LeadingasuccessfulLibrary

領(lǐng)導成功的圖書館Dr.QiChenLibraryDirector-ArgosyUniversityEast陳琦博士美國阿格西大學Outline提要Whatisleadership什么是領(lǐng)導Librarians’competencyin21stcentury圖書館員在21世紀的能力Professionaldevelopment專業(yè)發(fā)展21stcenturychallenges21世紀的挑戰(zhàn)Staffreview員工表現(xiàn)評估WhatisaLeadership領(lǐng)導Leadership-aprocess領(lǐng)導是一個過程

LeadershipisnotmanagingLeaderscarryoutthisprocessbyapplyingtheirleadershipknowledgeandskills領(lǐng)導通過運用他們的知識和技能的進行領(lǐng)導過程Influenceotherstoaccomplishanobjective影響他人完成目標Directtheorganizationinawaythatmakesitmorecohesiveandcoherent

指導所在組織使它更具凝聚力和連貫力

TheoryofLeadership領(lǐng)導理論

Threebasictheoriesthatpeoplebecomeleaders(Bass,1990).

TraitTheory--Personalitymayleadpeoplenaturallyintoleadershiproles.個性理論-個性可能導致人們自然地發(fā)揮領(lǐng)導作用GreatEventsTheory-Acrisisorimportanteventmaycauseapersontorisetotheoccasion,whichbringsoutextraordinaryleadershipqualitiesinanordinaryperson.重大事件理論-危機或重要事件可能導致一個人挺身而出，帶出在一個普通的人非凡的領(lǐng)導才能。Transformational/ProcessLeadershipTheory-Peoplecanchoosetobecomeleaders.Peoplecanlearnleadershipskills.轉(zhuǎn)換領(lǐng)導理論-人們可以選擇成為領(lǐng)袖。人們可以學習領(lǐng)導技巧。

Laissez-faire–bureaucracy

自由放任-官僚主義Avoidtakingastand避免采取立場Ignoreproblems忽略的問題Donotfollowup不跟進Refrainfromintervening不想干預Theydonotcare不在乎

Laissez-faire–bureaucracy

自由放任-官僚主義Meetingswithoutagenda,agreewithwhateverissaidtothem,beinfluencedbythelastpersontospeaktothem沒有議程的會議，同意每個人說的。尤其是受最后一個人發(fā)言的影響Leadstodysfunctionalconflictandalackofachievement導致功能失調(diào)的沖突，缺乏成就Subordinatesarelefttofendforthemselves

下屬自生自滅Believecreativity,inspiration,helpandsupportareunnecessary相信創(chuàng)意，靈感，幫助和支持是不必要的result-alienation結(jié)果-造成分化

Transactionalleadership

交易型領(lǐng)導Management-by-exceptionandcontingentreward,usuallysetperformanceobjectives/standards:管理按獎勵定，通常設(shè)定績效目標/標準：Twoapproaches兩種方法Passive:Waitingforproblemstoarise被動等待出現(xiàn)的問題Reactingtoerrors有錯誤才反應Interveningreluctantly勉強干預Positive:肯定方法論Monitoringfordeviationsanderrorsandcorrectingthem監(jiān)測偏差和糾正錯誤Enforcingrulesandprocedures執(zhí)行規(guī)則和程序Avoidanceofinitiationorrisk-takingbyfollowers避免風險采取的追隨者

Transformationalleadership

變革型領(lǐng)導Moreeffectiveaspectsoftransactionalleadershipandavoidsitslesseffectiveanddysfunctionalaspect

更有效的領(lǐng)導方式避免無效和不正常的方面4components:四部分組成：Individualizedconsideration個性化的考慮Intellectualsimulation激發(fā)智力發(fā)展Inspiration啟示/鼓勵Charisma-Idealizedinfluence

魅力-理想化的影響

TransformationalLeadership

變革型領(lǐng)導Individualizedconsideration重視考慮個人Providingmatchingchallenges提供相應的挑戰(zhàn)Givingopportunitiestolearn提供學習機會Delegating委派任務Coachingandgivingfeedback教練，并給予反饋Empowermentoffollowers讓職員自身更強大Improveanddevelopmentthemselves改進和發(fā)展自己Letitgoofthepast不計較過去Maketimetoworkwithindividualswhoneedsit騰出時間幫助他人的工作

TransformationalLeadership

變革型領(lǐng)導Intellectualsimulation激發(fā)智力發(fā)展Stimulatetheintellectandimaginationofthefollowers激發(fā)職員的智力和想象力Encourageimaginationandcreativity鼓勵想象力和創(chuàng)造力Useandencourageintuitionaswellaslogic使用，并鼓勵直覺以及邏輯思維TransformationalLeadership變革型型領(lǐng)導導Inspirationalmotivation鼓舞人人心Articulateexcitingpossibilities利用令令人振振奮的的機會會Communicateclearandrationalvision明確合合理的的表達達遠見見Alignindividualandorganizationalgoals把個人人和組組織目目標相相聯(lián)接接Treatthreatsandproblemsaopportunities把威脅脅和問問題看看作機機會，，Example:例如：：“Ihaveadream……““-MLK我有一一個夢夢想...“-MLK“Asknotwhatyourcountrycandoforyoubutaskwhatyoucandoforyourcountry’’-JFK不要問問你的的國家家能為為你做做，但但要問問你能能為國國家做做'-肯尼迪迪““TransformationalLeadership變革型型領(lǐng)導導Idealizedinfluence––charisma理想化化的影影響-魅力Expressconfidenceinvision對展望望表示示信心心Admireitsqualities尊重它它的品品質(zhì)Abletotakefullresponsibilityforactions能夠擔擔負責責任Displayasenseofpurpose,persistenceandtrustinotherpeople顯示出出對目目標的的持續(xù)續(xù)性,對它其其他人人的信信任Emphasizeaccomplishmentsnotfailure注重成成就，，不注注重失失敗Leadershipyouexperienced你與到到過的的領(lǐng)導導Whattypeofleadersareyou?你是這這么樣樣的領(lǐng)領(lǐng)導?Canyoutelluswhatkindofleadersyoulike?你所喜喜歡的的領(lǐng)導導.Namealeaderorleadersthatyouhavehad?Goodorbad?你遇到到過的的好領(lǐng)領(lǐng)導,不好的的領(lǐng)導導.BEaprofessional:beloyaltotheorganization,performselflessservice,takepersonalresponsibility.專業(yè)化化：忠忠于組組織，，執(zhí)行行無私私的服服務，，承擔擔個人人責任任BE:Honesty,competence,candor,commitment,integrity,courage,straightforwardness,imagination.是：誠誠信，，能力力，坦坦誠，，承諾諾，正正直，，勇敢敢，正正直，，想象象力。。KNOWthefourfactorsofleadership——follower,leader,communication,situation.懂得領(lǐng)領(lǐng)導的的四個個因素素-職員，，領(lǐng)導導，溝溝通和和局面面。KNOWyourself:strengthsandweakness,knowledge,andskills.認識你你自己己：優(yōu)優(yōu)勢與與劣勢勢，知知識和和技能能。KNOWhumannature:humanneeds,emotions,andhowpeoplerespondtostress.知道道人人類類的的本本質(zhì)質(zhì)：：人人的的需需要要，，情情感感，，以以及及人人們們?nèi)缛绾魏螒獞獙簤毫αΑ?。KNOWyourjob:beproficientandbeabletotrainothersintheirtasks.了解解你你的的工工作作：：精精通通并并能能培培養(yǎng)養(yǎng)他他們們的的任任務務等等。。KNOWyourorganization:wheretogoforhelp,itsclimateandculture,whotheunofficialleadersare.知道道您您的的組組織織：：去去哪哪里里尋尋求求幫幫助助，，它它的的氣氣候候和和文文化化，，誰誰是是非非官官方方的的領(lǐng)領(lǐng)導導人人。。DOprovidedirection:goalsetting,problemsolving,decisionmaking,planning.確實實提提供供了了方方向向：：目目標標設(shè)設(shè)定定，，解解決決問問題題，，決決策策，，規(guī)規(guī)劃劃。。BE,KNOW,DOHowtobeagoodleader?如何何做做領(lǐng)領(lǐng)導導?BE,KNOW,DOToBeaGoodLeader如何何做做領(lǐng)領(lǐng)導導DOimplement:communicating,coordinating,supervising,evaluating.執(zhí)行行：：溝溝通通，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，監(jiān)監(jiān)督督，，評評價價DOmotivate:developmoraleandespritdecorpsintheorganization,train,coach,counsel.激勵勵：：發(fā)發(fā)展展的的士士氣氣和和團團隊隊精精神神，，培培訓訓，，教教練練隊隊伍伍KNOWyourjob:beproficientandbeabletotrainothersintheirtasks.了解解你你的的工工作作：：精精通通你你的的工工作作，，并并能能培培養(yǎng)養(yǎng)員員工工做做的的任任務務。。Earnedrespect,贏得得尊尊重重Haveaclearsenseofdirection,byconveyingastrongvisionofthefuture.有一一個個明明確確的的方方向向感感，，表表達達強強烈烈的的未未來來遠遠景景。。Honorable,trusted,andethical尊敬敬，，信信任任和和道道德德Notself-serving-presentagoodimagetotheirseniors不謀謀私私利利，，呈呈現(xiàn)現(xiàn)良良好好的的形形象象Be,Know,DoTobeaGoodLeader如何何做做領(lǐng)領(lǐng)導導Knowyourselfandseekself-improvement-continuallystrengtheningyourattributes了解解自自己己，，并并尋尋求求自自我我提提升升-不斷斷增增強強你你的的強強項項Betechnicallyproficient-mustknowyourjobandhaveasolidfamiliaritywithyouremployees‘‘tasks.在技技術(shù)術(shù)上上精精通通-必須須知知道道你你的的工工作作，，有有一一個個對對員員工工任任務務的的扎扎實實的的了了解解Seekresponsibilityandtakeresponsibilityforyouractions-Searchforwaystoguideyourorganizationtonewheights.Andwhenthingsgowrong,theyalwaysdosoonerorlater——donotblameothers.Analyzethesituation,takecorrectiveaction,andmoveontothenextchallenge.為自己的的行為承承擔責任任-搜索新方方法來指指導你的的組織使使之達到到新的高高度。當當事情出出錯時，，不責怪怪別人。。分析形形勢，采采取糾正正措施，，迎接下下一個挑挑戰(zhàn)。Makesoundandtimelydecisions-Usegoodproblemsolving,decisionmaking,andplanningtools.做出正確確和及時時的決定定-使用良好好的解決決問題，，決策和和規(guī)劃工工具Settheexample-BeagoBE,KNOW,DOBeaGoodLeader如何做領(lǐng)領(lǐng)導熟悉員工，關(guān)心他們的利益-知道人類的本性和真誠對員工關(guān)懷的重要性Keepyourworkersinformed-Knowhowtocommunicatewithnotonlythem,butalsoseniorsandotherkeypeople.

開誠布公-知道不僅要與員工們溝通，更要與其他重要人物。Developasenseofresponsibilityinyourworkers-Helptodevelopgoodcharactertraitsthatwillhelpthemcarryouttheirprofessionalresponsibilities。

制定工人的責任意識-幫助培養(yǎng)良好的性格，這將有助于他們履行其專業(yè)職責。Ensurethattasksareunderstood,supervised,andaccomplished-Communicationisthekeytothisresponsibility. 確保員工對任務的理解和完成-溝通是這個責任的關(guān)鍵BE,KNOW,DOBeaGoodLeader如何做領(lǐng)領(lǐng)導Trainasateam-Althoughmanysocalledleaderscalltheirorganization,department,section,etc.ateam;theyarenotreallyteams...they團隊訓練-盡管許多領(lǐng)導人稱他們的組織，他們是不是真正的團隊…僅僅是一群人做他們的工作。Usethefullcapabilitiesofyourorganization-Bydevelopingateamspirit,youwillbeabletoemployyourorganization,department,section,etc.toitsfullestcapabilities.使用組織的全部功能-通過開發(fā)團隊精神，可以利用你的組織，部門，等最充分的能力。Librarianshipinthe21stCentury21世紀的圖圖書館員員：Competenciesforthe21stcenturylibrarians:21世紀的圖圖書館員員能力Skillsinstrategicplanning,戰(zhàn)略規(guī)劃劃能力，，Budgetingskills,預算編制制技能Skillsincommunicatingwithavarietyofaudiences,與各類受受眾溝通通技能Skillsinmanaginghumanresources,人力資源源管理技技能，Skillsinprojectmanagement項目管理理技能，

，MostImportantly…最重要的的...Librariansofthe21stcenturyare:21世紀圖書書館員Continuallyadaptingtheirlibrary’sservicestochangingtechnology不斷適應應不斷變變化的技技術(shù)，改改進圖書書館的服服務，Planningandpreparingfortheunexpected規(guī)劃準備備意外事事件Engagedinlifelongprofessionaldevelo

從事終身專業(yè)發(fā)展

ALAALA’’sCoreCompetenciesofLibrarianship圖書館員員應具備備的核心心職業(yè)能能力ProfessionalDevelopment圖書館專專業(yè)發(fā)展展目的ALA-CertificateProgramsALA-ALPCertifiedPublicLibraryAdministrator(CPLA)

公共圖書館管理認證LibrarySupportStaffCertificationProgram

圖書館輔助人員認證計劃ChangesinOnlineUsers網(wǎng)絡(luò)使用用變化2023/1/4使用用最最多多的的搜搜索索器器及及社社會會網(wǎng)網(wǎng)站站的的增增長長率率2023/1/4喜愛的社會會網(wǎng)絡(luò)站點點使用率(根據(jù)年齡)

Favori2023/1/4FavoriteSocialNetworkSitesbytotalGeneralPublic喜愛的社社會網(wǎng)絡(luò)絡(luò)站點使使用率(全民測試試)2023/1/4WhatWeFace我們所面面臨的Changefasterthanwehadexpectedandexperiencedever我們正在在經(jīng)歷從從未經(jīng)歷歷過的比比我們期期望更快快更大地地變化Librarieswillstillbevaluedbutwillreceivedissatisfactionandperceptionsofalesseningvaluecomparedwithotheroptions人們將仍仍重視圖圖書館館，但與與其他選選擇比較較，重視視程度會會降低,不滿情緒緒會升高高Opportunitiesforredefininglibraryroesandourrelevanceandalsofordevelopingnewrolesinamuchwiderrangeofpublicandprivatepartnershipsandcollaborations為重新確確定圖書書館作用用，地位位，并在在更大范范圍內(nèi)與與各團體體合作中中發(fā)揮作作用的機機會Needforstrongstrategicandthoughtleadership我們需要要有堅強強的戰(zhàn)略略和精明明的領(lǐng)導導Morerisktakingandgreaterunderstandingandattentiontothechangingdemandsofourdifferentuserpopulations需對我們們不同用用戶，不不同需求求更多關(guān)關(guān)注，更更大的理理解，且且需冒險險2023/1/4Library/LibraryUserFacts圖書館和用戶戶的數(shù)據(jù)LibrarycardholdersoutnumberAmazoncustomersby5to1inUS美國圖書館持持成員卡者是是亞馬孫顧客客的5倍LibrariescirculatenearlyfourstimesmoreitemsthanAmazonhandlesinUSeachday在美國,圖書館每天的的流通量是亞亞馬孫銷售量量的四倍Oneoutofeverysixpeopleintheworldisregisteredlibraryuser在世界毎六人人中有一人是是注冊的圖書書館用戶FivetimesmorepeoplevisitUSpubliclibrarieseachyearthanattendUSprofessionalandcollegefootball,basketball,baseballandhockeygamescombined每年參觀美國國公立圖書館館的人是出席席美國專業(yè)和和大學橄欖欖球、籃球、、棒球和曲棍球賽總數(shù)數(shù)的五倍Over1mlibrariesworldwidewith16bvolumes，690,000librarians全世界有1m圖書館有16億本書，有690,000圖書館員，2023/1/4WhoareOurUsers?我們的讀者Digitallysavvy-aglobalinformationcommons全球球性性信信息息time,數(shù)字字運運用用熟熟練練ImpatientGooglegeneration不耐耐煩煩的的Google世代代Neversetfootinthelibrary,workingpatterns從未未到到過過圖圖書書館館讀讀者者的的工工作作模模式式Newgenerationofstudents&researchers,whoworkvirtuallyoutsidethecontextofthelibrary新一一代代的的，，對對圖圖書書館館沒沒概概念念的的學學生生&學者者Anticipatetheirfuturerequirementswithinformation預計計他他們們對對未未來來信信息息的的要要求求Supportresearchesoutsidethephysicallibrary支持持不不在在圖圖書書館館內(nèi)內(nèi)的的研研究究Createournewimage:digitalsavvy,modern,friendly,automatic,24/7openhours2023/1/4282023/1/4Continuouslyimprovestaffcapabilitiesforcustomerserviceandimprovedqualityservice不斷提提高工Setgoals制定目標Buildlifelongcontinuouslearningintojobdescriptionandjobs把終身持續(xù)學習納入職務說明和工作中Staffdevelopment–individualresponsibility,assessownneeds工作人員發(fā)展—是個人責任，來評估自己的需要Bestpracticesincludeformaleducation,conferences,onlinecourseoffering,opportunitiesthroughcolleagues,mentorsandcollaboration最佳實踐包括實行正規(guī)教育，參加會議，網(wǎng)上課程提供的學習機會，通過同事，導師和協(xié)作機會。29WhyProfessionalDevelopment?專業(yè)發(fā)發(fā)展Librarians’’competenciesYouthServices青少年年讀者者服務務館員資資格能能力公共圖圖書館館為兒兒童提提供服服務的的圖書書館員員的資資格(1999)對于服服務對對象群群的了了解（knowledgeoftheclientgroup);行政和和管理理技能能(administrative&managerialskills);交流技技能（communicationskills)宣傳，，公關(guān)關(guān)和建建立合合作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的能力力（advocacy,publicrelations&networking);專業(yè)精神神和專業(yè)業(yè)發(fā)展能能力（professionalism&professionaldevelopment)Librarians’competenciesYouthServices圖書館員資資格能力青少年讀者服務SchoolLibrarians’competencies學校圖書館館員的資格格標準StandardsetbyAASLandAECT由學校圖書書館員協(xié)會會（AASL)與教育交流流與技術(shù)協(xié)協(xié)會(AECT)聯(lián)合制定-“信息的力量量：為學習習建立合作作伙伴”（1998)YALSAStandardforlibrarians為青少年服服務的圖書書館員的資資格標準“青少年應獲獲得最好的的服務：為為青少年服服務的圖書書館員的資資格”（1981）（修正1998，2003）專業(yè)發(fā)展ProfessionalDevelopment計劃和預算算Planningandbudgeting年度計劃Annuallyplanning專業(yè)發(fā)展內(nèi)內(nèi)容,形式,次數(shù)專業(yè)會議和和工作坊Professionalconferencesandworkshops在職館內(nèi)培培訓Professionalinhousetraining行政培訓Administrativetraining校部或更高高級Library,organization,university,orhigher館內(nèi)各類培訓訓Inhouseorgeneraltraining培訓Training非專業(yè)館員員Non-professionalstaff工作組Workshops館內(nèi)培訓Inhousetraining綜合訓練Generaltraining校宗旨訓練練Universitymissionandvision其它訓練OthersocialissuesandprogramsNewprogram-microsoft&campussystemHumanresources-management,personneltrainingInterpersonalknowledge&skills(conflict,etc.)Supervisors-supervisees,etc工作表現(xiàn)總總結(jié)PerformanceReviewHowdoyouconductastaffperformancereview?你們?nèi)绾巫鲎鰡T工工作作評估?HowtoConductaSuccessfulStaffPerformanceReview工作表現(xiàn)總總結(jié)一般/傳統(tǒng)工作表表現(xiàn)評估TraditionalPerformanceReview注意力在問問題和怎樣樣介決問題題Focusonproblemsandhowtosolvethem指出不足之之處Negativehumanbehaviors糾正弱點Identifyandcorrectweaknesses工作表現(xiàn)總總結(jié)PerformanceReview工作表現(xiàn)評評估新動向向：肯定心心理學PositivePsychology:NewTrendinPerformanceReview注重強項和和潛力Focusonstrengthandpotentials建立提倡肯肯定的份圍圍Fosterapositiveculture扶植肯定情情緒狀況Buildpositiveemotionalstatus工作表現(xiàn)總總結(jié)PerformanceReview肯定心理學學關(guān)注基本本需要Payattentiontobasicneeds表彰貢獻Recognizecontribution肯定地反饋饋Receivepositivefeedback及時的反饋饋Receiveimmediatefeedback對工作的明明確要求Clearexplanationofrequirements記住和關(guān)心心/有意義的日日子Remembersignificantdates,b-day,anniv.etc.工作表現(xiàn)總總結(jié)PerformanceReview肯定心理學學注重培養(yǎng)養(yǎng)方面：Newtraits自我管理能能力強Self-efficacy心懷希望Hope樂觀Optimism主觀心情好好Subjectivewell-being情商高Emotionalintelligence達觀Resilience工作表現(xiàn)總總結(jié)PerformanceReview肯定心理學學結(jié)果results:對工作表現(xiàn)現(xiàn)出更高的的興趣,關(guān)心和熱情情Demonstratehigheramountofinterest，caringandjoyinwork會全力注重重工作Devotemaximumattentionandcognitiontowork更注重成就就accomplishment更忠誠moreloyalty達到組織定定的目標Achievegoalsfororganization顧客的高度度滿意levelofcustomer’ssatisfaction職工穩(wěn)定，，減小辭職職率highretentionandlessturnover工作表現(xiàn)總總結(jié)類型PerformanceReview新員工試用用期間Newhire–probation三個月小結(jié)結(jié)一次Threemonthsreview六個月時小小結(jié)一次Sixmonthsreview特殊情況下下的總結(jié)Specialreview提升Promotion免職Termination年度總結(jié)Annualperformancereview總結(jié)程序:自我總結(jié)ReviewProcedures:Selfreview回顧責任范范圍的工作作和內(nèi)容reviewallactivitiesoftheyear工作責任范范圍ReviewJobcomponents主要責任Keyelementsofresponsibilities鑒定標準Measurement工作表現(xiàn)Jobperformance專業(yè)發(fā)展Professionaldevelopment新責任Newresponsibilities建立新計劃劃，方向和和需要Developmentplan,trendandneeds工作表現(xiàn)評評估(5個標準)

Performanceappraisal(5Criteria)工作需要的的實用知識識Functionaljobknowledge行政管理技技能Administrativeandmanagerialskills人際關(guān)系:與人共事的的能力Humanrelations分析能力Analyticalskills對上級的指指導要求Requirementsfromsupervisor工作表現(xiàn)評評估(5個標準)

Performanceappraisal(5Criteria)工作需要的的實用知識識Functionaljobknowledge關(guān)于操作程程序的知識識knowledgeofprocedures,關(guān)于特定技技術(shù)的知識識specializedtechniques,工作所需的的自身修養(yǎng)養(yǎng)Disciplinespossessedtoperformduties行政管理技技能Administrativeandmanagerialskills計劃能力Skillsinplanning組織能力Organizationalskills管理能力和和分配工作作的能力Managerialskillsanddelegatingtasks工作表現(xiàn)評評估(5個標準,續(xù))Performanceappraisal(5Criteria,cont.)人際關(guān)系:與人共事的的能力Humanrelations有禮貌，講講策略Courtesyandtact理解能力與與影響力Understandingandinfluencing傾聽與鼓勵勵人的能力力Listeningandmotivating領(lǐng)導導和和培培養(yǎng)養(yǎng)人人的的能能力力Leadinganddeveloping分析析能能力力Analyticalskills分析析與與評評估估情情況況的的技技能能Skillsofanalyzingandevaluatingsituations良好好的的應應用用/解決決問問題題和和作作決決定定技技能能Capabilityofapplyingsoundproblemsolvinganddecision-makingskills工作作表表現(xiàn)現(xiàn)評評估估(5個標準準,續(xù))Performanceappraisal(5Criteria,cont.)對上上級級的的指指導導要要求求Requirementsfromsupervisor要求求上上級級指指導導的的程程度度Levelsofcontrolofguidancerequired依靠靠