美國卓豪(Zoho)公司IT管理解決方案介紹

品質(zhì)源于專業(yè)，輕松來自卓越!美國卓豪(Zoho)公司IT管理解決方案介紹品質(zhì)源于專業(yè)，

內(nèi)容項目背景IT管理目標(biāo)及原則IT管理方案方案優(yōu)勢內(nèi)容項目背景1、項目背景中國水電工程顧問集團(tuán)公司中南勘測設(shè)計研究院(以下簡稱中南院)系隸屬中國水電工程顧問集團(tuán)公司的綜合性大型國家甲級勘測設(shè)計企業(yè)。主要從事國內(nèi)外水電水利工程和風(fēng)電工程的勘察、設(shè)計和科研試驗,市政、交通、電力、環(huán)境評價與保護(hù)、水土保持工程設(shè)計、工程咨詢、工程監(jiān)理、巖土工程治理和施工、工程總承包及相關(guān)技術(shù)服務(wù)中介等。在整個IT網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面，中南院目前已經(jīng)擁有100臺左右的網(wǎng)絡(luò)交換機組成了一個分布分層式的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，兩臺核心交換機華為8508雙機備份。網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了負(fù)載均衡以及容災(zāi)備份，并實現(xiàn)了機房的門禁、消防、空調(diào)、電源等的綜合監(jiān)控。1、項目背景中國水電工程顧問集團(tuán)公司中南勘測設(shè)計研究院(以下項目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設(shè)備做為網(wǎng)絡(luò)邊緣的安全防范，利用深信服的AC500實現(xiàn)了企業(yè)員工的上網(wǎng)行為管理，部署了NDOS32的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，安裝了梭子魚防垃圾郵件系統(tǒng)，并對對企業(yè)的電子文檔系統(tǒng)進(jìn)行了全面的保護(hù)。整個網(wǎng)絡(luò)在部署了微軟的AD域，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)入、補丁分發(fā)、健康檢查、網(wǎng)絡(luò)共享以及單點登錄。為了滿足不斷增加的業(yè)務(wù)需求，中南院不斷完善了各種應(yīng)用。整個中南院部署了一套綜合管理系統(tǒng)以滿足日常辦公的需要。中南院向外部提供了網(wǎng)站及郵件服務(wù)。在內(nèi)部，中南院有項目管理軟件、CAD系統(tǒng)等系統(tǒng)。整個應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是基于微軟的服務(wù)器、桌面windows系統(tǒng)、SQLServer數(shù)據(jù)庫。項目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設(shè)備做為網(wǎng)2.1、項目需求管理對象網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量協(xié)議分析網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量分析網(wǎng)絡(luò)活動分析網(wǎng)絡(luò)配置管理路由器/交換機/防火墻監(jiān)控AP/UPS/打印機監(jiān)控存儲/虛擬化監(jiān)控安全設(shè)備/機房監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控Web用戶體驗業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運行分析數(shù)據(jù)庫監(jiān)控服務(wù)器監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控ERP系統(tǒng)監(jiān)控Java,J2EE分析Web服務(wù)監(jiān)控服務(wù)監(jiān)控郵件服務(wù)器監(jiān)控等桌面管理PC機筆記本電腦日志審計操作系統(tǒng)交換機、路由器防火墻VPN服務(wù)器代理服務(wù)器WebServer...運維管理資產(chǎn)管理人員管理事件管理問題管理變更管理知識庫管理服務(wù)質(zhì)量管理2.1、項目需求管理對象網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量協(xié)議分析網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量2.2、項目需求說明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型多樣且復(fù)雜。需要將不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備產(chǎn)品在界面級、消息級和數(shù)據(jù)級集成起來實現(xiàn)統(tǒng)一管理?讓IT管理員了解到整個網(wǎng)絡(luò)全局的運行情況、發(fā)展趨勢和可能存在的故障隱患點，以便及時采取相應(yīng)措施，實現(xiàn)事前管理。應(yīng)用監(jiān)控針對日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)有的運維管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠監(jiān)控從業(yè)務(wù)主機負(fù)載、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負(fù)載、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、進(jìn)程狀況、系統(tǒng)資源占用率等。主動發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的性能問題，及時提供故障報告，以保障企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性。桌面管理為用戶電腦終端管理提供支持，為桌面電腦安全漏洞進(jìn)行有效管理；對終端的操作進(jìn)行管理和控制；對數(shù)量眾多的桌面電腦軟件、硬件資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行有效管理；自動檢查客戶端需要安裝的補丁、已經(jīng)安裝的補丁和未安裝的補等。日志審計在單位的內(nèi)部，面臨信息泄露，內(nèi)部授權(quán)用戶濫用數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)內(nèi)部策略違例－未經(jīng)授權(quán)的用戶試圖訪問應(yīng)用、服務(wù)器和數(shù)據(jù)?？赡艹霈F(xiàn)相關(guān)法律部門的數(shù)據(jù)取證分析的需求、另外在排除網(wǎng)絡(luò)故障時需要進(jìn)行日志審計。運維平臺在本單位信息化安全建設(shè)過程中，往往存在“重建設(shè)、輕應(yīng)用、輕管理”的現(xiàn)象，需要建立起一套行之有效IT服務(wù)管理系統(tǒng)來保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行。為本單位信息管理提供了一個直觀、易用、高效的運維保障平臺。2.2、項目需求說明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型多樣且復(fù)雜。2.3、方案目標(biāo)實現(xiàn)對所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控、分析；實現(xiàn)對多種類型主機設(shè)備的監(jiān)控管理，實現(xiàn)對所轄的多種數(shù)據(jù)庫、中間件、以及相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控管理；實現(xiàn)對桌面機的軟件分發(fā)、補丁管理、資產(chǎn)管理；審計網(wǎng)絡(luò)中存在的安全風(fēng)險。實現(xiàn)行之有效，切實可行的管理規(guī)范運維體系。2.3、方案目標(biāo)實現(xiàn)對所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及設(shè)2.4、方案設(shè)計原則智能化綜合性分級、分權(quán)可擴展性安全性原則易用、易實施適用性2.4、方案設(shè)計原則智能化綜合性分級、分權(quán)可擴展性安全性原則2.5、總體方案2.5、總體方案3.1、卓豪Zoho公司大紀(jì)事1996年原HPOpenView幾位骨干脫離HP，在美國創(chuàng)建Adventnet公司，并向市場推出全新架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理開發(fā)平臺—WebNMS，并在當(dāng)年實現(xiàn)了贏利。

公司董事長TonyTohmas為全球最杰出的十大架構(gòu)師之一。1998年成立印度分公司，并成立了300人的研發(fā)中心，推出網(wǎng)絡(luò)管理開發(fā)的全線產(chǎn)品，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理編程的各類底層API、開發(fā)工具、開發(fā)平臺、自動化測試工具等。2002年成立中國分公司，旨在為中國客戶提供更快捷、更方便、更優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)。2004年推出IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理、IT運維管理、流量管理等產(chǎn)品，產(chǎn)品推向市場后用戶呈爆炸性增長。2006年發(fā)布在線辦公套件—Zoho，包括ZohoWirter/Sheet/Show/Project/CRM等，公司成為這一領(lǐng)域全球矚目和備受敬仰的技術(shù)領(lǐng)先性公司。2007年公司研發(fā)人員超過1000人，IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線全球用戶突破100萬，60%以上的世界前500強企業(yè)在使用卓豪公司的產(chǎn)品。在中國，OpManager榮獲《網(wǎng)管員世界》2007編輯選擇獎。2009年艾德威特(Adventnet)更名為卓豪(Zoho)公司。3.1、卓豪Zoho公司大紀(jì)事1996年原HPOpenVi3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)部-在線協(xié)作、在線辦公、SaaS解決方案:客戶關(guān)系管理CRM、項目管理、網(wǎng)絡(luò)會議、企業(yè)郵箱、在線交流、促進(jìn)企業(yè)IT化并提高業(yè)務(wù)效率的在線協(xié)作、在線辦公、SaaS解決方案......ManageEngine事業(yè)部-網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、IT運維管理、IT管理解決方案：網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、IT運維管理、桌面管理、網(wǎng)站監(jiān)控、流量管理、系統(tǒng)審計等等功能強大、性能穩(wěn)定、簡潔易用、高性價比的IT軟件產(chǎn)品......WebNMS事業(yè)部-網(wǎng)絡(luò)管理開發(fā)平臺、OEM軟件、測試仿真軟件:網(wǎng)絡(luò)管理開發(fā)平臺、Agent開發(fā)工具、性能測試軟件、網(wǎng)絡(luò)仿真軟件......3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)部-在線協(xié)作、在線3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3.1、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運維統(tǒng)一管理3.3.1、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運維統(tǒng)一管理3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述OpManager作為您的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，就等于配備了一個強大的網(wǎng)絡(luò)工具。它包含了許多實用的功能，如自動發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)，分組設(shè)備并顯示在直觀的圖中，實時監(jiān)控設(shè)備，在出現(xiàn)故障時發(fā)出告警，另外還提供了廣泛的報表和圖表。3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點通過儀表盤實現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的統(tǒng)一監(jiān)控。通過信賴性分析，定位設(shè)備故障根源。通過設(shè)備配置模板實現(xiàn)所有設(shè)備的管理?？蓪崿F(xiàn)WAN的IP鏈路質(zhì)量分析監(jiān)控與流量分析軟件結(jié)合分析網(wǎng)絡(luò)運行情況監(jiān)控承載VOIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺可與網(wǎng)絡(luò)配置管理工具實現(xiàn)聯(lián)動與防火墻日志分析聯(lián)動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)活動的分析。3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點3.3.2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量監(jiān)控3.3.2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量監(jiān)控3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)構(gòu)架AdventNet

ApplicationsManager是一個主動式的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性及性能管理解決方案，可以保障Web應(yīng)用系統(tǒng)滿足最終用戶的訪問需要。3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)亮點支持最廣范的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu),如各種操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、web服務(wù)器，中間件服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫，郵件服務(wù)器等。無需在被管理對象安裝任何插件，避免了應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)的實施對原業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可能影響。通過持續(xù)監(jiān)控應(yīng)用的各個環(huán)節(jié)的性能指標(biāo)，采用“基準(zhǔn)線”方式預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)可以導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行中斷的瓶頸，并可主動采取一些措施。通過URL序列錄制器，實現(xiàn)WEB應(yīng)用的端到端的監(jiān)控。通過應(yīng)用的信賴性分析，實現(xiàn)應(yīng)用故障的根源分析。強大的圖表功能，易于綜合管理各個應(yīng)用的運行狀態(tài)。通過自定義監(jiān)視器，可以實現(xiàn)第三方應(yīng)用的監(jiān)控擴展。3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager3.3.4、運維管理ServiceDeskPlus（SDP）–概述ServiceDeskPlus是一個純Web方式的、基于ITIL的IT服務(wù)運維平臺，它實現(xiàn)了事件管理、問題管理、變更管理和配置管理數(shù)據(jù)(CMDB)，還包括訂單管理、合同管理、員工自助服務(wù)門戶、知識庫等功能?？奢p松定制各種IT服務(wù)流程大幅提升IT服務(wù)質(zhì)量可為運維部門預(yù)先定制內(nèi)部分工流程可降低IT服務(wù)運營成本，提高運維效率。3.3.4、運維管理ServiceDeskPlus（SD3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)界面AdventNetServiceDeskPlus通過自動工單派發(fā)、及時通知、快速信息獲取等手段，極大地降低了運維工單的處理周期，系統(tǒng)可為運維人員快速提供運維工單相關(guān)的用戶、資產(chǎn)、服務(wù)等級等信息，從而大幅提高運維人員的工作效率。3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)界面3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)勢ServiceDeskPlus完整功能包，無須堆砌模塊可以簡單、快速地實施無須代理，無須客戶端自動化程度高高性價比強大的咨詢和技術(shù)支持3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)勢Se3.3.5、部署架構(gòu)3.3.5、部署架構(gòu)3.3.6、－－雙機備份3.3.6、－－雙機備份提供整體解決方案提供一個涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運維、安全等各個層面的統(tǒng)一的IT管理平臺。系統(tǒng)成熟和穩(wěn)定做為全球領(lǐng)先的電信級網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品提供商，艾德威特的IT管理產(chǎn)品成熟、穩(wěn)定、久經(jīng)考驗。模型化與可擴展系統(tǒng)可適應(yīng)各單位各種大小的網(wǎng)絡(luò)規(guī)格，并且可以進(jìn)行無縫擴展。系統(tǒng)可快速部署系統(tǒng)的部署實施，快速簡單，實施周期短。易管理、操作人性化卓豪公司產(chǎn)品經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜、又從復(fù)雜到簡單的過程，產(chǎn)品極其人性化，系統(tǒng)安全性系統(tǒng)統(tǒng)能高速可靠運行，系統(tǒng)有授權(quán)保護(hù)，保證信息不被竊取。自動化管理報告一般來說，IT人員必須定期提交報表或是管理報告，讓主管們可通過定期的報表知道各單位IT管理情況。廣泛的平臺支持通過可擴展的產(chǎn)品功能，支持市場現(xiàn)有的和不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和應(yīng)用架構(gòu)的管理和監(jiān)控。4.1、方案特點提供整體解決方案提供一個涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運維、安全等各4.2、方案優(yōu)點全面的IT運維監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全管理卓豪公司IT管理產(chǎn)品方案的突出特點在于全面管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)、桌面電腦，直觀顯示設(shè)備運營狀態(tài)，動態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況，及時了解故障信息。運維系統(tǒng)的實施能實現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便于每位成員獲取消息并有效地共享知識，另外還能縮短解決問題的時間，提高服務(wù)滿意度。產(chǎn)品成熟可靠，確保實施成功方案采用業(yè)界領(lǐng)先的卓豪公司IT管理產(chǎn)品，產(chǎn)品簡單易用，界面友好；產(chǎn)品適應(yīng)性強，支持多廠家設(shè)備；產(chǎn)品之間兼容性好，無縫連接。主動式管理，提高運維效率卓豪公司IT管理平臺通過閾值可以及早識別網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備降級并預(yù)防故障，從而實現(xiàn)主動的監(jiān)控。這將有助于阻止故障發(fā)生并保證IT服務(wù)順利進(jìn)行。并具有強大的事件管理和根源故障分析的能力，有助于問題的快速解決以減少網(wǎng)絡(luò)停機時間。ServiceDeskPlus能夠主動發(fā)現(xiàn)故障，并自動產(chǎn)生工單。4.2、方案優(yōu)點全面的IT運維監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全管理卓豪公司IT4.2、方案優(yōu)點（續(xù)）經(jīng)濟(jì)的管理解決方案卓豪公司IT管理產(chǎn)品依靠較低的價格和部署的簡易性，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的一個非常經(jīng)濟(jì)合算的選擇。AdventnetIT管理產(chǎn)品支持標(biāo)準(zhǔn)的硬件和多種操作系統(tǒng)，通過提供簡單而方便的用戶界面降低了培訓(xùn)的成本。實施簡單，操作方便卓豪公司IT管理產(chǎn)品可運行于Windows和Linux平臺之上，易用的點擊式安裝包還內(nèi)嵌了一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和web服務(wù)器，使管理員不必費心處理多個數(shù)據(jù)包。卓豪公司IT管理產(chǎn)品完全基于web，它提供了無與倫比的靈活性。ITIL平臺更是一個平臺，無需編程，可以快速地將企業(yè)的ITIL流程實例化系統(tǒng)開放性強，可與企業(yè)原系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成。卓豪公司IT管理產(chǎn)品經(jīng)過近二十年的開發(fā)，產(chǎn)品模塊已經(jīng)高度成熟，成為了一個成熟的軟件平臺，系統(tǒng)具有極強的擴展性，提供了全面的接口，可以與企業(yè)的原有設(shè)備、原有應(yīng)用、原有流程進(jìn)行全面整合4.2、方案優(yōu)點（續(xù)）經(jīng)濟(jì)的管理解決方案卓豪公司IT管理產(chǎn)4.3、成功案例--國內(nèi)……….4.3、成功案例--國內(nèi)……….作為軟件廠商,Zoho為用戶及合作伙伴提供了豐富而全面的產(chǎn)品線和解決方案，為合作伙伴及用戶的事業(yè)增加高附加值，提供了堅實的保障。4.4、Zoho為您提供全面服務(wù)作為軟件廠商,Zoho為用戶及合作伙伴提供了豐富而全面的產(chǎn)30Thankyouverymuch！Thankyouverymuch！美國卓豪(Zoho)公司IT管理解決方案介紹

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內(nèi)容項目背景IT管理目標(biāo)及原則IT管理方案方案優(yōu)勢內(nèi)容項目背景1、項目背景中國水電工程顧問集團(tuán)公司中南勘測設(shè)計研究院(以下簡稱中南院)系隸屬中國水電工程顧問集團(tuán)公司的綜合性大型國家甲級勘測設(shè)計企業(yè)。主要從事國內(nèi)外水電水利工程和風(fēng)電工程的勘察、設(shè)計和科研試驗,市政、交通、電力、環(huán)境評價與保護(hù)、水土保持工程設(shè)計、工程咨詢、工程監(jiān)理、巖土工程治理和施工、工程總承包及相關(guān)技術(shù)服務(wù)中介等。在整個IT網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面，中南院目前已經(jīng)擁有100臺左右的網(wǎng)絡(luò)交換機組成了一個分布分層式的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，兩臺核心交換機華為8508雙機備份。網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了負(fù)載均衡以及容災(zāi)備份，并實現(xiàn)了機房的門禁、消防、空調(diào)、電源等的綜合監(jiān)控。1、項目背景中國水電工程顧問集團(tuán)公司中南勘測設(shè)計研究院(以下項目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設(shè)備做為網(wǎng)絡(luò)邊緣的安全防范，利用深信服的AC500實現(xiàn)了企業(yè)員工的上網(wǎng)行為管理，部署了NDOS32的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，安裝了梭子魚防垃圾郵件系統(tǒng)，并對對企業(yè)的電子文檔系統(tǒng)進(jìn)行了全面的保護(hù)。整個網(wǎng)絡(luò)在部署了微軟的AD域，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)入、補丁分發(fā)、健康檢查、網(wǎng)絡(luò)共享以及單點登錄。為了滿足不斷增加的業(yè)務(wù)需求，中南院不斷完善了各種應(yīng)用。整個中南院部署了一套綜合管理系統(tǒng)以滿足日常辦公的需要。中南院向外部提供了網(wǎng)站及郵件服務(wù)。在內(nèi)部，中南院有項目管理軟件、CAD系統(tǒng)等系統(tǒng)。整個應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是基于微軟的服務(wù)器、桌面windows系統(tǒng)、SQLServer數(shù)據(jù)庫。項目背景（續(xù)）在安全方面，中南院采用天融信的防火墻設(shè)備做為網(wǎng)2.1、項目需求管理對象網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量協(xié)議分析網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量分析網(wǎng)絡(luò)活動分析網(wǎng)絡(luò)配置管理路由器/交換機/防火墻監(jiān)控AP/UPS/打印機監(jiān)控存儲/虛擬化監(jiān)控安全設(shè)備/機房監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控Web用戶體驗業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運行分析數(shù)據(jù)庫監(jiān)控服務(wù)器監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控ERP系統(tǒng)監(jiān)控Java,J2EE分析Web服務(wù)監(jiān)控服務(wù)監(jiān)控郵件服務(wù)器監(jiān)控等桌面管理PC機筆記本電腦日志審計操作系統(tǒng)交換機、路由器防火墻VPN服務(wù)器代理服務(wù)器WebServer...運維管理資產(chǎn)管理人員管理事件管理問題管理變更管理知識庫管理服務(wù)質(zhì)量管理2.1、項目需求管理對象網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量協(xié)議分析網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量2.2、項目需求說明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型多樣且復(fù)雜。需要將不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備產(chǎn)品在界面級、消息級和數(shù)據(jù)級集成起來實現(xiàn)統(tǒng)一管理?讓IT管理員了解到整個網(wǎng)絡(luò)全局的運行情況、發(fā)展趨勢和可能存在的故障隱患點，以便及時采取相應(yīng)措施，實現(xiàn)事前管理。應(yīng)用監(jiān)控針對日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)有的運維管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠監(jiān)控從業(yè)務(wù)主機負(fù)載、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負(fù)載、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、進(jìn)程狀況、系統(tǒng)資源占用率等。主動發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的性能問題，及時提供故障報告，以保障企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性。桌面管理為用戶電腦終端管理提供支持，為桌面電腦安全漏洞進(jìn)行有效管理；對終端的操作進(jìn)行管理和控制；對數(shù)量眾多的桌面電腦軟件、硬件資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行有效管理；自動檢查客戶端需要安裝的補丁、已經(jīng)安裝的補丁和未安裝的補等。日志審計在單位的內(nèi)部，面臨信息泄露，內(nèi)部授權(quán)用戶濫用數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)內(nèi)部策略違例－未經(jīng)授權(quán)的用戶試圖訪問應(yīng)用、服務(wù)器和數(shù)據(jù)?？赡艹霈F(xiàn)相關(guān)法律部門的數(shù)據(jù)取證分析的需求、另外在排除網(wǎng)絡(luò)故障時需要進(jìn)行日志審計。運維平臺在本單位信息化安全建設(shè)過程中，往往存在“重建設(shè)、輕應(yīng)用、輕管理”的現(xiàn)象，需要建立起一套行之有效IT服務(wù)管理系統(tǒng)來保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行。為本單位信息管理提供了一個直觀、易用、高效的運維保障平臺。2.2、項目需求說明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控本單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型多樣且復(fù)雜。2.3、方案目標(biāo)實現(xiàn)對所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控、分析；實現(xiàn)對多種類型主機設(shè)備的監(jiān)控管理，實現(xiàn)對所轄的多種數(shù)據(jù)庫、中間件、以及相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控管理；實現(xiàn)對桌面機的軟件分發(fā)、補丁管理、資產(chǎn)管理；審計網(wǎng)絡(luò)中存在的安全風(fēng)險。實現(xiàn)行之有效，切實可行的管理規(guī)范運維體系。2.3、方案目標(biāo)實現(xiàn)對所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、以及設(shè)2.4、方案設(shè)計原則智能化綜合性分級、分權(quán)可擴展性安全性原則易用、易實施適用性2.4、方案設(shè)計原則智能化綜合性分級、分權(quán)可擴展性安全性原則2.5、總體方案2.5、總體方案3.1、卓豪Zoho公司大紀(jì)事1996年原HPOpenView幾位骨干脫離HP，在美國創(chuàng)建Adventnet公司，并向市場推出全新架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理開發(fā)平臺—WebNMS，并在當(dāng)年實現(xiàn)了贏利。

公司董事長TonyTohmas為全球最杰出的十大架構(gòu)師之一。1998年成立印度分公司，并成立了300人的研發(fā)中心，推出網(wǎng)絡(luò)管理開發(fā)的全線產(chǎn)品，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理編程的各類底層API、開發(fā)工具、開發(fā)平臺、自動化測試工具等。2002年成立中國分公司，旨在為中國客戶提供更快捷、更方便、更優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)。2004年推出IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理、IT運維管理、流量管理等產(chǎn)品，產(chǎn)品推向市場后用戶呈爆炸性增長。2006年發(fā)布在線辦公套件—Zoho，包括ZohoWirter/Sheet/Show/Project/CRM等，公司成為這一領(lǐng)域全球矚目和備受敬仰的技術(shù)領(lǐng)先性公司。2007年公司研發(fā)人員超過1000人，IT管理(ManageEngine)產(chǎn)品線全球用戶突破100萬，60%以上的世界前500強企業(yè)在使用卓豪公司的產(chǎn)品。在中國，OpManager榮獲《網(wǎng)管員世界》2007編輯選擇獎。2009年艾德威特(Adventnet)更名為卓豪(Zoho)公司。3.1、卓豪Zoho公司大紀(jì)事1996年原HPOpenVi3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)部-在線協(xié)作、在線辦公、SaaS解決方案:客戶關(guān)系管理CRM、項目管理、網(wǎng)絡(luò)會議、企業(yè)郵箱、在線交流、促進(jìn)企業(yè)IT化并提高業(yè)務(wù)效率的在線協(xié)作、在線辦公、SaaS解決方案......ManageEngine事業(yè)部-網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、IT運維管理、IT管理解決方案：網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、IT運維管理、桌面管理、網(wǎng)站監(jiān)控、流量管理、系統(tǒng)審計等等功能強大、性能穩(wěn)定、簡潔易用、高性價比的IT軟件產(chǎn)品......WebNMS事業(yè)部-網(wǎng)絡(luò)管理開發(fā)平臺、OEM軟件、測試仿真軟件:網(wǎng)絡(luò)管理開發(fā)平臺、Agent開發(fā)工具、性能測試軟件、網(wǎng)絡(luò)仿真軟件......3.2、Zoho公司產(chǎn)品線Zoho事業(yè)部-在線協(xié)作、在線3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3、卓豪公司IT管理解決方案3.3.1、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運維統(tǒng)一管理3.3.1、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運維統(tǒng)一管理3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述OpManager作為您的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，就等于配備了一個強大的網(wǎng)絡(luò)工具。它包含了許多實用的功能，如自動發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)，分組設(shè)備并顯示在直觀的圖中，實時監(jiān)控設(shè)備，在出現(xiàn)故障時發(fā)出告警，另外還提供了廣泛的報表和圖表。3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–概述3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點通過儀表盤實現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的統(tǒng)一監(jiān)控。通過信賴性分析，定位設(shè)備故障根源。通過設(shè)備配置模板實現(xiàn)所有設(shè)備的管理?？蓪崿F(xiàn)WAN的IP鏈路質(zhì)量分析監(jiān)控與流量分析軟件結(jié)合分析網(wǎng)絡(luò)運行情況監(jiān)控承載VOIP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺可與網(wǎng)絡(luò)配置管理工具實現(xiàn)聯(lián)動與防火墻日志分析聯(lián)動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)活動的分析。3.3.2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控OpManager(OPM)–主要亮點3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點3.3.2、OpManager(OPM)–主要亮點3.3.2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量監(jiān)控3.3.2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量監(jiān)控3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)構(gòu)架AdventNet

ApplicationsManager是一個主動式的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性及性能管理解決方案，可以保障Web應(yīng)用系統(tǒng)滿足最終用戶的訪問需要。3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager－－系統(tǒng)亮點支持最廣范的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu),如各種操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、web服務(wù)器，中間件服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫，郵件服務(wù)器等。無需在被管理對象安裝任何插件，避免了應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)的實施對原業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可能影響。通過持續(xù)監(jiān)控應(yīng)用的各個環(huán)節(jié)的性能指標(biāo)，采用“基準(zhǔn)線”方式預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)可以導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行中斷的瓶頸，并可主動采取一些措施。通過URL序列錄制器，實現(xiàn)WEB應(yīng)用的端到端的監(jiān)控。通過應(yīng)用的信賴性分析，實現(xiàn)應(yīng)用故障的根源分析。強大的圖表功能，易于綜合管理各個應(yīng)用的運行狀態(tài)。通過自定義監(jiān)視器，可以實現(xiàn)第三方應(yīng)用的監(jiān)控擴展。3.3.3、應(yīng)用監(jiān)控ApplicationsManager3.3.4、運維管理ServiceDeskPlus（SDP）–概述ServiceDeskPlus是一個純Web方式的、基于ITIL的IT服務(wù)運維平臺，它實現(xiàn)了事件管理、問題管理、變更管理和配置管理數(shù)據(jù)(CMDB)，還包括訂單管理、合同管理、員工自助服務(wù)門戶、知識庫等功能?？奢p松定制各種IT服務(wù)流程大幅提升IT服務(wù)質(zhì)量可為運維部門預(yù)先定制內(nèi)部分工流程可降低IT服務(wù)運營成本，提高運維效率。3.3.4、運維管理ServiceDeskPlus（SD3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)界面AdventNetServiceDeskPlus通過自動工單派發(fā)、及時通知、快速信息獲取等手段，極大地降低了運維工單的處理周期，系統(tǒng)可為運維人員快速提供運維工單相關(guān)的用戶、資產(chǎn)、服務(wù)等級等信息，從而大幅提高運維人員的工作效率。3.3.4、ServiceDeskPlus－－系統(tǒng)界面3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)勢ServiceDeskPlus完整功能包，無須堆砌模塊可以簡單、快速地實施無須代理，無須客戶端自動化程度高高性價比強大的咨詢和技術(shù)支持3.3.4、ServiceDeskPlus的產(chǎn)品優(yōu)勢Se3.3.5、部署架構(gòu)3.3.5、部署架構(gòu)3.3.6、－－雙機備份3.3.6、－－雙機備份提供整體解決方案提供一個涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、運維、安全等各個層面的統(tǒng)一的IT管理平臺。系統(tǒng)成熟和穩(wěn)定做為全球領(lǐng)先的電信級網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品提供商，艾德威特的IT管理產(chǎn)品成熟、穩(wěn)定、久經(jīng)考驗。模型化與可擴展系統(tǒng)可適應(yīng)各單位各種大小的網(wǎng)絡(luò)規(guī)格，并且可以進(jìn)行無縫擴展。系統(tǒng)可快速部署系統(tǒng)的部署實施，快速簡單，實施周期短。易管理、操作人性化卓豪公司產(chǎn)品經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜、又從復(fù)雜到簡單的過程，產(chǎn)品極其人性化，系統(tǒng)安全性系統(tǒng)統(tǒng)能高速可靠運行，系統(tǒng)有授權(quán)保護(hù)，保證信