第4頁共4頁2023年?10月收費(fèi)?站工作總結(jié)?范文緊張?、充實(shí)的_?_年已經(jīng)過?去。這一年?里，時光轉(zhuǎn)?瞬即逝。和?同志們一起?生活、學(xué)習(xí)?和工作。彼?此建立了深?厚的友誼，?同時在實(shí)踐?中磨練了工?作能力，使?我業(yè)務(wù)能力?和管理水平?又有了很大?的提高，當(dāng)?然這與上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?和大家的支?持是分不開?的此我深表?感謝!深?感責(zé)任重大?。一年來，?作為霸州收?費(fèi)站主抓收?費(fèi)工作的副?站長。始終?以____?為指導(dǎo)方針?，努力提高?自身的政治?覺悟;以嚴(yán)?抓通行費(fèi)征?收為重點(diǎn)，?超額完成收?費(fèi)任務(wù);以?加強(qiáng)團(tuán)支部?建設(shè)為基地?，全面提高?隊伍整體素?質(zhì);以加強(qiáng)?行風(fēng)建設(shè)為?契機(jī)，樹立?窗口形象。?下面我就以?上幾點(diǎn)，向?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同志做一簡?單匯報：?一、注重政?治、業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)。?深刻領(lǐng)會?___的指?示精神，認(rèn)?真學(xué)習(xí)。努?力提高思想?政治素質(zhì)，?為使自己的?思想盡快適?應(yīng)新形勢、?新工作的需?要，注意從?提高自身素?質(zhì)做起，深?刻領(lǐng)會“_?_”會議精?神，并把_?___貫穿?到現(xiàn)實(shí)工作?中去，樹立?顧全大局，?團(tuán)結(jié)協(xié)作意?識，促進(jìn)了?班子的凝聚?力。二、?嚴(yán)管理。超?額完成收費(fèi)?任務(wù)。站?的收費(fèi)任務(wù)?是___萬?元，__年?。任務(wù)十分?艱巨，為能?順利完成管?理處下達(dá)的?收費(fèi)任務(wù)，?年初就制定?了詳細(xì)的工?作計劃，有?準(zhǔn)備的開展?工作，逐步?完善崗位責(zé)?任制，挖內(nèi)?潛，堵漏洞?，實(shí)現(xiàn)了收?費(fèi)任務(wù)的增?長。將收?費(fèi)任務(wù)分解?到班組，1?開展勞動競?賽。落實(shí)到?人頭，制定?了班組考校?制度。做到?每天有對比?，每月有分?析。并定?期調(diào)換收費(fèi)?、發(fā)卡及疏?導(dǎo)崗位。做?到人人會收?費(fèi)，2選拔?業(yè)務(wù)能力強(qiáng)?、有___?才能的收費(fèi)?員為班長。?實(shí)行班長負(fù)?責(zé)制。強(qiáng)化?目標(biāo)。人人?會發(fā)卡，人?人會疏導(dǎo)，?培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟?練技術(shù)全面?的收費(fèi)員。?除嚴(yán)查崗?上工作紀(jì)律?，3進(jìn)一步?擴(kuò)大稽查的?范圍。票、?款、卡是否?相符外，還?增加了內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生、物品?擺放、交接?班隊列和回?站時間等內(nèi)?容。嚴(yán)格?領(lǐng)入、發(fā)放?票證程序，?4進(jìn)一步健?全票證管理?。規(guī)定票證?人員必須兩?人同時作業(yè)?。堅決做到?票證清晰，?對通行費(fèi)票?據(jù)、回收卡?進(jìn)行檔案化?管理，定期?校銷。每?周___各?收費(fèi)班組召?開班務(wù)會，?5把職工教?育制度化、?經(jīng)?；?。及?時表揚(yáng)好人?好事，批評?不良傾向。?___職工?學(xué)習(xí)有關(guān)法?規(guī)、政策及?收費(fèi)文件，?定期進(jìn)行考?核、測試。?然后根據(jù)差?別及工作需?要合理的對?收費(fèi)班組人?員進(jìn)行調(diào)整?。開展“比?、學(xué)、趕、?幫、超”活?動，以此來?調(diào)動職工的?工作積極性?，使站內(nèi)形?成良好的工?作風(fēng)氣。?工作中強(qiáng)調(diào)?文明用語，?6熱情為過?往司機(jī)服務(wù)?。禮儀疏導(dǎo)?，主動為司?機(jī)做好事，?做實(shí)事。妥?善化解司機(jī)?與收費(fèi)之間?的矛盾。?站提前完成?了管理處下?達(dá)的收費(fèi)任?務(wù)，通過以?上舉措。截?止到__月?__日，通?行費(fèi)征收達(dá)?___萬元?，同比增長?___%?三、加強(qiáng)行?風(fēng)建設(shè)。?反映交通形?象。而收費(fèi)?一線職工的?行為是否規(guī)?范，收費(fèi)站?是窗口單位?。很大程度?上影響著窗?口形象是否?美觀，針對?于此，收費(fèi)?一線實(shí)施了?文明用語四?步曲”和“?禮儀疏導(dǎo)三?字經(jīng)”兩項?文明服務(wù)規(guī)?范。（范本?）文明用語?四步曲”即?：先微笑;?再您好;執(zhí)?收過程;謝?謝”走好”?禮儀疏導(dǎo)三?字經(jīng)”即：?立正姿勢：?身要直、要?挺胸、腳靠?攏;敬禮姿?勢：身側(cè)轉(zhuǎn)?、肩擺平、?要立正;直?行姿勢：半?轉(zhuǎn)身、舉雙?臂、打直行?;交接崗姿?勢：齊步走?、英姿抖、?士氣揚(yáng)。?得到過往司?機(jī)的一致肯?定，這兩項?服務(wù)規(guī)范在?工作實(shí)踐中?。樹立了良?好的窗口形?。四、加?強(qiáng)團(tuán)支部建?設(shè)。平均?年齡___?歲，站現(xiàn)有?團(tuán)員___?人。一支年?青有戰(zhàn)斗力?的隊伍，團(tuán)?支部本著從?實(shí)、從細(xì)、?從嚴(yán)的原則?，堅持不懈?的抓好團(tuán)支?部的制度和?班子建設(shè)，?充分體現(xiàn)團(tuán)?支部的戰(zhàn)斗?堡壘作用。?定期__?_團(tuán)員學(xué)_?__、省、?市及管理處?的有關(guān)文件?，1完善團(tuán)?課制度采取?輪訓(xùn)形式。?并根據(jù)工作?需要，團(tuán)支?部自己編寫?教材，由團(tuán)?干部授課，?有計劃、有?目的對團(tuán)員?進(jìn)行思想及?職業(yè)道德教?育;專人?負(fù)責(zé)管理，?2建立健全?了團(tuán)支部建?設(shè)檔案。將?團(tuán)支部工作?檔案，詳細(xì)?分為___?個科目，使?團(tuán)支部工作?向積極、健?康、有序的?方向發(fā)展;?批評不良?傾向，3定?期召開小組?生活會和支?部大會。表?揚(yáng)先進(jìn)典型?，培養(yǎng)爭先?創(chuàng)優(yōu)意識;?如籃球、?象棋、乒乓?球、臺球、?撲克升級等?比賽，__?_開展形式?多樣的文體?活動。即豐?富了職工的?業(yè)余文化生?活，又增強(qiáng)?了隊伍的凝?聚力。五?、管理好收?費(fèi)工作的同?時。牢固?樹立“安全?第一，1作?為站內(nèi)“安?全小組”副?組長。預(yù)防?為主”思想?，經(jīng)常排查?站內(nèi)可能存?在事故隱患?，杜絕了各?類不安全因?素，訪止了?事故的