《新媒體營銷與運營》期末考試試卷答案題號二三四總分復核人得分注意事項：1．本試卷為閉卷考試。2．應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。3．請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分閱卷入一、單選題（每小題2分，共20分）1.2000年以前，新媒體運營主要以下面哪種運營方式為主導（）人.用戶運營B.產(chǎn)品運營C.活動運營 D.內(nèi)容運營2.（A）是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高利潤率和品牌附加值的目的。A.饑餓營銷B.事件營銷C口碑營銷D.情感營銷.（B）是指個人或企業(yè)通過微博運營，獲取了一批粉絲后，可以直接導流銷售獲取收益。例如，很多企業(yè)在微博平臺發(fā)布產(chǎn)品推文時，會植入產(chǎn)品的購買鏈接，粉絲看到微博內(nèi)容后，可直接通過鏈接進行購買。A.市場調(diào)查B.閉環(huán)電商C.品牌推廣口.用戶維護.社群成立的前提要素是（A）A.同好B.結構C.輸出D.運營E.復制.決定短視頻打開率的要素是（C）A.價值趣味B.清晰畫質(zhì)C.優(yōu)質(zhì)標題D.渠道搭建6.以下不屬于“內(nèi)容運營”核心環(huán)節(jié)的是？（D）A.選題規(guī)劃B.內(nèi)容策劃C.形式創(chuàng)意D.放心售后.以下不屬于代入感策略表現(xiàn)形式的是（D）A.講故事.提問題^用情懷口.用恐嚇.以下不屬于信任感策略表現(xiàn)形式的是（B）人.用細節(jié).滿足好奇^用數(shù)據(jù)D.客戶自證E.示范效果（B）是活動運營的根基。A.整合策劃B.過程執(zhí)行C.活動發(fā)布口.目標分析.關于掉粉的原因，以下說法正確的是？（D）A.刷屏B.沒有穩(wěn)定的內(nèi)容C.廣告貼D.以上都是、多選題（每小題3分，共30分）.新媒體發(fā)展的趨勢有（ABCD）A.注意力經(jīng)濟時代來臨B.移動場景閱讀時代來臨C.參與感時代來臨D.社會化傳播時代的來臨.以下屬于企業(yè)需要的新媒體能力的包括（ABCD）兒用戶洞察能力B.熱點跟進能力C.渠道整合能力D.數(shù)據(jù)分析能力.新媒體文案的特點有（ABCDE）A.文案類型更豐富B.投放途徑更多元C.傳播更有互動性D.寫作定位更人格化E.反應速度更快速.受歡迎的的微博類型有（ABCD）A.干貨類B.熱點類C.美圖類D.推薦類.好昵稱的創(chuàng)作技巧有（ABCDEF）A.品牌一至重復刺激B.字數(shù)簡短方便搜索C.拼寫簡單方便輸入D.提供標簽對號入座E.長期不變永久記憶F.忘掉技巧拿出真誠.介紹自己的技巧有（ABC）A.簡明扼要，不卑不亢B.通過朋友圈了解對方C.準備常用話術D.做好服務.正確優(yōu)雅互動的技巧有（ABCDEF）A.不要群發(fā)B.杜絕騷擾C.紅包先行D.評論點贊E.慎求轉發(fā)點贊投票F.多平臺覆蓋.社群運營由哪些要素構成？（ABCDE）A.同好B.結構C.輸出D.運營E.復制.要建立輸出矩陣，必須做到（ABCDE）。A.全民化B.激勵化C.品牌化D.生態(tài)化E.可視化.抖音的特點有（ABC）A.采取霸屏閱讀模式B.抖音幾乎沒有任何時間提示，讓用戶忽略時間流逝;C.抖音所有的按鈕設計都盡量不讓用戶跳轉出主界面三、簡答題（每小題5分，共15分）.簡述互動營銷的內(nèi)涵。答：互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品或服務的規(guī)劃和設計，為企業(yè)的市場運作服務。通過互動營銷，企業(yè)讓消費者參與到產(chǎn)品以及品牌活動中，拉近與企業(yè)之間的聯(lián)系，不知不覺中接受來自企業(yè)的營銷宣傳?；訝I銷的成功基礎有消費者屬性、互動內(nèi)容，以及渠道和反饋機制三個方面。.簡述新媒體文案的寫作要點。答：包括1、常見的標題寫法，有亮點前置+犀利觀點、亮點前置+懸念、設問+犀利觀點、顛覆大眾刻板印象，形成反差、挑戰(zhàn)認知，激發(fā)討論、犀利觀點/現(xiàn)象，引發(fā)共鳴。2、開頭寫法。好開頭要么巧設懸念抓住了用戶好奇心，要么開門見山說出了用戶關心的熱點話題。這兩個文案開場技巧用到多，也是比較好掌握的。（1）巧設懸念（2）開門見山。3．常見的“金句”寫法（1）相反/相似/遞進句式（2）修辭法：關鍵詞的擬人化/具象化解釋（3）否定法：不必/不要/不是/不用……。.列舉添加微信好友的常用方法。答：1．導入通訊錄好友，批量添加2．掃二維碼加好友，簡單高效3．微信“發(fā)現(xiàn)”，發(fā)現(xiàn)新的朋友4．多社交平臺引流，匯聚一堂5．信任代理推薦，分享影響力6．通過社群加好友，精準快速7．軟文推廣，借載體四處擴散8．線下引流，重視每一個用戶9．公眾號引流10．有獎活動。四、綜合題（共35分）.（25分）故宮的網(wǎng)紅之路2013年一2014年，故宮官方推出了三款app：胤禛美人圖、紫禁城祥瑞、皇帝的一天。三款app極具趣味，吸引了眾多用戶的關注。2014年，一篇《雍正：感覺自己萌萌噠》的文章，讓平均閱讀量四位數(shù)的故宮有了第一次的10W+。推送中，比著剪刀手的雍正、擠眉弄眼的康熙等表情包，一炮而紅，萌化眾人。（信息摘自網(wǎng)絡）（1）請從“如何做好整合策劃與跨界活動”的角度，結合案例分析故宮文創(chuàng)運用了哪幾種跨界整合的方式？（5分）略。（2）請結合此案例簡要描述：運營者從“事、物、人”三個方面如何策劃一次跨界活動的策劃？（20分）略。.簡述運營微信公眾號的方法。（10分）答：1、內(nèi)容運營微信公眾號的內(nèi)容運營主要是指通過圖片、文字、音頻、視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等手段生產(chǎn)內(nèi)容來滿足用戶的需求，達到吸引并留住用戶、為產(chǎn)品或品牌帶來商業(yè)轉化的目的。2、用戶運營微信公眾號運營的價值取決于用戶數(shù)量和用戶價值。用戶運營的工作主要分為拉新、促活、留存和轉化。拉新就是我們常說的“增粉”，也就是提升用戶量；后三者則是為了提升用戶價值。促活是讓留下來