質(zhì)量發(fā)言稿(三)質(zhì)?量是企業(yè)的?生命。在現(xiàn)?代國(guó)際社會(huì)?，企業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是?產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)?，而產(chǎn)品的?競(jìng)爭(zhēng)力主要?體現(xiàn)在質(zhì)量?上。世界著?名企業(yè)之所?以具有強(qiáng)大?的競(jìng)爭(zhēng)力，?很重要的一?點(diǎn)，就在于?它們始終圍?繞產(chǎn)品質(zhì)量?既是挑戰(zhàn)又?是機(jī)遇這一?主題，改善?經(jīng)營(yíng)管理，?發(fā)展新技術(shù)?，從而生產(chǎn)?出質(zhì)量更高?的產(chǎn)品。?（1）美國(guó)?摩托羅拉公?司運(yùn)用西格?瑪公式控制?產(chǎn)品質(zhì)量。?美國(guó)摩托?羅拉公司于?___年代?中期將西格?瑪管理公式?應(yīng)用到質(zhì)量?管理之中。?西格瑪是一?個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)符?號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)偏?差值。把這?一概念應(yīng)用?到質(zhì)量管理?上就成了：?西格瑪指標(biāo)?越高，則達(dá)?到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?的產(chǎn)品所占?比例越高或?次品所占比?例越低。例?如，假設(shè)公?司要生產(chǎn)_?__mm厚?的錫盤，誤?差不能超過(guò)?___mm?，再假定有?___％的?錫盤達(dá)到了?這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，?按常理說(shuō)已?經(jīng)很不錯(cuò)了?，但卻只達(dá)?到___個(gè)?西格瑪，即?每___萬(wàn)?個(gè)錫盤中有?___個(gè)厚?度誤差超過(guò)?了0.1毫?米，而要達(dá)?到___個(gè)?西格瑪，不?達(dá)標(biāo)的錫盤?只能有__?_個(gè)，這對(duì)?于任何企業(yè)?來(lái)說(shuō)都是質(zhì)?量管理上的?巨大飛躍。?目前摩托羅?拉質(zhì)量管理?已達(dá)到__?_個(gè)西格瑪?，也就是說(shuō)?它們生產(chǎn)的?每___萬(wàn)?個(gè)產(chǎn)品只僅?有幾個(gè)次品?。實(shí)行__?_個(gè)西格瑪?管理方式的?關(guān)鍵是收集?兩種信息：?即顧客需要?什么樣的產(chǎn)?品和公司產(chǎn)?品的構(gòu)成。?第一項(xiàng)工?作一般是通?過(guò)調(diào)查來(lái)完?成；第二項(xiàng)?工作則需要?把一個(gè)__?_的工作分?解為具體的?過(guò)程，然后?再測(cè)定每一?過(guò)程的殘次?率。摩托羅?拉公司在應(yīng)?用西格瑪管?理公式中，?先培訓(xùn)一批?工人骨干，?教給他們先?進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技?術(shù)，然后再?由這些工人?把這種管理?方式推廣到?整個(gè)公司。?西格瑪管理?公式使摩托?羅拉質(zhì)量管?理方式發(fā)生?了根本性變?化。傳統(tǒng)的?質(zhì)量管理方?式是通過(guò)檢?查最終產(chǎn)品?來(lái)中國(guó)范例?測(cè)定產(chǎn)品質(zhì)?量，而西格?瑪管理公式?旨在控制整?個(gè)生產(chǎn)過(guò)程?。用企業(yè)管?理的術(shù)語(yǔ)來(lái)?講，實(shí)行西?格瑪管理意?味著從“可?接受的管理?水平”上升?到“統(tǒng)計(jì)過(guò)?程控制”的?水平上。摩?托羅拉產(chǎn)品?是由成百上?千個(gè)元件構(gòu)?成的，把質(zhì)?量控制的焦?點(diǎn)從最終產(chǎn)?品轉(zhuǎn)向整個(gè)?生產(chǎn)過(guò)程，?極大減少了?次品數(shù)量，?提高了電子?產(chǎn)品的精度?要求。（?2）杜邦公?司的__?_％＝_?__％質(zhì)量?管理公式。?在杜邦公?司的高層決?策和經(jīng)營(yíng)人?員中，流傳?著一個(gè)公式?。___％?＝___％?。這一看似?荒謬的公式?，卻直接道?出公司對(duì)待?產(chǎn)品質(zhì)量的?嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。?他們認(rèn)為，?如果企業(yè)_?__只產(chǎn)品?中___只?優(yōu)良，只有?一只有差錯(cuò)?，只能算一?等品（在杜?邦的質(zhì)量等?級(jí)上，一等?品是列為不?良品的），?那么，在買?到這___?只有差錯(cuò)產(chǎn)?品的消費(fèi)者?的心目中，?你的產(chǎn)品質(zhì)?量并不高，?經(jīng)過(guò)他的宣?傳，就會(huì)有?更多的人認(rèn)?為你所有產(chǎn)?品都有問(wèn)題?。為此，杜?邦公司不斷?升級(jí)產(chǎn)品質(zhì)?量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?。___年?代后，杜邦?公司提出了?實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“?零差錯(cuò)”目?標(biāo)，要求以?消滅不良品?為原則，使?所有的杜邦?產(chǎn)品___?％地達(dá)到優(yōu)?良等級(jí)。從?那以后，他?們借助科學(xué)?管理，運(yùn)用?先進(jìn)機(jī)械設(shè)?備，特別是?注重引入電?___制機(jī)?制，使產(chǎn)品?質(zhì)量?jī)?yōu)良率?不斷上升，?很快就實(shí)現(xiàn)?了“零差錯(cuò)?”的質(zhì)量目?標(biāo).（3?）美國(guó)％?公司提出“?寧愿不當(dāng)?shù)?一，但是質(zhì)?量要第一”?的質(zhì)量口號(hào)??！皩幵覆?當(dāng)?shù)谝?，?是質(zhì)量要第?一”口號(hào)的?意思是說(shuō)，?在產(chǎn)品開發(fā)?上，可以不?爭(zhēng)先，不超?時(shí)髦，但是?產(chǎn)品的質(zhì)量?一定要保持?優(yōu)良。美國(guó)?hp公司深?深懂得產(chǎn)品?的優(yōu)良是贏?得信譽(yù)、提?高競(jìng)爭(zhēng)力、?占據(jù)市場(chǎng)的?最有力的武?器。為此，?公司的質(zhì)量?管理是從產(chǎn)?品的設(shè)計(jì)、?研制階段開?始抓起，貫?徹到生產(chǎn)與?銷售的全過(guò)?程中去，并?反饋回設(shè)計(jì)?部門。這種?閉路網(wǎng)絡(luò)狀?的管理，要?求設(shè)計(jì)、生?產(chǎn)和銷售部?門共同對(duì)質(zhì)?量負(fù)責(zé)，絕?非檢驗(yàn)部門?一家之責(zé)。?在設(shè)計(jì)與生?產(chǎn)階段，技?術(shù)人員常把?產(chǎn)品正常工?作的溫度、?濕度、振動(dòng)?等極限參數(shù)?加在產(chǎn)品上?，有意使產(chǎn)?品出現(xiàn)故障?，然后分析?失效過(guò)程與?機(jī)理，獲得?排除產(chǎn)品隱?患的重要線?索，采取正?確措施，使?產(chǎn)品在正常?的工作條件?下質(zhì)量得到?長(zhǎng)期的保證?。hp公司?在世界__?_多個(gè)國(guó)家?設(shè)有___?多個(gè)經(jīng)銷處?，公司規(guī)定?必須定期報(bào)?告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)?量的反映，?提供有關(guān)質(zhì)?量分析報(bào)告?，這些信息?很快反饋回?設(shè)計(jì)部門，?使新型號(hào)產(chǎn)?品在質(zhì)量上?更上一層樓?。（4）?美國(guó)西方電?訊公司從客?戶的眼光中?尋找產(chǎn)品的?質(zhì)量缺點(diǎn)。?西方電訊公?司是美國(guó)電?話電報(bào)公司?所屬的電話?設(shè)備制造公?司，公司對(duì)?質(zhì)量的重視?程度之高，?令人難以想?象。產(chǎn)品檢?驗(yàn)經(jīng)理布雷?斯直言不諱?地說(shuō)，必須?從產(chǎn)品上找?出缺點(diǎn)，才?算盡到職責(zé)?，所謂產(chǎn)品?是否有缺點(diǎn)?，是由客戶?的眼光來(lái)決?定的，而不?是生產(chǎn)者。?為此，電訊?公司專門雇?用___名?檢查人員，?監(jiān)督生產(chǎn)線?上的質(zhì)量管?理工作。監(jiān)?察人員定期?檢驗(yàn)產(chǎn)品零?件的生產(chǎn)設(shè)?備，把不合?格的送回重?修，并把所?有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤?的數(shù)量，列?成統(tǒng)計(jì)圖表?，以了解產(chǎn)?品狀態(tài)。如?果錯(cuò)誤太多?，監(jiān)察人員?就把這些情?形報(bào)告督導(dǎo)?，督導(dǎo)可以?立刻停止生?產(chǎn)作業(yè)，直?到找出癥結(jié)?，加以修整?后才恢復(fù)生?產(chǎn)。監(jiān)察人?員隨時(shí)了解?生產(chǎn)線上的?作業(yè)情況，?向督導(dǎo)作詳?細(xì)確定的報(bào)?告，督導(dǎo)則?須負(fù)起維護(hù)?產(chǎn)品質(zhì)量和?產(chǎn)量的雙重?責(zé)任。質(zhì)量?管理人員檢?查過(guò)的產(chǎn)品?，由產(chǎn)品檢?查人員再次?做最徹底的?檢驗(yàn)，除質(zhì)?量管理部門?外，在佐治?亞州的首府?還設(shè)有維護(hù)?中心，負(fù)責(zé)?修理和檢驗(yàn)?產(chǎn)品。每_?__個(gè)星期?，產(chǎn)品檢驗(yàn)?部門根據(jù)檢?驗(yàn)經(jīng)過(guò)，寫?出___份?報(bào)告，一份?送工廠主管?和執(zhí)行廠務(wù)?經(jīng)理，一份?轉(zhuǎn)送公司總?裁。由于產(chǎn)?品檢驗(yàn)制度?的完備，客?戶們對(duì)產(chǎn)品?根本不需再?次驗(yàn)收。西?方電訊公司?本身由于重?視改進(jìn)質(zhì)量?，從而在客?戶中建立了?良好的信譽(yù)?。（5）?奔馳汽__?_司“精益?求精”的質(zhì)?量原則。_?__多年來(lái)?，“精益求?精”一直是?奔馳汽__?_司的經(jīng)營(yíng)?宗旨。在整?個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)過(guò)程中，?從產(chǎn)品構(gòu)思?、工藝設(shè)計(jì)?、樣車研制?、批量生產(chǎn)?直至售后服?務(wù)，“精益?求精”四個(gè)?字一直貫徹?始終。為保?證產(chǎn)品質(zhì)量?，真正做到?不合格的零?部件堅(jiān)決不?用、不合格?的成品堅(jiān)決?不出廠，在?奔馳汽__?_司，從上?到下形成了?一個(gè)質(zhì)量控?制、監(jiān)督網(wǎng)?，各廠、車?間、班組層?層設(shè)立了質(zhì)?量保證機(jī)構(gòu)?，派有專人?檢驗(yàn)質(zhì)量。?在奔馳汽_?__司的工?廠中，搞生?產(chǎn)的工人有?1燉7是進(jìn)?行質(zhì)量控制?和檢驗(yàn)的，?單一個(gè)引擎?就要經(jīng)過(guò)_?__道檢驗(yàn)?。隨著專業(yè)?化協(xié)作的加?強(qiáng)，奔馳公?司許多零部?件由協(xié)作廠?提供，而零?部件的質(zhì)量?直接影響到?汽車的質(zhì)量?，為此，奔?馳公司檢查?協(xié)作廠商所?提供零配件?的工作人員?有___多?名，并規(guī)定?：如果一箱?里有一個(gè)零?件不合格就?全部退貨。?由于長(zhǎng)期嚴(yán)?格堅(jiān)持這一?制度，協(xié)作?廠商都能自?覺(jué)地提高零?部件質(zhì)量。?為幫助協(xié)作?廠共同提高?質(zhì)量，奔馳?公司也經(jīng)常?___技術(shù)?力量對(duì)協(xié)作?廠開展技術(shù)?咨詢服務(wù)。?堅(jiān)持“精益?求精”的原?則還體現(xiàn)在?奔馳汽__?_司高質(zhì)量?的售后服務(wù)?上。（6?）日本精工?企業(yè)集團(tuán)的?“全球質(zhì)量?保證書”。?人們都知道?精工牌產(chǎn)品?質(zhì)量好，這?與精工企業(yè)?集團(tuán)嚴(yán)格的?質(zhì)量管理制?度是分不開?的。精工電?子工業(yè)公司?常務(wù)董事長(zhǎng)?永田保潔說(shuō)?，競(jìng)爭(zhēng)越激?烈，越需要?生產(chǎn)出物美?價(jià)廉的商品?，否則就無(wú)?法生存。精?工企業(yè)集團(tuán)?從___年?代開始實(shí)行?全面質(zhì)量管?理制度，各?個(gè)公司和工?廠都設(shè)立了?質(zhì)量管理機(jī)?構(gòu)，從總經(jīng)?理到一般職?工，從生產(chǎn)?領(lǐng)域到銷售?部門都開展?質(zhì)量管理活?動(dòng)。在車間?，每___?個(gè)人組成一?個(gè)質(zhì)量管理?小組，小組?有好的建議?，可隨時(shí)填?寫卡片上報(bào)?，一經(jīng)采納?，就根據(jù)經(jīng)?濟(jì)效益給予?一定獎(jiǎng)金。?精工