全球化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理

2003年11月領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素2領(lǐng)導(dǎo)能力的定義領(lǐng)導(dǎo)能力是一個(gè)人對(duì)人們施加影響，使人們追隨他，服從他的領(lǐng)導(dǎo)，按照他的設(shè)想/指導(dǎo)而行動(dòng)的能力。領(lǐng)導(dǎo)能力就是影響力。3領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次

第五層：尊重／尊崇大家跟隨你是因?yàn)槟愕钠返?，為人，能力和你所代表的目?biāo)和理想

第四層：薪火相傳大家跟隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們的培養(yǎng)提拔

第三層：成績(jī)／貢獻(xiàn)大家跟隨你是因?yàn)槟銥榻M織作出的成績(jī)與貢獻(xiàn)

第二層:自愿／個(gè)人關(guān)系大家跟隨你是因?yàn)樗麄冏栽傅倪x擇

第一層：職位/權(quán)力大家跟隨你是因?yàn)樗麄儽仨氝@樣做4過(guò)去十年IBM進(jìn)行了深刻的變革轉(zhuǎn)型5IBM變革轉(zhuǎn)型中策略，財(cái)務(wù)，產(chǎn)品的成功得到了廣泛的關(guān)注和贊譽(yù)營(yíng)業(yè)額：$630億稅前收入:虧損$88億股票價(jià)格:$21故步自封硬件廠商分公司各自為政零散分散的IT系統(tǒng)公司前途縹緲

營(yíng)業(yè)額：$812億稅前收入:$75億股票價(jià)格:$90.25(11-13-2003)以客戶(hù)為先技術(shù)與服務(wù)方案提供商全球整合業(yè)務(wù)全球共用的IT平臺(tái)IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者199320026但I(xiàn)BM轉(zhuǎn)型成功的真正核心是人和領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型

重新思考定位IBM企業(yè)文化的核心價(jià)值觀定義新的領(lǐng)導(dǎo)力模型–將抽象的價(jià)值觀具體化培訓(xùn)全球的每一位經(jīng)理在新的領(lǐng)導(dǎo)模型下定義相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，考核所有員工以新的領(lǐng)導(dǎo)力模型培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才以此為基礎(chǔ),推動(dòng)其它業(yè)務(wù)上的變革7IBM的領(lǐng)導(dǎo)能力模型8IBM的領(lǐng)導(dǎo)能力模型包含了四個(gè)方面的十一種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

致力于成功 (FocustoWin)對(duì)客戶(hù)的洞察力 (CustomerInsight)突破性思維 (BreakthroughThinking)不斷追求目標(biāo)的動(dòng)力(DrivetoAchieve)

動(dòng)員執(zhí)行 (MobilizetoExecute)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 (TeamLeadership)直言不諱 (StraightTalk)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (Teamwork)決斷力和決策能力(Decisiveness/DecisionMaking)

持續(xù)動(dòng)力 (SustainMomentum)發(fā)展組織的能力(BuildingOrganizationalCapability)教練／培養(yǎng)人才 (Coaching/DevelopingTalent)個(gè)人奉獻(xiàn) (PersonalDedication)

核心 (TheCore)對(duì)事業(yè)的激情 (PassionfortheBusiness)9對(duì)客戶(hù)的洞察力(CustomerInsight)杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能理解他們的客戶(hù)。他們?cè)O(shè)身處地地為客戶(hù)著想。他們與客戶(hù)一同花時(shí)間去理解現(xiàn)在與未來(lái)的基本需求，并尋求解決辦法。設(shè)計(jì)出超越客戶(hù)的預(yù)期并能顯著增值的解決方案站在客戶(hù)的角度和企業(yè)的角度來(lái)看待客戶(hù)的企業(yè)使人們關(guān)注對(duì)客戶(hù)環(huán)境的深刻理解努力理解并滿(mǎn)足客戶(hù)的基本及未來(lái)的需求一切以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要為優(yōu)先以解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題為己任10團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力(TeamLeadership)杰出的的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者將將他們們的設(shè)設(shè)想與與公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系在在一起起。他他們領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)改改革，，為迎迎接挑挑戰(zhàn)和和戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)施創(chuàng)創(chuàng)造緊緊迫感感。他他們?cè)O(shè)設(shè)定前前進(jìn)的的方向向、建建立目目標(biāo)并并對(duì)之之負(fù)責(zé)責(zé)創(chuàng)造一一種接接受新新觀念念的氛氛圍使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格與環(huán)環(huán)境相相適應(yīng)應(yīng)傳達(dá)一一種清清晰的的方向向感，，使組組織充滿(mǎn)滿(mǎn)緊迫迫感停滯不不前時(shí)時(shí)要大大膽地地采取取措施施保持主主動(dòng)性性將團(tuán)隊(duì)隊(duì)的設(shè)設(shè)想和和目標(biāo)標(biāo)與企企業(yè)的的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系起起來(lái)為團(tuán)隊(duì)隊(duì)設(shè)立立切實(shí)實(shí)可行行但又又富于于挑戰(zhàn)性性的目目標(biāo)使團(tuán)隊(duì)隊(duì)沿著著戰(zhàn)略略方向向不斷斷努力力在團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員間建建立自自豪感感和歸歸屬感將計(jì)劃劃轉(zhuǎn)變變?yōu)閷?shí)實(shí)際行行動(dòng)給予團(tuán)團(tuán)隊(duì)決決策權(quán)權(quán)和行行動(dòng)權(quán)權(quán)11直言不不諱(StraightTalk)杰出的的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者誠(chéng)誠(chéng)實(shí)可可靠。。他們們與同同級(jí)、、管理理者和和下屬屬共享享信息息，并并毫無(wú)無(wú)保留留，而而不是是根據(jù)據(jù)他們們的職職務(wù)有有所區(qū)區(qū)別。。他們們?yōu)檎_的的行動(dòng)動(dòng)作出出了表表率。。建立一一種開(kāi)開(kāi)放、、及時(shí)時(shí)和廣廣泛共共享的的交流流環(huán)境境言行要要一致致--說(shuō)到做做到建立與與公司司政策策和實(shí)實(shí)踐相相一致致的商商業(yè)和和道德德標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)行為正正直使用清清晰的的語(yǔ)言言和平平實(shí)的的對(duì)話話進(jìn)行行溝通通尋求其他人人的誠(chéng)實(shí)反反饋以改善善自己的行行為與他人對(duì)話話應(yīng)坦率，，盡管有時(shí)時(shí)這樣做很很難12團(tuán)隊(duì)協(xié)作(Teamwork)杰出企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)者能能與自己的的團(tuán)隊(duì)合作作并且能跨跨組織甚至至跨地域合合作。他們們能使自己己的團(tuán)隊(duì)取取得優(yōu)異的的成績(jī)具有在全球球、多文化化和多樣性性的環(huán)境中中工作的能能力采取措施建建立一個(gè)具具有凝聚力力的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)全球球內(nèi)尋求合合作機(jī)會(huì)從多種來(lái)源源提取信息息以作出更更好的決策策信守諾言13發(fā)展組織的的能力(BuildingOrganizationalCapability)杰出的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為為自己的組組織建立并并發(fā)展使其其達(dá)成并且且保持卓越越業(yè)績(jī)的長(zhǎng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力力。他們注注重學(xué)習(xí)。。調(diào)整團(tuán)隊(duì)的的流程和結(jié)結(jié)構(gòu)，以滿(mǎn)滿(mǎn)足不斷變變化的要求求。建立高效的的組織網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與聯(lián)系。。鼓勵(lì)比較和和參照公司司以外的信信息來(lái)源，，以開(kāi)發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新的解決決方案。與他人合理理分享所學(xué)學(xué)到的知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)14教練/培養(yǎng)人才(Coaching/DevelopingTalent)杰出的企業(yè)業(yè)經(jīng)理人為為現(xiàn)在和將將來(lái)建立強(qiáng)強(qiáng)有力的隊(duì)隊(duì)伍而積極極地培養(yǎng)人人才。他們們透過(guò)教練練的方式傳傳達(dá)期望值值、提供反反饋和尋求求學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)會(huì)。提供具有建建設(shè)性的工工作表現(xiàn)的的反饋。幫助提拔人人才，即使使這樣會(huì)使使人才從自己己的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個(gè)個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)，，也要如此此。積極、現(xiàn)實(shí)實(shí)地向他人人表達(dá)對(duì)其其潛能的期望望。激發(fā)他人以以發(fā)掘他們們的最大潛潛力與自己的直直接下屬合合作,及早分配以培養(yǎng)養(yǎng)為目的的的任務(wù)。幫助他人學(xué)學(xué)會(huì)如何成成為一個(gè)有有效的領(lǐng)導(dǎo)者者。輔助他人發(fā)發(fā)揮自身的的領(lǐng)導(dǎo)作用。以自身正確確的行為鼓鼓勵(lì)重視學(xué)學(xué)習(xí)的氛圍。。15在隨需應(yīng)變變的新時(shí)代代，IBM已在重新定定義新一代代的領(lǐng)導(dǎo)模模型全心致力于每一位客戶(hù)的成功為客戶(hù)和世界的進(jìn)步而創(chuàng)新以誠(chéng)信與個(gè)人責(zé)任來(lái)做每一件事IBM核心價(jià)值新的領(lǐng)導(dǎo)能能力模型這是一個(gè)永永不停止的的不斷變革革創(chuàng)新的過(guò)過(guò)程16在全球營(yíng)運(yùn)運(yùn)的復(fù)雜環(huán)環(huán)境中，如如何有效地地領(lǐng)導(dǎo)管理理是全球化化跨國(guó)公司司的重要管管理挑戰(zhàn)全球規(guī)模的的高效率和和競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)保持每每一個(gè)國(guó)家家/地區(qū)營(yíng)運(yùn)的的靈活度和和快速反應(yīng)應(yīng)能力建立全球范范圍跨地區(qū)區(qū)的分享經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和積累累的能力資源，規(guī)模模，經(jīng)驗(yàn)的的全球化優(yōu)優(yōu)勢(shì)，與貼貼近各地區(qū)區(qū)客戶(hù)/市場(chǎng)的創(chuàng)新和快速反反應(yīng)之間的的平衡與最最優(yōu)化隨著中國(guó)企企業(yè)日益與與國(guó)際接軌軌并走出國(guó)國(guó)門(mén),全球必將成成為中國(guó)企企業(yè)的舞臺(tái),這也將是中中國(guó)企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的課課題17成功的跨跨國(guó)企業(yè)業(yè)用四種種領(lǐng)導(dǎo)角角色與專(zhuān)專(zhuān)才在協(xié)協(xié)同的機(jī)機(jī)制下成成功管理理全能的‘‘全球經(jīng)經(jīng)理人’’并不現(xiàn)現(xiàn)實(shí)協(xié)同機(jī)制制下的四四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色與與專(zhuān)才：：業(yè)務(wù)主管管(BusinessManager)戰(zhàn)略家，，架構(gòu)師師，協(xié)調(diào)調(diào)人跨國(guó)界地地發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)，規(guī)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，組合合分配資資產(chǎn)和資資源，以以達(dá)到全球規(guī)規(guī)模的高高效率和和競(jìng)爭(zhēng)力力國(guó)家/區(qū)域主管管(CountryManager)感應(yīng)器，，建筑師師，參與與者作為企業(yè)業(yè)在該地地區(qū)的代代表與負(fù)負(fù)責(zé)人,橫向整合合資源,貼近客戶(hù)戶(hù)和市場(chǎng)靈靈活和快快速反應(yīng)應(yīng)18成功的跨跨國(guó)企業(yè)業(yè)的四種種領(lǐng)導(dǎo)角角色與專(zhuān)專(zhuān)才（續(xù)）職能主管管(FunctionalManager)掃描儀，，傳播人人，推動(dòng)動(dòng)者用全球視視角與專(zhuān)專(zhuān)業(yè)職能能知識(shí),在全球范范圍內(nèi)發(fā)發(fā)現(xiàn)并推推動(dòng)跨地地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)與積積累的分分享總部主管管(CorporateManager)領(lǐng)導(dǎo)人，，伯樂(lè)，，教練總體上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)業(yè);發(fā)掘培養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)業(yè)務(wù),國(guó)家/地區(qū)和職職能主管管;并協(xié)調(diào)他們之之間互動(dòng)動(dòng)19結(jié)語(yǔ)企業(yè)的成成功不是是靠一個(gè)個(gè)全能