第4課產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略管理（上）──戰(zhàn)略管理概說(shuō)一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)四、戰(zhàn)略管理的概念、特點(diǎn)與作用五、企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過(guò)程六、戰(zhàn)略管理的本質(zhì)七、戰(zhàn)略管理理論的演變八、戰(zhàn)略管理過(guò)程九、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)1大師感言明天總會(huì)到來(lái)，又會(huì)與今天不同，如果不著手于未來(lái)，最強(qiáng)有力的公司也會(huì)遇到麻煩。對(duì)所發(fā)生的事情感到吃驚是危險(xiǎn)的，哪怕是最大和最富有的公司也難以承擔(dān)這種危險(xiǎn)……——彼德．德魯克2大師感言同以往的年代相比，當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中的一個(gè)更為突出的特征是：變化成為唯一不變的事物。成功的企業(yè)能夠有效地適應(yīng)變化，不斷調(diào)整其官僚機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)、產(chǎn)品與文化，以便能經(jīng)受沖擊，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中得以繁榮?！_伯特．沃特曼3戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。4一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵（一）關(guān)于戰(zhàn)略內(nèi)涵的表述1、《辭海》定義：軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮，依據(jù)敵對(duì)雙方政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、地理等因素而確定。2、《中國(guó)大百科全書(shū)》軍事卷定義：指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略，即戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)的政治目的、依據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律制定和采取的戰(zhàn)爭(zhēng)方針和政策。3、《不列顛百科全書(shū)》定義：戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。5關(guān)于戰(zhàn)略內(nèi)涵的表述戰(zhàn)略是組織在評(píng)估自身資源的優(yōu)劣勢(shì)與衡量外界環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅后，為發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)隱藏其劣勢(shì)，掌控環(huán)境機(jī)會(huì)回避環(huán)境威脅，所采取的企圖達(dá)成組織目標(biāo)的行動(dòng)方案?！纸ɑ停ㄅ_(tái)灣中央大學(xué)）6企業(yè)存在根本理由——企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)（顧客為什么需要企業(yè)、企業(yè)能為顧客做點(diǎn)什么）？企業(yè)的業(yè)務(wù)（為顧客提供的）是什么？（現(xiàn)狀）應(yīng)該（為顧客提供的）是什么？（目標(biāo)）為什么？（理由說(shuō)明：整體產(chǎn)品概念）（顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”）（回答這三個(gè)戰(zhàn)略基本問(wèn)題，不只是闡明理由，還要為實(shí)現(xiàn)理由提供方法、途徑指導(dǎo)，從根本上闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、未來(lái)目標(biāo)與存在意義。）戰(zhàn)略基本問(wèn)題7（二）企業(yè)戰(zhàn)略西方管理文獻(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略尚無(wú)統(tǒng)一界定，擇其要者：

1、企業(yè)戰(zhàn)略是一種決策模式，決定、揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，從而使企業(yè)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！驳卖斔梗ü鹕虒W(xué)院教授）8（二）企業(yè)戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，將企業(yè)的重要目標(biāo)、方針政策和主要活動(dòng)，按一定順序結(jié)成一個(gè)整體。一個(gè)有效戰(zhàn)略必須包含三個(gè)基本要素：可以達(dá)到的主要目標(biāo)、指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)的重要政策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)程序?！颍ㄟ_(dá)特茅斯學(xué)院教授）9（二）企業(yè)戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和運(yùn)行方式的決策。戰(zhàn)略包括兩類(lèi)：總體戰(zhàn)略：決定企業(yè)進(jìn)入何種事業(yè)領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：研究在選定的領(lǐng)域中如何運(yùn)行以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

——安索夫（戰(zhàn)略管理第一代代表人物）10（二）企企業(yè)戰(zhàn)略略4、戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)的選擇，是企業(yè)業(yè)為獲得得相對(duì)于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的的一系列列選擇，，包括優(yōu)優(yōu)勢(shì)類(lèi)型型、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)范圍等等?！~克克爾．波波特（當(dāng)當(dāng)代戰(zhàn)略略管理權(quán)權(quán)威）11（二）企企業(yè)戰(zhàn)略略5、企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期存存在與發(fā)發(fā)展的基基礎(chǔ)是創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值，而創(chuàng)創(chuàng)造何種種價(jià)值與與如何創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值應(yīng)是一一個(gè)企業(yè)業(yè)自始至至終思考考的問(wèn)題題，為此此，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略必必須回答答兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題：Wheredoyouwanttogo?Howdoyouwanttogothere?——摘自自《Economist〉12（二）企企業(yè)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略的5P概念念:戰(zhàn)略是一一種計(jì)劃劃(Plan)戰(zhàn)略是一一種計(jì)謀謀(Ploy)戰(zhàn)略是一一種模式式(Pattern)戰(zhàn)略是一一種定位位(Position)戰(zhàn)略是一一種觀念念(Perspective)——明茨茨伯格（（加拿大大麥吉爾爾大學(xué)））13戰(zhàn)略的5P概念念戰(zhàn)略是計(jì)劃：戰(zhàn)略是經(jīng)經(jīng)過(guò)有意意識(shí)思考考后的一一種行動(dòng)動(dòng)方案，，或是處處理某種種狀況的的指導(dǎo)綱綱領(lǐng)。事前的；；有意識(shí)的的；14戰(zhàn)略的5P概念念戰(zhàn)略是計(jì)謀（手段））戰(zhàn)略可以以是用來(lái)來(lái)?yè)魯「?jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的手段段，但卻卻不一定定付諸實(shí)實(shí)施。☆例：為為防止競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者籌籌建新廠廠，而威威脅要擴(kuò)擴(kuò)充自己的產(chǎn)能能。15戰(zhàn)略的5P概念念戰(zhàn)略是一一種模式（形態(tài)））戰(zhàn)略是一一連串行行動(dòng)中所所呈現(xiàn)出出的一種種形態(tài)。。即行為為的一致致性特征征，而不不管這些些行為是是有意為為之還是是無(wú)意為為之。16戰(zhàn)略是一一種模式式（形態(tài)態(tài)）明茨伯格格認(rèn)為：：企業(yè)已實(shí)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略中包包括：意圖戰(zhàn)略略（intendedstrategy））：有意意規(guī)劃的的戰(zhàn)略浮現(xiàn)戰(zhàn)略略（emergentstrategy））：企業(yè)對(duì)始始料未及及狀態(tài)的的一種非非規(guī)劃反反映，它不是是經(jīng)由正正式規(guī)劃劃體制與與過(guò)程產(chǎn)產(chǎn)生的結(jié)結(jié)果，而而是戰(zhàn)略略管理人人員自發(fā)發(fā)反應(yīng)、、插曲性性事件、、或偶發(fā)發(fā)靈感的的結(jié)果，，有時(shí)對(duì)對(duì)企業(yè)更更合適。。學(xué)者觀點(diǎn)點(diǎn)：兩種種方式并并存于企企業(yè)中。17戰(zhàn)略的5P概念念戰(zhàn)略是定位：戰(zhàn)略是協(xié)協(xié)助企業(yè)業(yè)在環(huán)境境中找到到容身之地地。戰(zhàn)略是企企業(yè)與環(huán)環(huán)境之間間的一種種調(diào)適力力量，幫幫助企業(yè)業(yè)找到市場(chǎng)位置置。18戰(zhàn)略的5P概念念戰(zhàn)略是觀念戰(zhàn)略是企企業(yè)成員員共有的的價(jià)值觀觀，如麥麥當(dāng)勞強(qiáng)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)產(chǎn)效率，，惠普強(qiáng)強(qiáng)調(diào)工程程，海爾爾強(qiáng)調(diào)服服務(wù)與創(chuàng)創(chuàng)新，TCL強(qiáng)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)?？偨Y(jié)：五五種概念念互為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)也互互為補(bǔ)充充。19做與對(duì)手手不同的的活動(dòng)或或以不同同于對(duì)手手的方式式完成類(lèi)類(lèi)似活動(dòng)動(dòng)。提供（variety）特殊殊產(chǎn)品或或服務(wù)。。滿足（needs）特特殊顧客客群需要要。采用（access））特殊途途徑滿足足顧客。。以特別的的活動(dòng)（（能耐與與做法））能力，，創(chuàng)造獨(dú)獨(dú)特的有有價(jià)值的的地位。。

（1）特色（Unique）：以獨(dú)特性贏得顧客戰(zhàn)略出路20有所為有有所不為為：管理者者及企業(yè)業(yè)的資源源、能力力、時(shí)間間有限，，必須權(quán)權(quán)衡得失失，結(jié)合合特色建建設(shè)作出出選擇。。魚(yú)和熊掌掌難兼得得：使競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手欲欲學(xué)不能能，有所所得必有有所失（（如：形形象與商商譽(yù)、活活動(dòng)、內(nèi)內(nèi)部管理理與協(xié)調(diào)調(diào)等的不不相容））。為他人留留有生機(jī)機(jī)：讓人活活，自己己才能活活，只顧顧私利害害人終害害己；此此外，全全面封殺殺，還會(huì)會(huì)引起民民怨及政政府干預(yù)預(yù)，從而而帶來(lái)企企業(yè)公眾眾形象的的損害。。（2）取舍（Trade-offs）：權(quán)衡抉擇利弊得失戰(zhàn)略出路21在特色、、取舍較較困難時(shí)時(shí)，采取取使各個(gè)個(gè)沒(méi)有明明顯優(yōu)勢(shì)勢(shì)的局部部有機(jī)組組合的做做法，實(shí)實(shí)現(xiàn)顧客客、內(nèi)部部、供應(yīng)應(yīng)的配套套，以此此創(chuàng)造整整體戰(zhàn)略略優(yōu)勢(shì)：：管理群體協(xié)同同。市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同同。資源競(jìng)合協(xié)同同?？傊?，特色、取舍、、組合這三條戰(zhàn)略根根本出路，從從相互補(bǔ)充的的不同側(cè)面描描繪了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的完整框框架。（3）組合（FitorCombine）：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契戰(zhàn)略出路22二、企業(yè)戰(zhàn)略略的構(gòu)成要素素1、經(jīng)營(yíng)范圍圍2、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)3、戰(zhàn)略行動(dòng)動(dòng)4、資源配置置5、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)6、協(xié)同作用用企業(yè)內(nèi)部通過(guò)過(guò)戰(zhàn)略決策，，實(shí)現(xiàn)整體性性協(xié)調(diào)后，內(nèi)內(nèi)部各部門(mén)的的功能耦合而而成的企業(yè)整整體性功能超超出企業(yè)各部部門(mén)功能的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單加和。23三、企業(yè)戰(zhàn)略略的層次1、公司戰(zhàn)略略（總體戰(zhàn)略略）企業(yè)最高層次次的戰(zhàn)略。做正確的事：：dotherightthings.多元化公司的的公司戰(zhàn)略任任務(wù)：圍繞使命和愿愿景建立業(yè)務(wù)務(wù)組合。提高公司涉足足的各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的綜合業(yè)績(jī)績(jī)。建立相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)之間的協(xié)同同作用和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。確定公司的投投資優(yōu)先序列列，將公司資資源導(dǎo)向最有有吸引力的業(yè)業(yè)務(wù)單元。24三、企業(yè)戰(zhàn)略略的層次2、事業(yè)部戰(zhàn)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略）如何在選定的的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。正確地做事：：dothethingsright競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核核心是采取恰恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)開(kāi)開(kāi)發(fā)和建立幫幫助公司獲取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的獨(dú)特資源、、能力與核心心競(jìng)爭(zhēng)力。將本業(yè)務(wù)領(lǐng)域域中各職能范范圍內(nèi)所采取取的所有行動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起起來(lái)。25三、企業(yè)戰(zhàn)略略的層次3、職能戰(zhàn)略略（？）公司各職能部部門(mén)的戰(zhàn)略，，是公司戰(zhàn)略略在職能部門(mén)門(mén)中的具體體體現(xiàn)。公司的每一個(gè)個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)和組織單元元都需要有一一個(gè)職能戰(zhàn)略略——研發(fā)、、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、客戶服務(wù)務(wù)、財(cái)務(wù)、人人力資源、信信息技術(shù)等。。職能戰(zhàn)略的首首要作用是支支持公司的業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略。為某一具體職職能部門(mén)的業(yè)業(yè)務(wù)流程、關(guān)關(guān)鍵活動(dòng)提出出行動(dòng)方案、、運(yùn)作策略、、操作方案。。各職能戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)該協(xié)同一致致。26圖1-1企企業(yè)中的戰(zhàn)戰(zhàn)略層次職能戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略27表1-1三三種戰(zhàn)略決策策的特點(diǎn)特點(diǎn)公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略類(lèi)型概念性的混合的作業(yè)性的定義非具體的混合的具體的可度量性價(jià)值判斷半定量化定量化頻度周期的或突發(fā)的周期的或突發(fā)的周期的可調(diào)整性低中等高與當(dāng)前活動(dòng)的關(guān)系革新的混合的補(bǔ)充性的風(fēng)險(xiǎn)性高中等低預(yù)期收益大中等小成本大中等小時(shí)間長(zhǎng)期中期短期靈活性大中等小資源充沛度部分供給部分供給全部供給協(xié)調(diào)性大中等小28三、企業(yè)戰(zhàn)略略的層次各層戰(zhàn)略間的的關(guān)系1、單一業(yè)務(wù)務(wù)的公司，公公司戰(zhàn)略與事事業(yè)部戰(zhàn)略是是統(tǒng)一的，多多元化經(jīng)營(yíng)的的公司三個(gè)層層次分明。2、公司戰(zhàn)略略傾向于價(jià)值值取向，以抽抽象的概念為為基礎(chǔ)，存在在著較大的不不確定性，需需要時(shí)間長(zhǎng)，，成本高。職職能戰(zhàn)略解決決作業(yè)性、操操作性問(wèn)題，，時(shí)間短，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)小，成本本較低。29四、戰(zhàn)略管理理：概念、特特點(diǎn)、作用（一）概念企業(yè)確定其使使命，根據(jù)外外部環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件設(shè)定定戰(zhàn)略目標(biāo)，，為保證目標(biāo)標(biāo)的正確落實(shí)實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行行謀劃，并依依靠企業(yè)內(nèi)部部能力將這種種謀劃和決策策付諸實(shí)施，，以及在實(shí)施施過(guò)程中進(jìn)行行控制的一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程程。戰(zhàn)略管理包括括公司在完成成具體目標(biāo)時(shí)時(shí)對(duì)不確定因因素做出的一一系列判斷。。公司在環(huán)境境檢測(cè)活動(dòng)的的基礎(chǔ)上制定定戰(zhàn)略。30管理核心：讓讓人愉快高效效地做正確的的事。戰(zhàn)略管理=方向正確確＋運(yùn)作高效＋心情舒暢。（長(zhǎng)短期兼顧顧——可持續(xù)續(xù)發(fā)展）個(gè)人、組織、、社會(huì)層面都都涉及“戰(zhàn)略略管理”問(wèn)題題個(gè)人：忙要忙忙得有意義，，忙要忙到點(diǎn)點(diǎn)子上。防止止“我工作太太忙而沒(méi)時(shí)間間思考”，或或者“我思考考太多而沒(méi)時(shí)時(shí)間工作”，，促進(jìn)自我成成長(zhǎng)。組織：明確使使命與目標(biāo)，，把握環(huán)境機(jī)機(jī)會(huì)與威脅，，認(rèn)清自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，，保持方向感感與靈活性。。保證個(gè)人自自由與組織公公平，真正實(shí)實(shí)現(xiàn)各方的滿滿意。社會(huì)：明確共共同價(jià)值準(zhǔn)則則，建設(shè)良好好制度環(huán)境，，確保生態(tài)良良性循環(huán)，維維護(hù)社會(huì)商圈圈和諧進(jìn)化，，促使整個(gè)社社會(huì)持續(xù)發(fā)展展。四、戰(zhàn)略管理理：概念、特特點(diǎn)、作用31兩點(diǎn)說(shuō)明：第一，戰(zhàn)略管管理不僅涉及及戰(zhàn)略的制定定和規(guī)劃，而而且也包含著著將制定出的的戰(zhàn)略付諸實(shí)實(shí)施的管理，，因此是一個(gè)個(gè)全過(guò)程的管理理；第二，戰(zhàn)略管管理不是靜態(tài)態(tài)的、一次性性的管理，而而是一種循環(huán)的、往復(fù)復(fù)性的動(dòng)態(tài)管管理過(guò)程。它需要根據(jù)據(jù)外部環(huán)境的的變化、企業(yè)業(yè)內(nèi)部條件的的改變，以及及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)結(jié)果的反饋信信息等，而重重復(fù)進(jìn)行新一一輪戰(zhàn)略管理理過(guò)程，是不不間斷的管理理。四、戰(zhàn)略管理理：概念、特特點(diǎn)、作用32（二）特點(diǎn)全局性管理長(zhǎng)遠(yuǎn)性管理高層次管理開(kāi)放性管理適應(yīng)性管理競(jìng)爭(zhēng)性管理不確定性管理理四、戰(zhàn)略管理理：概念、特特點(diǎn)、作用33（三）作用更好地把握外部環(huán)境所提提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外外部環(huán)境的適適應(yīng)性。使企業(yè)的戰(zhàn)略略在日常生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中中充分發(fā)揮其其綱領(lǐng)性的作用用。將近期目標(biāo)(或作業(yè)性目目標(biāo))與長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)(戰(zhàn)略略性目標(biāo))相相結(jié)合，把總總體戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)同局部的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一一了起來(lái)。使企業(yè)管理者者能不斷地在在新的起點(diǎn)上上對(duì)外界環(huán)境境和企業(yè)戰(zhàn)略略進(jìn)行連續(xù)性性的探索，增增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí)四、戰(zhàn)略管理理：概念、特特點(diǎn)、作用34五、企業(yè)管理理者在戰(zhàn)略管管理中的責(zé)任任企業(yè)管理者和和戰(zhàn)略管理層層次實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層次戰(zhàn)略的具體方法和步驟基層管理者和職工骨干戰(zhàn)術(shù)制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略相配合的職能戰(zhàn)略職能機(jī)構(gòu)的中級(jí)管理人員職能戰(zhàn)略制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略之下的相關(guān)事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部主要管理者事業(yè)部戰(zhàn)略制定和實(shí)施企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、政策和戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理工作重點(diǎn)責(zé)任者戰(zhàn)略層次35企業(yè)管理者與與戰(zhàn)略管理過(guò)過(guò)程1、向公司高層管理者提供本事業(yè)部執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略的事業(yè)部戰(zhàn)略；2、制定本事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并獲得上級(jí)批準(zhǔn)；3、為取得最佳利潤(rùn)率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率而經(jīng)營(yíng)；4、按照公司方針、政策與程序進(jìn)行管理事業(yè)部主要管理者1、制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略；2、確定公司各事業(yè)部門(mén)的任務(wù)；3、按照任務(wù)給各部門(mén)分配資源；4、批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資；5、考核各事業(yè)部的工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)行。企業(yè)高層管理者戰(zhàn)略管理過(guò)程中的主要任務(wù)企業(yè)管理者36企業(yè)管理者與與戰(zhàn)略管理過(guò)過(guò)程（續(xù)表））戰(zhàn)略管理過(guò)程中的主要任務(wù)企業(yè)管理者1、參與制定公司戰(zhàn)略；2、制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性；3、就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算問(wèn)題，向公司高層管理者提出建議；4、就各事業(yè)部的職能部門(mén)工作，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者提出專(zhuān)門(mén)性意見(jiàn)；5、制訂職能部門(mén)系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)；6、對(duì)于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評(píng)價(jià)，提出建議；7、在需要的地方提供職能方面的服務(wù)。職能部門(mén)管理者37企業(yè)各層次管管理者職責(zé)比比較高層管理者中層管理者基層管理者戰(zhàn)略管理高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)管理高層管理者中層管理者基層管理者經(jīng)營(yíng)管理38戰(zhàn)略管理者構(gòu)成：董事會(huì)高層管理者中層管理者戰(zhàn)略管理部門(mén)門(mén)39六、戰(zhàn)略管理理的本質(zhì)戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)業(yè)最高層次的的管理理論戰(zhàn)略管理是企企業(yè)高層管理人員員最重要的活活動(dòng)和技能(technicalskill;humanskill;conceptualskill)戰(zhàn)略管理的目目的是提高企業(yè)對(duì)外外部環(huán)境的適適應(yīng)性，使企業(yè)做到到可持續(xù)發(fā)展展40高層管理中層管理基層管理思維能力技術(shù)能力人際能力圖1-2不同級(jí)別管理理者的能力分分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%41七、戰(zhàn)略管理理理論的演變變戰(zhàn)略管理理論論的演進(jìn)科學(xué)管理先驅(qū)驅(qū)：法約爾和和泰羅對(duì)企業(yè)業(yè)計(jì)劃的貢獻(xiàn)獻(xiàn)長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代代（20世紀(jì)紀(jì)50年代初初—60年代代初）戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代代（20世紀(jì)紀(jì)60年代初初—70年代代初）戰(zhàn)略管理時(shí)代代（20世紀(jì)紀(jì)70年代初初—）4243——戰(zhàn)略管管理任務(wù)：：確定擬做做什么闡明企業(yè)存存在理由，，考慮動(dòng)態(tài)態(tài)、靈活、、整體?？勺觯簷C(jī)會(huì)該做：約束能做：實(shí)力想做：偏好敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略略該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略八、戰(zhàn)略管管理過(guò)程44什么是可、、該、能、、想、敢做做？什么是不可可、不該、、不能、不不想、不敢敢做？什么屬別無(wú)無(wú)選擇？什什么可相機(jī)機(jī)抉擇？如何改變與與拓展可選選范圍？八、戰(zhàn)略管管理過(guò)程——戰(zhàn)略管管理任務(wù)：：確定擬做做什么45——戰(zhàn)略管管理任務(wù)：：主要活動(dòng)動(dòng)及開(kāi)展方方式五項(xiàng)基本活活動(dòng)構(gòu)想戰(zhàn)略愿愿景與使命命設(shè)定目標(biāo)形成戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制制戰(zhàn)略先行還還是逐漸顯顯現(xiàn)？先立志，再再創(chuàng)業(yè)：先先有目標(biāo)再再做大先創(chuàng)業(yè)，再再立志：做做大過(guò)程現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)干中學(xué)，學(xué)學(xué)中干：目目標(biāo)呈動(dòng)態(tài)態(tài)調(diào)整八、戰(zhàn)略管管理過(guò)程46八、戰(zhàn)略管管理過(guò)程戰(zhàn)略實(shí)施與控制建立企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇圖1-3戰(zhàn)略管理過(guò)程確立企業(yè)目標(biāo)使命確定外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析制定戰(zhàn)略目標(biāo)鑒別戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)資源規(guī)劃與配置確定領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)反饋反饋反饋反饋4748設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)立目標(biāo)定義企業(yè)使使命實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與修正正改進(jìn)修正修正改進(jìn)循環(huán)任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)549企業(yè)運(yùn)行環(huán)境戰(zhàn)略形成八、戰(zhàn)略管管理過(guò)程企業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任戰(zhàn)略決策者者直覺(jué)與偏偏好員工精神面面貌戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)反饋反饋——戰(zhàn)略管管理任務(wù)（（戰(zhàn)略管理理過(guò)程）三三階段說(shuō)50九、戰(zhàn)略管管理系統(tǒng)1、概念企業(yè)按照戰(zhàn)戰(zhàn)略管理過(guò)過(guò)程的要求求而設(shè)立的的戰(zhàn)略管理組組織、機(jī)構(gòu)構(gòu)、制度、、規(guī)章的總總稱(chēng)。規(guī)范性是這這一系統(tǒng)的的主要問(wèn)題題。51表1-3影影響戰(zhàn)戰(zhàn)略管理系系統(tǒng)的因素素規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體組織規(guī)模

小型的單一車(chē)間企業(yè)

大型企業(yè)管理風(fēng)格

政策制定者

民主—放任者

專(zhuān)權(quán)者

日常作業(yè)思考者直覺(jué)思考者

在計(jì)劃方面有經(jīng)驗(yàn)者

在計(jì)劃方面無(wú)經(jīng)驗(yàn)者環(huán)境的復(fù)雜性

穩(wěn)定環(huán)境

動(dòng)蕩環(huán)境很少競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)激烈52表1-3影影響戰(zhàn)戰(zhàn)略管理系系統(tǒng)的因素素規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性很長(zhǎng)的生產(chǎn)前置時(shí)間

很短的生產(chǎn)前置時(shí)間

資金密集

勞動(dòng)密集

一體化的制造過(guò)程

簡(jiǎn)單的制造過(guò)程

高技術(shù)

低技術(shù)

新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間短

市場(chǎng)的反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)面臨具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的復(fù)雜和艱難的問(wèn)題

面臨具有短期效應(yīng)的問(wèn)題53戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單單位（SBU）戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單單位是于20世世紀(jì)70年年代美國(guó)通通用電器公公司(GE)創(chuàng)造、、發(fā)展的一一種分權(quán)組組織形式。。一個(gè)SBU如同一個(gè)個(gè)獨(dú)特的小小型企業(yè)或或獨(dú)立的經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。。SBU經(jīng)經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品品負(fù)有從研研究開(kāi)發(fā)、、市場(chǎng)研究究、生產(chǎn)、、營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任，，并對(duì)利潤(rùn)潤(rùn)負(fù)有最后后責(zé)任。在一個(gè)公司司內(nèi)，戰(zhàn)略略經(jīng)營(yíng)單位位本身不代代表經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模的大小小。但要建建立一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單單位，必須須符合下列列標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位要要有具體的的任務(wù)，即即要有自己的經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍；經(jīng)營(yíng)的范圍圍內(nèi)能有自己的市場(chǎng)場(chǎng)，并在這個(gè)個(gè)市場(chǎng)范圍圍內(nèi)有同行行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者；一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位相相對(duì)于公司司中的其他他戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位來(lái)說(shuō)說(shuō)，要有相對(duì)的獨(dú)立立性，也就是說(shuō)說(shuō)各個(gè)戰(zhàn)略略經(jīng)營(yíng)單位位之間在市市場(chǎng)、任務(wù)務(wù)等方面不不能重疊和和互相間有有很大的依依賴性；一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位的的經(jīng)理人員員必須全權(quán)控制此經(jīng)營(yíng)單位位的活動(dòng)。。54復(fù)習(xí)思考題題為什么說(shuō)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理是是一門(mén)集大大成的管理理課程？為什么說(shuō)戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施是是戰(zhàn)略管理理中最困難難的階段？？為什么說(shuō)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理是是一個(gè)過(guò)程程而不是一一個(gè)事件？？為什么“產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與與管理”問(wèn)問(wèn)題要上升升到戰(zhàn)略管管理的高度度來(lái)思考？？（有待下一一課來(lái)回答答此問(wèn)題））55附：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理主主要學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派：：將戰(zhàn)略形成成看作一個(gè)個(gè)概念作用用的過(guò)程計(jì)劃學(xué)派：：將戰(zhàn)略形成成看作一個(gè)個(gè)正式的過(guò)過(guò)程定位學(xué)派：：將戰(zhàn)略形成成看作一個(gè)個(gè)分析的過(guò)過(guò)程企業(yè)家學(xué)派派：將戰(zhàn)略形成成看作一個(gè)個(gè)預(yù)測(cè)的過(guò)過(guò)程認(rèn)知學(xué)派：：將戰(zhàn)略形成成看作一個(gè)個(gè)心理的過(guò)過(guò)程學(xué)習(xí)學(xué)派：：將戰(zhàn)略形成成看作一個(gè)個(gè)應(yīng)急的過(guò)過(guò)程權(quán)力學(xué)派：：將戰(zhàn)略形成成看作一個(gè)個(gè)協(xié)商的過(guò)過(guò)程文化學(xué)派