電子商務JiangXiaoYusxyjiangxiaoyu@電子商務2目錄第一章電子商務基礎第二章電子商務技術基礎第三章電子商務安全技術第四章電子支付和網(wǎng)絡銀行電子商務3第1章電子商務基礎

本章教學目的與要求通過本章的教學要求學生達到下列要求：⑴了解電子商務的概念⑵掌握電子商務的基本框架體系結(jié)構(gòu)⑶學會典型電子商務的交易模式流程⑷具備電子商務類型辨識的能力電子商務4第1章電子商務基礎

本章教學內(nèi)容電子商務的概念電子商務的分類電子商務框架體系電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務5基礎知識小測驗一、寫出以下英文縮寫的全稱和中文翻譯WWWWANHTTPSHTTPVPNOSIWTOURLASCIITCP/IPIPv4/IPv6DNSARPRARPNATPOP3TelnetFTPUDPBtoBB2BBtoCBtoGCtoCCADESRSAACL ECEDISSLSET二、你認為什么是電子商務，給出你的定義三、你目前學習過哪些計算機及網(wǎng)絡知識？電子商務6基礎知識小測驗答案WANWideAreaNetwork廣域網(wǎng)ASCIIAmericanStandardCodeforInformationInterchange美國信息交換標準碼SHTTP（SecureHypertextTransferProtocol）安全超文本傳輸協(xié)議WWWWorldWideWeb萬維網(wǎng)系統(tǒng)URLUniformResourceLocator統(tǒng)一資源定位TCP/IPTransmissionControlProtocol/InternetProtocol傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際協(xié)議UDPUserDatagramProtocol用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議IPv4/IPv6 InternetVersion4/InternetVersion6NATNetworkAddressTranslation網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換DNSDomainNameServer域名服務器ARPRARPAddressResolutionProtocol地址解析協(xié)議，是一種將IP地址轉(zhuǎn)化成物理地址的協(xié)議/ReverseAddressResolutionProtocol反向地址解析協(xié)議電子商務7基礎知識小測驗答案POP3PostOfficeProtocol郵局協(xié)議Telnet遠程終端訪問協(xié)議FTPFileTransferProtocol文件傳輸協(xié)議WTOWorldTradeOrganization世界貿(mào)易組織ECElectronicCommerce電子商務B2BBusinesstoBusiness企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務模式B2CBusinesstoConsumer企業(yè)與消費者之間的電子商務模式電子商務8基礎知識小測驗答案CACertificateAuthority認證中心PKIPublicKeyinfrastructure公開密鑰體系SSL/SETSecureSocketsLayer/SecureElectronicTransaction安全套接層協(xié)議/安全電子交易DESDataEncryptionStandard數(shù)據(jù)加密算法RSA算法的名字以發(fā)明者的名字命名：RonRivest,AdiShamir和LeonardAdlemanACL(AccessControlList)訪問控制列表OSI（OpenSystemInterconnect）開放式系統(tǒng)互聯(lián)。

OSI參考模型是ISO（國際標準化組織）組織在1984年研究的網(wǎng)絡互聯(lián)模型。其含義就是推薦所有公司使用這個規(guī)范來控制網(wǎng)絡。這樣所有公司都有相同的規(guī)范，就能互聯(lián)了.電子商務9第一節(jié)電子商務的概念目前還沒有一個統(tǒng)一的定義

IBM把電子商務定義為EB=Web+IT“電子商務是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和因特網(wǎng)結(jié)合起來的應用”。

IBM認為實現(xiàn)電子商務要分三個層次：先建Intranet

再建Extranet

再擴展到E-Business電子商務10第一節(jié)電子商務的概念GE咨詢公司認為，“過去是從LAN和WAN方面談論網(wǎng)絡，現(xiàn)在則是討論Intranet和Extranet，網(wǎng)絡的概念被拓廣，現(xiàn)在的問題是在Internet上使用EDI”。這就是說，EC是EDI在Internet上的推廣使用。EDI(ElectronicDataInterchange)

就是將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來，以標準化、規(guī)范化的文件格式，無需人工介入，無需紙張文件，采用電子化的方式，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)在計算機應用系統(tǒng)與計算機應用系統(tǒng)之間，直接的進行信息業(yè)務的交換和處理。（按照公認的標準格式進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒ň褪荅DI）電子商務11第一節(jié)電子商務的概念聯(lián)合國經(jīng)合組織：電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包括企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。美國政府：是指通過Internet進行的各項商務活動（廣告、交易、支付、服務等）加拿大電子商務協(xié)會：是通過數(shù)字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，包括公司之間和公司內(nèi)部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（市場營銷、金融結(jié)算、商品銷售、商務談判等）電子商務12第一節(jié)電子商務的概念由上可知，我們所說的電子商務在英文中目前主要有兩個詞與之相對應：EB，EC。EB又稱廣義的電子商務，EC又稱狹義的電子商務。一般認為，廣義的電子商務概念是指利用整個IT技術對整個商務活動實現(xiàn)電子化．狹義的電子商務特指運用因特網(wǎng)開展的交易(或與交易直接有關的)活動。狹義的電子商務僅僅將在Internet上進行的交易活動歸屬于電子商務，而廣義的電子商務則將利用包括Internet、Intranet、局域網(wǎng)等各種不同形式網(wǎng)絡在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡以及其他信息技術進行的所有的企業(yè)活動都歸屬于電子商務。電子商務13第一節(jié)電子商務的概念1、電子商務是指買賣雙方之間利用計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術按一定標準進行的各類商務活動。也可以說電子商務就是在網(wǎng)上開展商務活動。電子商務的定義總結(jié)電子商務14第一節(jié)電子商務的概念2、電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體采用計算機網(wǎng)絡等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務交易的一種貿(mào)易形式。商務是核心，電子信息是技術、手段，使之區(qū)別于傳統(tǒng)的商務。電子商務是社會、技術、經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是一種趨勢，它還處于發(fā)展期，沒有準確的定義。電子商務15第二節(jié)電子商務的分類1、按交易電子化程度分類完全電子商務——是指整個交易過程完全通過電子的方式來實現(xiàn)和完成。不完全電子商務——是指那些無法完全依靠電子的方式來實現(xiàn)整個交易過程的電子商務。電子商務16第二節(jié)電子商務的分類2、按交易對象分類

有形商品電子商務——是指實物商品以電子訂購的方式在網(wǎng)上成交，而實物商品的實現(xiàn)仍然在傳統(tǒng)的渠道進行。

無形商品電子商務——是指無形商品（包括數(shù)字商品和服務商品）可以通過網(wǎng)絡直接向消費者提供的電子商務方式。電子商務17第二節(jié)電子商務的分類3、按照使用網(wǎng)絡類型分類

因特網(wǎng)（Internet）電子商務移動電子商務移動電子商務利用移動網(wǎng)絡的無線連通性，允許各種非PC設備（如：手機、PDA、車載計算機、便攜式計算機）在電子商務服務器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易。電子商務18第二節(jié)電子商務的分類4、按交易的參與主體分類

BtoC(BusinesstoConsumer)BtoB(BusinesstoBusiness)主流模式

BtoG(BusinesstoGovernment)CtoG(Consumer

toGovernment)CtoC(Consumer

toConsumer)電子商務19B2C、B2B和B2G三者的關系第二節(jié)電子商務的分類電子商務20第二節(jié)電子商務的分類5、其他分類方式按范圍分為本地、遠程、全球電子商務等按照服務行業(yè)分為金融電子商務、旅游電子商務、娛樂（包括游戲）電子商務、房地產(chǎn)電子商務、交通運輸電子商務、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務等。電子商務21第三節(jié)電子商務的特點

普遍性方便性安全性整體性協(xié)調(diào)性電子商務22第三節(jié)電子商務的特點

普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。方便性：在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等。電子商務23第三節(jié)電子商務的特點整體性：電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同。（不相鄰結(jié)點通過中間結(jié)點間接可達的通信鏈路）協(xié)調(diào)性：商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要交易參與方等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。電子商務24第三節(jié)電子商務的特點與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務的優(yōu)點：

電子商務將傳統(tǒng)的商務流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業(yè)運作的效率，并有效地降低了成本。（1）電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務活動，互聯(lián)網(wǎng)本身具有開放性全球性的特點，電子商務可為企業(yè)個人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。（2）電子商務簡化了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。（沒有店面和銷售人員，庫存壓力等）電子商務25（3）電子商務對大中型企業(yè)有利，因為大中型的企業(yè)需要買賣交易活動多，實現(xiàn)電子商務能有效的進行管理和提高效率，對小型企業(yè)同樣有利，因為電子商務可以使企業(yè)以相近的成本進行網(wǎng)上交易，這樣使中小企業(yè)可能擁有和大型企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，極大提高了中小企業(yè)的的競爭力。（4）電子商務將大部分商務活動搬到網(wǎng)上進行，企業(yè)可以實行無紙化辦公，節(jié)省了開支。

第三節(jié)電子商務的特點電子商務26第四節(jié)電子商務的框架體系結(jié)構(gòu)

概念電子商務框架是描述電子商務的組成元素、影響要素、運作機理的總體性結(jié)構(gòu)體系。有多種描述電子商務框架的模型。電子商務27

現(xiàn)代商務的基本框架●六流說商務是人的活動，同時交易各方需要相互信任，只有在人員流與信用流的護航下才能保證商流的實現(xiàn)。商流信息流資金流物流信用流人員流第四節(jié)電子商務的框架體系結(jié)構(gòu)電子商務28

電子商務的“5F+2S+1P”框架●5F（flow）信息流、資金流、物流、信用流和人員流?！?S

安全(safety)、標準化建設（standardization）●1P

政策法規(guī)（policy）第四節(jié)電子商務的框架體系結(jié)構(gòu)電子商務29

電子商務的基本框架商流信息流資金流物流信用流人員流網(wǎng)站建設網(wǎng)上支付配送體系政策法規(guī)技術支持（安全、傳輸）標準化建設第四節(jié)電子商務的框架體系結(jié)構(gòu)電子商務30

電子商務的基本框架三個層次商務層、信息層、網(wǎng)絡層三個基礎環(huán)境政策、法律；安全；標準化建設三個運作環(huán)境信用、支付、物流第四節(jié)電子商務的框架體系結(jié)構(gòu)電子商務31第五節(jié)電子商務發(fā)展的歷史軌跡

醞釀起步階段20世紀70年代——EDI技術的開發(fā)。70年代末和80年代——興起“無紙貿(mào)易”熱潮。90年代——電子商務出現(xiàn)并發(fā)展。迅速膨脹階段

1996年12月,聯(lián)合國頒布《貿(mào)易法委員會電子商務示范法及其頒布指南》。1997年4月，歐盟提出“歐盟電子商務行動方案”，美國政府發(fā)表了“全球電子商務框架”文件。1998年，IBM、HP等公司宣布為“電子商務年”。電子商務32穩(wěn)步發(fā)展階段

2001年4月，聯(lián)合國促進貿(mào)易暨電子商務中心（UN/CEFACT）與結(jié)構(gòu)化信息標準發(fā)展組織（OASIS）正式批準了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）標準。2001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表《2001年電子商務和發(fā)展報告》，聯(lián)合國秘書長安南親自作序。2002年1月24日，聯(lián)合國第46屆會議通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》。各國政府相繼推出各種鼓勵政策。第五節(jié)電子商務發(fā)展的歷史軌跡 電子商務33電子商務發(fā)展現(xiàn)狀總體概況根據(jù)聯(lián)合國《2002年電子商務和發(fā)展報告》，2001—2002年，因特網(wǎng)和電子商務保持了較快地發(fā)展速度。2001年，世界因特網(wǎng)用戶突破4億人，到2002年底，這一數(shù)字有望達到6.44億人（參見表1-1）2003年底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶世界第二位。2002年世界電子商務交易額將達到6143億美元，比2001年的3449億美元增長了73.1%。全球手機用戶將從1999年的4000萬人增至2002年年底的10億人，使用手機等移動設備購物的移動電子商務預計2002年全球的銷售收入將近400億美元。中國手機用戶全球第二位.第五節(jié)電子商務發(fā)展的歷史軌跡 電子商務34表2002年歐洲部分國家因特網(wǎng)用戶中