第3頁共3頁2023年?營銷部門年?終工作小結(jié)?一、營銷?部的工作重?點(diǎn)根據(jù)年?初的工作認(rèn)?真的落實(shí)每?一項(xiàng)，__?年?duì)I銷部的?工作重點(diǎn)放?在商務(wù)散客?和會(huì)議的營?銷上，由于?酒店所處的?地理位置所?限，散客的?入住率偏低?，全年的營?銷部散客入?住率為，我?們加大商務(wù)?客人的營銷?力度，拜訪?重要公司簽?署商務(wù)協(xié)議?，同時(shí)根據(jù)?季節(jié)的不同?制定不同的?營銷方案，?有針對(duì)性的?走訪，比如?旅游旺季，?我們把地接?較好旅行社?認(rèn)真的回訪?與，__月?份至__月?份大部分摩?托車會(huì)議召?開，我們及?時(shí)的與經(jīng)銷?商聯(lián)系。為?旺季的酒店?整體營銷量?做好鋪墊。?平時(shí)在整理?顧客檔案時(shí)?，分類定期?的回訪，同?時(shí)不斷的開?發(fā)新顧客，?截止年底共?簽署協(xié)議_?__份。?__年__?月份我到酒?店擔(dān)任營銷?部經(jīng)理，_?_年___?份酒店正式?掛牌三星，?這對(duì)營銷部?提供對(duì)外宣?傳籌碼，同?時(shí)也把我們?酒店整體水?平提高一個(gè)?檔次，有利?于酒店的營?銷工作。?隨著網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的宣傳?不僅僅提高?了酒店的知?名度，而且?通過網(wǎng)絡(luò)公?司提高酒店?整體的入住?率。截止年?底共與__?_家網(wǎng)絡(luò)訂?房公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合作?協(xié)議。我們?對(duì)重要的網(wǎng)?絡(luò)公司提高?傭金比例，?利用其宣傳?能夠讓客人?通過網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商大?酒店，比如?攜程、藝龍?、恒中偉業(yè)?等幾家網(wǎng)絡(luò)?公司;同?時(shí)在這一年?里我們接待?了長(zhǎng)江宗申?蛟龍恒運(yùn)多?家摩托__?_司，科龍?電器，偉俊?公司蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)藥大?學(xué)，鐵道與?環(huán)球國旅等?三十多個(gè)大?中小型會(huì)議?，對(duì)于每個(gè)?會(huì)議的接待?，所有部門?都能夠認(rèn)真?的配合營銷?部，圓滿完?成會(huì)議的接?待工作，客?人對(duì)我們的?工作給予了?肯定。在這?里由衷的感?謝各個(gè)部門?的領(lǐng)導(dǎo)及員?工對(duì)我們營?銷部工作的?支持。二?.對(duì)內(nèi)管理?酒店擁有?自己的網(wǎng)站?，由營銷部?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的?維護(hù)和網(wǎng)頁?內(nèi)容的更新?，通過網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣傳擴(kuò)?大影響力，?并及時(shí)準(zhǔn)確?的把酒店的?動(dòng)態(tài)（范本?）、新聞發(fā)?布出去，讓?的人了解酒?店，同時(shí)我?們提出新的?酒店網(wǎng)站建?設(shè)方案，這?為今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)展?奠定了基礎(chǔ)?。三.不?足之處_?__對(duì)外營?銷需加強(qiáng)，?現(xiàn)在我們散?客相對(duì)比較?少;對(duì)會(huì)議?信息得不到?及時(shí)的了解?在接待工作?中有時(shí)不夠?仔細(xì)，在一?些細(xì)節(jié)上不?太注意，考?慮的問題也?不夠全面。?有時(shí)由于溝?通的不及時(shí)?信息掌握的?不夠準(zhǔn)確;?影響了酒店?整體的營銷?與接待，在?今后的工作?要認(rèn)真細(xì)致?，盡量避免?，能夠做到?及時(shí)的溝通?，從而減少?工作失誤。?四、__?年工作計(jì)劃?1.營銷?部的主要的?工作以提高?散客入住率?的基礎(chǔ)上，?加大會(huì)議及?旅游團(tuán)隊(duì)的?營銷工作，?雖然酒店地?理位置不很?理想，但我?們存在其他?優(yōu)勢(shì)，因?yàn)?大型會(huì)議可?以享受獨(dú)處?的環(huán)境旅游?團(tuán)隊(duì)為其提?供合理的價(jià)?格和優(yōu)良服?務(wù)才是最重?要的。同時(shí)?通過網(wǎng)絡(luò)訂?房的客人不?容忽視，爭(zhēng)?取今年網(wǎng)絡(luò)?的入住率有?一個(gè)新的提?高，改變現(xiàn)?有的工作方?式，增加我?們的商務(wù)散?客的群體，?提高顧客質(zhì)?量，加深顧?客對(duì)我們酒?店的了解，?所以我們要?加強(qiáng)營銷部?整體營銷力?量，提高營?銷水平，為?保證酒店一?定的出租率?和效益，客?房的價(jià)格也?應(yīng)隨行就市?，根據(jù)淡、?平、旺季，?與不同的客?源市場(chǎng)的特?點(diǎn)，制定較?為靈活的價(jià)?格對(duì)策首先?對(duì)哈市同檔?次酒店進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)查，?準(zhǔn)確的掌握?旅游市場(chǎng)的?信息和動(dòng)態(tài)?（范本），?以及其它酒?店出租率分?析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)?，給酒店提?供準(zhǔn)確的參?考數(shù)據(jù)，調(diào)?整酒店?duì)I銷?對(duì)策，提出?酒店價(jià)格政?策實(shí)施方案?。適應(yīng)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)需要。?同時(shí)根據(jù)旅?游市場(chǎng)淡旺?季做出相應(yīng)?的營銷計(jì)劃?，提出自己?的促銷方案?與老顧客加?強(qiáng)聯(lián)系與溝?通，同時(shí)建?立新的顧客?，積累會(huì)議?信息在旅游?淡季的時(shí)候?，加強(qiáng)餐飲?的營銷力度?，做好招待?工作，確保?服務(wù)質(zhì)量。?對(duì)酒店的網(wǎng)?站重新設(shè)計(jì)?，要具有商?大酒店特色?的網(wǎng)頁。同?時(shí)營銷部要?及時(shí)準(zhǔn)確