銀行前臺工作職責內(nèi)容描述銀行前臺工作描述1、熟練掌握專業(yè)知識和崗位操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，按制度規(guī)定辦理一切業(yè)務(wù)。2、熟練、正確使用計算機，保持清潔、完好。3、按分工要求掌管有關(guān)業(yè)務(wù)印章，并按規(guī)定保管使用。4、保管使用臨柜的重要空白憑證。5、辦理主輔幣，殘幣的兌換和有價證券的兌付業(yè)務(wù)，并負責票幣的整點、挑剔、捆軋工作。6、做好柜臺服務(wù)和監(jiān)督，及時處理并按規(guī)定記載賬務(wù)，確保賬款相符，按規(guī)定正確辦理存款、貸款業(yè)務(wù)和內(nèi)部賬務(wù)的處理。7、按規(guī)定辦理中間業(yè)務(wù)的代收、代付工作。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。銀行前臺工作職責銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負責直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規(guī)定必須經(jīng)由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。一、綜合柜員的主要職責領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所年度結(jié)息;監(jiān)督柜員工作班軋帳;銀行科技風險識別與控制辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;編制營業(yè)日、月、季、年度報表。二、柜員的主要職責對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等;辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。銀行前臺工作內(nèi)容銀行前臺工作對我來說是比較熟悉的了，我在前臺工作已有幾年的時間了，對這個工作或多或少有些了解。以前的前臺工作主要就是存款取款，然后的前臺工作主要就是存取款再加上一些中間業(yè)務(wù)，比如：代收水電費、電話費等等。我們現(xiàn)在的前臺工作應該是怎樣的形式才能適應目前的客戶的需呢?任何事物都是變化發(fā)展的，他們的發(fā)展都有一個從量變到質(zhì)變的過程，當他們從量變到質(zhì)變時，就會是，此物非彼物也!目前，我們無論是從媒體還是從自己的身邊都會了解到這樣一個現(xiàn)象，那就是，全民炒股。我們不管全民皆股是否真實，但有一點是真實的，那就是買股票，買基金的人是越來越多，由此一來，客戶對我們前臺的工作也有了一些變化，他們并不是像以前那樣，到銀行來只辦理存取款和一些代繳費業(yè)務(wù)。他們有了新的需求，他們想了解更多的理財知識，他們想把自己的閑錢投資到資本市場上去，以獲得更多的收益。有人會認為這是近一年來的股市行情好的原因，我想未必。其一、今天的經(jīng)濟是一個全球化的經(jīng)濟，很多東西都要求全球化。人們的思維意識、文化、習俗等，都在慢慢的開始融合。所以，今天有很多人開始把自己的錢投資于資本市場，并非完全是受市場的影響。其二、我國的經(jīng)濟近年來一直是快速發(fā)展。在經(jīng)濟基礎(chǔ)良好，人民生活穩(wěn)定的環(huán)境下國家出臺很多利民的政策。比如：進城務(wù)工人員也可以交三金，加強促進保險制度的完善等等，這些免去了人們對突然發(fā)生的疾病，災害的后顧之憂;讓占中國總?cè)丝谝淮蟀氲娜藗儾辉贋槟昀蟼趧恿Χ鴵鷳n，到那時他們也能夠靠領(lǐng)取養(yǎng)老金而生活。其三、存款利率與我國的經(jīng)濟增長率相比一直是負增長。在這樣的.環(huán)境下，銀行的存款增長率與去年同期相比是負的。面對這樣的形式，我們前臺員工應該怎樣應付呢?首先、我們要把自己以前的經(jīng)常業(yè)務(wù)做好，在辦理業(yè)務(wù)時要熱情、準確、快捷。其次、我們需要了解更多的投資理財知識，以及一些與我們工作相關(guān)的知識。因為我們面對的客戶是各種各樣的，他們也許并不問一些與我們工作有關(guān)的事情，如果這樣的問題我們都能幫他解決，那么他會對我們的服務(wù)感到非常的滿意?？蛻魧ξ覀冇辛撕酶校覀兙湍軌虬言瓉淼目蛻袅糇?，還可以招來更多的新客戶。當我們的客戶基數(shù)增大了，存款也就自然上漲了。雖說我們每一個網(wǎng)點都有大堂經(jīng)理，客戶經(jīng)理等，但是，大堂經(jīng)理客戶經(jīng)理比起我們柜員來說是少數(shù)，而我們比起客戶來還說更是少數(shù)，如果把大量的理財?shù)确矫娴墓ぷ鹘唤o經(jīng)理做，那他們根本就忙不過來。只有采取多渠分流的辦法，即，加強柜員的老知識與新知識的培訓，才能保住原來的老客戶，增加新客戶。目前，我國的銀行業(yè)的主要收入是存貸利差，而非中間業(yè)務(wù)。這與國外的發(fā)展的好銀行相比剛好相反，發(fā)達國家的銀行的主要收入不是存貸利差，而是中間業(yè)務(wù)收入，中間業(yè)務(wù)收入占其總收入的60%以上。所以我們前臺人員應把自己打造成一個日常業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)為一體的人才，而不僅限于要求微笑服務(wù)，服務(wù)要準、快方面