經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！單選題1.有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題,業(yè)來說，這位顧客是（）.A逆意公眾B潛在公眾C邊緣公眾D知曉公眾2.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（).A英國B美國C希臘D日本3.（）.是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實施者、行為者。A個人B領(lǐng)導(dǎo)者C組織4.美國學(xué)者（）被譽為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A愛德華·伯尼斯B艾偉·李C施拉姆D李普曼5.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅？A主動傳遞組織信息，坦誠交流B尊重記者和新聞單位C新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格.D指派專人負(fù)責(zé),密切同新聞界的聯(lián)系6.公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指（）.A組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系B公眾與公眾之間的關(guān)系C組織與媒介之間的關(guān)系D組織與組織之間的關(guān)系7.A產(chǎn)品B信息C技術(shù)D規(guī)模8。通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為（。A維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D全員PR管理9.公關(guān)調(diào)查的對象是（。A公眾B市場C環(huán)境D社會10。完整的ＣＩ應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即ＣＩＳ，通常譯之為（括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達(dá)等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。A整合營銷系統(tǒng)B視覺識別系統(tǒng)C企業(yè)識別系統(tǒng)D整合傳播系統(tǒng)《形象決定命運》的著是(）.A托馬斯·達(dá)文波特B勞倫斯·Ｄ·阿克曼C約翰·貝克D艾維·李12）是公關(guān)關(guān)系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員.A政府公眾B媒介公眾C顧客公眾D組織公眾13(A修辭學(xué)B理想國C戰(zhàn)略公關(guān)D危機(jī)公關(guān)14。以輸入信息為主，具有較強(qiáng)的研究性、參謀性的公關(guān)類型是（）.A征詢型公關(guān)B交際型公關(guān)C宣傳型公關(guān)D社會活動型公關(guān)15.”———對公眾“講真話”.A公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)B公眾必須被告知C大眾利益高于一切16。關(guān)于會議的公關(guān)禮儀,以下敘述不正確的是？A提出會見要求時，應(yīng)將要求會見人的姓名、職務(wù)及會見什么人、會見的目的告知對方。B要準(zhǔn)確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有關(guān)單位做好必要的安排。C門為準(zhǔn),客人占背門一側(cè)，主人面向正門，主談人居中。D客人到達(dá)時，主人應(yīng)在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應(yīng)由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳17認(rèn)和接受。A1979B1981C1987D199618。一個組織的形象藍(lán)圖首先來源于（A員工階層B決策階層C管理階層D外部公眾19。以下哪項不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)?A倒金字塔B順時結(jié)構(gòu)C并列結(jié)構(gòu)D交叉結(jié)構(gòu)20.公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和（。A問題導(dǎo)向研究B個體研究C調(diào)查研究21。公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在（A19世紀(jì)20年代B19世紀(jì)末C20世紀(jì)20年代D20世紀(jì)50年代22?，F(xiàn)代公共業(yè)的”前身”源于19世紀(jì)中葉的（A歐洲三大工人運動B英國憲章宣言C法國大革命D美國報刊宣傳運動23.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（A人際交往B營業(yè)推廣C雙向傳播與溝通D形象塑造24。1923年,愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著，它是（).A《公眾輿論的形成》B《輿論》C《公共關(guān)系學(xué)》D《有效公共關(guān)系》25.通過運用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力量:(）的力量和藝術(shù)的力量。A語言B邏輯C表揚D文字26）指從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式.此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設(shè)、認(rèn)為消費者消費時兼具理性與感性.消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。A公關(guān)營銷B整合營銷C情感營銷D體驗營銷27.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告?A公益廣告B響應(yīng)廣告C觀念廣告28）的成立是在（。A1955B1950C1948D194029）屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。A高美譽度高知名度B高美譽度低知名度C低美譽度低知名度D低美譽度高知名度30.公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是（。A公關(guān)營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理;傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)B公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織C關(guān)營銷在乎長期的市場影響;傳統(tǒng)營銷是近期市場效益31。職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于（A公益性組織B互益性組織C營業(yè)性組織D服務(wù)性組織32.“最近或最后印象的強(qiáng)烈影響”我們稱為（A首應(yīng)效應(yīng)B近應(yīng)效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板印象33.人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是(A身勢語言B角色語言C情態(tài)語言D距離語言34主觀性.A雙向性B表達(dá)性C唯一性D整體性35代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭.A公關(guān)營銷B整合營銷C情感營銷D現(xiàn)代營銷36.專門為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)是（）.A公共關(guān)系部門B公共關(guān)系公司C公共關(guān)系協(xié)會D公共關(guān)系學(xué)會37。公共關(guān)系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含（）和公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估。A公關(guān)調(diào)查B隨即抽樣C目標(biāo)作業(yè)D公關(guān)管理38。組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動方式是（。A維系型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C防御型公關(guān)D矯正型公關(guān)39由組織的成員組成的,承擔(dān)著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。A外部公眾B內(nèi)部公眾C目標(biāo)公眾D社會公眾40通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁,為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的（）.A協(xié)調(diào)職能B提供服務(wù)C宣傳職能D收集信息41。隨機(jī)抽樣具體方法有（）.A間隔隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C分區(qū)多級隨機(jī)抽樣D配額抽樣E整群抽樣42.公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D協(xié)調(diào)觀念E互惠觀念43。組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點是（。A了解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C成本較高D效率較高E難以做到客觀公正44.按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（）和（）三類。A順意公眾B外部公眾C逆意公眾D邊緣公眾45。公共關(guān)系公司的類型有（）.A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)咨詢公司D公共關(guān)系委員會46.企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為(、(）.A公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員B一般工作人員C內(nèi)部人員D外部人員47.公共關(guān)系的基本原則包括（A以事實為依據(jù)B以公眾研究為基礎(chǔ)C以公眾利益為出發(fā)點D以科學(xué)為指導(dǎo)E以領(lǐng)導(dǎo)決策為主48.根據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為（）和（）兩類A首要公眾B次要公眾C臨時公眾D周期公眾49和(）三個方面。A認(rèn)知因素B情感因素C意圖因素D行為因素50.公共關(guān)系在中國的發(fā)展是（。A適應(yīng)對外開放的需要B適應(yīng)體制改革的需要C應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要D適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要E適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要51。組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)可參考的模式有（A公共關(guān)系委員會B部門隸屬型C部門并列型D高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型52。新聞輿論報道“量”的分析包括（）.A統(tǒng)計報道總次數(shù)B統(tǒng)計報道的篇幅C統(tǒng)計廣播、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)(以分鐘或秒計數(shù)）D統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)量）E統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）53。按不同的組織權(quán)力形式,組織公眾又可區(qū)分為（。A社團(tuán)型公眾B相關(guān)公眾C知曉公眾D行動公眾E公共權(quán)力型公眾54。新聞報道“質(zhì)”的分析（A分析參與報道媒體的層次、重要性B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法C分析各方面有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響程度D統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）55。公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件包括（A文化條件：由“理性轉(zhuǎn)向“人性"B社會政治:民主政治代替專制政治C經(jīng)濟(jì)條件：市場經(jīng)濟(jì)代替小農(nóng)經(jīng)D物質(zhì)基礎(chǔ):大眾傳播代替?zhèn)€體傳播56。公關(guān)廣告的類型包括(A形象廣告B公益廣告C觀念廣告D響應(yīng)廣告57。公共傳播的過程分析，包括（A傳播的控制分析B傳播的內(nèi)容分析C傳播的媒介分析D傳播的對象分析E傳播的效果分析58。公共關(guān)系的職責(zé)包括（。A收集信息B輔助決策C傳播推廣D溝通協(xié)調(diào)E設(shè)備改進(jìn)59?？v觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（）和（三個時期。A孕育階段B職業(yè)化階段C學(xué)科化階段D社會化階段E輿論化階段60.公眾的基本特征包括(。A整體性B共同性C相關(guān)性D多樣性E變化性61。形象其本質(zhì)是重視組織信譽。正確錯誤62.公共關(guān)系的經(jīng)營管理目標(biāo)既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術(shù)水平或銷售業(yè)績，又包括“組織形象”這種無形資產(chǎn)。正確錯誤63。公共關(guān)系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。正確錯誤64。調(diào)查實施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。正確錯誤65.公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動的結(jié)果。正確錯誤66。宣傳型公關(guān)最具有時效性、主導(dǎo)性和人情味.正確錯誤67。公共關(guān)系經(jīng)過學(xué)科化階段之后，進(jìn)入了職業(yè)化階段.正確錯誤68。在所有決策和行動上,均以公眾的利益為前提。正確錯誤69的公關(guān)社團(tuán)組織。正確錯誤70創(chuàng)新審美的公關(guān)意識。正確錯誤7124.正確錯誤72。公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等.正確錯誤73.公共關(guān)系廣告就是推銷企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的廣告。正確錯誤74。公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。正確錯誤75.公共關(guān)系是一種個人的活動和職能。正確錯誤76。暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點概面的片面知覺.正確錯誤77.真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。正確錯誤78.公眾是公共關(guān)系的對象.正確錯誤79。公共關(guān)系一般人員包括調(diào)查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術(shù)人員等.正確錯誤80.影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認(rèn)知因素、情感因素和意圖因素三個方面。正確錯誤81.公共關(guān)系可以制造輿論，通過團(tuán)體壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理,同時要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。正確錯誤82.公共關(guān)系是特指組織與公眾之間的關(guān)系，不包含指信息交流的關(guān)系。正確錯誤83.被譽為公關(guān)職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關(guān)理念倡導(dǎo)者、踐行者是艾維·李。正確錯誤84.組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽度兩項指標(biāo)，知名度是美譽度的基礎(chǔ)。正確錯誤85。PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。正確錯誤86.在公共關(guān)系觀念中,互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。正確錯誤87。公共關(guān)系首先要求建構(gòu)組織形象的外觀,然后進(jìn)一步完善組織形象的內(nèi)涵。正確錯誤88.公共關(guān)系的行為主體是公眾。正確錯誤89.公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論.正確錯誤90。PR第一性，事實第二性。正確錯誤91。英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出的三T原則是指:一是以我為主提供情況(TakeyourownTakeit三是盡快提供情況(Takeitfast),才能牢牢把握主動權(quán)，掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，只有“全面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ)，只有“快速”才能在第一時間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。正確錯誤92。問卷設(shè)計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。正確錯誤93.外部公眾直接構(gòu)成組織的一部分，與組織有著密切的聯(lián)系。正確錯誤判斷題94。公共關(guān)系中的關(guān)系泛指任何或所有的社會關(guān)系。正確錯誤95。開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用.正確錯誤96.按公眾不