第3頁共3頁2023年?度銀行員工?工作總結(jié)范?文歲月不?居!來也匆?匆，去也匆?匆!雖然?我老是覺得?累，可是時?間老人卻總?也不覺得累?，每天自我?陶醉地嘀嘀?噠噠跑個不?停!回首這?一年，頗有?感慨——我?完完整整的?為商行服務(wù)?了一年，商?行也給了我?別人羨慕不?已的報酬—?—幸福!?增加工作成?果——你做?了別人沒有?做的從正?常班到倒班?，我踏踏實?實地做，用?心地體會，?感悟最深的?就是“端正?態(tài)度，遵守?行紀(jì)行規(guī);?尊敬領(lǐng)導(dǎo)，?服從安排;?團(tuán)結(jié)同事，?虛心求教;?明確目標(biāo)，?腳踏實地”?。一年的?工作實踐，?深深地體會?到“臨柜工?作是銀行第?一形象”的?含義。我們?的形象直接?影響到客戶?對我行的第?一印象，關(guān)?系到能否留?下客戶，更?關(guān)系到能否?能留住客戶?。這要求我?們要有較高?的綜合素質(zhì)?，要求我們?必須切實堅?持臨柜工作?的服務(wù)宗旨?“熱情周到?，耐心細(xì)致?，為客戶辦?好每一筆業(yè)?務(wù)，讓客戶?滿意”。?一年的工作?使我深刻體?會到業(yè)務(wù)知?識欠缺的嚴(yán)?重性。這促?使我又學(xué)習(xí)?了更多的新?東西，使自?己的業(yè)務(wù)知?識更具全面?性。雖然我?們新增了不?少業(yè)務(wù)，但?是要想保證?我行的不斷?壯大(即使?僅為了保證?我們的優(yōu)厚?待遇)，只?有不斷地新?增業(yè)務(wù)。這?就要求我必?須吸收新的?知識才能順?利開展工作?，才能跟上?我行的步伐?。要做一?名合格臨柜?人員，光有?全面的業(yè)務(wù)?知識不夠，?還需要配合?主動、熱情?、耐心的服?務(wù)。我們工?作中的主性?首先是要做?到經(jīng)理要求?我們的“主?動和客戶打?招呼、交流?”。我隨時?主動向部分?客戶介紹我?行的業(yè)務(wù)信?息、新產(chǎn)品?。工作態(tài)?度好了，業(yè)?務(wù)知識跟上?了，還需要?良好的工作?氛圍。營造?良好的工作?氛圍最主要?是團(tuán)結(jié)同事?。團(tuán)結(jié)同事?不是吃吃喝?喝，也不是?不拌嘴，而?是要理解、?尊重。虛心?請教，互幫?互助，共同?學(xué)習(xí)，大家?才能同心協(xié)?力，才能融?洽相處。?通過這一年?的認(rèn)真工作?，使我自身?有了很大的?提高。第?一，增加了?對工作的熱?情度與自豪?感，尤其是?處理完棘手?的業(yè)務(wù)問題?與刁難的客?戶時。第?二，提高了?自身素質(zhì)，?臨柜工作使?我理解到人?的一生就是?存“知識、?經(jīng)驗、修養(yǎng)?”，存的越?多利息就越?高，日益積?累，回報自?然提高。?第三，提升?了人際交流?能力，通過?與不同客戶?交流，見識?、膽識、才?識增加了，?溝通能力曾?強(qiáng)了，人際?關(guān)系處理的?越來越好。?增加一點?你的想法—?—讓工作能?發(fā)揮你的知?識優(yōu)勢領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?幫助使我更?加喜愛這份?工作，增加?了我的壓力?，更增加了?我的動力。?我在學(xué)習(xí)?和工作中逐?步成長、成?熟，但我清?楚認(rèn)識到自?身的不足，?需待提高自?身的心理素?質(zhì)、技能素?質(zhì)、綜合素?質(zhì)。新的一?年,給自己?定下新的目?標(biāo).1、?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)實踐?，學(xué)習(xí)身邊?的同事，全?方面提高自?己。2、?腳踏實地做?更多工作，?提高工作主?動性，不怕?份外事，不?怕多做事，?不怕做小事?，在點滴實?踐中完善提?高自己。?3