2023年江西省萍鄉(xiāng)市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.能迅速展開工作

2.反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是（）

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

3.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術

4.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

5.反饋控制是一種針對（）的控制

A.信息B.過程C.計劃D.結果

6.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

7.老王當了五年的總經理，工作富有成效。他的基本經驗是：作為高級管理人員必須把日常事務處理權授給下級，自己只保留重要事項的決策權與監(jiān)督權。其理論依據就是科學管理理論倡導的（）

A.統一指揮原則B.跳板原則C.例外原則D.標準化方法

8.由有高度專門化知識和技能的專業(yè)人員組成的組織結構稱為（）

A.創(chuàng)業(yè)型組織B.機械式組織C.創(chuàng)新型組織D.使命型組織

9.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

10.在組織中，構成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

11.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需求層次理論D.強化理論

12.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

13.進入面試必先通過筆試上班不許遲到，分別是哪種計劃類型（）

A.戰(zhàn)略政策B.政策戰(zhàn)略C.規(guī)章程序D.程序規(guī)則

14.追求企業(yè)相關利益者價值最大化的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

15.下列關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

16.管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是（）

A.談判者角色B.聯絡者角色C.監(jiān)督人角色D.沖突管理者角色

17.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

18.下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻（）

A.勞動分工B.人事管理C.經濟人假設D.A+C

19.最早按權力定位提出領導作風理論的學者是（）

A.弗魯姆B.羅伯特·豪斯C.庫爾特·盧因D.保羅·赫塞

20.梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結論（）

A.工場照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗

21.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

22.在確定型決策方法中，最基本也是最常用的一種數學規(guī)劃是（）

A.非線性規(guī)劃B.線性規(guī)劃C.盈虧平衡分析法D.動態(tài)規(guī)劃

23.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

24.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

25.企業(yè)在當地化壓力高、全球化壓力低的情況下，應選擇（）

A.國際組織模式B.全球組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

26.若某企業(yè)共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有管理人員（）人

A.17B.23C.85D.117

27.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

28.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

29.分權是（）

A.職權在不同管理層次上的分配

B.職權在同一組織層次上的分配

C.職權在不同管理部門間的分配

D.職權在橫向與縱向上的分配

30.（）是以分析反映企業(yè)經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

A.經驗標準B.工程標準C.統計性標準D.科學標準

二、填空題(15題)31.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

32.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

33.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

34.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

35.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

36.沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于____

37.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

38.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經營規(guī)模，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

39.SWOT分析法是把企業(yè)內外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結合起來進行分析的

40.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

41.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

42.被稱為人事管理之父的是____

43.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

44.____是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中

45.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

三、判斷題(5題)46.根據需要層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

47.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

48.根據菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

49.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

50.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

52.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰(zhàn)略型領導者D.事務型領導者

53.他應該如何更好地實施目標管理?

五、論述題(2題)54.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

55.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

2.CC本題考查經營比率的含義。它反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

3.DD管理的科學性強調管理是具備理論性和規(guī)律性的學科；管理的藝術性強調管理的實踐性

4.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

5.DD根據時機、對象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中，反饋控制是針對結果的控制

6.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

7.C

8.C明茨伯格認為，在創(chuàng)新型組織中，有高度專門化知識和技能的專業(yè)人員組成一個“選擇性的縱向和橫向分權的單一系統”。在這個系統內，成員主要通過相互調適來實現協調。

9.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

10.CC在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本的內容

11.CC激勵的過程理論包括公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

12.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

13.DD本題考查對孔茨的計劃層次體系的認識

14.CC企業(yè)價值觀經歷了四個階段的發(fā)展：追求股東利潤最大化的工業(yè)化初期；追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

15.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現形式的關系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業(yè)文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

16.D

17.A滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

18.DD亞當·斯密對管理理論的主要貢獻包括：勞動分工的觀點、經濟人假設

19.CC庫爾特·盧因是最早按權力定位提出領導作風理論的學者

20.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負責進行了著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行的一系列試驗，由此產生了人際關系學說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式的組織的結論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產率有重大影響。

21.CC需要引發(fā)動機，動機引起行為。激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

22.BB線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數學規(guī)劃

23.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

24.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

25.CC企業(yè)在當地化壓力高、全球化壓力低的情況下，應選擇多國組織模式

26.C

27.CC此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

28.BB本題考查科學管理理論?？茖W管理的中心問題是提高勞動生產率

29.AA注意分權的概念：權力越來越多地分散在較低層次

30.CC統計性標準，也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

31.組織或社會

32.任務結構

33.風險型決策方法

34.創(chuàng)構、變革和再設計

35.管理幅度

36.非程序化決策

37.最長的

38.后向一體化

39.機會

40.可靠性和準確性

41.確立標準

42.羅伯特·歐文

43.成本—收益

44.集權

45.環(huán)境較好和較差

46.Y

47.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

48.N×本題考查菲德勒權變理論，改法有兩種：①將題干中在環(huán)境最有利和最不利的情況下改為在環(huán)境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關系型改為任務導向型即可

49.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現變革征兆

50.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

51.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

52.D事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

53.目標管理的主要思想是：通過目標把人和工作結合起來。使人既了解工作的目的、意義和責任；又能對工作產生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標制定應注重下級的參與。因為目標管理強調的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標從上到下層層擴展，把以總目標為核心的各個目標分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標體系。③健全實施目標管理的組織基礎，建立明確的目標管理的組織系統；對各級各部門有明確的協調任務和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標管理如同授權，授權者給予下級權利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時進行檢查和評價

54.領導的作用主要體現在以下三個方面：（1）指揮作用：領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們去實現目標。（2）協調作用：領導要協調組織內外部門，不同成員之間的各種關系和活動，以保證步調一致和共同目標的實現。包括：思想協調，目標協調，利益協調，信息協調。（3）激勵作用：領導要最大限度地調動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動地為組織作出貢獻。領導就是影響力，影響力部分來自于職位權力，部分來自于非職位權力。職位權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。職位權力包括：（1）懲罰權：強制性處罰而影響他人的權力。（2）獎賞權：通過影響他人的資源而影響他人的權力。（3）法定權：由組織的職位決定的權力。非職位權力是指：由于領導者的個人經歷，地位，人格特殊品質和才能而產生的影響力。主要包括：（1）感召權：通過個人的個性品德，作風而影響他人的權力。（2）專長權：通過在某領域的專長而影響他人的權力

55.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質結構和社會結構；指揮職