軟件項目管理

天津大學(xué)計算機學(xué)院http://Contents項目風(fēng)險管理概述1項目風(fēng)險的管理規(guī)劃2項目風(fēng)險識別3風(fēng)險分析4第11章項目風(fēng)險管理風(fēng)險應(yīng)對55項目風(fēng)險監(jiān)控72頁學(xué)習(xí)目標(biāo)理解風(fēng)險管理的觀念掌握項目風(fēng)險管理規(guī)劃的內(nèi)容和程序熟悉項目風(fēng)險識別過程與方法熟悉項目風(fēng)險評估方法掌握風(fēng)險應(yīng)對原則與措施熟悉風(fēng)險監(jiān)控程序與方法第11章項目風(fēng)險管理3頁HotTip風(fēng)險就是在項目過程中有可能發(fā)生的某些意外事情，而且在最糟的情況下將對項目產(chǎn)生巨大的負面影響甚至導(dǎo)致失敗。風(fēng)險管理是對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。11.1項目風(fēng)險管理概述4頁HotTip一.風(fēng)險概述1．風(fēng)險概念風(fēng)險是指在一定條件下和一定時期內(nèi)可能發(fā)生的各種結(jié)果的變化程度。狹義的風(fēng)險是指“可能失去的東西或者可能受到的傷害”，即在從事任何活動時可能面臨的損失。而廣義的風(fēng)險是強調(diào)風(fēng)險的不確定性，使得在給定的情況和特定時間下，所從事活動的結(jié)果有很大的差異性，差異性越大，風(fēng)險也越大，所面臨的損失或收益都可能很大，即風(fēng)險帶來的不都是損失，也可能存在機會。這就是風(fēng)險的本質(zhì)——不確定性和損失。11.1項目風(fēng)險管理概述5頁HotTip風(fēng)險具有下列基本因素：風(fēng)險事件：指活動或者事件的主體未預(yù)計到會發(fā)生或未預(yù)料到其發(fā)生后的結(jié)果的事件。這些風(fēng)險事件導(dǎo)致無法實現(xiàn)項目目標(biāo)。事件發(fā)生的概率：事件的發(fā)生具有不確定性，但可以根據(jù)某些方法進行度量，能夠預(yù)料到一定發(fā)生或者不發(fā)生的事件不具有風(fēng)險性。因此，風(fēng)險事件的發(fā)生及其后果都會具有偶然性。事件的影響：風(fēng)險事件發(fā)生后，其后果是不確定的，即可能帶來損失，也可以是提供機會。風(fēng)險的影響是相對的，對不同的項目主體，其影響是不同的，因為人們都具備承受一定風(fēng)險的能力，并因人、因時、因地、因事而異。風(fēng)險的因素：是指能夠引起風(fēng)險事件發(fā)生或增加風(fēng)險事件發(fā)生機會或影響損失嚴重程度的因素，是引起風(fēng)險的各種內(nèi)外、主客觀原因。風(fēng)險是潛在的，只有在具備一定的條件時才可能發(fā)生。11.1項目風(fēng)險管理概述6頁HotTip2．風(fēng)險的特點風(fēng)險存在的客觀性和普遍性。某一具體風(fēng)險發(fā)生的偶然性和大量風(fēng)險發(fā)生的必然性風(fēng)險的可變性。風(fēng)險的多樣性和多層次性。

11.1項目風(fēng)險管理概述7頁HotTip3．項目風(fēng)險的分類技術(shù)風(fēng)險是指由于與項目研制相關(guān)的技術(shù)因素的變化而給項目建設(shè)帶來的風(fēng)險，包括潛在的設(shè)計、實現(xiàn)、接口、驗證和維護、規(guī)格說明的二義性、技術(shù)的不確定性、“老”技術(shù)與“新”技術(shù)等方面的問題。費用風(fēng)險是指由于項目任務(wù)要求不明確，或受技術(shù)和進度等因素的影響而可能給項目費用帶來超支的可能性。進度風(fēng)險是指由于種種不確定性因素的存在而導(dǎo)致項目完工期拖延的風(fēng)險。該風(fēng)險主要取決于技術(shù)因素、計劃合理性、資源充分性、項目人員經(jīng)驗等幾個方面。11.1項目風(fēng)險管理概述8頁HotTip管理風(fēng)險是指由于項目建設(shè)的管理職能與管理對象（如管理組織、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、管理計劃）等因素的狀況及其可能的變化，給項目建設(shè)帶來的風(fēng)險。社會環(huán)境風(fēng)險是指由于國際、國內(nèi)的政治、經(jīng)濟技術(shù)的波動（如政策變化等），或者由于自然界產(chǎn)生的災(zāi)害（如地震、洪水等）而可能給項目帶來的風(fēng)險。商業(yè)風(fēng)險是指開發(fā)了一個沒有人真正需要的產(chǎn)品或系統(tǒng)（市場風(fēng)險）；或開發(fā)的產(chǎn)品不符合公司的整體商業(yè)策略（策略風(fēng)險）；或構(gòu)成了一個銷售部不知道如何去出售的產(chǎn)品（銷售風(fēng)險）等。

11.1項目風(fēng)險管理概述9頁HotTip從預(yù)測的角度將風(fēng)險分為以下3類：已知風(fēng)險：是通過仔細評估項目計劃、開發(fā)項目的經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境以及其他可靠的信息來源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險。例如，不現(xiàn)實的交付時間；沒有需求或軟件范圍文檔；惡劣的開發(fā)環(huán)境等。可預(yù)測的風(fēng)險：是指能夠從過去項目的經(jīng)驗中推測出來的風(fēng)險。例如，人員變動；與客戶之間無法溝通等。不可預(yù)測的風(fēng)險：是指可能，但很難事先識別出來的風(fēng)險。11.1項目風(fēng)險管理概述10頁HotTip4．風(fēng)險成本風(fēng)險的有形成本包括風(fēng)險發(fā)生時造成的直接損失和間接損失。直接損失是指人員、經(jīng)費、設(shè)備等的直接流失；間接費用是指直接損失以外的人財、物、知識等的損失。風(fēng)險的無形成本是指由于風(fēng)險所具有的不確定性而使項目在風(fēng)險發(fā)生前和發(fā)生后所付出的代價。主要體現(xiàn)在：1）風(fēng)險的發(fā)生減少了項目成功的機會；2）風(fēng)險阻礙了生產(chǎn)率的提高和新技術(shù)的應(yīng)用；3）風(fēng)險會造成資源分配的不當(dāng)，使人們將更多的資源投入到風(fēng)險較小的行業(yè)或者項目中。11.1項目風(fēng)險管理概述11頁HotTip二.風(fēng)險管理概述項目風(fēng)險管理就是項目管理者通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計和風(fēng)險評價，并以此為基礎(chǔ)合理地使用多種管理方法、技術(shù)和手段對項目活動涉及的風(fēng)險實行有效的控制，采取主動行動，創(chuàng)造條件，盡量擴大風(fēng)險事件的有利結(jié)果，妥善地處理風(fēng)險事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠地實現(xiàn)項目的總目標(biāo)。

11.1項目風(fēng)險管理概述12頁HotTip1．項目風(fēng)險管理理論一種是針對無預(yù)警信息項目風(fēng)險的管理方法和理論，由于這種風(fēng)險很難提前識別和跟蹤，所以難以進行事前控制，而只能在風(fēng)險發(fā)生時采取類似“救火”式的方法去控制或消減這類項目風(fēng)險的后果。所以無預(yù)警信息項目風(fēng)險的管理控制主要有兩種方法，其一是消減項目風(fēng)險后果的方法，其二是項目風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方法（即通過外包等方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險的方法）。另一種理論和方法是針對有預(yù)警信息的項目風(fēng)險，對于這類風(fēng)險人們可以通過收集預(yù)警信息去識別和預(yù)測它，所以可以通過跟蹤其發(fā)生和發(fā)展變化而采取各種措施控制這類項目風(fēng)險。11.1項目風(fēng)險管理概述13頁HotTip2．項目風(fēng)險管理的方法（1）項目風(fēng)險潛在階段的管理方法--規(guī)避風(fēng)險措施通過預(yù)先采取措施對項目風(fēng)險的進程和后果進行適當(dāng)?shù)目刂坪凸芾?。?）項目風(fēng)險發(fā)生階段的管理方法--風(fēng)險轉(zhuǎn)化與化解（3）項目風(fēng)險后果階段的管理方法--消減項目風(fēng)險的后果和損失11.1項目風(fēng)險管理概述14頁HotTip風(fēng)險管理力度可以分為4個層次：危機管理：是在風(fēng)險已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們。風(fēng)險緩解：事先制定好風(fēng)險發(fā)生后的補救措施，但不制定任何的防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險識別與風(fēng)險防范作為軟件項目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險的根源。11.1項目風(fēng)險管理概述15頁HotTip3．風(fēng)險管理的策略風(fēng)險管理策略應(yīng)滿足以下要求：在項目開發(fā)中規(guī)劃風(fēng)險管理，盡量避免風(fēng)險；指定風(fēng)險管理者，監(jiān)控風(fēng)險因素；建立風(fēng)險清單及風(fēng)險管理計劃；建立風(fēng)險反饋渠道。11.1項目風(fēng)險管理概述16頁HotTip4．項目風(fēng)險管理過程11.1項目風(fēng)險管理概述17頁HotTip三．風(fēng)險管理的意義從項目進度、質(zhì)量和成本目標(biāo)看，項目管理與風(fēng)險管理的目標(biāo)是一致的。通過風(fēng)險管理來降低項目進度、質(zhì)量、成本方面的風(fēng)險實現(xiàn)項目目標(biāo)。從計劃職能看，項目計劃考慮的是未來，而未來存在不確定因素，風(fēng)險管理的職能之一是減少項目整個過程中的不確定性，有利于計劃的準(zhǔn)確性。從項目實施過程看，不少風(fēng)險是在項目實施過程中由潛在變成現(xiàn)實的，風(fēng)險管理就是在風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上擬定具體措施來消除、緩和及轉(zhuǎn)移風(fēng)險，并避免產(chǎn)生新的風(fēng)險。11.1項目風(fēng)險管理概述18頁HotTip風(fēng)險管理規(guī)劃的內(nèi)容與依據(jù)1．風(fēng)險管理規(guī)劃的內(nèi)容選擇確定風(fēng)險管理的方法確定風(fēng)險管理的組織和人員明確時間周期定義風(fēng)險類型級別及說明確定基準(zhǔn)規(guī)定匯報形式進行跟蹤11.2項目風(fēng)險的管理規(guī)劃19頁HotTip風(fēng)險管理規(guī)劃的內(nèi)容與依據(jù)2．風(fēng)險管理規(guī)劃的依據(jù)項目規(guī)劃中包含或涉及的有關(guān)內(nèi)容，例如，項目目標(biāo)、項目規(guī)模、項目利益相關(guān)者情況、項目復(fù)雜程度、所需資源、項目時間段、約束條件及假設(shè)前提等可作為規(guī)劃的依據(jù)。項目組織及個人所經(jīng)歷和積累的風(fēng)險管理經(jīng)驗及實踐。決策者，責(zé)任方及授權(quán)情況。項目利益相關(guān)者對項目風(fēng)險的敏感程度及可承受能力?？色@取的數(shù)據(jù)及管理系統(tǒng)情況。風(fēng)險管理模板，以使風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。11.2項目風(fēng)險的管理規(guī)劃20頁HotTip風(fēng)險管理規(guī)劃的程序

1．為嚴重風(fēng)險確定風(fēng)險設(shè)想確定風(fēng)險設(shè)想一般有3個步驟：假設(shè)風(fēng)險已經(jīng)發(fā)生，考慮如何應(yīng)對；假設(shè)風(fēng)險將要發(fā)生，說明風(fēng)險設(shè)想；列出風(fēng)險發(fā)生之前的事件和情況。2．制定風(fēng)險應(yīng)對備用方案3．選擇風(fēng)險應(yīng)對途徑4．制定風(fēng)險管理計劃5．建立風(fēng)險管理模板6．確定風(fēng)險數(shù)據(jù)庫模式11.2項目風(fēng)險的管理規(guī)劃21頁HotTip風(fēng)險管理規(guī)劃的成果

風(fēng)險形勢估計風(fēng)險管理計劃風(fēng)險規(guī)避計劃11.2項目風(fēng)險的管理規(guī)劃22頁HotTip風(fēng)險識別過程風(fēng)險識別過程是將不確定性轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險陳述。

11.3項目風(fēng)險識別23頁HotTip風(fēng)險識別過程主要工作內(nèi)容包括如下幾個方面：1．識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險2．識別引起這些風(fēng)險的主要影響因素3．識別項目風(fēng)險可能引起的后果11.3項目風(fēng)險識別24頁HotTip風(fēng)險條目檢查表1．產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險因素有：估算產(chǎn)品的規(guī)模的方法（LOC或代碼行，F(xiàn)P或功能點，程序或文件的數(shù)目）。對于估算出的產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度如何？產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差是多少？產(chǎn)品的用戶數(shù)有多少？產(chǎn)品創(chuàng)建或使用的數(shù)據(jù)庫大小如何？復(fù)用的軟件有多少？產(chǎn)品的需求改變多少？11.3項目風(fēng)險識別25頁HotTip風(fēng)險條目檢查表2．需求風(fēng)險與客戶相關(guān)的風(fēng)險因素有：對產(chǎn)品缺少清晰的認識。對產(chǎn)品需求缺少認同。在做需求時客戶參與不夠。沒有優(yōu)先需求。由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場。不斷變化需求。缺少有效的需求變化管理過程。對需求的變化缺少相關(guān)分析。11.3項目風(fēng)險識別26頁HotTip風(fēng)險條目檢查表3．商業(yè)影響風(fēng)險檢查表下面是與商業(yè)影響有關(guān)的常見風(fēng)險：本產(chǎn)品對公司的收入有何影響？本產(chǎn)品是否值得公司高管層的重視？交付期限的合理性如何？本產(chǎn)品是否與用戶的需要相符合？本產(chǎn)品必須能與之互操作的其他產(chǎn)品/系統(tǒng)的數(shù)目？最終用戶的水平如何？延遲交付所造成的成本消耗是多少？產(chǎn)品缺陷所造成的成本消耗是多少？11.3項目風(fēng)險識別27頁HotTip風(fēng)險條目檢查表4．相關(guān)性風(fēng)險與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：客戶供應(yīng)條目或信息。內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系。交互成員或交互團體依賴性。經(jīng)驗豐富人員的可得性。項目的復(fù)用性。11.3項目風(fēng)險識別28頁HotTip風(fēng)險條目檢查表5．管理風(fēng)險計劃和任務(wù)定義不夠充分。實際項目狀態(tài)。項目所有者和決策者分不清。不切實際的承諾。員工之間的沖突。11.3項目風(fēng)險識別29頁HotTip風(fēng)險條目檢查表6．技術(shù)風(fēng)險缺乏培訓(xùn)。對方法、工具和新的技術(shù)理解的不夠。應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗不夠。待開發(fā)的軟件是否需要與開發(fā)商提供未經(jīng)證實的軟件產(chǎn)品接口。產(chǎn)品的需求是否要求采用特殊的功能、用戶界面？需求中的是否有過分的對產(chǎn)品的性能的約束?？蛻裟艽_定所要求的功能是否可行嗎？11.3項目風(fēng)險識別30頁HotTip風(fēng)險條目檢查表7．開發(fā)環(huán)境風(fēng)險開發(fā)環(huán)境風(fēng)險是指與用以開發(fā)產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險。是否有可用的軟件項目管理工具？是否有可用的軟件過程管理工具？是否有可用的分析設(shè)計工具？分析和設(shè)計工具是否適用？是否有可用的軟件測試工具？是否有可用的軟件配置管理工具？環(huán)境是否利用了數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫？工具的聯(lián)機幫助及文檔是否適當(dāng)？11.3項目風(fēng)險識別31頁HotTip風(fēng)險條目檢查表8．人員數(shù)目及經(jīng)驗風(fēng)險是否有最優(yōu)秀的人員可用？人員在技術(shù)上是否配套？是否有足夠的人員可用？開發(fā)人員是否能夠自始至終地參加整個項目的工作？項目中是否有一些人員只能部分時間工作？開發(fā)人員對自己的工作是否有正確的期望？開發(fā)人員是否接受過必要的培訓(xùn)？開發(fā)人員的流動是否仍然保證工作的連續(xù)性？11.3項目風(fēng)險識別32頁三.頭腦風(fēng)暴法

直接頭腦風(fēng)暴法的核心是專家們之間通過思想信息交流，進而進行創(chuàng)造性思維產(chǎn)生思維共振和組合，形成更高級的思想信息。這種方法是通過專家會議的形式進行的，因而也稱為專家會議法。11.3項目風(fēng)險識別33頁四.情景分析法

是通過對項目未來的某個狀態(tài)或某種情況（情景）的詳細描述，并分析所描繪情景中的風(fēng)險與風(fēng)險要素，從而識別項目風(fēng)險的一種方法。

11.3項目風(fēng)險識別34頁HotTip風(fēng)險識別結(jié)果1．已識別出的項目風(fēng)險2．可能潛在的項目風(fēng)險3．項目風(fēng)險的征兆4．對項目管理其他方面的要求11.3項目風(fēng)險識別35頁HotTip

風(fēng)險分析是詳細檢查風(fēng)險的過程，目的是確定風(fēng)險的范圍與程度；風(fēng)險彼此如何關(guān)聯(lián)以及哪些是最重要的。通過風(fēng)險分析，可制定有效的決策。風(fēng)險分析活動由風(fēng)險度量、風(fēng)險分類、風(fēng)險排序等部分組成。項目風(fēng)險的度量1．項目風(fēng)險可能性的度量低風(fēng)險是指風(fēng)險發(fā)生的可能性相當(dāng)?shù)?，其起因也無關(guān)緊要，一般只需要正常的方式對其加以監(jiān)控，而不需要采取其它的專門措施來處理該類風(fēng)險。中等風(fēng)險是指對系統(tǒng)的技術(shù)性能、費用或進度將產(chǎn)生較大影響的風(fēng)險。這類風(fēng)險發(fā)生的可能性相當(dāng)高，需要對其進行嚴密監(jiān)控高風(fēng)險是指發(fā)生的可能性很高，其后果將對工程項目有極大影響的風(fēng)險。11.4風(fēng)險分析36頁HotTip

2．項目風(fēng)險后果的度量11.4風(fēng)險分析準(zhǔn)則成本進度示例技術(shù)目標(biāo)低低于1％比原計劃落后1周對性能稍有影響中等低于5％比原計劃落后2周對性能有一定的影響高低于10％比原計劃落后1個月對性能有嚴重影響關(guān)鍵的10％或更多比原計劃落后1個月以上無法完成任務(wù)37頁HotTip3．項目風(fēng)險影響范圍的度量4．項目風(fēng)險發(fā)生時間的度量二.風(fēng)險估計方法1．定性風(fēng)險估計:是針對風(fēng)險概率及后果績效定性的評估例如，采用歷史資料、概率分布法、風(fēng)險后果估計法等。風(fēng)險發(fā)生概率的定性等級風(fēng)險后果影響的定性等級11.4風(fēng)險分析等級等級說明A極高B高C中D低等級等級說明I災(zāi)難性的Ⅱ嚴重Ⅲ輕度Ⅳ輕微38頁HotTip矩陣中的加權(quán)指數(shù)稱為風(fēng)險評估指數(shù)，指數(shù)1到20是根據(jù)風(fēng)險事件可能性和嚴重性水平綜合而確定的。通常，將最高風(fēng)險指數(shù)定為1，對應(yīng)于風(fēng)險事件是頻繁發(fā)生的并是有災(zāi)難性的后果。風(fēng)險發(fā)生概率的定性等級11.4風(fēng)險分析影響等級概率等級Ⅰ（災(zāi)難性的）Ⅱ（嚴重）Ⅲ（輕度）Ⅳ（輕微）A（極高）13713B（高）25916C（中）461118D（低）8101419E（極低）1215172039頁HotTip2．定量風(fēng)險估計（1）風(fēng)險的參照水準(zhǔn)分析對絕大多數(shù)軟件項目來講風(fēng)險因素——成本、性能、支持和進度就是典型的風(fēng)險參照系。

11.4風(fēng)險分析40頁HotTip2．定量風(fēng)險估計（2）敏感性分析把所有其他不確定因素保持在基準(zhǔn)值的條件下，考察項目的每項要素的不確定性對目標(biāo)產(chǎn)生多大程度的影響。敏感性分析的目的是考察與項目有關(guān)的一個或多個主要因素發(fā)生變化時對該項目投資價值指標(biāo)的影響程度。

（3）概率分析參數(shù)解析法,也稱組合頻率法。該方法首先由各子效益和各子費用的統(tǒng)計參數(shù)通過一定的數(shù)學(xué)關(guān)系式求出總效益和總費用的統(tǒng)計參數(shù)，再由總效益和總費用的統(tǒng)計參數(shù)求出項目的經(jīng)濟效益指標(biāo)（如凈現(xiàn)值、效益費用比等）的統(tǒng)計參數(shù)，最后給各經(jīng)濟效益指標(biāo)配置一定的概率分布線型，求出其分布。11.4風(fēng)險分析41頁HotTip隨機模擬法,又稱蒙特卡羅法，或統(tǒng)計實驗法。是人為地構(gòu)造出一種概率模型，使它的某些參數(shù)恰好重合于所需計算的量；又可以通過實驗，用統(tǒng)計方法求出這些參數(shù)的估值；把這些估值作為要求的量的近似值。（4）決策樹分析11.4風(fēng)險分析42頁三.風(fēng)險評估1．風(fēng)險分類2．風(fēng)險分析（1）項目風(fēng)險原因的分析與確定（2）項目風(fēng)險后果的分析與確定（3）項目風(fēng)險發(fā)展時間進程的分析與確定3．確定風(fēng)險控制優(yōu)先序列4．給出項目風(fēng)險識別和度量報告11.4風(fēng)險分析43頁風(fēng)險分析結(jié)果

11.4風(fēng)險分析風(fēng)險類別概率影響排序用戶變更需求產(chǎn)品規(guī)模80%51規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模60%52人員流動人員數(shù)目及經(jīng)驗60%43最終用戶抵制該計劃商業(yè)影響50%44交付期限將被緊縮商業(yè)影響50%35用戶數(shù)量大大超出計劃產(chǎn)品規(guī)模30%46技術(shù)達不到預(yù)期的效果技術(shù)情況30%27缺少對工具的培訓(xùn)開發(fā)環(huán)境40%18人員缺乏經(jīng)驗人員數(shù)目及其經(jīng)驗10%3944頁風(fēng)險應(yīng)對就是對項目風(fēng)險提出處置意見和辦法。一.項目風(fēng)險應(yīng)對的原則1．可行、適用、有效性原則2．經(jīng)濟、合理、先進性原則3．主動、及時、全過程原則4．綜合、系統(tǒng)、全方位原則11.5項目風(fēng)險應(yīng)對45頁二.項目風(fēng)險應(yīng)對措施1．風(fēng)險回避:是指當(dāng)項目風(fēng)險潛在威脅的可能性極大，并會帶來嚴重的后果，無法轉(zhuǎn)移又不能承受時，通過改變項目來規(guī)避風(fēng)險。2．風(fēng)險遏制:從遏制項目風(fēng)險事件引發(fā)原因的角度出發(fā)，控制和應(yīng)對項目風(fēng)險。3．風(fēng)險轉(zhuǎn)移4．風(fēng)險化解5．風(fēng)險容忍6．風(fēng)險分擔(dān)11.5項目風(fēng)險應(yīng)對46頁三.風(fēng)險應(yīng)對措施制定的結(jié)果1．項目風(fēng)險管理計劃2．項目風(fēng)險應(yīng)急計劃3．風(fēng)險儲備項目預(yù)備金進度后備技術(shù)后備11.5項目風(fēng)險應(yīng)對47頁項目風(fēng)險監(jiān)控概述

是要跟蹤風(fēng)險，識別剩余風(fēng)險