第1章項目需求分 第2章有線電視方案設 概 錯誤!未定義書簽有線電視機房部 有線電視信源以及分配網(wǎng)絡部 數(shù)字頭端系 方案示意圖 數(shù)字編碼部 用戶自辦部 頭端解擾部 數(shù)字信號處理部 終端接收設 第3章用戶電道說 技術優(yōu) 本項目頻道.....................................................第4章商務報價部 第5章泰康之家項目服務體 泰康之家項目運營、、服務體 泰康之家項目故障搶 泰康之家項目故障升級申報、承 網(wǎng)絡故障分級機 網(wǎng)絡故障等級承諾排障時 網(wǎng)絡故障升級定義及上報機 泰康之家項目特殊服 成立泰康之家項目客戶服務小 運行監(jiān)督服 特色服務－網(wǎng)絡周報表、月報 特色服務－網(wǎng)絡巡 特色服務－技術交流與信息回 第1章項目需求為泰康之家各樓宇提供有線電視信號接道共計4套；號以及用戶自辦信號。同時通過統(tǒng)一進行操作。第2章有線電視方案設有線電視機房部分置有線電視機房。具體要求如：接入機房宜選擇建筑群體（的中心區(qū)域，宜設置在建筑物的地室的最底，當僅有一層，應取適當高機房位面接入機房位置選擇應符合下列要求管線進出方便，宜選擇弱電主干管道附排水及煤氣等管道穿越。全，應采取有效的電磁措施。避開低洼、潮濕、落雷區(qū)域及重鹽害地離生塵油煙有氣以生或有腐蝕有線電視機房面積不應小于15平方米接入機房土建及防火要高不應小于2.7m。機房應具備防雷和接地裝置，應預留等電位接地端子箱機房地面等效均布活荷載不應小于6kN/m2機房門窗應具備防盜功能，宜設置安保系統(tǒng)，并應具有C）機房外門應采用向外開啟的雙開門，并應采用金屬材料制成的5房耐火級應不于二級宜設置火自動系統(tǒng)，符現(xiàn)行《電子計算機房設計規(guī)范》B50174)、《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》（B5016）（B50222）、建筑設計防火規(guī)范（B50016）及《民用筑設計防火規(guī)范》（B5045）于3??；上飾材料燃燒性能等級應為B1級。指示標志。電源要提下，還應保證有20％以上余量。機房環(huán)境要照機房照明應采用一般照明方式，水平照度應大于200Lux工作區(qū)內一般照明的均勻度不宜小于0.7，非工作區(qū)照度不宜低于工作區(qū)的平均照度的1/5。機房內應設置應急照明，其水平照度應大于5Lux操作時所必需的新風量。機房防雷接1。機房配電箱應安裝電涌保護器裝置進入機房的電纜和信號線纜的金屬層、各種金屬道應作等電位連接。數(shù)字頭端系統(tǒng)方案示意圖AV48DVB- DVB-ASI信數(shù)字編碼部分經(jīng)與用戶溝通，接收部分項目中預留，暫不實施包括天線、功分、放大器等設用戶自行。數(shù)字編碼設備由東方有線提供與支持。用戶自辦部由素材（如PPT、、等）進行編輯為展示模版，按時、按節(jié)在本項目中，東方有線擬為用戶提供兩臺編播，每臺編播動態(tài)組件：動態(tài)數(shù)據(jù)庫、流每臺編播以IPTS流輸出指48口匯聚交換機。每路IPTS流包括兩套用戶自辦。在本部分中播設備由東有提供并編輯用計算播P通訊，該鏈路建議由用戶提供。頭端解擾部擬在用戶有線電視機房部署OCN解調解擾器，通過光站后IPTS48口匯聚交換機。解擾設備根據(jù)頻點對數(shù)字電IPTS輸出。解擾板卡內NDS大卡方式工作，每塊解擾板卡可解擾一個頻點。該部分中所有設備由東方有線提供并。數(shù)字信號處理部經(jīng)解擾后有線電視信號以及視的PMTS向Q。M信號調制到指定頻點，并以同軸電纜射頻信號輸出。QAM將輸出TSAMQM輸出端口以下部分請參照有線電視信源以及分配網(wǎng)絡部分中關于界面分割說明。終端接收設本方案中終端設備可為符合DVB-C標準的機頂盒或者電視一體DVB-C電視機可直接通過數(shù)字搜索進行頻道搜索，以獲取所有有線電道，并根據(jù)電視機進行頻道排序。為設備為向東方有線所采購機頂盒，則由東方有線負責進行。第3章用戶電道說15017套數(shù)字，中為礎道及道于同電傳達6于P式輸用，使網(wǎng)廣方式并組播式傳，相比于P方式傳輸對用戶內本項目頻道序頻道名類序頻道類1東方廈門2教浙江3東方購物4星5藝術人河北6東方購7外語頻金鷹8哈哈少青海9炫動卡天卡酷CCTV5+1HD吉林HD陜西全廣西江山西HD浙福建HD江西黑龍內蒙湖云南重慶旅游HD五星體育第4章商務報價泰康之家商務報價共包含5個部1、配套部分（含機房設備、紅線外管道及到弱電井的干線所有材料）：16元/平方米，共16萬平方米，計 2、終端部分（含弱電井到房間終端，包括面板的所有材料并提供面板到電視機的連接線240元/終端，864元；護理醫(yī)院360元/終端，231端83160元元3、收視費部分：養(yǎng)老院6.5元/月/終端（開通后開始計費，按年收取）13元/月/終端（開通后開始計費，按年收4、機頂盒部分：1）標清基本型機頂盒：養(yǎng)老院250元/臺，護理醫(yī)院280元/臺；2）標清互動型機頂盒：380元/臺；3）機頂盒：580元/臺。按標清基本型機頂盒配置，合計2806805、前端大卡解擾部分：958140元（詳見下表）項目總價 4可插塊解擾卡DMM-最多可解88GT/4SFP-（銳捷IPQAMSUQ1可插4SUQSUQ3持調制8個頻編塊CSYNDS（智能卡最多能解擾套VS-2每臺編播一體機支持兩路用戶自辦第5章數(shù)字客房求進行定制開發(fā)。數(shù)字客房系統(tǒng)用戶提彩的內容信息服5.1.1內容的精選和包裝設高質量片源頻用戶服務信息推送根據(jù)場景動態(tài)呈現(xiàn)專屬尊貴的畫面電腦辦公工具自主管理內容客人行為數(shù)據(jù)統(tǒng)過程中培養(yǎng)了對用戶服務的情感。從操作和視覺上大量減輕觀者的困惑，避免由復雜表現(xiàn)太（unnliio）一眼就能讓消費者明白系統(tǒng)的哪一部分是做什么用的，或者在系統(tǒng)架構設計從電視機上界面呈現(xiàn)到整個系統(tǒng)的完整支撐共分為：表現(xiàn)層、主菜單、用戶頻道、客房、信務五個模塊。本部分客人可通過富呈現(xiàn)而獲得愉悅的視聽感；系統(tǒng)應用層指支撐HD-ISTV系統(tǒng)正常運行的硬件平臺機頂盒、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、服務器與軟件平臺，本部分用戶可通過性化的定義，體現(xiàn)用戶差異化的服而服務支撐是東方有線數(shù)字提供的包括專屬經(jīng)理服務、400服、客服務、目服務等系統(tǒng)功能設計

系統(tǒng)本次系統(tǒng)可實現(xiàn)功能架構如下圖所示：電視界面呈現(xiàn)功

系統(tǒng)功能模 歡迎頁&歡迎可隨節(jié)日、生日自動更換優(yōu)美的背景畫面、音樂等顯示本功能模 歡迎頁&歡迎可隨節(jié)日、生日自動更換優(yōu)美的背景畫面、音樂等顯示本地日期、星期、時間、當天本地天氣預報等信息及操作指南可以選擇是否添加首頁可以手動更新歡迎詞；團客匹配顯示會議主辦方LOGO等VI元素界面語言標準為中、英文可以增減其他語種；東方有線將設計、制作對應語言的顯示界面頁。MyHo 頻道內的內容由用戶提供所有語言的內容，東方有線做設計呈現(xiàn)；其他頻道的內容和信息，只顯示中、英文主界分為：電視&頻道、用戶管家頻道、信息服務頻道顯示本地日期、星期、時間、當天本地天氣預報等信息及操作指南；可以手動更新背景圖、背景音樂；《用戶頻道》注：《用戶頻道》中的欄目可以由用戶自行修改、添加，東方有線提供添加的模板。以下欄目定義作為參考。特別推薦欄目以若干張方式給客人展現(xiàn)用戶特別推薦的內容特別用可以左右鍵可以進行翻頁用戶按照規(guī)后管理系統(tǒng)上傳并調整順序餐廳酒吧欄目用動態(tài)、文字描述的方式展現(xiàn)用戶的餐廳與酒吧設左右鍵選擇不同的設施目用戶按照規(guī)后管理系統(tǒng)上傳并調整順序按照一級分類名稱、二級分類名稱、內容的方式顯示客房左右鍵選擇一級分類，上下鍵選擇二級分類用戶按照規(guī)后管理系統(tǒng)上傳并調整順序水欄水療欄目用動態(tài)、文字描述的方式展現(xiàn)用戶的水療設施左右鍵選擇不同的設施用戶按照規(guī)后管理系統(tǒng)上傳并調整順序客房客房設施欄目用動態(tài)、文字描述的方式展現(xiàn)用戶的客房設施左右鍵選擇不同的設施用戶按照規(guī)后管理系統(tǒng)上傳并調整順序會議會議設施欄目用動態(tài)、文字描述的方式展現(xiàn)用戶的會議設施左右鍵選擇不同的設施用戶按照規(guī)后管理系統(tǒng)上傳并調整順序服欄服 欄目用編號、的方式展現(xiàn)用戶的服務欄目左右鍵選擇不同數(shù)字對應的服務欄目用戶按照規(guī)格制作后從管理系統(tǒng)上傳安全安全提示欄目用編號、的方式展現(xiàn)用戶的安全提示欄目左右鍵選擇不同數(shù)字對應的安用戶按照規(guī)格制作后從管理系統(tǒng)上傳租車欄租車欄目用順序排列的方式展現(xiàn)用戶的租車內容左右鍵選擇不同的車型用戶按照規(guī)格制作后從管理系統(tǒng)上傳《電視&》頻數(shù)字接收來自廣電運營商和用戶自建小前端的數(shù)字信號，經(jīng)機頂盒正常的電視操作，如頻道增減、按數(shù)字鍵切換頻道、頻道回看等可以控制電視的音量、開關等管理頻道的設置，包括頻點參數(shù)、頻道名稱、頻道排序等；管理系統(tǒng)從東方有線數(shù)據(jù)中心IDC自動抓取電視單EPG信息東方有線提供并定期更新的近期大片、經(jīng)典等具備DVD操作習慣，如暫停、快進、快退，聲道、字幕的Checkin、 后對的權限控制由東方有線通過IDC統(tǒng)一分發(fā)到各用戶并進行價格不支持對個別房間或團客的權限控制音樂東方有線提供并定期更新的經(jīng)典音樂曲目可以暫停、繼續(xù)，不支持用快進、快退、下一首、上一首等音樂由東方有線通過IDC統(tǒng)一分發(fā)到各用戶服務器電視由東方有線制作并定期更新的更適合于電視呈現(xiàn)的目前提供的雜志包括國家地理和汽車畫報電視雜志由東方有線通過IDC下自動發(fā)到個用戶服務器《信息服務》頻我的賬單功能由PMS完成，本系統(tǒng)不進行過濾，如團客的房帳等賬單信息實時從PMS系統(tǒng)獲取世界分時區(qū)顯示世界主要城市的時區(qū)、時間；左右移動選擇不同世界顯示未來72小時的國內主要城市和世界主要城市的天氣信息；天氣信息為用戶服務器從IDC自動更新，每天更新一次管理系統(tǒng)可以設置要顯示的城市及其排序航班實時顯示用戶所在城市及附近城市機場的離港、到港的航班動航班信息為用戶服務器從IDC自動更新，航班信息15分鐘自動更新一次匯率欄顯示用戶設置好的匯率種類和匯率值管理系統(tǒng)可以設置匯率種類及排序；本欄以形式顯示用戶相關本的信息，如“國家代碼國內區(qū)號”、 上下左右鍵可以選擇不同的指南內容管理系統(tǒng)可以更新本欄目的內容按照旅游攻略、美食推薦、購物指南等分類顯示本地或用戶周服務信息管理系統(tǒng)可以更新旅行信息的系統(tǒng)管理軟件（CAHMS）功功能模 用戶管內容管用戶頻道界面顯示的、文字、背景音樂等內容的修改、排序等欄目管用戶頻道中根據(jù)模版，增減用戶頻道中的欄目客房狀用戶房間管理，房間狀態(tài)、權限控制用戶狀入住客人的狀態(tài)控制及狀態(tài)查詢，如Checkin、Checkout匯率調用戶管理人員調整系統(tǒng)管內容管所有頻道的界面顯示的、文字、背景音樂等內容的修改、排序等欄目管主要是選用模版，增減所有頻道中的欄目（頻道不能增加和刪除模版管管理系統(tǒng)中的模版，包括首頁模版、主菜單模版和各欄目子模版天氣管理要顯示天氣的城市和排序頻道管數(shù)字電道信息的管理，包括頻道的LOGO上傳、頻道名稱的錄入等日志管日志的查詢終端配終端設備的信息錄入，包括IP地址、房間號等權限管設置一個權限組，賦予這個權限組對欄目的管理權限；計費管計費策系統(tǒng)的計費策略選擇與設置，主要是根據(jù)計費策略原型定義系統(tǒng)使用的計費策略；計費原計費策略原型的管理；賬單管客人消費賬單的查管理界面：系統(tǒng)CAHMS設計根據(jù)上述三塊功能不同而設計，分為不權限。其界面與管理內容設計更符合用戶內操作習慣，也更具有柔特征數(shù)字客房系統(tǒng)實點播并發(fā)點播率計算，一組服務器可以支持150-250間客房，服務流暢；整體數(shù)字客房系統(tǒng)為終端機頂盒通過用戶內部HFC網(wǎng)絡獲取數(shù)字電視信號實現(xiàn)電視展示；通過用戶內部IP網(wǎng)絡實現(xiàn)與后臺服務器數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)各類交互功能。數(shù)字客房系統(tǒng)整體構架如P鏈路進行互動。鑒于用戶在每間客房電視機后預留一網(wǎng)線面板預先完成樓面弱電間至各客房網(wǎng)線面板之間超五類線管敷設終端電視機選型說明用DVBC（不在客放置機頂盒進行參考。飛利浦：8358系列，6808系列，6108系列三星：AD690系列、AD680系列索尼：KDL-W608系創(chuàng)維：1600C系第6章泰康之家項目服務體專項客戶服務體系，通過明確界面和，構架一套高效的運維保障泰康之家項目運營、、服務體針對泰康之家項目的高度穩(wěn)定性運行，東方有線特提出該項網(wǎng)絡運營、、服務體系，以提供泰康之家項目最及時、配備專業(yè)的客戶服務經(jīng)理和技術服務力量。全網(wǎng)絡運營系、接入網(wǎng)運維體系、以及網(wǎng)絡務體系幾部分組成。東方有線的電力體系，由電力運維部與負責，負責對值班，主要負責電力進線，開關柜，接地線路，UPS，電池組等電力相關設備的運行，前端運維部配置兩輛調度。全網(wǎng)將采用實時的軟件系統(tǒng)，軟件主要HP-OpenviewCICGenieNTGWhatsupMRTG、針對泰康之家項目接入的兩個傳輸機房、以及全部骨干證2個維修小組、2輛維修車待命。任何時刻保證2個維修小組、2輛維修車待命，提供泰網(wǎng)的724小時待命、和搶修，任何時刻保持2個維修小組、2輛維修車待命。專業(yè)化提供最接近泰康之家項目所有接入點的網(wǎng)絡服務?？蛻舴阵w系，將由東方有線提供的大客戶服務，724修等服務；東方有線并可針對泰康之家項目的專業(yè)性需求，提供定期的網(wǎng)絡服務報告、網(wǎng)絡管理報告、提供網(wǎng)絡優(yōu)化的數(shù)據(jù)基礎、系統(tǒng)升級建議等服務，以完善泰康之家項目的應泰康之家項目故障搶項目服務。排障完成，和泰康之家項目專業(yè)客況和對用戶的回訪。和泰康之家項目專業(yè)客戶經(jīng)妥地解決出現(xiàn)的問題。搶修通知至各運維部門。生成故障記錄，并利用工具對故障初步分析各個相關運維部門和現(xiàn)場搶修人員按其故障搶修預案實施故向在e上行故障修搶成功，故障恢復后，由向泰康之家項用戶確認。確認故障排除后作相關故障并向泰康之家目用戶提供相關的故障報告。泰康之家項目故障升級申報、承護泰康之家項目的正常運作。東方有線承諾所有泰康之家項目故障報修后，將在15分鐘內網(wǎng)絡故障分級機2個的節(jié)點的網(wǎng)絡服務中斷；三級故障：泰康之家項目少量節(jié)點法或者質量較作仍可正常工作。一級故障，30分鐘恢復或替代解決二級故障：1小時恢復