第3頁共3頁2023年?社區(qū)經(jīng)理營?銷培訓(xùn)總結(jié)?為落實市?公司下達(dá)的?大干___?個月營銷任?務(wù)，同時提?高社區(qū)經(jīng)理?營銷能力，?我局市場部?通過和客戶?經(jīng)理一起到?用戶處營銷?的調(diào)研，結(jié)?合我公司社?區(qū)經(jīng)理的實?際情況，舉?辦了了互動?式的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，取得了?很好效果。?這次培訓(xùn)?重點環(huán)節(jié)放?在了拆機挽?留和零次戶?營銷上，我?精心設(shè)計了?這次的培訓(xùn)?課件，準(zhǔn)備?了___個?課時的內(nèi)容?，大綱如下?：1，_?_月營銷情?況個人通報?2，固定?電話凈增的?兩個含義：?電話發(fā)展，?零次戶激活?3，零次?戶激活的步?驟和方法（?我在這個段?落中采用營?銷現(xiàn)楊模擬?法，營銷現(xiàn)?場小品展示?，讓大家在?做中有所感?悟，最后把?一些思考?xì)w?納提練形成?___個環(huán)?節(jié)：先拉?關(guān)系后做營?銷，客戶溝?通-了解情?況-推出政?策-營銷回?訪）4，?離網(wǎng)挽留技?巧（我結(jié)合?實際工作遇?到的問題，?對客戶形為?進(jìn)行了分類?總結(jié)，根據(jù)?不同的用戶?需求推出不?同的政策)?。5，社?區(qū)經(jīng)理個人?收入與本次?營銷的關(guān)系?6，最后趁?熱打鐵、制?定了行動計?劃表通過?本次培訓(xùn)，?社區(qū)經(jīng)理明?確了這兩個?月營銷工作?目標(biāo)，掌握?了上結(jié)營銷?技巧和方法?，增強了完?成工作的信?心。工作效?率提升較快?。為評估?本次培訓(xùn)效?果，幫助一?些營銷經(jīng)理?制定了為期?三個月的業(yè)?務(wù)發(fā)展指南?，如何發(fā)展?客戶、提高?收入同時在?這個過程中?你還要掌握?那些知識？?做行動指南?如下：客戶?中心個人任?務(wù)落實計劃?表姓名_?_年__月?

__年_?_月

__?年__月

?

固話凈?增零次戶固?話凈增零次?戶固話凈增?零次戶

?張文凱

?

?___

?

?

羅國武?

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梁建?平

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侯?軍

?

并?定期通報，?納入每月營?銷工單考核?，取得很好?效果培訓(xùn)效?果。3.?__年培訓(xùn)?計劃一季?度

培訓(xùn)?主題：話務(wù)?量簽約營銷?方法、靈通?無繩業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、我的e?家培訓(xùn)對象?：社區(qū)經(jīng)理?、客戶經(jīng)理?、片長培?訓(xùn)概要：?話務(wù)量簽約?營銷方法主?要圍繞四個?業(yè)務(wù)進(jìn)行：?增量包月?、送真情活?動、百寶盒?、預(yù)存話費?贈話費活動?采用成功?經(jīng)驗___?法、場景演?示法等使學(xué)?員掌握一?季度

培?訓(xùn)主題：營?業(yè)服務(wù)培?訓(xùn)對象：營?業(yè)人員培?訓(xùn)時間：?培訓(xùn)師：王?冬梅、崔安?利、晏繼東?市公司專業(yè)?人員培訓(xùn)?概要：強?化星級營業(yè)?廳營業(yè)服務(wù)?規(guī)范，營業(yè)?人員服務(wù)禮?念，營業(yè)主?動營

?銷服務(wù)意識?等二季度?

培訓(xùn)?主題：商務(wù)?領(lǐng)航業(yè)務(wù)培?訓(xùn)培訓(xùn)對?象：大客、?商客客戶經(jīng)?理培訓(xùn)時?間：培訓(xùn)?概要：

商?務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)?內(nèi)容及發(fā)展?潛力、重點?介紹號碼百?事通、企業(yè)?精靈

?

等?業(yè)務(wù)。二?季度

?培訓(xùn)主題：?寬帶增值業(yè)?務(wù)培訓(xùn)對?象：大客、?商客客戶經(jīng)?理培訓(xùn)時?間：培訓(xùn)?概要：

寬?帶增值業(yè)務(wù)?：教育寬帶?、綠色上網(wǎng)?、互聯(lián)星空?、全球眼等?三季度

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培訓(xùn)主?題：業(yè)務(wù)流?程培訓(xùn)培?訓(xùn)對象：大?客、商客客?戶經(jīng)理培?訓(xùn)時間：?培訓(xùn)概要：?各產(chǎn)品