2020年廣東省普通高等學(xué)校本科插班生招生考試押題卷（A）《管理學(xué)》一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分，每小題只有一個選項符合題目要求）.關(guān)于管理的定義描述錯誤的一項是A.管理是指組織通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程B.管理的載體是組織，組織包括企事業(yè)單位、國家機關(guān)、政治黨派、社會團體以及宗教組織等C.管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新D.管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑集團的力量是無法實現(xiàn)的答案解析：D。集團要改成個人考點分析：管理的定義.關(guān)于古典管理理論表述不恰當?shù)氖茿.被譽為科學(xué)管理之父的學(xué)者是泰羅B.吉爾布雷斯夫婦在動作研究和工作簡化方面做出了貢獻C.梅奧的霍桑實驗強調(diào)，在非正式組織中以效率邏輯為其行為規(guī)范D.亨利?法約爾被譽為管理過程理論之父答案解析：C。非正式要改成正式考點分析：古典管理理論.有關(guān)現(xiàn)代管理理論表述不準確的是A.戴明和朱蘭是質(zhì)量管理之父B.精益思想的五項修煉是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考C.核心能力是指組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)的能力D.核心資源是指有價值、稀缺的、不完全模仿和不完全代替的資源答案解析：B。精益思想改成學(xué)習(xí)型組織考點分析：現(xiàn)代管理理論.關(guān)于價值觀的表述有爭議的是A.價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點B.價值觀是評價人或組織行為善惡的標準和原則C.企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當是什么”和“應(yīng)該做什么”的高度認同D.企業(yè)價值觀經(jīng)歷三個階段：工業(yè)化初、中、后期答案解析：D。企業(yè)價值觀經(jīng)歷四個階段:工業(yè)化初、中、后期，后工業(yè)化時期考點分析：價值觀1.關(guān)于全球化與管理的表述正確的是A.全球化管理是指管理者需要在不同地區(qū)、不同地區(qū)和不同文化情況下進行管理工作B.國際化指數(shù)是由國外資產(chǎn)占總資產(chǎn)比率、國外銷售額占總銷售額的比率、國外雇員數(shù)占總雇員數(shù)比率平均而得C.全球化指數(shù)是指跨國公司的國外機構(gòu)數(shù)占總機構(gòu)數(shù)的比率D.自由市場經(jīng)濟、命令經(jīng)濟、混合型經(jīng)濟屬于社會制度答案解析：A。BC定義對調(diào)，D社會制度改成經(jīng)濟體制考點分析：全球化與管理.關(guān)于全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的表述有誤的是A.該理論強調(diào)21個通用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.該理論的提出者是羅伯特?豪斯C.自我中心屬于8個糟糕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之一D.誠實屬于通用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案解析：A。該理論強調(diào)22個通用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格考點分析：全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.關(guān)于信息與信息化管理的表述不準確的是A.數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息，信息要求高質(zhì)量、及時、安全.信息管理的流程是采集，加工，分析，傳播，利用，反饋C.信息的加工工序是：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫D.信息系統(tǒng)的要素包括輸入、處理、輸出、反饋、控制答案解析：B。信息管理的流程是采集，加工，儲存，傳播，利用，反饋考點分析：信息與信息化管理.關(guān)于決策的表述錯誤的是A.決策是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程B.決策的主體是管理者，決策的本質(zhì)是一個過程，決策的目的是解決問題或利用機會C.決策遵循的是最優(yōu)原則而不是滿意原則D.管理者在決策時離不開信息答案解析：C。決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則考點分析：決策.關(guān)于決策理論的表述合理的是A.古典決策理論遵循“經(jīng)濟人”假設(shè)，完全理性，目的在于為組織獲取最大經(jīng)濟利益B.西蒙的行為決策論遵循“無限理性”標準和“滿意度”原則C.戰(zhàn)術(shù)決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動D.業(yè)務(wù)決策具有瑣碎性、長期性與日常性的特點。答案解析：A。B無限改成有限，C戰(zhàn)術(shù)改成戰(zhàn)略，D長期性改成短期性考點分析：決策理論.有關(guān)決策方法的表述正確的是A.頭腦風(fēng)暴法的特點是寬松氣氛，暢所欲言，5?6人為宜B.德爾菲技術(shù)是一種更復(fù)雜更耗時的方法，允許小組成員面對面開會C.金牛型矩陣代表市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低D.幼童型矩陣適合的策略是投入資金并擴大生產(chǎn)規(guī)模答案解析：A。B允許改成不允許，C金牛型改成瘦狗型，D幼童型改成明星型考點分析：決策方法.關(guān)于計劃的表述錯誤的一項是A.計劃是指為了實現(xiàn)決策而確定的目標，預(yù)先進行的行動安排，包括“5W1H”B.計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排C.計劃的性質(zhì)包括目的性，首位性，普遍性，效率性D.計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續(xù)，決策和計劃相互滲透答案解析：D。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)考點分析：計劃的定義.關(guān)于戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)略環(huán)境的闡述正確的是A.行業(yè)環(huán)境包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境B.戰(zhàn)略性計劃的內(nèi)容包括：愿景和使命陳述、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇C.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭涉及產(chǎn)業(yè)增長速度、規(guī)模經(jīng)濟、競爭對手類型、戰(zhàn)略利益相關(guān)性等D.替代品威脅因素包含代替品的盈利能力、生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)換成本等答案解析：B。A行業(yè)改成外部，C規(guī)模經(jīng)濟屬于行業(yè)進入障礙，D生產(chǎn)者改成消費者考點分析：戰(zhàn)略性計劃與環(huán)境.關(guān)于基本戰(zhàn)略的表述有誤的是A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標是成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商B.特色優(yōu)勢選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)以滿足顧客的要求C.目標聚集戰(zhàn)略強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品D.目標聚集戰(zhàn)略的目標是使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細分市場服務(wù)答案解析：C。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品考點分析：基本戰(zhàn)略.關(guān)于SWOT模型的表述不恰當?shù)氖荢O戰(zhàn)略強調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢并利用機會WO戰(zhàn)略要求利用機會并改變優(yōu)勢ST戰(zhàn)略要求發(fā)揮優(yōu)勢并規(guī)避威脅WT戰(zhàn)略手段是克服劣勢規(guī)避劣勢答案解析：B。WO戰(zhàn)略要求利用機會并改變劣勢考點分析：SWOT模型.關(guān)于目標管理的描述欠妥的是A.提出者是彼得?德魯克，目標是作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的依據(jù)B.目標管理的特點包括系統(tǒng)管理、參與管理、自我控制和成果管理C.目標管理的特點是定期修訂未來計劃D.目標具有層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性等特征答案解析：C。滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法考點分析：目標管理.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)通過（ ）對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制A.餅狀圖B.程序圖C.流程圖D.網(wǎng)絡(luò)圖答案解析：D。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)圖進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制考點分析：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù).關(guān)于組織與組織設(shè)計的表述有誤的是A.組織是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同目標而協(xié)同行動的集合體B.組織設(shè)計涉及部門設(shè)計層級設(shè)計，是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計C.密斯認為，分工程度越高，工作效率也會越高D.組織設(shè)計具有復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性等特征答案解析：D。組織結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性的特點考點分析：組織與組織設(shè)計.有關(guān)組織設(shè)計的影響因素表述錯誤的是A.權(quán)變的組織設(shè)計是指以系統(tǒng)、動態(tài)的觀點來思考和設(shè)計組織B.梅爾斯和斯諾認為，影響組織設(shè)計的因素有五個：環(huán)境，戰(zhàn)略，技術(shù)，組織規(guī)模與生命周期C.環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境，戰(zhàn)略發(fā)展涵蓋四個階段D.梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型：防御者型、探險者型、分析者型和反應(yīng)者型答案解析：B。梅爾斯和斯諾改成西拉季考點分析：組織設(shè)計的影響因素.（ ）提出，技術(shù)受到兩個方面的影響，工作的多變性和可分析性A.佩羅B.勞布C,奎因和卡梅隆 D.伍德沃德答案解析：A。佩羅認為技術(shù)受到工作的多變性和可分析性的影響考點分析：技術(shù)的影響.（ ）認為組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要因素A.密斯B.勞布C.彼得?德魯克D.西蒙答案解析：B。勞布認為組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要因素考點分析：組織規(guī)模.不屬于組織生命周期階段的是A.產(chǎn)品多樣化階段 B.集合階段 C.規(guī)范化階段 D.精細階段答案解析：A。產(chǎn)品多樣化階段屬于戰(zhàn)略發(fā)展的最后一個階段考點分析：組織生命周期階段.（ ）不屬于組織部門化的基本原則A.因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合 B.分工與協(xié)作相結(jié)合C.精簡高效的部門設(shè)計 D.權(quán)責(zé)對等答案解析：D。權(quán)責(zé)對等是組織設(shè)計的原則之一考點分析：組織部門化的基本原則.組織部門化的基本形式不包括A.職能部門化 B.產(chǎn)品或者服務(wù)部門化 C.地域部門化 D.財務(wù)部門化答案解析：D。組織部門化具有5種的基本形式，不包括財務(wù)部門化考點分析：組織部門化的基本形式.組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，這叫A.組織層級 B.管理幅度 C.組織規(guī)模D.扁平型和錐型形態(tài)答案解析：B。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量考點分析：管理幅度.關(guān)于管理幅度設(shè)計的相關(guān)表述有誤的是A.管理幅度設(shè)計的主要內(nèi)容包括有效的管理模式、幅度設(shè)計、工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)B.組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，組織層級與組織規(guī)模成正比C.在組織規(guī)模確定的條件下，組織層級與組織幅度成反比D.工作條件包含助手的配備情況、信息手段的完備情況、工作地點的相近性和工作環(huán)境答案解析：A。主要內(nèi)容改成影響因素考點分析：管理幅度設(shè)計二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分，每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）.關(guān)于管理的性質(zhì)描述正確的是A.馬克思主義認為管理的二重性包括自然屬性和社會屬性B.管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度C.管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度D.管理的藝術(shù)性強調(diào)客觀規(guī)律性，科學(xué)性強調(diào)靈活性和創(chuàng)造性E.管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源答案解析：ABC。D選項的藝術(shù)性和科學(xué)性需要對換，E選項屬于管理的定義不屬于性質(zhì)考點分析：管理的性質(zhì).關(guān)于管理和管理者的表述正確的是A.管理的職能包括決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新B.亨利?明茨伯格將管理者分成人際角色、信息角色和決策角色三類C.羅伯特?卡茨將管理者的技能分成技術(shù)技能、人際技能、概念技能三類D.概念技能對于高層管理最重要E.高層管理比中層管理更需要技術(shù)技能答案解析：ABCD。E選項的技術(shù)技能要改成概念技能考點分析：管理職能、管理者角色和技能.關(guān)于道德觀的說法正確的是A.社會契約道德觀強調(diào)，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的B.權(quán)力至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權(quán)力的行為才是善的C.公平公正道德觀宣稱，按照同工同酬的原則向員工支付薪酬的行為才是善的D.功利主義道德觀認為，應(yīng)該按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約進行管理E.推己及人道德觀的核心思想是遵守儒家“仁義禮智信”的行為規(guī)則答案解析：BCE。AD選項兩種道德觀應(yīng)該互換考點分析：管理道德和企業(yè)社會責(zé)任.關(guān)于全球化的表述正確的是A.全球化的任務(wù)環(huán)境主要包括：供應(yīng)商、銷售商、顧客、競爭對手、勞動力市場及工會B.全球化管理者的關(guān)鍵能力包括國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和管理能力C.出口模式包括間接出口和直接出口D.全球組織模式強調(diào)將全球市場視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營E.國際組織模式重視利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展答案解析：ACDE。B中管理能力改成創(chuàng)新能力考點分析：全球化環(huán)境與經(jīng)營.關(guān)于定量決策方法的表述正確的是A.PQ=F+vQ公式中F表示可變成本B.通過確定型決策方法建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的C.不確定型決策方法對一些隨機變量，連他們的概率分布也不知道D.風(fēng)險型決策方法指決策者能預(yù)知各種狀況出現(xiàn)的概率E.決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點、概率分枝、結(jié)果結(jié)點組成答案解析：BCDE。F表示固定成本考點分析：定量決策方法.關(guān)于計劃的類型表述正確的是A.長期計劃描述了組織在較長時期（通常為5年以上）的發(fā)展和方針B.戰(zhàn)術(shù)性計劃需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短的時期內(nèi)的行動方案C.短期計劃具體規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的階段D.戰(zhàn)略性計劃是為組織未來較長時期設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃E.指導(dǎo)性計劃限制了行動者較大的自由處置權(quán)，具體計劃強調(diào)一套可實施的操作方案答案解析：ABCD。指導(dǎo)性計劃賦予了行動者較大的自由處置權(quán)考點分析：計劃的類型.有關(guān)波特鉆石模型的表述規(guī)范的是A.資本需求屬于現(xiàn)有企業(yè)競爭的影響因素B.研究買方的議價能力時應(yīng)考慮購買轉(zhuǎn)移成本和信息對稱C.供應(yīng)商的議價能力需要考慮要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度，要素代替行業(yè)的發(fā)展狀況等D.退出成本是分析現(xiàn)有行業(yè)競爭時需要考慮的因素E.要素是否存在差別化或者其轉(zhuǎn)移成本是否低是分析買方議價能力時需考慮的因素答案解析：ABCD。E選項買方改成供應(yīng)商考點分析：波特五力模型.關(guān)于戰(zhàn)略環(huán)境分析的表述無誤的是A.良好的細分市場的特征包括可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性B.企業(yè)成長的基礎(chǔ)是戰(zhàn)略姿態(tài)C.競爭對手分析的目的是認識競爭對手對各種不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)D.企業(yè)基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售等E.企業(yè)輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購等答案解析：ACDE。企業(yè)成長的基礎(chǔ)是核心能力考點分析：戰(zhàn)略環(huán)境分析.關(guān)于組織設(shè)計的表述正確的是A.組織設(shè)計者需要完成的任務(wù)包括職能設(shè)計、部門設(shè)計和層級設(shè)計B.組織設(shè)計的原則包括：專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對等、柔性經(jīng)濟C.泰羅提倡專業(yè)化分工，法約爾強調(diào)統(tǒng)一指揮，格拉丘納斯主張控制幅度D.權(quán)責(zé)對等原則要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)E.柔性經(jīng)濟原則強調(diào)組織的柔性與經(jīng)濟性答案解析：ABCDE。選項都符合組織設(shè)計的相關(guān)表述考點分析：組織設(shè)計.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度把技術(shù)劃分哪幾類A.常規(guī)型技術(shù)和工藝型技術(shù)B.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)C.大批量生產(chǎn)技術(shù)D.流程生產(chǎn)技術(shù)E.工程型技術(shù)和非常規(guī)型技術(shù)答案解析：BCD。AC選項的提出者是佩羅考點分析：技術(shù)的影響三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）.業(yè)務(wù)流程再造答案解析：對經(jīng)營流程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標準上取得重大突破。考點分析：現(xiàn)代管理理論.倫理道德答案解析：指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則。考點分析：管理道德和企業(yè)社會責(zé)任.社會責(zé)任答案解析：是企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務(wù)。考點分析：社會責(zé)任8.目標管理答案解析：讓組織的主管人員和員工共同參與目標定制，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。考點分析：目標管理.組織結(jié)構(gòu)答案解析：是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排?？键c分析：組織結(jié)構(gòu)四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）.簡述管理道德的影響因素。答案解析：（1）道德發(fā)展階段；（1分）（2）個人特性；（1分）（3）結(jié)構(gòu)變量；（1分）（4）組織文化；（1分）（5）問題強度；（1分）考點分析：管理道德的影響因素.簡述決策的過程。答案解析：（1）診斷問題（2）明確目標（3）擬定方案（4）篩選方案（5）執(zhí)行方案（6）評估效果答對任意5點得5分考點分析：決策的過程.簡述目標管理的過程。答案解析：（1）制定目標（2）明確組織的作用（3）執(zhí)行目標（4）評價成果（5）實行獎懲（6）定制新目標并開始新的目標管理循環(huán)答對任意5點得5分考點分析：目標管理的過程.簡述大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的主要區(qū)別。答案解析：（1）規(guī)范化程度（2分）（2）集權(quán)化程度（1分）（3）復(fù)雜化程度（1分）（4）人員結(jié)構(gòu)比率（1分）考點分析：大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的主要區(qū)別五、論述題（本題10分）.聯(lián)系實際論述決策的影響因素。答案解析：（1）環(huán)境的因素：環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位（2分）（2）組織自身的因素：組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式（2分）（3）決策問題的性質(zhì)：問題的緊迫性、問題的重要性（2分）（4）決策主體的因素：個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體