精選文檔精選文檔PAGE5精選文檔銷售活動年關總結(jié)報告

從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技

巧，也許其實不可以夠幫到大家，也不用然總結(jié)的都對，但是我想

關于剛?cè)胄械男氯藖碚f必然會很合用。

1、對門市工作充滿極大熱忱

這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即

使自己由于其他的事件或狀況，以致情緒不好，但每次與顧

客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑容、熱忱與以及易于溝通。樂

意使前來店咨詢的人從你教授的知識和建議中獲益。

2、抓住全部時機吸引你的顧客

銷售地點不該但是限制在燈具門市的招待大廳，銷售的

時機也不會單單出此刻上班的時候，應該在更為廣闊的時間

和空間從事你的工作，比方餐宴、酒吧、俱樂部等全部遇到

時機的場合。

3、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的

燈具宣傳資料、預定單等齊全招待資料。更要做到今日事今

日畢，盡量充分的利用夜晚或午飯時間做一些對銷售有增補

的工作。

4、將自己看作顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。所以你應該努力掌

握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨向，使自己逐漸在業(yè)務方面

變得更專業(yè)，和遇到顧客更大的敬愛和相信，這樣一來，你

獲得的成功的時機也將更多，能夠指引客戶的需求方向，才

能更好的把自己店里的燈具銷售出去。

5、不作空頭承諾，要真摯地聆聽顧客的聲音

在不認識顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，

千萬要控制自己不要多說，也不要做出任何說明與解說。應

該耐心而真摯向顧客提出利于指引顧客表示自己的需求，并

且對顧客的建議表示出真摯聆聽的夢想和百問不厭的熱忱。

6、相信自己的服務總有顧客中意的原由

要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在理解顧客的需要或問題之

后，應該素來站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理

由，而且所做出的斷言應與服務的狀況保持一致。

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀龊线m的回

答，將不一樣樣的看法和猜忌轉(zhuǎn)移到服務對顧客的確實利益點上

來，并成功定單。

牢記千萬不要力爭連忙完成銷售而督促顧客做出決定。

一旦顧客愿意坐下來跟你談也許樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表

明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要

一個過程的，要充分恩賜顧客思慮和選擇的時間，并在這段

時間內(nèi)經(jīng)過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不可以是但是簡單地讓顧客定單。這將增強你是代表顧客利益的顧問形象，保證你能獲守信用和口碑，并為你的將來帶來更大更多的定單時機，比方顧客此后再來買燈仍會找到你，也許為你介紹其他的客戶或業(yè)務。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自傲量的業(yè)務活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，所以要不停以足夠的謙虛、真摯平易學的態(tài)度，盛大你的工作作風并加以圓滿，比方，擅長總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。

開辟市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全世界性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓時機，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心戮力完成了今年度的銷售工作任務，現(xiàn)將今年度工作總結(jié)以下：

20**年我們公司在北京、上海等博覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資

源等專業(yè)雜志推行后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必然的有名

度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必然的認識和認識。

20**年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部

完成了整年累計銷售總數(shù)****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收

98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重

大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，

必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，

銷售部全體人員必然張開職業(yè)技術培訓，使銷售業(yè)務知識得

以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理

軟件，銷售和財務管理能夠清楚的及時性反響出來。我們銷

售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓放學習成長的，

所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必然持

有職業(yè)道德。老板是帶領銷售部的最高領導者，希望增強對

我們員工的督查、責備和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更

多的專業(yè)知識，提高技術職能和自我增值。20**年我學習了

iso內(nèi)部審查培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認同

的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們

公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示見效是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的要點，銷售

形勢的利害將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品

銷售部堅持堅固老市場、培養(yǎng)新市場、發(fā)展市場空間、發(fā)掘

暗藏市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了

xx當?shù)貫橹黧w，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。跟著電子產(chǎn)道德業(yè)之間日益嚴酷的市場競爭場面，信息

在市場營銷過程中所起的作用愈來愈重要，信息就是效益。

銷售部親近關注市場動向，掌握商機，向信息要效益，并把

市場調(diào)研和信息的采集、解析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；．a(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場檢查、業(yè)務洽商、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與門路建立了堅固靠譜的信息渠道，親近關注行業(yè)發(fā)展趨向；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的采集；要依據(jù)市場狀況踴躍派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動向追蹤掌握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，踴躍進步，團結(jié)協(xié)作獲得了優(yōu)異的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展

望將來，擺在銷售部眼前的路更長，困難