塑造基層主管形象12/31/20221目錄1.督導(dǎo)的原理與實踐督導(dǎo)的技巧權(quán)力與責(zé)任之分析跟催工作和衡量成績2.督導(dǎo)的工作和責(zé)任管理者的工作管理者的責(zé)任優(yōu)良管理者的條件4.督導(dǎo)實務(wù)工作命令工作報告與控制3.管理員的任務(wù)管理者的任務(wù)管理者的處境管理者的能力管理程序和組織協(xié)調(diào)與合作協(xié)調(diào)造成不協(xié)調(diào)的因素5.人員管理6.不同類型員工管理7.結(jié)束語12/31/20222一、督導(dǎo)的技巧1.督導(dǎo)的定義:督導(dǎo)應(yīng)該作為一種積極手段,引導(dǎo)工作順利進(jìn)行,使員工能安心工作及依循有效途徑完成任務(wù)2.督導(dǎo)的要點(diǎn):看見整體,行動和措施應(yīng)從大處著眼注重結(jié)果---產(chǎn)量、品質(zhì)和成本優(yōu)良配合---工人、機(jī)械及物料維持管制,審核進(jìn)度,及時糾正,完成任務(wù)12/31/20223二、權(quán)力與責(zé)任之分析職權(quán):是指某一負(fù)責(zé)人在其管理范圍內(nèi),有權(quán)要求其屬員作適宜之工作責(zé)任:由上級人員指定并要求完成所需之服務(wù)工作責(zé)任是權(quán)力的附屬品各自然結(jié)果12/31/20224三、跟催工作和成績衡量跟催行動的重點(diǎn)應(yīng)放在預(yù)防偏差的發(fā)生及尋求達(dá)成工作要求的途徑跟催的步驟:細(xì)心觀察察覺差異分析原因采取行動考核成效12/31/20225四、管理者的工作問題點(diǎn):管理者做了部屬的工作管理者服務(wù)部屬管理者經(jīng)常來回走動管理者忙碌,不能兼顧全部工作注意點(diǎn):時間分配人員關(guān)系工作關(guān)系部門成績12/31/20226五、管理者的責(zé)任依時完成工作維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)減低工作成本保障工作安全12/31/20227六、優(yōu)良管理者的條件上級的期望:健全的體格優(yōu)良的組織能力優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)良的指導(dǎo)能力機(jī)警優(yōu)良的判斷力對人友善及有同情心能和別人合作能接受及激勵別人的意見有主動力能樹立榜樣具有成本意識12/31/20228六、優(yōu)良管理者的條件(續(xù))員工希望管理者:對人體諒公正無私工作及技術(shù)能干對員工工作表現(xiàn)的認(rèn)識能管制整個工作小組具有堅決的態(tài)度避免過分舉止隨便熱心幫助員工解決員工困難12/31/20229七、管理者的任務(wù)八、管理者的處境能力必須廣泛勞資雙方的中間橋樑必須建立良好的關(guān)系必須能面對及解決問題的能力12/31/202210九、管理理者的能能力掌握本行行業(yè)的技技術(shù)管理的技技巧與能能力人際關(guān)系系的技巧巧12/23/202211十、管理理程序和和組織組織程序序一般包包括以下下三要點(diǎn)點(diǎn):確定要達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)有哪些些是必要要的活動動按照某些些合理的的準(zhǔn)則,將有開開活動合合并成一一組或成成為一部部門將活動分分配予適適當(dāng)職位位的人,授予適適當(dāng)?shù)臋?quán)權(quán)力12/23/202212十、管理理程序和和組織(續(xù))組織的原原則:統(tǒng)一目標(biāo)標(biāo)原則效率原則則管理寬度度原則授權(quán)原則則職權(quán)相稱稱原則命令統(tǒng)一一原則階梯原則則實踐與控控制分離離原則平衡原則則彈性原則則12/23/202213十一、協(xié)協(xié)調(diào)與合合作協(xié)調(diào)調(diào)協(xié)調(diào):是是給予對對方合作作的一方方如能認(rèn)認(rèn)定在最最適當(dāng)?shù)牡臅r機(jī),提供對對方所需需的幫助助,則對對方當(dāng)然然感到得得益最大大協(xié)調(diào)可減減低不必必要的延延誤,減減低不必必要的人人力浪費(fèi)費(fèi)協(xié)調(diào)是在在向一定定目標(biāo)前前進(jìn)的過過程中,獲得和和諧一致致的時間間上與工工作程序序上的配配合,而而順利和和有效地地達(dá)成任任務(wù)12/23/202214十二、造造成不協(xié)協(xié)調(diào)的因因素各部門目目標(biāo)不一一致:工工作專業(yè)業(yè)化,不不同的資資源人才才,技術(shù)術(shù)及步驟驟分別把把各自的的目標(biāo)貫貫徹缺乏周全全的計劃劃:工作作的混亂亂,部門門間失去去聯(lián)系缺乏坦誠誠的訊息息傳送對本部門門過份熱熱心12/23/202215十三、工工作命令令1.編排排工作的的程序:訂定途徑徑:建立立工作進(jìn)進(jìn)行時所所應(yīng)跟循循的途徑徑和程序序編排進(jìn)度度:決定定工作的的配合與與開始及及完成的的期限分派工作作:將工工作任務(wù)務(wù)分發(fā)給給屬員執(zhí)執(zhí)行跟催進(jìn)度度:將實實際進(jìn)展展情況比比對原定定計劃2.分派派工作3.跟催催的行動動12/23/202216十四、工工作報告告與控制制1.工作作報告:A.分分類:例行報告告與特別別報告(口述及及書面報報告)B.注注意事項項:報告不是是記錄,應(yīng)該是是對工作作的比較較性評價價和建設(shè)設(shè)性的提提議不做不必必要的報報告,報報告須有有明確目目的從速報告告,盡可可能是一一個題目目,一個個報告報告必須須簡單明明了,分分段清楚楚報告必須須根據(jù)賓賓事,有有條不紊紊,扼要要提出12/23/202217十四、工工作報告告與控制制(續(xù))2.控制制:A.有效效管理制制度應(yīng)包包括:標(biāo)準(zhǔn)比較糾正措施施B.員工工與控制制的關(guān)系系:員工對管管制目標(biāo)標(biāo)不盡同同意員工認(rèn)為為管制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不合合理員工認(rèn)為為管制測測度久不不正確員工對某某些資料料厭惡來自非正正式組織織的壓力力12/23/202218十四、工工作報告告與控制制(續(xù))C.運(yùn)用用管制注注意下列列:主管對管管制制度度應(yīng)保持持冷靜的的觀點(diǎn)訂定管制制標(biāo)準(zhǔn)時時應(yīng)盡量量鼓勵下下屬參與與以職權(quán)管管制下屬屬應(yīng)盡量量避免,應(yīng)注重重事實的的管制管制制度度應(yīng)保持持適度的的彈性執(zhí)行管制制時,對對員工個個人的需需要及非非正式團(tuán)團(tuán)體的壓壓力應(yīng)保保持警覺覺12/23/202219十五人員員管理人員管理目標(biāo)職責(zé)活動達(dá)到工作目標(biāo)擴(kuò)大活動範(fàn)圍管理績效提高目前績效水平培養(yǎng)新技能和提高恣力培訓(xùn)職業(yè)實現(xiàn)員工個人潛能激發(fā)個人和集體的職業(yè)發(fā)展愿望督導(dǎo)生活處理生活問題給管理帶來的負(fù)作用滿足生活需求和愿望咨詢1.人員員管理綜綜述圖12/23/202220十五、人員員管理(續(xù))2.活動:就是關(guān)關(guān)於做什麼,包括組成他他們的工作的的任務(wù)、行行動和責(zé)任:管理者的作用用是保証員工工:有任務(wù)去做能夠按照所要要求的標(biāo)準(zhǔn)去去做在規(guī)定的時間間內(nèi)完成任務(wù)務(wù)能夠使工作熟熟練化活動要求管理理者具備如下下能力:分析任務(wù)的要要求和員工能能力分析個人能力力是否能達(dá)到到工作要求向員工闡明任任務(wù)的要求,必要時具體體傳授工作所所需的知識和和技能檢查工作進(jìn)程程,給予支持持,評價最後後的結(jié)果12/23/202221十五、人人員管管理(續(xù)續(xù))3.績效效:是指指人們在在工作中中所取得得的成績績,它注注重的是是員工的的發(fā)展而而不僅是是任務(wù)的的完成管理者的的作用是是:保証目前前的績效效令人滿滿意分析績效效下降的的原因激發(fā)員工工提高自自身的技技能和水水平的動動機(jī)為員工學(xué)學(xué)習(xí)和發(fā)發(fā)展創(chuàng)造造更多的的機(jī)會管理者具具備以下下能力明確規(guī)定定你所期期望的員員工應(yīng)達(dá)達(dá)到的績績效水平平診斷員工工在績效效上出現(xiàn)現(xiàn)問題的的原因通過提供供正確的的支持與與挑戰(zhàn)之之間的平平衡,使使員工得得到學(xué)習(xí)習(xí)和員工一一起總結(jié)結(jié)其活動動經(jīng)驗,以便使使他們能能從中獲獲得最大大的好處處12/23/202222十五、人人員管管理(續(xù)續(xù))3.職業(yè)業(yè):是關(guān)關(guān)於員工工要去哪哪兒工作作的問題題,包括括組織內(nèi)內(nèi)部工作作的調(diào)動動,以及及對他們們職業(yè)的的長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展計劃劃管理者的的作用是是:開發(fā)員工工個人職職業(yè)發(fā)展展的潛力力對員工的的抉擇提提出建議議幫助他們們做出最最恰當(dāng)?shù)牡木駬裰С炙麄儌冞_(dá)到預(yù)預(yù)期的目目的管理者具具備如下下能力:了解他們們內(nèi)在的的需求和和動機(jī)現(xiàn)實地評評價他們們的長處處和短處處,使其其職業(yè)的的發(fā)展愿愿望與其其自身的的能力相相稱在本組織織內(nèi)和廣廣闊的就就業(yè)市場場中,為為他們的的職業(yè)發(fā)發(fā)展計劃劃最佳的的途徑在獲得必必要的技技能,經(jīng)經(jīng)驗及聯(lián)聯(lián)系的基基礎(chǔ)上,製定實實現(xiàn)這個個計劃的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略12/23/202223十五、人人員管管理(續(xù)續(xù))4.生活活:指非非工作方方面的問問題管理者的的作用是是:弄清清問問題題的的實實質(zhì)質(zhì)以以及及它它對對員員工工個個人人和和組組織織績績效效的的影影響響協(xié)調(diào)調(diào)員員工工個個人人和和組組織織利利益益策劃劃如如何何幫幫助助員員工工個個人人達(dá)達(dá)到到預(yù)預(yù)期期目目標(biāo)標(biāo)的的方方案案在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r時候,用感感情表表達(dá)的的方式式,表表明自自己對對員工工的支支持管理者者具備備如下下的能能力:傾聽和和了解解員工工的要要求弄清你你所能能提供供幫助助的境境界讓員工工思考考他們們所面面臨的的問題題幫助員員工找找出他他們自自己認(rèn)認(rèn)為處處理這這些問問題的的最佳佳方法法12/23/202224十六、、不不同類類型員員工之之管理理1.員員工的的總體體要求求:德德才兼兼?zhèn)涞?員員工工的的人人品品,職職業(yè)業(yè)道道德德,敬敬業(yè)業(yè)精精神神,員員工工對對公公司司的的認(rèn)認(rèn)同同感感,忠忠誠誠度度才:員員工工的的知知識識豐豐富富,經(jīng)經(jīng)驗驗及及能能力力12/23/202225十六六、、不不同同類類型型員員工工之之管管理理(續(xù)續(xù))1.才好及德好(完人,能人)充分授權(quán)(信任),大膽使用,進(jìn)行必要的指導(dǎo)(謙虛)3.才好及德差(小人)駕馭它的能力強(qiáng),會創(chuàng)造更大的價值,否則殺傷力極大,針對此種人:工作上的合理性予以支持;人員上進(jìn)行溝通,培訓(xùn)及心理輔導(dǎo)2.才少及德好(庸人)針對其職業(yè)發(fā)展提供更多的培訓(xùn)機(jī)會4.才差及德差(廢人)先進(jìn)行“諮整心態(tài)認(rèn)周企業(yè)”再針對能力進(jìn)行培訓(xùn)12/23/202226十六六、、不不同同類類型型員員工工之之管管理理(續(xù)續(xù))3.德德才才互互動動關(guān)關(guān)系系:才:0~100分分德:-100~100分分貢獻(xiàn)獻(xiàn)=德德x才才(100*100價價值值及及貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)之之體體現(xiàn)現(xiàn))(-100*100對對公公司司有有極極大大的的破破壞壞)12/23/202227基層主管管是:1.是架架起高階階主管與與員工的的橋梁與與紐帶2.是任任務(wù)的執(zhí)執(zhí)行者與與落實者者3.是工工作的指指導(dǎo)者與與監(jiān)督者者4.是員員工的教教育者與與培訓(xùn)者者.十五、結(jié)結(jié)束語語12/23/2022289、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。07:21:3807:21:3807:2112/23/20227:21:38AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2207:21:3807:21Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:21:3807:21:3807:21Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2207:21:3807:21:38December23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。23十二月月20227:21:38上午07:21:3812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月227:21上上午午12月月-2207:21December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/237:21:3807:21:3823December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。7:21:38上午7:21上上午07:21:3812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。07:21:3907:21:3907:2112/23/20227:21:39AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2207:21:3907:21Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。07:21:3907:21:3907:21Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2207:21:3907:21:39December23,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月20227:21:39上上午07:21:3912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月227:21上上午午12月月-2207:21December23,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/237:21:3907:21:3923December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。7:21:39上上午午7:21上上午午07:21:3912月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。07:21:3907:21:3907:2112/23/20227:21:39AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。