銷售方面的?年終工作總?結(jié)隨著新?年的腳步日?漸臨近，一?年的工作已?至尾聲。自?入職以來，?第一次全面?的總結(jié)工作?，客觀負(fù)責(zé)?的分析自己?，正視自己?的不足，積?極修正，努?力保持成績(jī)?，并不斷的?尋求突破。?一年的實(shí)踐?證明，通過?這份工作，?自身得到了?全面的提升?，我相信自?己的未來肯?定會(huì)比今天?更精彩。?現(xiàn)將這一年?來的主要工?作內(nèi)容及情?況概括如下?，敬請(qǐng)公司?領(lǐng)導(dǎo)指教：?一、業(yè)績(jī)?完成情況?共簽單__?_套，其中?高層___?套，多層_?__套。天?潤(rùn)陽(yáng)___?套，盛世嘉?園___套?，德瑞__?_套，完成?銷售額總計(jì)?___元，?銷售累計(jì)提?成___元?。二、工?作態(tài)度的轉(zhuǎn)?變?nèi)肼毘?期，面對(duì)新?環(huán)境，面對(duì)?一無所知的?工作內(nèi)容，?不知道該從?何處著手工?作，看到同?伴們不斷_?__簽單的?快樂，領(lǐng)取?豐厚的薪金?，我也曾猶?豫自己是否?能勝任此工?作。經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)的幫助分?析和鼓勵(lì)，?我堅(jiān)持了下?來，可以說?自己在這短?短的一年里?，走過了從?一無所有到?信心十足的?歷程。態(tài)?度決定一切?。信心倍增?使我更加的?熱愛這份工?作，不僅盡?是因?yàn)樗?給我?guī)硐?對(duì)較高的收?入，更重要?的是，在一?定程度上，?它實(shí)現(xiàn)了我?肯定自己的?愿望。工作?使我在此成?長(zhǎng)了起來，?面對(duì)它我不?只是有極大?的熱情，甚?至有感恩之?情。三、?存在的不足?在銷售實(shí)?踐的過程中?，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提?醒，發(fā)現(xiàn)自?己還有諸多?的不足之處?，想要成為?一個(gè)金牌的?銷售員，需?要補(bǔ)齊的課?程還有很多?。下面是我?自進(jìn)入公司?后，一點(diǎn)一?點(diǎn)顯露出來?的不足之處?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的提醒下?，我也努力?的在修正完?善。1、?沒有目標(biāo)，?沒有計(jì)劃，?盲目行事，?結(jié)果事倍功?半。入職初?期，月初不?知計(jì)劃，不?知道給自己?定任務(wù)，業(yè)?績(jī)也只是撞?出來的，碰?上準(zhǔn)客戶就?有，碰不上?就沒有。?2、積極收?集信息，卻?不懂回訪篩?選，不注重?二級(jí)市場(chǎng)的?及時(shí)維護(hù)，?結(jié)果造成大?量信息流失?。3、談?判死板不靈?活，不在意?客戶心理，?只是一味的?講解房子，?結(jié)果導(dǎo)致客?戶聽的索然?無味，銷售?自然也就以?失敗告終。?4、講解?過程中，不?會(huì)運(yùn)用數(shù)字?來說明問題?，不會(huì)算帳?，造成客戶?對(duì)產(chǎn)品信心?不足。5?、不會(huì)區(qū)別?對(duì)待客戶，?談判中待客?戶過于客氣?，唯客戶是?從，沒有霸?氣，不夠果?斷，導(dǎo)致前?期鋪墊工作?失利，后期?工作不好開?展。6、?對(duì)自己的產(chǎn)?品不熟悉，?對(duì)周邊情況?以及同行業(yè)?銷售狀況不?熟悉，與其?它樓盤對(duì)比?失利，無法?突出自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)，?找不準(zhǔn)賣點(diǎn)?，造成乏力?推銷。7?、對(duì)于房產(chǎn)?銷售過程中?所需的相關(guān)?知識(shí)、法律?法規(guī)不了解?，解釋不夠?專業(yè)，不具?備強(qiáng)有力的?說服力。?以上不足之?處，通過領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的幫助，修?正已初見成?效。四、?收獲與心得?體會(huì)在銷?售過程中，?最大的收獲?，我想不是?金錢，而是?客戶對(duì)自己?的肯定和贊?揚(yáng)。把產(chǎn)品?推銷出去，?先要把自己?“推銷”出?去，只有得?到了顧客的?認(rèn)可，我們?才會(huì)有機(jī)會(huì)?進(jìn)一步展開?銷售。公?司領(lǐng)導(dǎo)曾要?求我們?nèi)プ?訪同行業(yè)銷?售部，以顧?客的身份進(jìn)?出各個(gè)售房?部，從其他?售樓員身上?，看到了自?己與優(yōu)秀推?銷員的差距?，反思自己?，結(jié)合自身?缺陷，總結(jié)?以下幾點(diǎn)，?以供新同事?們借鑒：?1、在與顧?客交流時(shí)，?一定使用禮?貌用語(yǔ)，要?正視顧客，?要面帶微笑?；2、與?顧客互相溝?通，要有問?有答，不能?只顧自己去?講，不管顧?客是否愿聽?；3、講?解要簡(jiǎn)單明?了，突出重?點(diǎn)，切忌冗?長(zhǎng)繁瑣；?4、解說要?專業(yè)到位，?切忌一問三?不知；5?、對(duì)顧客提?出的問題要?全力以赴，?切忌應(yīng)付了?事；6、?了解顧客的?實(shí)際情況，?對(duì)癥下藥，?切忌盲目推?銷；7、?推銷產(chǎn)品二?選一，切忌?推薦太多選?擇對(duì)象。?作為一個(gè)銷?售人員，我?們自身的一?點(diǎn)一滴時(shí)刻?都會(huì)影響到?顧客的情緒?及購(gòu)買欲望?。一聲問候?能使顧客心?情愉悅，一?個(gè)微笑能使?顧客駐足停?留，一腔熱?忱能激起顧?客購(gòu)買的熱?情，一段專?業(yè)的講解更?能使顧客對(duì)?自己倍感信?任。公司?領(lǐng)導(dǎo)曾說，?從事房產(chǎn)這?個(gè)行業(yè)，必?須要對(duì)自己?提出高要求?，要具備一?定的眼光和?遠(yuǎn)見，可這?眼光和遠(yuǎn)見?從何而來呢?。我想一個(gè)?連走路都不?會(huì)的人肯定?是不會(huì)有這?種眼界的。?我把所有的?熱忱都投入?到工作中，?學(xué)習(xí)伴隨著?我的整個(gè)工?作過程，每?學(xué)會(huì)一點(diǎn)知?識(shí)，每發(fā)現(xiàn)?一點(diǎn)別人的?優(yōu)點(diǎn)，能把?它們都充分?的運(yùn)用到自?己的工作當(dāng)?中，我都會(huì)