wù)2008年奧運會12/17/202222培訓(xùn)專用國家內(nèi)貿(mào)行業(yè)“十五”科技發(fā)展重點批發(fā)市場電子化；基于Internet的商業(yè)零售、電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)；全國商品數(shù)據(jù)庫及重點商品檢測監(jiān)測；現(xiàn)代流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)；公章管理電子化；基于Internet的“綜合服務(wù)網(wǎng)”；連鎖配送系統(tǒng)電子化。12/17/202223培訓(xùn)專用二.電子商務(wù)人才商務(wù)型電子商務(wù)人才技術(shù)型電子商務(wù)人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才12/17/202224培訓(xùn)專用商務(wù)型電子商務(wù)人才電子商務(wù)人才的主體特點精通現(xiàn)代商務(wù)活動充分了解和理解商務(wù)需求同時具備基本的電子商務(wù)技術(shù)知識懂得電子商務(wù)“能做什么”善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式

12/17/202225培訓(xùn)專用技術(shù)型電子商務(wù)人才基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才特點精通電子商務(wù)技術(shù)掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展同時具備基本的現(xiàn)代商務(wù)知識善于理解商務(wù)需求懂得“如何做”電子商務(wù)，能夠以最有效的技術(shù)手段予以實施和滿足

12/17/202226培訓(xùn)專用戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才高層次電子商務(wù)人才特點通曉電子商務(wù)全局具有前瞻性思維懂得“為什么要做”電子商務(wù)熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢12/17/202227培訓(xùn)專用電子商務(wù)人才層次基礎(chǔ)中級高級12/17/202228培訓(xùn)專用12/17/202229培訓(xùn)專用部分發(fā)展方向電子商務(wù)師職業(yè)證書培訓(xùn)市場營銷物流管理網(wǎng)站維護網(wǎng)頁設(shè)計電子交易系統(tǒng)安全12/17/202230培訓(xùn)專用三.電子商務(wù)師培訓(xùn)與考核職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)概況基本要求工作要求學(xué)習(xí)與考核學(xué)習(xí)方式考核過程與要求12/17/202231培訓(xùn)專用(一).職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱——電子商務(wù)師1.2職業(yè)定義——利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)活動的人員。1.3職業(yè)等級——電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、高級電子商務(wù)師1.4職業(yè)環(huán)境——室內(nèi)、室外、常溫12/17/202232培訓(xùn)專用1.5職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征非常重要重要一般學(xué)習(xí)能力﹡

表達(dá)能力﹡

計算能力﹡

空間感﹡形體知覺﹡色覺﹡

手指靈活性﹡

手臂靈活性﹡動作協(xié)調(diào)性﹡12/17/202233培訓(xùn)專用1.7培訓(xùn)要求培訓(xùn)期限——全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限電子商務(wù)員≥200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時助理電子商務(wù)師≥230標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時電子商務(wù)師≥200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時高級電子商務(wù)師≥180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時12/17/202234培訓(xùn)專用申報條件（具備以下條件之一者）

電子商務(wù)員在職業(yè)見習(xí)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；取得經(jīng)勞動保障部門審核認(rèn)定的、以中級技能為培訓(xùn)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書者。助理電子商務(wù)師取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；取得經(jīng)勞動保障部門審核認(rèn)定的、以高級技能為培訓(xùn)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書者；取得本專業(yè)大專以上（含大專）畢業(yè)證書者。12/17/202235培訓(xùn)專用申報條件（具備以下條件之一者）電子商務(wù)師取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上者。高級電子商務(wù)師取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上者。12/17/202236培訓(xùn)專用1.8.3鑒定方式鑒定方式理論知識考核——閉卷考試或上機考試方式?！?0分合格（百分制）。技能操作考核——上機操作、方案設(shè)計、答辯等方式?！?0分合格（百分制）。理論知識考核與技能操作必須都合格。四個模塊（基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易）考核通過后方可參加終結(jié)式綜合考試。12/17/202237培訓(xùn)專用終結(jié)式綜合考核時間電子商務(wù)員助理電子商務(wù)師電子商務(wù)師高級電子商務(wù)師理論知識考核90分鐘90分鐘120分鐘120分鐘技能操作考核120分鐘120分鐘90分鐘90分鐘注：各模塊考試時間為60分鐘合計占總成績的30%12/17/202238培訓(xùn)專用電子商務(wù)師終結(jié)式綜合考試時間在培訓(xùn)完成后，各模塊測驗成績均合格的考生可以申請綜合性質(zhì)的考試（包括知識和技能兩部分），該部分成績在總成績中占70%。終結(jié)式綜合考試采用全國統(tǒng)考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一個星期日（遇法定節(jié)假日往后順延一周）進(jìn)行。

12/17/202239培訓(xùn)專用2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）遵紀(jì)守法，敬崗愛業(yè)，嚴(yán)守保密制度；（2）實事求是，工作認(rèn)真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團隊精神。12/17/202240培訓(xùn)專用2.2基礎(chǔ)知識計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識電子商務(wù)基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識電子支付基礎(chǔ)知識物流配送基礎(chǔ)知識電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識電子商務(wù)法律法規(guī)常識12/17/202241培訓(xùn)專用計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識計算機硬件基本組成計算機軟件使用知識計算機操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)知識計算機網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）應(yīng)用基礎(chǔ)知識12/17/202242培訓(xùn)專用基礎(chǔ)知識電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理電子支付基礎(chǔ)知識電子支付流程電子支付工具物流配送基礎(chǔ)知識電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識計算機使用知識；電子商務(wù)安全管理制度電子商務(wù)法律法規(guī)常識12/17/202243培訓(xùn)專用3.工作要求見職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表12/17/202244培訓(xùn)專用4.比重表見職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表12/17/202245培訓(xùn)專用電子商務(wù)員考題類型和比重分類題型基礎(chǔ)知識（50分）網(wǎng)絡(luò)使用（25分）

網(wǎng)絡(luò)營銷（15分）

電子交易（10分）合計知識100判斷

10單選

40多選

50技能100實驗題

202040設(shè)計題

4040綜合題

202012/17/202246培訓(xùn)專用助理電子商務(wù)師考題類型和比重分類題型基礎(chǔ)知識（20分）網(wǎng)絡(luò)使用（30分）

網(wǎng)絡(luò)營銷（30分）

電子交易（20分）合計知識100判斷

10單選

40多選

50技能100實驗題

202040設(shè)計題

3040綜合題2020商務(wù)實務(wù)101012/17/202247培訓(xùn)專用學(xué)習(xí)方式參加職業(yè)證書面授培訓(xùn)班參加遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生通過模塊考核后參加綜合考試自學(xué)與實際操作12/17/202248培訓(xùn)專用學(xué)習(xí)建議認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會電