Chapter24組織、執(zhí)行、評價和控制營銷活動本章要求公司組織演變的發(fā)展趨勢是什么？在各種公司中營銷和銷售是怎樣組織的？營銷部門與公司其他部門的關(guān)系是什么？公司應(yīng)通過哪些步驟來建立一個強有力的全公司市場導(dǎo)向的組織？一個公司怎樣改進它的營銷執(zhí)行技能？有哪些工具能幫助公司評價、控制和改進它們的營銷活動？

一，公司組織公司經(jīng)常需要重組它們的業(yè)務(wù)和營銷，以便適應(yīng)業(yè)務(wù)市場上的重大變化：市場全球化政策管制的解除電腦技術(shù)和電訊的進步市場逐漸細分……2一，公司組織為了跟上這些變化：公司日益把重點放在核心業(yè)務(wù)和核心能力上縮減“規(guī)模和層次”等級制度讓位于網(wǎng)絡(luò)化打破與供應(yīng)商和分銷商的隔墻，把它們作為合作伙伴和作為信息流的一個組成部分二，營銷組織營銷部門的演進組織營銷部門的方法（1）營銷部門的演進階段1：簡單銷售部門階段2：銷售部門兼有營銷功能階段3：獨立的營銷部門階段4：現(xiàn)代營銷部門階段5：有效營銷公司階段6：以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司其他營銷功能（聘用外部力量）總經(jīng)理推銷隊伍銷售副總經(jīng)理（a）階段1：簡單銷售部門營銷部門演進的各個階段ToBeContinued營銷主任其他營銷功能(包括內(nèi)部員工和外部支持）推銷隊伍總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理（b）階段2：銷售部門兼有營銷功能ToBeContinued總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理推銷隊伍其他營銷功能（c）階段3：獨立的營銷部門ToBeContinued營銷與銷售執(zhí)行副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理推銷隊伍其他營銷功能（d）階段4和5：現(xiàn)代/有效營銷公司ToBeContinued由過過程程負負責(zé)責(zé)人人管管理跨跨職職能能小小組組營銷銷人人員員營銷銷部部門門e））階階段段6：：過程程和和結(jié)結(jié)果果為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的公公司司（2））組組織織營營銷銷部部門門的的方方法法現(xiàn)代代營營銷銷部部門門有有多多種種組組織織方方法法。。營銷銷機機構(gòu)構(gòu)的的各各種種組組織織形形式式，，都都必必須須適適應(yīng)應(yīng)營營銷銷活活動動的的4個個基基本本方方面面：：功能能地理理區(qū)區(qū)域域產(chǎn)品品顧客客市市場場。。?A、、按按功功能能設(shè)設(shè)置置的的營營銷銷機機構(gòu)構(gòu)營銷副總經(jīng)理營銷行政事務(wù)經(jīng)理廣告與促銷經(jīng)理銷售經(jīng)理市場營銷調(diào)研經(jīng)理新產(chǎn)品經(jīng)理B、、按按照照地地理理區(qū)區(qū)域域設(shè)設(shè)置置的的營營銷銷機機構(gòu)構(gòu)一個個從從事事全全國國范范圍圍銷銷售售的的公公司司，，通通常常都都按按照照地地理理區(qū)區(qū)域域安安排排銷銷售售隊隊伍伍。。幾個個因因素素刺刺激激加加快快了了地地區(qū)區(qū)化化進進程程：：產(chǎn)品品大大眾眾化化市市場場已已緩緩慢慢地地分分為為大大量量更更小小細細分分市市場場改進進的的信信息息和和營營銷銷調(diào)調(diào)研研技技術(shù)術(shù)也也在在刺刺激激地地區(qū)區(qū)化化零售售商商的的實實力力日日益益增增加加C、、產(chǎn)產(chǎn)品品和和品品牌牌管管理理組組織織產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的責(zé)責(zé)任任可可以以細細分分為為6項項：：發(fā)展展產(chǎn)產(chǎn)品品的的長長期期經(jīng)經(jīng)營營和和競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。編制制年年度度營營銷銷計計劃劃和和進進行行銷銷售售預(yù)預(yù)測測。。與廣廣告告代代理理商商和和經(jīng)經(jīng)銷銷代代理理商商一一起起研研究究廣廣告告的的文文稿稿設(shè)設(shè)計計、、節(jié)節(jié)目目方方案案和和宣宣傳傳活活動動。。激勵勵推推銷銷人人員員和和經(jīng)經(jīng)銷銷商商經(jīng)經(jīng)營營該該產(chǎn)產(chǎn)品品的的興興趣趣和和對對該該產(chǎn)產(chǎn)品品的的支支持持。。不斷斷收收集集有有關(guān)關(guān)該該產(chǎn)產(chǎn)品品的的性性能能、、顧顧客客及及經(jīng)經(jīng)銷銷商商對對產(chǎn)產(chǎn)品品的的看看法法、、產(chǎn)產(chǎn)品品遇遇到到的的新新問問題題及及新新銷銷售售機機會會的的情情報報。。組織織產(chǎn)產(chǎn)品品改改進進，，以以適適應(yīng)應(yīng)不不斷斷變變化化的的市市場場需需求求。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的相相互互關(guān)關(guān)系系產(chǎn)品經(jīng)理廣告代理制造與分銷研究與開發(fā)法律財務(wù)市場調(diào)研銷售隊伍公共宣傳采購包裝促銷服務(wù)媒體研究人員設(shè)計人員商界供應(yīng)商調(diào)查機構(gòu)供應(yīng)商供應(yīng)商商界產(chǎn)品品管管理理組組織織的的優(yōu)優(yōu)點點產(chǎn)品品管管理理組組織織有有好好幾幾個個方方面面的的優(yōu)優(yōu)點點：：產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理能能夠夠?qū)a(chǎn)產(chǎn)品品營營銷銷組組合合的的各各要要素素較較好好地地協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致致起起來來。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理能能比比一一個個專專家家委委員員會會更更快快地地就就市市場場上上出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題作作出出反反應(yīng)應(yīng)。。那些些較較小小品品牌牌產(chǎn)產(chǎn)品品，，由由于于有有產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理專專管管，，可可以以較較少少地地受受到到忽忽視視。。產(chǎn)品品管管理理組組織織對對年年輕輕的的經(jīng)經(jīng)理理們們來來說說，，是是一一個個經(jīng)經(jīng)受受鍛鍛煉煉的的大大好好場場所所，，因因為為在在那那里里幾幾乎乎可可以以涉涉及及公公司司經(jīng)經(jīng)營營的的每每一一個個領(lǐng)領(lǐng)域域的的活活動動。。產(chǎn)品品管管理理組組織織的的缺缺點點產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理組組織織并并非非沒沒有有缺缺點點：：產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的組組織織設(shè)設(shè)置置會會產(chǎn)產(chǎn)生生一一些些沖沖突突或或摩摩擦擦產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理雖雖然然能能成成為為自自己己所所經(jīng)經(jīng)管管的的產(chǎn)產(chǎn)品品的的專專家家，，但但很很難難成成為為公公司司其其他他功功能能的的專專家家產(chǎn)品品管管理理組組織織所所需需要要的的費費用用常常常常高高出出原原先先的的預(yù)預(yù)計計品牌牌經(jīng)經(jīng)理理任任期期通通常常都都很很短短分裂裂的的市市場場使使品品牌牌經(jīng)經(jīng)理理很很難難開開發(fā)發(fā)一一個個從從總總部部角角度度出出發(fā)發(fā)的的全全國國戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。產(chǎn)品品與與管管理理組組織織改改善善皮爾爾遜遜和和威威爾爾遜遜5項項措措施施：：明確確規(guī)規(guī)定定產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理對對產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理所所承承擔(dān)擔(dān)的的職職責(zé)責(zé)范范圍圍建立立一一個個戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展與與檢檢查查程程序序，，為為產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的工工作作規(guī)規(guī)定定恰恰當當?shù)牡穆毬氊?zé)責(zé)范范圍圍在規(guī)規(guī)定定產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理和和功功能能性性專專業(yè)業(yè)人人員員責(zé)責(zé)任任時時，，仔仔細細考考慮慮那那些些可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生矛矛盾盾沖沖突突的的方方面面建立立一一個個正正式式的的程程序序，，使使產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理部部門門和和功功能能部部門門所所發(fā)發(fā)生生的的沖沖突突，，都都能能提提交交最最高高管管理理當當局局研研究究建立立一一個個能能衡衡量量產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理工工作作成成效效的的制制度度。。產(chǎn)品品與與管管理理組組織織改改善善產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理方方式式改改為為產(chǎn)產(chǎn)品品小小組組方方式式：：垂直直型型產(chǎn)產(chǎn)品品小小組組三角角型型產(chǎn)產(chǎn)品品小小組組水平平型型產(chǎn)產(chǎn)品品小小組組取消消次次要要產(chǎn)產(chǎn)品品的的產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理引進進類類目目管管理理D、、市市場場管管理理組組織織當客客戶戶可可以以按按不不同同購購買買行行為為或或產(chǎn)產(chǎn)品品偏偏好好分分為為不不同同的的用用戶戶類類別別的的時時候候，，設(shè)設(shè)立立市市場場管管理理組組織織是是頗頗為為理理想想的的。。一名名市市場場經(jīng)經(jīng)理理管管理理幾幾名名市市場場經(jīng)經(jīng)理理（（又又稱稱為為市市場場開開發(fā)發(fā)經(jīng)經(jīng)理理、、市市場場專專家家或或行行業(yè)業(yè)專專家家））市場場經(jīng)經(jīng)理理開開展展工工作作所所需需要要的的功功能能性性服服務(wù)務(wù)由由其其他他功功能能性性組組織織提提供供。。$E、產(chǎn)產(chǎn)品管管理與與市場場組織織杜邦公公司產(chǎn)產(chǎn)品管管理與與市場場管理理組織織制度度人造絲醋酸纖維尼龍奧綸滌綸男式服裝女式服裝工業(yè)市場產(chǎn)品經(jīng)理家庭裝飾F、公公司與與事業(yè)業(yè)部組組織公司一一級不不設(shè)營營銷部部門：：有些些公司司不設(shè)設(shè)公司司一級級的營營銷部部門。。它們們認為為，各各事業(yè)業(yè)部設(shè)設(shè)立營營銷部部門后后，設(shè)設(shè)立公公司一一級的的營銷銷部門門沒有有什么么實際際作用用。公司一一級保保持適適當?shù)牡臓I銷銷部門門：有有些公公司，，在公公司一一級設(shè)設(shè)有規(guī)規(guī)模很很小的的營銷銷部門門，承承擔(dān)如如下責(zé)責(zé)任：：協(xié)助最最高管管理當當局全全面評評價營營銷機機會應(yīng)事業(yè)業(yè)部的的要求求向事事業(yè)部部提供供咨詢詢方面面的協(xié)協(xié)助幫助營營銷力力量不不足或或沒有有營銷銷部門門的事事業(yè)部部解決決營銷銷方面面的問問題促進公公司其其他部部門的的營銷銷觀念念。F、公公司與與事業(yè)業(yè)部組組織公司一一級擁擁有強強大的的營銷銷部門門：有有些公公司設(shè)設(shè)立的的營銷銷部門門，除除擔(dān)負負前述述的活活動外外，還還向各各事業(yè)業(yè)部提提供各各種營營銷服服務(wù)：：專門的的廣告告服務(wù)務(wù)銷售促促進服服務(wù)營銷調(diào)調(diào)研服服務(wù)銷售行行政服服務(wù)三，營銷與與其他他部門門的關(guān)關(guān)系研究與與開發(fā)發(fā)部門門工程技技術(shù)部部門采購部部門制造部部門營運部部門財務(wù)部部門會計部部門信貸部部門原則上講，企業(yè)的各種職能應(yīng)當協(xié)調(diào)地緊密配合，以實現(xiàn)該企業(yè)的總體目標。然而，實際上企業(yè)各部門之間的關(guān)系卻常常以激烈的競爭和嚴重的誤解為其特點。營銷部部門與與其其他部部門意意見沖沖突概概要部門其他部門著重點營銷部門著重點研究與開發(fā)基礎(chǔ)研究內(nèi)在質(zhì)量功能性特點應(yīng)用研究認知質(zhì)量銷售性特點工程技術(shù)較長的設(shè)計前置時間型號較少標準元件較短的設(shè)計前置的時間型號較多定制元件采購產(chǎn)品線窄標準部件材料價格采購批量的經(jīng)濟性采購次數(shù)少產(chǎn)品線寬非標準部件材料質(zhì)量大量采購以免斷檔為滿足顧客需求即時采購ToBeContinued制造較長的生產(chǎn)前置時間長期生產(chǎn)少數(shù)型號型號不變化訂貨標準容易裝配一般控制質(zhì)量較短的生產(chǎn)前置時間短期生產(chǎn)許多型號型號經(jīng)常變化定制訂貨造型美觀嚴格控制質(zhì)量財務(wù)按嚴格原則開支硬性和固定的預(yù)算定價著眼于回收成本根據(jù)直觀方法開支能適應(yīng)需求變化的靈活的預(yù)算定價著眼于促進市場的進一步擴大會計標準化的交易報告極少特殊交易條件和折扣報告很多信貸要客戶全面公開財務(wù)狀況信貸風(fēng)險小信貸條件嚴格收款程序嚴格對客戶作最低限度的信用審查信貸風(fēng)險適中信貸條件寬厚收款程序簡便四，建建立全全公司司營銷銷導(dǎo)向向的戰(zhàn)戰(zhàn)略如果公公司主主要負負責(zé)人人希望望創(chuàng)造造一個個市場場和顧顧客驅(qū)驅(qū)動的的公司司，他他或她她要采采取哪哪些步步驟？？下面面是一一些主主要的的步驟驟：說服有有需要要的其其他經(jīng)經(jīng)理變變?yōu)轭欘櫩万?qū)驅(qū)動任命一一個營營銷工工作組組得到外外界幫幫助和和指導(dǎo)導(dǎo)改變公公司內(nèi)內(nèi)的報報酬結(jié)結(jié)構(gòu)ToBeContinued建立全全公司司營銷銷導(dǎo)向向的戰(zhàn)戰(zhàn)略聘用能能干的的營銷銷專家家開發(fā)強強有力力的內(nèi)內(nèi)部營營銷訓(xùn)訓(xùn)練計計劃建立現(xiàn)現(xiàn)代營營銷計計劃工工作體體制建立年年度營營銷卓卓越認認可計計劃考慮從從產(chǎn)品品為中中心的的公司司重新新組織織成以以場為為中心心的公公司從以部部門為為重點點轉(zhuǎn)變變?yōu)橐砸赃^程程/結(jié)結(jié)果為為重點點審計：：公司司各部部門的的特特征確確實是是顧客客驅(qū)動動研究與與開發(fā)發(fā)——他他們花花費時時間來來會見見顧客客和傾傾聽問問題。?！麄儗I銷銷部門門、制制造部部門的的每一一新項項目表表示歡歡迎。?！麄円砸宰詈煤玫母偢偁幃a(chǎn)產(chǎn)品為為基準準和尋尋求““同行行最佳佳”的的解決決方案案?！麄冋髡髑箢欘櫩头捶磻?yīng)和和建議議作為為項目目方案案?！麄冊谠谑袌鰣龇答侌伒幕A(chǔ)上上不斷斷改進進和改改善產(chǎn)產(chǎn)品。。采購——他他們是是預(yù)先先積極極地尋尋找最最好的的供應(yīng)應(yīng)商，，而不不是僅僅僅為為了業(yè)業(yè)務(wù)在在選擇擇供應(yīng)應(yīng)者——他他們與與為數(shù)數(shù)不多多的提提供高高質(zhì)量量的供供應(yīng)商商建立立長期期關(guān)系系——他他們不不會為為了節(jié)節(jié)約成成本而而降低低質(zhì)量量標準準制造——他他們邀邀請客客戶參參觀他他們的的工廠廠——他他們拜拜訪客客戶的的工廠廠以觀觀察客客戶是是怎樣樣使用用本公公司的的產(chǎn)品品的——他他們?yōu)闉閷崿F(xiàn)現(xiàn)一個個重要要的交交貨計計劃的的諾言言，會會加班班工作作——他他們不不斷地地尋找找用更更快和和/或或更低低成本本來生生產(chǎn)商商品的的方法法——他他們不不斷地地改進進產(chǎn)品品質(zhì)量量，目目標是是零缺缺陷——只只要能能提高高盈利利能力力，他他們滿滿足顧顧客要要求為為其““定制制”產(chǎn)產(chǎn)品營銷——他他們研研究顧顧客需需要和和欲望望，以以更好好地界界定市市場細細分片片——他他們從從目標標細分分片的的長期期利潤潤潛力力出發(fā)發(fā)來分分配營營銷資資源——他他們?yōu)闉槊總€個目標標細分分片開開發(fā)能能盈利利的提提供物物（產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)）——他他們不不間斷斷地衡衡量公公司形形象和和顧客客滿意意度——他他們不不斷地地收集集與評評估新新產(chǎn)品品構(gòu)思思、產(chǎn)產(chǎn)品改改進和和服務(wù)務(wù)，以以滿足足顧客客需要要——他他們影影響公公司的的所有有部門門和雇雇員，，在思思維和和實踐踐中以以顧客客為中中心銷售——他他們對對顧客客的行行業(yè)有有專業(yè)業(yè)知識識——他他們努努力給給顧客客“最最好的的解決決問題題的答答案””——他他們堅堅決履履約——他他們向向產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)主管管部門門反饋饋客戶戶需要要和主主意——他他們?yōu)闉橄嗤櫩涂妥鏖L長時期期的服服務(wù)后勤——他們建建立了了高標標準的的服務(wù)務(wù)交付付時間間，并并始終終如一一地滿滿足這這個標標準——他他們經(jīng)經(jīng)營一一個對對顧客客知書書達禮禮的服服務(wù)部部門，，能回回答問問題，，處理理投訴訴——解解決決問題題，使使顧客客滿意意和及及時提提供服服務(wù)會計——他們定定期提供““盈利能力力”報告，，包括產(chǎn)品品、市場細細分片、地地理區(qū)域（（行政區(qū)，，銷售地區(qū)區(qū)）、訂貨貨數(shù)量和個個別客戶情情況—他們定制制顧客需要要的票據(jù)，，有禮貌和和迅速地回回答顧客問問題財務(wù)——他們理理解與支持持代表營銷銷投資的營營銷費用開開支（如形形象廣告），它它可以產(chǎn)生生長期的顧顧客偏好與與忠誠——他們根根據(jù)顧客的的財務(wù)要求求定制財務(wù)務(wù)包——他們對對客戶信用用能迅速決決策公關(guān)——他們發(fā)發(fā)布對公司司有利的新新聞和“破破壞或控制制”不利新新聞——他們充充當為使公公司政策和和實踐做得得更好的內(nèi)內(nèi)部顧客與與擁護者其他與顧客客有接觸的的人員——他們是是能干的、、有禮貌的的、愉快的的、可信賴賴的、可靠靠的和富有同情情心的五，營銷執(zhí)行營銷執(zhí)行是將營銷計計劃轉(zhuǎn)化為為行動和任任務(wù)的部署署過程。影響有效實實施營銷計計劃方案因因素：發(fā)現(xiàn)和診斷斷一個問題題的技能。。對公司存在在問題的層層次作出評評估的技能能。，執(zhí)行計劃的的技能。評價執(zhí)行結(jié)結(jié)果的技能能。營銷執(zhí)行診斷技能公司層次行使營銷功功能層營銷規(guī)劃層層營銷政策層層營銷執(zhí)行和和評估技能能?六，控制營營銷活動控制類型主要負責(zé)人控制目的方法年度計劃控制高層管理當局中層管理當局檢查計劃目標是否實現(xiàn)銷售分析，市場份額分析，費用一銷售額比率，財務(wù)分析，市場基礎(chǔ)的評分卡分析盈利能力控制營銷主計人員檢查公司在哪些地方賺錢，哪些地方虧損盈利情況：產(chǎn)品，地區(qū)，顧客群，細分片，銷售渠道，訂單大小ToBeContinued六，控制營營銷活動控制類型主要負責(zé)人控制目的方法效率控制直線和職能管理當局，營銷主計人員評價和提高經(jīng)費開支效率以及營銷開支的效果效率；銷售隊伍，廣告，促銷和分銷戰(zhàn)略控制高層管理當局，營銷審計人員檢查公司是否在市場、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機會營銷效益等級評核，營銷審計，營銷杰出表現(xiàn)，公司道德與社會責(zé)任評價年度控制計計劃年度計劃控控制的目的的在于保證證公司實現(xiàn)現(xiàn)它在年度度計劃中所所制訂的銷銷售，利潤潤以及其他他目標。年度計劃控控制的中心心是目標管管理，包括括4個步驟：管理當局必必須在年度度計劃中建建立月份或或者季度目目標，作為為水準基點點。管理當局必必須監(jiān)視在在市場上的的執(zhí)行成績績。管理當局必必須對任何何嚴重的偏偏離行為的的原因作出出判斷。管理當局必必須采取改改正行動，，以便彌合合其目標和和執(zhí)行實績績之間的缺缺口。年度控制計計劃經(jīng)理運用5種方法來來檢查計劃劃執(zhí)行績效效：銷售分析市場份額分分析營銷費用－－銷售額分分析財務(wù)分析顧客滿意度度追蹤N盈利能力控控制公司必須衡衡量其不同同的產(chǎn)品、、地區(qū)、顧顧客群、銷銷售渠道和和訂貨量的的盈利率。。這方面的的信息將幫幫助管理當當局決定哪哪些產(chǎn)品或或者營銷活活動應(yīng)該擴擴大、收縮縮或才取消消。盈利能力控控制營銷盈利率率分析的方方法：確定功能性性費用將功能性費費用分配給給各個營銷銷實體為每個營銷銷渠道編制制一張損益益表決定最佳改改正行動直接成本與與全部成本本效率控制假設(shè)利潤分分析揭示了了公司在若若干產(chǎn)品、、地區(qū)或者者市場方面面的盈利情情況不妙。。要解決的的問題就是是，是否存存在更有效效的方法來來管理銷售售隊伍、廣廣告、促銷銷和分銷登登記銷不家家的營銷實實體活動。。銷售隊伍效效率每個銷售人人員平均每每天進行銷銷售訪問的的次數(shù)每次銷售人人員訪問平平均所需要要的時間每次銷售人人員訪問的的平均收入入每次銷售人人員訪問的的平均成本本每次銷售人人訪問的招招待費每一期新的的顧客數(shù)目目每一期喪失失的顧客數(shù)數(shù)目銷售隊伍成成本占總成成本的百分分比廣告效率每一種媒體體類型、每每一個媒介介工具觸及及每千人的的廣告成本本注意、看到到/聯(lián)想和和閱讀印刷刷廣告的人人在其受眾眾中所占的的百分比消費者對于于廣告內(nèi)容容和有效性性的意見對于產(chǎn)品態(tài)態(tài)度的事前前后衡量有廣告所激激發(fā)的詢問問次數(shù)每次調(diào)查的的成本促銷效率有待銷售所所占的百分分比每一美元的的銷售額中中所占包含含的商品陳陳列成本贈券的回收收率一次示范表表演所引起起的詢問次次數(shù)分銷效率銷售急增認識到需要改進交貨時間沒有或推遲增加能力的活動不足的生產(chǎn)和分銷能力交貨推遲管理當局增加銷售刺激銷售下降戰(zhàn)略控制營銷效益等等級評核營銷審計營銷效益等等級評核顧客哲學(xué)整合營銷組組織足夠的營銷銷信息戰(zhàn)略導(dǎo)向工作效率營銷審計營銷審計是是對一個公公司或一個個業(yè)務(wù)單位位的營銷環(huán)環(huán)境、目標標、戰(zhàn)略和和活動所作作的全面的的、系統(tǒng)的的、獨立的的和定期的的檢查，其其目的在于于決定向題題的范圍和和機會，提提出行動計計劃，以提提高公司的的營銷業(yè)績績。營銷審計營銷審計四四個特性：：全面性系統(tǒng)性獨立性定期性?營銷審計的的構(gòu)成內(nèi)容容營銷環(huán)境審審計營銷戰(zhàn)略審審計營銷組織審審計營銷制度審審計營銷生產(chǎn)率率審計營銷功能審審計ê營銷杰出企企業(yè)評核好的市場驅(qū)動附加產(chǎn)品提供物高于平均質(zhì)量高于平均質(zhì)量核心產(chǎn)品導(dǎo)向過程導(dǎo)向差的產(chǎn)品驅(qū)動大眾市場導(dǎo)向產(chǎn)品提供物產(chǎn)品質(zhì)量平均最終產(chǎn)品導(dǎo)向功能導(dǎo)向?qū)Ω偁幷哂蟹磻?yīng)以競爭者為基準優(yōu)勝競爭杰出的市場導(dǎo)向補缺導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向解決顧客問題提供物出人意料的好出人意料的好核心一能力導(dǎo)向由外向內(nèi)導(dǎo)向ToBeContinued好的供應(yīng)才偏好經(jīng)銷商支援質(zhì)量驅(qū)動高于平均速度網(wǎng)絡(luò)平行組織差的供應(yīng)者開發(fā) 經(jīng)銷商開發(fā) 價格驅(qū)動 平均速度 等級制度 垂直一體化 股東驅(qū)動 利益攸關(guān)者驅(qū)動 杰出的跳蛙式前進超過競爭者供應(yīng)者伙伴關(guān)系價值驅(qū)動出人意料的快速團隊工作戰(zhàn)略聯(lián)盟社會驅(qū)動公司的道德德與社會責(zé)責(zé)任評核社會應(yīng)盡可可能地應(yīng)用用法律來規(guī)規(guī)范違法的的、反社會會的或反競競爭的行為為。公司必須采采用發(fā)布書書面的道德德準則，建建立公司的的道德行為為習(xí)慣，要要求它們的的人員有完完全的責(zé)任任心來遵守守道德和法法律指南個別的營銷銷者必須在在與其顧客客和各類利利益攸關(guān)者者進行交易易中實踐““社會自覺覺”。END9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:06:3817:06:3817:0612/20/20225:06:38PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:06:3817:06Dec-2220-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:06:3817:06:3817:06Tuesday,December20,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2217:06:3817:06:38December20,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。20十十二二月月20225:06:38下下午午17:06:3812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:06下下午12月-2217:06December20,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2017:06:3817:06:3820December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。5:06:38下午5:06下下午17:06:3812月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。17:06:3817:06:3817:0612/20/20225:06:38PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:06:3817:06Dec-2220-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。17:06:3817:06:3817:06Tuesday,December20,202213、不知知香積積寺，，數(shù)