基層管理者如何崗位成才1/15/20231目錄第一講角色認(rèn)知與責(zé)任使命第二講管理控制與團(tuán)隊(duì)溝通第三講人才開(kāi)發(fā)的兩元目標(biāo)1/15/20232第一講角色認(rèn)知與責(zé)任使命

◆6W思維模式

◆生存發(fā)展的環(huán)境

◆提升學(xué)習(xí)能力

◆崗位基本要素

◆崗位管理與自我管理

1/15/20233角色認(rèn)知——6W思維模式人的三大角色——家庭角色、職業(yè)角色、社會(huì)公共生活角色職業(yè)角色對(duì)自我的意義如何認(rèn)知自我？

◆我是誰(shuí)？WHO

◆我在哪？WHERE

◆我處在什么時(shí)間？WHEN

◆我為什么要做這件事情？WHY

◆這件事情是什么？WHAT

◆怎樣做好這件事情？HOW1/15/20234生存發(fā)展的新課題——學(xué)習(xí)能力“企業(yè)壽命”問(wèn)題的提出——外部：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化——內(nèi)部：五大壓抑如何走出“企業(yè)壽命”的怪圈？

彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》：

在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，唯一制勝的可能，是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快些。1/15/20235《第五項(xiàng)修煉》及其前提第一項(xiàng)修煉：

超越自我第二項(xiàng)修煉：

克服心理智障第三項(xiàng)修煉：

建立共同愿景第四項(xiàng)修煉：

開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作第五項(xiàng)修煉：

進(jìn)行系統(tǒng)思考前提：實(shí)現(xiàn)自我超越三個(gè)要素：樹(shù)立個(gè)人愿望保持創(chuàng)造力認(rèn)清結(jié)構(gòu)性沖突——愿望與現(xiàn)實(shí)的差距能帶給人們的心理影響，人性的意志力能否戰(zhàn)勝阻力。1/15/20236第二講

管理控制與團(tuán)隊(duì)溝通

◆管理的職能

◆人性假設(shè)與分析

◆高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

◆關(guān)于有效溝通1/15/20237管理的核心因素控制，是管理因素的核心?？刂频暮诵氖强己?，考核的核心是可量化。管理的逆命題：凡不可量化的便不能考核，凡不可考核的便不可控制，凡不可控制的便不可管理。為什么呢?1/15/20238人才的修為：三顆心

感恩心對(duì)一切存在與發(fā)展的給予者責(zé)任心對(duì)一切自我認(rèn)同與選擇承擔(dān)敬畏心約束行為與掌握自己的心靈1/15/20239高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——定義與要素定義

為了共同的目標(biāo)，在一起愉快而高效工作的人們。

要素1、目標(biāo)——共同目標(biāo)與自我實(shí)現(xiàn)

2、聯(lián)系——互相依賴(lài)與歸宿環(huán)境

4、責(zé)任——主動(dòng)高效與承擔(dān)責(zé)任4、情感——情感交流與榮譽(yù)尊重▼1/15/202310團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征明確的目標(biāo)賦能授權(quán)關(guān)系與溝通彈性卓越的生產(chǎn)力認(rèn)同與贊美士氣共同的價(jià)值文化麥肯錫：7S理論▼戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)體制人員技術(shù)作風(fēng)共同價(jià)值觀1/15/202311卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)三步曲

第一步：確定目標(biāo)，選拔成員清楚目標(biāo)是什么，清楚需要什么樣人第二步：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，營(yíng)造氛圍團(tuán)隊(duì)需要通力合作，要防止個(gè)人英雄主義，創(chuàng)造每個(gè)人都不可或缺的文化氛圍。體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方式。第三步：績(jī)效考核，有效激勵(lì)周期性績(jī)效考核，監(jiān)控績(jī)效，依據(jù)考核結(jié)果給以獎(jiǎng)懲，激發(fā)他們新的熱情。▼1/15/202312語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通口頭書(shū)面溝通身體語(yǔ)言副語(yǔ)言物體操縱動(dòng)作姿態(tài)服飾儀態(tài)空間位置溝通的類(lèi)型1/15/202313傾聽(tīng)5原則

中立

傳達(dá)這樣的信息:你感興趣,在聽(tīng)他說(shuō)。要鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話。重述

與對(duì)方核查我的理解是否正確。表示你在聽(tīng)而且理解他在說(shuō)什么。提問(wèn)獲得盡可能多的相關(guān)信息。總結(jié)

將聽(tīng)的內(nèi)容歸納總結(jié)確認(rèn)你了解所溝通的內(nèi)容。反饋?zhàn)C明你理解對(duì)方對(duì)于談話主題的感受。

1/15/202314第三講

人才開(kāi)發(fā)的兩元目標(biāo)◆人才能力的結(jié)構(gòu)

◆人才開(kāi)發(fā)的公式

◆人才的標(biāo)志與開(kāi)發(fā)目標(biāo)

◆智商與情商的開(kāi)發(fā)

◆職業(yè)生涯的核心度運(yùn)動(dòng)1/15/202315人才標(biāo)志與開(kāi)發(fā)目標(biāo)人才三大標(biāo)志

素質(zhì)前提————表現(xiàn)過(guò)程————終端結(jié)果

[知識(shí)、技能、態(tài)度][行為][績(jī)效]

人才核心指標(biāo)：績(jī)效

績(jī)效=技能·激勵(lì)+環(huán)境·機(jī)會(huì)（內(nèi)因）（外因）

◆績(jī)效=智力·活力智力：技能+知識(shí)活力：價(jià)值觀+心態(tài)+情商◆人才開(kāi)發(fā)的兩元目標(biāo)：智力+活力1/15/202316智商IQ·情商EQIQ智商EQ情商A春風(fēng)