犐犆犛１３．３１０

犃９０

中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犌犃／犜５９４—２００６

保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制

犗狆犲狉犪狋犻狅狀犪犾狆狉狅犮犲犱狌狉犲犪狀犱狇狌犪犾犻狋狔犮狅狀狋狉狅犾

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２００６０１０５發(fā)布２００６０６０１實(shí)施

中華人民共和國公安部發(fā)布

書

犌犃／犜５９４—２００６

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３保安服務(wù)操作的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

４門衛(wèi)服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５守護(hù)服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

６巡邏服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

７押運(yùn)服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

８隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

９人群控制服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

１０技術(shù)防范服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

１１安全咨詢服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

１２保安員!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

１３保安管理人員職責(zé)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

１４保安服務(wù)合同的評審和簽訂!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

１５保安服務(wù)的準(zhǔn)備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

１６保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１３

１７不合格服務(wù)的糾正措施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

書

犌犃／犜５９４—２００６

前言

本標(biāo)準(zhǔn)由公安部治安管理局提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：公安部治安管理局。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：中國保安協(xié)會、北京市公安局內(nèi)保局、北京市保安服務(wù)總公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：劉文璽、池世才、叢鋒、何智、石小迎。

Ⅰ

犌犃／犜５９４—２００６

保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)具體的操作規(guī)程及服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國行政區(qū)域內(nèi)開展的保安服務(wù)活動。

２術(shù)語和定義

本標(biāo)準(zhǔn)采用下列術(shù)語和定義。

２．１

保安服務(wù)狊犲犮狌狉犻狋狔狊犲狉狏犻犮犲

為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企

業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、

巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客

戶合法權(quán)益。

２．２

門衛(wèi)服務(wù)犵犪狋犲犵狌犪狉犱犻狀犵狊犲狉狏犻犮犲

保安員按照服務(wù)合同要求對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。

２．３

守護(hù)服務(wù)犵狉犪狉犱狊犲狉狏犻犮犲

保安員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

２．４

巡邏服務(wù)狆犪狋狉狅犾狊犲狉狏犻犮犲

保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。

２．５

押運(yùn)服務(wù)犲狊犮狅狉狋狊犲狉狏犻犮犲

保安員按合同約定將客戶的財、物安全地守衛(wèi)護(hù)送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。

２．６

隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)犫狅犱狔犵狌犪狉犱狊犲狉狏犻犮犲

保安員維護(hù)自然人人身及其合法財產(chǎn)的安全服務(wù)業(yè)務(wù)。

２．７

人群控制服務(wù)犮狉狅狑犱犮狅狀狋狉狅犾狊犲狉狏犻犮犲

保安員維護(hù)特定地點(diǎn)、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。

２．８

技術(shù)防范服務(wù)犲犾犲犮狋狉犻犮犪犾狊犲犮狌狉犻狋狔狊犲狉狏犻犮犲

保安服務(wù)公司運(yùn)用科技