結(jié)構(gòu)化面試山西大學趙偉1結(jié)構(gòu)化面試山西大學趙偉1一、面試概述面試是對特定的被試對象，在經(jīng)過精心設(shè)計的特定場景下，以測試者和被測試者面對面的交談與觀察，評價被試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。2一、面試概述面試是對特定的被試對象，在經(jīng)過精心設(shè)計的特定場景特點1、以觀察和談話為主要工具；2、雙向溝通的過程；3、明確的目的性；（了解面試者的知識、技能、素養(yǎng)）4、時間的持續(xù)性、內(nèi)容的靈活性；5、考官與考生地位是不平等的。3特點1、以觀察和談話為主要工具；3（l）按照面試的結(jié)構(gòu)化程度：結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試（2）按照面試的組織方式：個人面試小組面試（3）按照面試的過程：一次性面試系列面試面試的類型

4（l）按照面試的結(jié)構(gòu)化程度：面試的類型4

結(jié)構(gòu)化面試也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者進行語言交流，對應聘者進行評價的標準化過程。面試考官特定面試試題特定面試考場特定結(jié)構(gòu)化面試面試流程特定5結(jié)構(gòu)化面試也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)督席記分席考生席door6結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)記考生席door6考場特定7考場特定788監(jiān)督員計分員計時員引導員

考場工作人員

9監(jiān)督員

考場工作人員

9試題特定

試題種類試題數(shù)量答題時間（每題5分鐘）試題形式（讀題、題本）試題考核指標10試題特定

試題種類10（1）自我認知與職位匹配例題：請你做一個自我介紹，并談?wù)劄槭裁磮罂歼@個崗位。（2）綜合分析例題：有種說法：“腐敗是經(jīng)濟的潤滑劑”，談?wù)勀愕目捶ā＃?）人際溝通例題：你喜歡耐心細致的領(lǐng)導，還是大刀闊斧的領(lǐng)導？（4）組織管理例題：領(lǐng)導安排你組織一場防艾宣傳活動，你怎么組織？（5）應急應變例題：你去參加一個重要會議，突遇車禍，你怎么辦？（6）情景模擬結(jié)構(gòu)化面試通用題型11（1）自我認知與職位匹配結(jié)構(gòu)化面試通用題型111212考官的構(gòu)成考官如何評分？對考官的理解考官特定

13考官的構(gòu)成考官特定

1314141515結(jié)構(gòu)化面試的基本流程報到抽簽侯考進入考場答題離開考場侯分16結(jié)構(gòu)化面試的基本流程16考生從筆試中脫穎而出參加面試考生候考17考生從筆試中脫穎而出參加面試考生候考17手機等通訊工具關(guān)機后全部上收統(tǒng)一保管面試時只報順序號不能透露其他任何個人信息18手機等通訊工具關(guān)機后全部上收統(tǒng)一保管面試時只報順序號不能透露1919二、面試的測評要素綜合能力舉止儀表語言表達能力動機與崗位的匹配性綜合分析能力人際協(xié)調(diào)能力計劃、組織、協(xié)調(diào)能力應變能力情緒的穩(wěn)定性專業(yè)知識和技能部分專業(yè)性知識水平和培訓經(jīng)歷專業(yè)應用水平和操作技能常識問題外語水平等通用技能20二、面試的測評要素綜合能力專業(yè)知識和技能部分20氣場強大，不怯弱；語言簡潔，不啰嗦；表達流暢，不嗑巴。結(jié)構(gòu)清晰，不混亂；思路閃亮，不俗套；論證給力，不攀扯。三、面試高分六要素21氣場強大，不怯弱；三、面試高分六要素21四.面試的常見偏差常見偏差對比效應投射效應個人好惡及偏見首因效應近因效應暈輪效應22四.面試的常見偏差常見偏差對比效應投射效應個人好惡及偏見首五、面試的注意事項1、音量、語速、語調(diào)2、語言規(guī)范語言邏輯，應層次分明、重點突出；用書面語、少用口頭語、方言、網(wǎng)絡(luò)語；少用語氣詞；3、不要有多余的小動作折紙、轉(zhuǎn)筆，亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，用手捂嘴說話，蹺二郎腿并不停抖動。23五、面試的注意事項1、音量、語速、語調(diào)2324242525應對緊急情況1、說錯話2、突然“卡殼”或沉默3、不懂或不明白的問題

4、考試時情緒緊張

5、考試出現(xiàn)空隙26應對緊急情況1、說錯話26六、面試禮儀舉止儀態(tài)儀容著裝27六、面試禮儀舉止27舉止——行姿28舉止——行姿28行走高、直、穩(wěn)、美1、臂要擺2、步要勻3、身勿晃2929行走高、直、穩(wěn)、美2929正常行走姿勢：身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰、兩腿有節(jié)奏地向前邁進；兩眼直視前方；手臂有身體的夾角一般在10—15度，擺幅以30-35度為宜。男士步伐穩(wěn)健有力；女士步履輕捷，步伐略小。30正常行走姿勢：30站姿

抬頭(收頜)挺胸(夾肩)立腰

收腹(提臀)

目視前方

站姿

抬頭(收頜)挺胸(夾肩)立腰

收腹(提臀)

目視前方男士站立，雙手自然下垂，放在褲縫兩側(cè)，關(guān)頸背成直線，前傾15度，目光落于體前1.5M處，再慢慢抬起，注視對方。兩腳分開，比肩略窄。女士站立，雙手交叉放于體前，關(guān)頸背成直線，前傾15度，目光落于體前1.5M處，再慢慢抬起，注視對方。雙腿并攏，腳尖呈V字型。32男士站立，雙手自然下垂，放在褲縫兩側(cè)，關(guān)頸背成直線，[坐姿]說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[男士]說明：可將雙腿分開略向前伸，兩腿間距離比肩略窄。[女士]說明：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。圖2—1圖2--2坐姿33[坐姿][男士][女士]坐姿33手勢男士雙手交叉，女士雙手疊放。盡量少用，手勢不可過多，動作不可過大。答題時不要用手抓撓身體的任何部位。34手勢男士雙手交叉，女士雙手疊放。34敲門指法：用右手食指或中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背、手掌用力拍打。節(jié)奏：敲兩到三下。力度：大小適中。敲門后要進行等待。關(guān)門要轉(zhuǎn)身。35敲門指法：用右手食指或中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背問候1、站穩(wěn)2、看準3、鞠躬4、垂目5、快起6、定神3636問候3636鞠躬行禮時，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正；面向受禮者，距離為兩三步遠。手的放置位置與站姿相同；伸直腰，以腰部為軸，整個肩部向前傾15度以上；目光應該向下看；禮畢起身時，雙眼應有禮貌注視著考官。37鞠躬行禮時，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正；373838儀態(tài)表情從容、鎮(zhèn)定、自信、自然；微笑；忌面無表情，僵硬死板。陽關(guān)燦爛的微笑標準以露出上齒六顆牙齒最為標準如何練習微笑？請經(jīng)常性地去說“田七”、“茄子”、“威士忌”。39儀態(tài)表情陽關(guān)燦爛的微笑標準如何練習微笑？39注意與考官的眼神交流；（正視）注視時間不能過長，可偶爾將視線移開；不能死盯住對方某部位，不停上下打量對方；不要牽動眉眼、頻繁眨眼、擠眉弄眼、目光游離。目光禮儀40注意與考官的眼神交流；（正視）目光禮儀4041視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。4141視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線注視三個區(qū)域：（1）公務(wù)凝視區(qū)域（上三角）

以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)。這種凝視會顯得嚴肅認真，對方也會覺得你有誠意，容易把握住談話的主動權(quán)和控制權(quán)。

眼睛如同我的舌頭一樣能表達4242視線注視三個區(qū)域：4242（2）社交凝視區(qū)域（中三角）兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。這種凝視能給人一種平等、輕松感，從而創(chuàng)造出一種良好的社交氣氛。

4343（2）社交凝視區(qū)域（中三角）4343（3）親密凝視區(qū)域：（下三角）雙眼到胸部之間。這是親人、戀人、家庭成員之間使用的一種凝視，往往帶著親昵愛戀的感情色彩，所以非親密關(guān)系的人不應使用這種凝視，以免引起誤解。

4444（3）親密凝視區(qū)域：（下三角）4444（1）長度男士：前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)女士：不長于肩部（可盤）儀容——頭發(fā)45（1）長度儀容——頭發(fā)45（2）干凈堅持每天洗發(fā)（3）修飾男士忌飾物。女士發(fā)飾越少越好，越簡單越好（4）樣式要求莊重保守，忌過于時尚。46（2）干凈462、面部原則：確保無異物、勿揉搓。例：鼻涕，鼻屎、鼻毛，口沫，眼屎，口痰472、面部原則：確保無異物、勿揉搓。47男士：輕松明快牙必刷（口腔衛(wèi)生）、臉必洗、須必剃1）、嘴唇2）、鼻子和前額3）、鼻端和眼角4848男士：輕松明快4848女士：清爽自然眉不亂、眼不炫、嘴不暗、面潤澤1）眼睛2）鼻子3）嘴唇4）皮膚4949女士：清爽自然49493、手腿

例：指甲、飛毛腿、三截腿503、手腿504、保持體味清新口氣清新身體無異味面試前別抽煙香水用與自身氣質(zhì)相符，香味宜淡。514、保持體味清新51西裝顏色的選擇面料的選擇得體穿著六忌單色:深色（深藍、深灰、黑灰色）毛料是首選平、直、挺扣子亂扣，有失禮儀；襯衫放在西褲外邊；西服上衣袖子過長，應比襯衫短1CM；西服的上衣、褲子袋內(nèi)放東西；西服配運動鞋；西服與皮帶、鞋子的顏色不一致穿著順序襯衫—外褲—發(fā)型—領(lǐng)帶—外衣著裝52顏色的選擇面料的選擇得體穿著六忌單色:深色（深藍、深灰、黑灰穿著西裝應注意“三個三”1、三色法則

正裝的全身顏色不多于3色，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋。53穿著西裝應注意“三個三”1、三色法則532、三一定律正裝的皮鞋、腰帶、公文包必須同色，首選黑色。542、三一定律543、三大禁忌（1）袖子上留有商標（2）穿夾克打領(lǐng)帶（制服除外）（3）襪子的問題（與皮鞋、外褲同色）553、三大禁忌55襯衫面料色彩圖案衣領(lǐng)純棉、純毛制品為主淺色比深色具有權(quán)威性，白色無任何圖案為佳，較細的豎條襯衫方領(lǐng)衣袖衣袋長袖無胸袋為佳正裝為平擺。休閑裝為圓擺下擺56面料色彩圖案衣領(lǐng)純棉、純毛制品為主淺色比深色具有權(quán)威性，白色5757襯衫的領(lǐng)型：扣領(lǐng)（領(lǐng)尖有扣）為美式休閑裝。立領(lǐng)為時裝。翼領(lǐng)搭配領(lǐng)結(jié)、燕尾服。58襯衫的領(lǐng)型：585959襯衫的穿法：盡量貼身穿打領(lǐng)帶的時候，扣子都要扣；不打領(lǐng)帶的時候，頂上的扣子不扣。60襯衫的穿法：60領(lǐng)帶1、領(lǐng)帶的色彩（1）與西裝盡量協(xié)調(diào)。（2）與襯衫盡量搭配。2、領(lǐng)帶的質(zhì)地高檔領(lǐng)帶為真絲或純毛；中檔為亞麻；低檔為尼龍或其他。61領(lǐng)帶613、領(lǐng)帶的款式

正裝為箭頭領(lǐng)帶；平頭領(lǐng)帶為休閑。4、領(lǐng)帶的圖案正式場合首選單色無圖案的領(lǐng)帶。格子表規(guī)矩；圓點表靈活；條紋表果決。避免花花綠綠。623、領(lǐng)帶的款式625、領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的下端位于皮帶扣的上端。635、領(lǐng)帶的打法63鞋子正裝必須配皮鞋，首選黑色。

正裝皮鞋：光面、三接頭、系帶式的皮鞋；其他為休閑皮鞋，如磨毛、磨砂、艷色、打眼的等。64鞋子64襪子

顏色首選黑色；質(zhì)地首選純棉或純毛；襪筒不應過低。65襪子65她們給你的感覺有什么不同？66她們給你的感覺有什么不同？66不同場合的著裝場合具體地點著裝要求著裝舉例公務(wù)場合寫字間、談判大廳、外出執(zhí)行公務(wù)注重保守宜穿套裝、套裙、制服，不宜穿時裝、便裝社交場合工作之余和同事、朋友、商務(wù)伙伴交往應酬的公眾場合時尚個性宜著禮服、時裝休閑場合工作之余獨處或在公共場合與不相識的人共處的場合舒適自然運動裝、牛仔裝、非正式的便裝67不同場合的著裝公務(wù)場合寫字間、談判大廳、外出執(zhí)行公務(wù)注重保守服飾的色彩哲學黑色：神秘、悲哀、靜寂、剛強、堅定、冷峻；白色：純潔、明亮、神圣、高雅、空虛、無望；黃色：熾熱、光明、莊嚴、明麗、高貴、權(quán)威；大紅：活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、愛情；粉紅：柔和、溫馨、溫情；紫色：高貴、華貴、莊重、優(yōu)越；橙色：快樂、熱情、活動；褐色：謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切；綠色：生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣；淺藍：純潔、清爽、文靜、夢幻；深藍：自信、沉靜、平穩(wěn)、深邃；灰色：是中間色，可象征中立、和氣、文雅等。68服飾的色彩哲學黑色：神秘、悲哀、靜寂、剛強、堅定、冷峻；68女式西裝配套裙或者西褲都可。建議穿裙裝，因為裙裝更能顯出女性的婉約。女士裙子的長度，將雙手垂于身體兩側(cè)，裙子下擺達到手指則合適。顏色方面最好選擇深色，有些淺色也可以考慮，譬如淺藍、淺灰、藕荷色，但一般不要選擇淺黃、粉紅。職業(yè)套裝69女式西裝配套裙或者西褲都可。建議穿裙裝，因為裙裝更能顯出女性長袖襯衣襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，形成深淺對比，純白色；小方領(lǐng)或長方領(lǐng)；避免卡通、碎花花紋和皺摺式起伏，以及花邊領(lǐng)和荷葉、蕾絲的衣服邊緣；襯衣領(lǐng)口不可開得過低；最好無圖案襯衫下擺掖入裙腰里紐扣一一系好最好不穿透明而且緊身的襯衫70長袖襯衣襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，形成深淺對比，純白色；70絲襪：肉色長筒絲襪至少備兩雙，因為絲襪容易被刮破。在任何場合，襪子上出現(xiàn)長長的裂縫都是非常尷尬的。冬天穿裙裝可以配肉色羊毛襪。（避免三截腿）正式的皮鞋：不露腳趾頭的高跟皮鞋。建議女同學去面試時不要穿太高、太細的鞋，（3-5CM）容易崴腳還顯得不干練。此外皮鞋顏色應與套裝相襯，樣式不要過于繁瑣。71絲襪：肉色長筒絲襪至少備兩雙，因為絲襪容易被刮破。在任何場合公文包：可以用專門的女式公文包；也可以把化妝品、錢包、鑰匙等雜物都裝在一個樣式簡約大方的手提包里，再配一個質(zhì)地良好的文件夾拿在手中，用于放置簡歷等怕折皺的文件。飾物：原則上面試時身上不要帶任何飾物，尤其是一些時尚的小掛件，如手鏈、腳鏈、吊墜耳環(huán)等，會顯得不利落。但對于文化比較寬松的公司，頸上的一方小絲巾，可以讓你在清一色的深色套裙中顯出與眾不同來。7272職場著裝六不準不準過分鮮艷；不準過分雜亂；不準過分暴露；不準過分透視；不準過分短??；不準過分緊身。73職場著裝六不準不準過分鮮艷；73整潔、大方、莊重、美觀注意和季節(jié)、情景、個人特點相結(jié)合男士：西裝革履女士：西服套裙可不可以有別的選擇？著裝總體要求74著裝總體要求74結(jié)構(gòu)化面試題型介紹7575結(jié)構(gòu)化面試的題型背景意愿類現(xiàn)象看法類應急應變類人際關(guān)系類計劃組織協(xié)調(diào)類聯(lián)想表達類情景模擬類76結(jié)構(gòu)化面試的題型76人職匹配類真題：談?wù)勀銏罂悸毼恍枰邆淠男┧刭|(zhì)，你是否具備，其中你最缺少的是什么？考生的品行、個人的價值觀、求職動機、工作態(tài)度性格特征、特長愛好教育背景、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)考生對崗位職責的理解、被錄取后開展工作的策略和方法77人職匹配類真題：談?wù)勀銏罂悸毼恍枰邆淠男┧刭|(zhì)，你是否具備，題目：1、談?wù)勀阕x過的一本書；2、談?wù)勀阕畛绨莸囊粋€人；3、談?wù)勀阋淮问〉慕?jīng)歷；4、據(jù)我們了解，你一直搞業(yè)務(wù)工作，從來沒有擔任過領(lǐng)導職務(wù)，你能勝任領(lǐng)導職位嗎?5、作為一名新人，領(lǐng)導安排你到一個自己不擅長的工作崗位上，你會怎么做？78題目：78綜合分析類哲理觀點題2政策解讀題3社會現(xiàn)象題179綜合分析類哲理觀點題2政策解讀題3社會現(xiàn)象題179社會現(xiàn)象題辯證地看待社會現(xiàn)象，多角度多方面，不可以偏概全；表明自身態(tài)度（支持或反對）闡述現(xiàn)象闡述的積極意義或影響；指出現(xiàn)象的危害性及根源；（不合理的地方）尋找解決措施或辦法；自己從現(xiàn)象中得到的啟示（針對自己表態(tài)，從自身做起）。現(xiàn)在流行到酒店預訂年夜飯，而且價格一般都很貴，你如何看待這一現(xiàn)象?80現(xiàn)在流行到酒店預訂年夜飯，而且價格一般都很貴，你如何看待這一

近來，政府購買了一批公務(wù)自行車，要求辦公地點離家較近的公務(wù)員一律騎自行上下班，對此你有什么看法?政策解讀題闡述該政策提出的背景和主要內(nèi)容；闡述該政策實施的意義；闡述該政策措施不可操作的地方；指出完善該政策措施的途徑；聯(lián)系自身表態(tài)。81近來，政府購買了一批公務(wù)自行車，要求辦公地點離家較近談?wù)勀銓Α白孕盼幢爻?，不自信必不成?/p>

這句話的看法。哲理觀點題就話論話——解釋含義明論點（分點論述+辯證看待）就話論理——全面理解聯(lián)實際（現(xiàn)實意義+具體例證）就話論人——公職立場談踐行（自己+大眾）82談?wù)勀銓Α白孕盼幢爻?，不自信必不成?/p>

這句話的看法。哲理觀組織管理類真題解讀1、領(lǐng)導安排你組織一個單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你怎么把這個活動落到實處？2、領(lǐng)導讓你在露天廣場組織一次宣傳十八大思想的活動，你怎么辦？3、請你以“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”為主題組織一次會議，你將怎么展開？83組織管理類真題解讀83答題思路：計劃籌備——活動實施——總結(jié)分析確定活動的內(nèi)容、時間、規(guī)模、形式、參與者；列出所需物資、器材清單，進行經(jīng)費預算；將計劃方案報領(lǐng)導審批；小組分工，做好前期準備工作?；顒拥纳坪蠊ぷ鳎頃?；對內(nèi)對外宣傳；總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，形成書面材料。整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指揮調(diào)度；后勤服務(wù)保障工作；督查工作；宣傳工作；應對突發(fā)狀況。84答題思路：確定活動的內(nèi)容、時間、規(guī)模、形式、參與者；活動的善人際關(guān)系類與領(lǐng)導1與同事2與人民群眾4與家庭和親友5與下屬3兩難型685人際關(guān)系類與領(lǐng)導1與同事2與人民群眾真題1、你剛進單位，給單位出了很多建議，但同事認為你愛出風頭。領(lǐng)導一開始很耐心，但后來也顯得不耐煩，請問你怎么辦?

2、領(lǐng)導讓你和一個關(guān)系不好的同事出差，你怎么辦？3、如果你當上副職領(lǐng)導后，下屬對你有意見并向正職領(lǐng)導作了反映，你將如何處理？4、你是信訪局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動，你如何處理？5、當你執(zhí)行公務(wù)時，你的家人、朋友紛紛向你施加壓力，向你求情，你該怎么辦？6、你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是副處長卻很滿意，請問你該怎么辦？86真題1、你剛進單位，給單位出了很多建議，但同事認為你愛出風頭與領(lǐng)導相處尊敬；服從；學習；多溝通、多匯報；爭取對待批評。87與領(lǐng)導相處尊敬；87與同事相處1、自我檢討，主動溝通，互相尊重。2、對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。3、對待分歧，求大同存小異，以工作為先。4、對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。5、對待成績，謙虛謹慎，不忘同事支持。6、矛盾化解不了找組織，不要強求。7、朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復。88與同事相處1、自我檢討，主動溝通，互相尊重。88與下屬相處1、以身作則；2、公正真誠；3、民主集中；4、批評教育；5、親密有間。89與下屬相處1、以身作則；89與群眾相處1、擺正關(guān)系，明確角色2、轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)3、穩(wěn)定情緒，認真傾聽4、態(tài)度熱情，說服教育5、仔細記錄，迅速判斷6、解決問題，匯報結(jié)果。7、妥善安置，及時總結(jié)90與群眾相處1、擺正關(guān)系，明確角色90與家庭、親友相處原則性；靈活性。91與家庭、親友相處原則性；91兩難型工作第一位；分清輕重緩急；保持中立。92兩難型工作第一位；92應急應變類1、心理穩(wěn)定，快速反應；2、工作為重，以人為本；3、輕重緩急，有序處理；4、多方協(xié)調(diào)，合理完成。93應急應變類1、心理穩(wěn)定，快速反應；93真題1、有相鄰兩村分別屬于兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會怎么辦?2、元月份我國普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū)，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？3、你單位組織召開一項重要會議，讓你負責會議中幻燈演示的工作，會議開始后你發(fā)現(xiàn)光盤怎么也打不開。這時你該怎么做?4、經(jīng)過這次面試，我們認為你不適合當公務(wù)員，決定不錄用你。你有什么打算？

94真題1、有相鄰兩村分別屬于兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打情景模擬類原則：1、定位自身角色2、明確受眾對象3、符合現(xiàn)場情景結(jié)構(gòu)：開場白主體內(nèi)容結(jié)束語95情景模擬類原則：結(jié)構(gòu)：951、從小學到大學，有很多黑板，以“黑板”為題發(fā)表一篇演講。2、你在街道工作。一天八十多歲的張奶奶來了，她反映說鄰居家有個高三的女孩，每天半夜練鋼琴，影響她休息。張奶奶有心臟病。她現(xiàn)在就在你面前，你要怎么對她說。請模擬一下。真題961、從小學到大學，有很多黑板，以“黑板”為題發(fā)表一篇演講。真近年來題型變化趨勢1、綜合分析穩(wěn)中有增，“霸主”地位無可撼動，難度加大，社會熱點備受青睞；2、人際溝通新穎鮮活，愈發(fā)貼近工作實際；3、組織管理突出策劃，強調(diào)信息收集能力；4、應急應變一脈相承，側(cè)重化解群眾矛盾；5、自我認知走入幕后，似輕實重，似易實難；6、情景模擬與其他題型相結(jié)合，成為新的考點。97近年來題型變化趨勢1、綜合分析穩(wěn)中有增，“霸主”地位無可撼動

KingNet98面試禮儀——修養(yǎng)面試禮儀：良好的禮儀風貌——成功的開始！來源——從平時的小細節(jié)開始培養(yǎng)！面試前面試時面試后98KingNet98面試禮儀——修養(yǎng)面試禮儀：面試前面試時面逆水行舟，用力撐！一篙松勁，退千??！謝謝!99逆水行舟，用力撐！99無領(lǐng)導小組討論就是將應聘者編成一個或幾個不同的小組，每組4--8人，考官要求他們討論某些有爭議的問題或工作中存在的某種困難，要求討論最后形成一致意見，以書面形式匯報討論結(jié)果。100無領(lǐng)導小組討論就是將應聘者編成一個或幾個不同的小組，每步驟準備階段指導語：要有統(tǒng)一的明確的指導語，以免在組與組的應試者之間造成不匹配，沒有可比性。安排場地：用圓桌，而不要用方桌選擇題目：選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭論的題目比較好101步驟準備階段101具體實施階段面試官給受測者提供必要的資料、交代問題的背景和討論的要求后，一定不要參與提問、討論或者回答應試者的問題，以免給應試者暗示。整個討論過程可用攝像機監(jiān)測、錄像。整個討論可以分為三個階段：第一階段：面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5分鐘左右；第二階段：受測者輪流發(fā)言闡述自己的觀點；(每人3分鐘)第三階段：受測者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點，而且對別人的觀點提出意見，最后達成某一協(xié)議。102具體實施階段102評價與總結(jié)階段評價者應對照計分表所列條目仔細觀察應試者的各項表現(xiàn)；評價者對受測者的評價一定要客觀、公正，以事實為依據(jù)。考官撰寫評定報告，內(nèi)容包括此次討論的整體情況、所問的問題內(nèi)容以及此問題的優(yōu)缺點，主要說明每個應試者的具體表現(xiàn)，自己的建議，以及最終錄用意見等。103評價與總結(jié)階段103評價標準

受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否善于提出新的見解和方案；受測者是否敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己正確意見；受測者是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解有爭議的問題，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；受測者是否尊重別人，是否傾聽他人的意見，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)；受測者語言表達、分析問題、記錄整理、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；受測者的時間觀念；受測者反應的靈敏性、概括的準確性、發(fā)言的主動性等。104評價標準

受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；104經(jīng)典案例一：荒島逃生記題目背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。角色分配：1、孕婦：懷胎八月2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車3、醫(yī)學家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展4、宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球5、生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組6、流浪漢題目：你會優(yōu)先選擇誰逃生？為什么？105經(jīng)典案例一：荒島逃生記題目背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6經(jīng)典案例二：一家外企經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領(lǐng)導，將如何使用這筆錢。106經(jīng)典案例二：一家外企經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下經(jīng)典案例三：2013年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2012年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是：①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負責，不能調(diào)動職工積極性；③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

107經(jīng)典案例三：2013年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當總經(jīng)理演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！結(jié)構(gòu)化面試山西大學趙偉109結(jié)構(gòu)化面試山西大學趙偉1一、面試概述面試是對特定的被試對象，在經(jīng)過精心設(shè)計的特定場景下，以測試者和被測試者面對面的交談與觀察，評價被試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。110一、面試概述面試是對特定的被試對象，在經(jīng)過精心設(shè)計的特定場景特點1、以觀察和談話為主要工具；2、雙向溝通的過程；3、明確的目的性；（了解面試者的知識、技能、素養(yǎng)）4、時間的持續(xù)性、內(nèi)容的靈活性；5、考官與考生地位是不平等的。111特點1、以觀察和談話為主要工具；3（l）按照面試的結(jié)構(gòu)化程度：結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試（2）按照面試的組織方式：個人面試小組面試（3）按照面試的過程：一次性面試系列面試面試的類型

112（l）按照面試的結(jié)構(gòu)化程度：面試的類型4

結(jié)構(gòu)化面試也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者進行語言交流，對應聘者進行評價的標準化過程。面試考官特定面試試題特定面試考場特定結(jié)構(gòu)化面試面試流程特定113結(jié)構(gòu)化面試也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)督席記分席考生席door114結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)記考生席door6考場特定115考場特定71168監(jiān)督員計分員計時員引導員

考場工作人員

117監(jiān)督員

考場工作人員

9試題特定

試題種類試題數(shù)量答題時間（每題5分鐘）試題形式（讀題、題本）試題考核指標118試題特定

試題種類10（1）自我認知與職位匹配例題：請你做一個自我介紹，并談?wù)劄槭裁磮罂歼@個崗位。（2）綜合分析例題：有種說法：“腐敗是經(jīng)濟的潤滑劑”，談?wù)勀愕目捶?。?）人際溝通例題：你喜歡耐心細致的領(lǐng)導，還是大刀闊斧的領(lǐng)導？（4）組織管理例題：領(lǐng)導安排你組織一場防艾宣傳活動，你怎么組織？（5）應急應變例題：你去參加一個重要會議，突遇車禍，你怎么辦？（6）情景模擬結(jié)構(gòu)化面試通用題型119（1）自我認知與職位匹配結(jié)構(gòu)化面試通用題型1112012考官的構(gòu)成考官如何評分？對考官的理解考官特定

121考官的構(gòu)成考官特定

131221412315結(jié)構(gòu)化面試的基本流程報到抽簽侯考進入考場答題離開考場侯分124結(jié)構(gòu)化面試的基本流程16考生從筆試中脫穎而出參加面試考生候考125考生從筆試中脫穎而出參加面試考生候考17手機等通訊工具關(guān)機后全部上收統(tǒng)一保管面試時只報順序號不能透露其他任何個人信息126手機等通訊工具關(guān)機后全部上收統(tǒng)一保管面試時只報順序號不能透露12719二、面試的測評要素綜合能力舉止儀表語言表達能力動機與崗位的匹配性綜合分析能力人際協(xié)調(diào)能力計劃、組織、協(xié)調(diào)能力應變能力情緒的穩(wěn)定性專業(yè)知識和技能部分專業(yè)性知識水平和培訓經(jīng)歷專業(yè)應用水平和操作技能常識問題外語水平等通用技能128二、面試的測評要素綜合能力專業(yè)知識和技能部分20氣場強大，不怯弱；語言簡潔，不啰嗦；表達流暢，不嗑巴。結(jié)構(gòu)清晰，不混亂；思路閃亮，不俗套；論證給力，不攀扯。三、面試高分六要素129氣場強大，不怯弱；三、面試高分六要素21四.面試的常見偏差常見偏差對比效應投射效應個人好惡及偏見首因效應近因效應暈輪效應130四.面試的常見偏差常見偏差對比效應投射效應個人好惡及偏見首五、面試的注意事項1、音量、語速、語調(diào)2、語言規(guī)范語言邏輯，應層次分明、重點突出；用書面語、少用口頭語、方言、網(wǎng)絡(luò)語；少用語氣詞；3、不要有多余的小動作折紙、轉(zhuǎn)筆，亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，用手捂嘴說話，蹺二郎腿并不停抖動。131五、面試的注意事項1、音量、語速、語調(diào)231322413325應對緊急情況1、說錯話2、突然“卡殼”或沉默3、不懂或不明白的問題

4、考試時情緒緊張

5、考試出現(xiàn)空隙134應對緊急情況1、說錯話26六、面試禮儀舉止儀態(tài)儀容著裝135六、面試禮儀舉止27舉止——行姿136舉止——行姿28行走高、直、穩(wěn)、美1、臂要擺2、步要勻3、身勿晃137137行走高、直、穩(wěn)、美2929正常行走姿勢：身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰、兩腿有節(jié)奏地向前邁進；兩眼直視前方；手臂有身體的夾角一般在10—15度，擺幅以30-35度為宜。男士步伐穩(wěn)健有力；女士步履輕捷，步伐略小。138正常行走姿勢：30站姿

抬頭(收頜)挺胸(夾肩)立腰

收腹(提臀)

目視前方

站姿

抬頭(收頜)挺胸(夾肩)立腰

收腹(提臀)

目視前方男士站立，雙手自然下垂，放在褲縫兩側(cè)，關(guān)頸背成直線，前傾15度，目光落于體前1.5M處，再慢慢抬起，注視對方。兩腳分開，比肩略窄。女士站立，雙手交叉放于體前，關(guān)頸背成直線，前傾15度，目光落于體前1.5M處，再慢慢抬起，注視對方。雙腿并攏，腳尖呈V字型。140男士站立，雙手自然下垂，放在褲縫兩側(cè)，關(guān)頸背成直線，[坐姿]說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[男士]說明：可將雙腿分開略向前伸，兩腿間距離比肩略窄。[女士]說明：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。圖2—1圖2--2坐姿141[坐姿][男士][女士]坐姿33手勢男士雙手交叉，女士雙手疊放。盡量少用，手勢不可過多，動作不可過大。答題時不要用手抓撓身體的任何部位。142手勢男士雙手交叉，女士雙手疊放。34敲門指法：用右手食指或中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背、手掌用力拍打。節(jié)奏：敲兩到三下。力度：大小適中。敲門后要進行等待。關(guān)門要轉(zhuǎn)身。143敲門指法：用右手食指或中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背問候1、站穩(wěn)2、看準3、鞠躬4、垂目5、快起6、定神144144問候3636鞠躬行禮時，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正；面向受禮者，距離為兩三步遠。手的放置位置與站姿相同；伸直腰，以腰部為軸，整個肩部向前傾15度以上；目光應該向下看；禮畢起身時，雙眼應有禮貌注視著考官。145鞠躬行禮時，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正；3714638儀態(tài)表情從容、鎮(zhèn)定、自信、自然；微笑；忌面無表情，僵硬死板。陽關(guān)燦爛的微笑標準以露出上齒六顆牙齒最為標準如何練習微笑？請經(jīng)常性地去說“田七”、“茄子”、“威士忌”。147儀態(tài)表情陽關(guān)燦爛的微笑標準如何練習微笑？39注意與考官的眼神交流；（正視）注視時間不能過長，可偶爾將視線移開；不能死盯住對方某部位，不停上下打量對方；不要牽動眉眼、頻繁眨眼、擠眉弄眼、目光游離。目光禮儀148注意與考官的眼神交流；（正視）目光禮儀40149視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。14941視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線注視三個區(qū)域：（1）公務(wù)凝視區(qū)域（上三角）

以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)。這種凝視會顯得嚴肅認真，對方也會覺得你有誠意，容易把握住談話的主動權(quán)和控制權(quán)。

眼睛如同我的舌頭一樣能表達150150視線注視三個區(qū)域：4242（2）社交凝視區(qū)域（中三角）兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。這種凝視能給人一種平等、輕松感，從而創(chuàng)造出一種良好的社交氣氛。

151151（2）社交凝視區(qū)域（中三角）4343（3）親密凝視區(qū)域：（下三角）雙眼到胸部之間。這是親人、戀人、家庭成員之間使用的一種凝視，往往帶著親昵愛戀的感情色彩，所以非親密關(guān)系的人不應使用這種凝視，以免引起誤解。

152152（3）親密凝視區(qū)域：（下三角）4444（1）長度男士：前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)女士：不長于肩部（可盤）儀容——頭發(fā)153（1）長度儀容——頭發(fā)45（2）干凈堅持每天洗發(fā)（3）修飾男士忌飾物。女士發(fā)飾越少越好，越簡單越好（4）樣式要求莊重保守，忌過于時尚。154（2）干凈462、面部原則：確保無異物、勿揉搓。例：鼻涕，鼻屎、鼻毛，口沫，眼屎，口痰1552、面部原則：確保無異物、勿揉搓。47男士：輕松明快牙必刷（口腔衛(wèi)生）、臉必洗、須必剃1）、嘴唇2）、鼻子和前額3）、鼻端和眼角156156男士：輕松明快4848女士：清爽自然眉不亂、眼不炫、嘴不暗、面潤澤1）眼睛2）鼻子3）嘴唇4）皮膚157157女士：清爽自然49493、手腿

例：指甲、飛毛腿、三截腿1583、手腿504、保持體味清新口氣清新身體無異味面試前別抽煙香水用與自身氣質(zhì)相符，香味宜淡。1594、保持體味清新51西裝顏色的選擇面料的選擇得體穿著六忌單色:深色（深藍、深灰、黑灰色）毛料是首選平、直、挺扣子亂扣，有失禮儀；襯衫放在西褲外邊；西服上衣袖子過長，應比襯衫短1CM；西服的上衣、褲子袋內(nèi)放東西；西服配運動鞋；西服與皮帶、鞋子的顏色不一致穿著順序襯衫—外褲—發(fā)型—領(lǐng)帶—外衣著裝160顏色的選擇面料的選擇得體穿著六忌單色:深色（深藍、深灰、黑灰穿著西裝應注意“三個三”1、三色法則

正裝的全身顏色不多于3色，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋。161穿著西裝應注意“三個三”1、三色法則532、三一定律正裝的皮鞋、腰帶、公文包必須同色，首選黑色。1622、三一定律543、三大禁忌（1）袖子上留有商標（2）穿夾克打領(lǐng)帶（制服除外）（3）襪子的問題（與皮鞋、外褲同色）1633、三大禁忌55襯衫面料色彩圖案衣領(lǐng)純棉、純毛制品為主淺色比深色具有權(quán)威性，白色無任何圖案為佳，較細的豎條襯衫方領(lǐng)衣袖衣袋長袖無胸袋為佳正裝為平擺。休閑裝為圓擺下擺164面料色彩圖案衣領(lǐng)純棉、純毛制品為主淺色比深色具有權(quán)威性，白色16557襯衫的領(lǐng)型：扣領(lǐng)（領(lǐng)尖有扣）為美式休閑裝。立領(lǐng)為時裝。翼領(lǐng)搭配領(lǐng)結(jié)、燕尾服。166襯衫的領(lǐng)型：5816759襯衫的穿法：盡量貼身穿打領(lǐng)帶的時候，扣子都要扣；不打領(lǐng)帶的時候，頂上的扣子不扣。168襯衫的穿法：60領(lǐng)帶1、領(lǐng)帶的色彩（1）與西裝盡量協(xié)調(diào)。（2）與襯衫盡量搭配。2、領(lǐng)帶的質(zhì)地高檔領(lǐng)帶為真絲或純毛；中檔為亞麻；低檔為尼龍或其他。169領(lǐng)帶613、領(lǐng)帶的款式

正裝為箭頭領(lǐng)帶；平頭領(lǐng)帶為休閑。4、領(lǐng)帶的圖案正式場合首選單色無圖案的領(lǐng)帶。格子表規(guī)矩；圓點表靈活；條紋表果決。避免花花綠綠。1703、領(lǐng)帶的款式625、領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的下端位于皮帶扣的上端。1715、領(lǐng)帶的打法63鞋子正裝必須配皮鞋，首選黑色。

正裝皮鞋：光面、三接頭、系帶式的皮鞋；其他為休閑皮鞋，如磨毛、磨砂、艷色、打眼的等。172鞋子64襪子

顏色首選黑色；質(zhì)地首選純棉或純毛；襪筒不應過低。173襪子65她們給你的感覺有什么不同？174她們給你的感覺有什么不同？66不同場合的著裝場合具體地點著裝要求著裝舉例公務(wù)場合寫字間、談判大廳、外出執(zhí)行公務(wù)注重保守宜穿套裝、套裙、制服，不宜穿時裝、便裝社交場合工作之余和同事、朋友、商務(wù)伙伴交往應酬的公眾場合時尚個性宜著禮服、時裝休閑場合工作之余獨處或在公共場合與不相識的人共處的場合舒適自然運動裝、牛仔裝、非正式的便裝175不同場合的著裝公務(wù)場合寫字間、談判大廳、外出執(zhí)行公務(wù)注重保守服飾的色彩哲學黑色：神秘、悲哀、靜寂、剛強、堅定、冷峻；白色：純潔、明亮、神圣、高雅、空虛、無望；黃色：熾熱、光明、莊嚴、明麗、高貴、權(quán)威；大紅：活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、愛情；粉紅：柔和、溫馨、溫情；紫色：高貴、華貴、莊重、優(yōu)越；橙色：快樂、熱情、活動；褐色：謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切；綠色：生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣；淺藍：純潔、清爽、文靜、夢幻；深藍：自信、沉靜、平穩(wěn)、深邃；灰色：是中間色，可象征中立、和氣、文雅等。176服飾的色彩哲學黑色：神秘、悲哀、靜寂、剛強、堅定、冷峻；68女式西裝配套裙或者西褲都可。建議穿裙裝，因為裙裝更能顯出女性的婉約。女士裙子的長度，將雙手垂于身體兩側(cè)，裙子下擺達到手指則合適。顏色方面最好選擇深色，有些淺色也可以考慮，譬如淺藍、淺灰、藕荷色，但一般不要選擇淺黃、粉紅。職業(yè)套裝177女式西裝配套裙或者西褲都可。建議穿裙裝，因為裙裝更能顯出女性長袖襯衣襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，形成深淺對比，純白色；小方領(lǐng)或長方領(lǐng)；避免卡通、碎花花紋和皺摺式起伏，以及花邊領(lǐng)和荷葉、蕾絲的衣服邊緣；襯衣領(lǐng)口不可開得過低；最好無圖案襯衫下擺掖入裙腰里紐扣一一系好最好不穿透明而且緊身的襯衫178長袖襯衣襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，形成深淺對比，純白色；70絲襪：肉色長筒絲襪至少備兩雙，因為絲襪容易被刮破。在任何場合，襪子上出現(xiàn)長長的裂縫都是非常尷尬的。冬天穿裙裝可以配肉色羊毛襪。（避免三截腿）正式的皮鞋：不露腳趾頭的高跟皮鞋。建議女同學去面試時不要穿太高、太細的鞋，（3-5CM）容易崴腳還顯得不干練。此外皮鞋顏色應與套裝相襯，樣式不要過于繁瑣。179絲襪：肉色長筒絲襪至少備兩雙，因為絲襪容易被刮破。在任何場合公文包：可以用專門的女式公文包；也可以把化妝品、錢包、鑰匙等雜物都裝在一個樣式簡約大方的手提包里，再配一個質(zhì)地良好的文件夾拿在手中，用于放置簡歷等怕折皺的文件。飾物：原則上面試時身上不要帶任何飾物，尤其是一些時尚的小掛件，如手鏈、腳鏈、吊墜耳環(huán)等，會顯得不利落。但對于文化比較寬松的公司，頸上的一方小絲巾，可以讓你在清一色的深色套裙中顯出與眾不同來。18072職場著裝六不準不準過分鮮艷；不準過分雜亂；不準過分暴露；不準過分透視；不準過分短小；不準過分緊身。181職場著裝六不準不準過分鮮艷；73整潔、大方、莊重、美觀注意和季節(jié)、情景、個人特點相結(jié)合男士：西裝革履女士：西服套裙可不可以有別的選擇？著裝總體要求182著裝總體要求74結(jié)構(gòu)化面試題型介紹18375結(jié)構(gòu)化面試的題型背景意愿類現(xiàn)象看法類應急應變類人際關(guān)系類計劃組織協(xié)調(diào)類聯(lián)想表達類情景模擬類184結(jié)構(gòu)化面試的題型76人職匹配類真題：談?wù)勀銏罂悸毼恍枰邆淠男┧刭|(zhì)，你是否具備，其中你最缺少的是什么？考生的品行、個人的價值觀、求職動機、工作態(tài)度性格特征、特長愛好教育背景、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)考生對崗位職責的理解、被錄取后開展工作的策略和方法185人職匹配類真題：談?wù)勀銏罂悸毼恍枰邆淠男┧刭|(zhì)，你是否具備，題目：1、談?wù)勀阕x過的一本書；2、談?wù)勀阕畛绨莸囊粋€人；3、談?wù)勀阋淮问〉慕?jīng)歷；4、據(jù)我們了解，你一直搞業(yè)務(wù)工作，從來沒有擔任過領(lǐng)導職務(wù)，你能勝任領(lǐng)導職位嗎?5、作為一名新人，領(lǐng)導安排你到一個自己不擅長的工作崗位上，你會怎么做？186題目：78綜合分析類哲理觀點題2政策解讀題3社會現(xiàn)象題1187綜合分析類哲理觀點題2政策解讀題3社會現(xiàn)象題179社會現(xiàn)象題辯證地看待社會現(xiàn)象，多角度多方面，不可以偏概全；表明自身態(tài)度（支持或反對）闡述現(xiàn)象闡述的積極意義或影響；指出現(xiàn)象的危害性及根源；（不合理的地方）尋找解決措施或辦法；自己從現(xiàn)象中得到的啟示（針對自己表態(tài)，從自身做起）。現(xiàn)在流行到酒店預訂年夜飯，而且價格一般都很貴，你如何看待這一現(xiàn)象?188現(xiàn)在流行到酒店預訂年夜飯，而且價格一般都很貴，你如何看待這一

近來，政府購買了一批公務(wù)自行車，要求辦公地點離家較近的公務(wù)員一律騎自行上下班，對此你有什么看法?政策解讀題闡述該政策提出的背景和主要內(nèi)容；闡述該政策實施的意義；闡述該政策措施不可操作的地方；指出完善該政策措施的途徑；聯(lián)系自身表態(tài)。189近來，政府購買了一批公務(wù)自行車，要求辦公地點離家較近談?wù)勀銓Α白孕盼幢爻?，不自信必不成?/p>

這句話的看法。哲理觀點題就話論話——解釋含義明論點（分點論述+辯證看待）就話論理——全面理解聯(lián)實際（現(xiàn)實意義+具體例證）就話論人——公職立場談踐行（自己+大眾）190談?wù)勀銓Α白孕盼幢爻?，不自信必不成?/p>

這句話的看法。哲理觀組織管理類真題解讀1、領(lǐng)導安排你組織一個單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你怎么把這個活動落到實處？2、領(lǐng)導讓你在露天廣場組織一次宣傳十八大思想的活動，你怎么辦？3、請你以“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”為主題組織一次會議，你將怎么展開？191組織管理類真題解讀83答題思路：計劃籌備——活動實施——總結(jié)分析確定活動的內(nèi)容、時間、規(guī)模、形式、參與者；列出所需物資、器材清單，進行經(jīng)費預算；將計劃方案報領(lǐng)導審批；小組分工，做好前期準備工作?；顒拥纳坪蠊ぷ鳎頃?；對內(nèi)對外宣傳；總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，形成書面材料。整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指揮調(diào)度；后勤服務(wù)保障工作；督查工作；宣傳工作；應對突發(fā)狀況。192答題思路：確定活動的內(nèi)容、時間、規(guī)模、形式、參與者；活動的善人際關(guān)系類與領(lǐng)導1與同事2與人民群眾4與家庭和親友5與下屬3兩難型6193人際關(guān)系類與領(lǐng)導1與同事2與人民群眾真題1、你剛進單位，給單位出了很多建議，但同事認為你愛出風頭。領(lǐng)導一開始很耐心，但后來也顯得不耐煩，請問你怎么辦?

2、領(lǐng)導讓你和一個關(guān)系不好的同事出差，你怎么辦？3、如果你當上副職領(lǐng)導后，下屬對你有意見并向正職領(lǐng)導作了反映，你將如何處理？4、你是信訪局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動，你如何處理？5、當你執(zhí)行公務(wù)時，你的家人、朋友紛紛向你施加壓力，向你求情，你該怎么辦？6、你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是副處長卻很滿意，請問你該怎么辦？194真題1、你剛進單位，給單位出了很多建議，但同事認為你愛出風頭與領(lǐng)導相處尊敬；服從；學習；多溝通、多匯報；爭取對待批評。195與領(lǐng)導相處尊敬；87與同事相處1、自我檢討，主動溝通，互相尊重。2、對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。3、對待分歧，求大同存小異，以工作為先。4、對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。5、對待成績，謙虛謹慎，不忘同事支持。6、矛盾化解不了找組織，不要強求。7、朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復。196與同事相處1、自我檢討，主動溝通，互相尊重。88與下屬相處1、以身作則；2、公正真誠；3、民主集中；4、批評教育；5、親密有間。197與下屬相處1、以身作則；89與群眾相處1、擺正關(guān)系，明確角色2、轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)3、穩(wěn)定情緒，認真傾聽4、態(tài)度熱情，說服教育5、仔細記錄，迅速判斷6、解決問題，匯報結(jié)果。7、妥善安置，及時總結(jié)198與群眾相處1、擺正關(guān)系，明確角色90與家庭、親友相處原則性；靈活性。199與家庭、親友相處原則性；91兩難型工作第一位；分清輕重緩急；保持中立。200兩難型工作第一位；92應急應變類1、心理穩(wěn)定，快速反應；2、工作為重，以人為本；3、輕重緩急，有序處理；4、多方協(xié)調(diào)，合理完成。201應急應變類1、心理穩(wěn)定，快速反應；93真題1、有相鄰兩村分別屬于兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會怎么辦?2、元月份我國普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū)，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？3、你單位組織召開一項重要會議，讓你負責會議中幻燈演示的工作，會議開始后你發(fā)現(xiàn)光盤怎么也打不開。這時你該怎么做?4、經(jīng)過這次面試，我們認為你不適合當公務(wù)員，決定不錄用你。你有什么打算？

202真題1、有相鄰兩村分別屬于兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打情景模擬類原則：1、定位自身角色2、明確受眾對象3、符合現(xiàn)場情景結(jié)構(gòu)