酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析酒店系統(tǒng)分析分構(gòu)：一、前言系統(tǒng)設(shè)計(jì)背景系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)二、系統(tǒng)分析需求分析系統(tǒng)可行性分析系統(tǒng)流程圖三、訂房系統(tǒng)的IPO圖四、訂房系統(tǒng)的HIPO圖五、訂房流程圖六、E-R圖七、數(shù)據(jù)字典的規(guī)范化處理八、U/C矩陣九、判斷表十、表單設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)背景：前言隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的角色。而隨著近年來(lái)我國(guó)旅游行業(yè)的不斷擴(kuò)大，酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不斷看漲。旅游業(yè)的持續(xù)火熱隨之而來(lái)的是酒店需求的劇增。酒店行業(yè)的不斷擴(kuò)大，面臨的問(wèn)題也就越來(lái)越多。對(duì)于任何一個(gè)有一定規(guī)模的酒店來(lái)說(shuō)都需要有與之相媲美的管理系統(tǒng)。酒店經(jīng)營(yíng)管理面臨著越來(lái)越高的要求，一個(gè)高質(zhì)量的管理信息系統(tǒng)不僅會(huì)為酒店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)乎著酒店的整體形象跟運(yùn)行效率，為酒店本身及顧客帶來(lái)更多的利益。對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，其最核心的業(yè)務(wù)就是住房業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一般的酒店管理系統(tǒng)都把住房系統(tǒng)歸結(jié)于整個(gè)管理系統(tǒng)之中，這對(duì)于大型的酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)造成了管理上的不便之處。越來(lái)越多的酒店連鎖集團(tuán)需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的酒店住房系統(tǒng)，獨(dú)立于其他酒店管理系統(tǒng)。針對(duì)于此，由我們小組成員精心設(shè)計(jì)，采用電腦技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的酒店住房管理系統(tǒng)，對(duì)提高酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述每個(gè)酒店規(guī)模不同,經(jīng)營(yíng)方向不同,對(duì)酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)的要求存明顯差異.例如大型酒店有客房、餐飲、康樂(lè)、會(huì)務(wù)、購(gòu)物中心等分,因此要求飯店管理信息系統(tǒng)的功能比較齊全,能夠完成客房、餐飲、會(huì)務(wù)等各種事務(wù)處理,而住房型酒店則僅要求酒店管理信息系統(tǒng)能完成客房、財(cái)務(wù)等的管理即可.此外,不同酒店的組織機(jī)構(gòu)也相同,供其使用的酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)與其組織機(jī)構(gòu)相適應(yīng)。在系統(tǒng)中，主要是對(duì)客房信息、房間備品信息、經(jīng)營(yíng)情況、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)的入住信息、員工信息、客戶(hù)信息反饋、客戶(hù)網(wǎng)上訂房信息、房間類(lèi)型等管理。為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)、便捷的通道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解酒店詳細(xì)情況，為服務(wù)員工、管理者提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確的反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況。比如,快速的查詢(xún)、快速的登記顧客訂房情況等本系統(tǒng)的建設(shè)需求。具體來(lái)說(shuō)，客戶(hù)從界面上輸入入住地區(qū)，時(shí)間，價(jià)位/房間類(lèi)型就可以查詢(xún)到符合條件的房間，并且可以切入預(yù)定，選擇房間類(lèi)性及付款方式等。內(nèi)部管理人員從界面上直接輸入某個(gè)房間號(hào)我們就會(huì)看到客人的個(gè)人信息、住宿期間各種消費(fèi)、以及是否客滿(mǎn)，同樣我們輸入某個(gè)部門(mén)名稱(chēng)也會(huì)顯示它的運(yùn)營(yíng)相關(guān)情況，并且能夠?qū)ζ鋵?shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理、查詢(xún)、添加、刪除、統(tǒng)計(jì)等功能。本系統(tǒng)的建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)

（1）支持日常業(yè)務(wù)運(yùn)作。

（2）集中管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，支持管理預(yù)測(cè)與決策。

（3）有良好的可擴(kuò)充性(系統(tǒng)配置靈活，支持用戶(hù)未來(lái)信息化進(jìn)程的發(fā)展)。

（4）漢字圖形用戶(hù)界面，人機(jī)對(duì)話(huà)友好，操作方便。

（5）響應(yīng)速度合理，安全性較高（對(duì)折扣、贈(zèng)送、優(yōu)惠操作提供權(quán)限校驗(yàn)，并有記錄備查。數(shù)據(jù)庫(kù)安全中支持前后臺(tái)雙數(shù)據(jù)庫(kù)管理），網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。

（6）系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用較低。3系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)：系統(tǒng)分析是研制信息系統(tǒng)最重要的階段，也是最困難的階段，系統(tǒng)分析要回答系統(tǒng)“做什么”這個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題。只有明確了問(wèn)題，才有可能解決問(wèn)題。二系統(tǒng)分析1、需求分析需求分析是軟件生命周期中的一個(gè)重要的階段，也是開(kāi)發(fā)系統(tǒng)首先要做的第一步工作，客戶(hù)需求是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的源泉，系統(tǒng)要做什么，都是由需求得來(lái)的，尤其是系統(tǒng)必須具有的功能和性能，系統(tǒng)要求的運(yùn)行環(huán)境，以及預(yù)測(cè)系統(tǒng)發(fā)展的前景。系統(tǒng)需求分析必須仔細(xì)分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，既要分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流向，又要分析系統(tǒng)中的長(zhǎng)期存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。通過(guò)需求分析可以得出數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典等精確的系統(tǒng)邏輯模型。下面將描述本系統(tǒng)的需求分析過(guò)程。（1）系統(tǒng)流程分析所謂系統(tǒng)流程就是用戶(hù)在使用系統(tǒng)時(shí)的工作過(guò)程中，多用戶(hù)系統(tǒng)的工作流程都是從用戶(hù)登錄模塊開(kāi)始，對(duì)用戶(hù)的身份進(jìn)行認(rèn)證。身份認(rèn)證可以分為以下兩個(gè)過(guò)程：a確認(rèn)用戶(hù)是否是有效的系統(tǒng)用戶(hù)。b確定用戶(hù)的類(lèi)型。c進(jìn)入系統(tǒng)完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)。d退出系統(tǒng)。第一個(gè)過(guò)程決定用戶(hù)能否進(jìn)入系統(tǒng)。第2個(gè)過(guò)程根據(jù)用戶(hù)的類(lèi)型決定用戶(hù)的操作權(quán)限，從而決定用戶(hù)的工作界面。如果成功通過(guò)驗(yàn)證，當(dāng)進(jìn)入系統(tǒng)后，不同類(lèi)型的用戶(hù)擁有不同的權(quán)限，所能進(jìn)行的操作也不同。這些操作可以籠統(tǒng)地分為客戶(hù)需求模塊，服務(wù)人員服務(wù)模塊和酒店后臺(tái)管理模塊。

開(kāi)始登陸驗(yàn)證驗(yàn)證不通過(guò)讀取用戶(hù)類(lèi)型管理員管理員功能模塊系統(tǒng)所有功能管理酒店服務(wù)人員服務(wù)人員管理模塊處理系統(tǒng)日常事務(wù)驗(yàn)證通過(guò)2可行性分析（1）技術(shù)可行性

建立一個(gè)完善的酒店住房系統(tǒng)，要對(duì)酒店行業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、流程運(yùn)轉(zhuǎn)等方面?zhèn)€整體的了解?？尚行苑治龅哪康氖怯米钚〉拇鷥r(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決?？尚行匝芯康哪康牟皇墙鉀Q問(wèn)題，而是確定問(wèn)題是否值得去解決。通過(guò)需求分析，逐步細(xì)化對(duì)軟件的需求，描述軟件要求處理的數(shù)據(jù)庫(kù)，并給軟件開(kāi)發(fā)提供一種可能轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)與功能表示。在軟件完成后，指定的軟件需求規(guī)格說(shuō)明還要為評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量提供依據(jù)，準(zhǔn)確的表達(dá)所接受的用戶(hù)要求，是需求分析的另一個(gè)重要的方面。有經(jīng)過(guò)確切描述的軟件需求才能成為軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。（2）功能需求

本系統(tǒng)根據(jù)不同用戶(hù)對(duì)酒店的使用權(quán)，將其分為網(wǎng)上用戶(hù)服務(wù)、酒店服務(wù)人員信息處理、管理員信息管理三個(gè)不同的級(jí)別：系統(tǒng)為網(wǎng)上用戶(hù)提供了酒店的詳細(xì)情況的介紹以及用戶(hù)可以在酒店享受到的服務(wù)內(nèi)容條款。用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解的酒店詳情如下：客房信息查詢(xún)、客房服務(wù)介紹、網(wǎng)上在線(xiàn)訂房、客戶(hù)服務(wù)、用戶(hù)在線(xiàn)留言、在線(xiàn)投票等。系統(tǒng)為酒店服務(wù)員工提供對(duì)酒店信息處理的權(quán)限，其主要負(fù)責(zé)功能有：在線(xiàn)訂房用戶(hù)訂單審批(真實(shí)性校驗(yàn))、訂房操作、退房操作、住房費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及結(jié)帳、房間備品信息處理。系統(tǒng)也為服務(wù)人員提供了相對(duì)完善的查詢(xún)功能。使用它可以迅速地定位到客戶(hù)的入住信息和客房的使用情況。系統(tǒng)為酒店管理員提供后臺(tái)的功能，其主要負(fù)責(zé)功能有:客房類(lèi)型管理、房間信息管理（房間號(hào)、房間類(lèi)型、價(jià)格、位置等）、餐飲信息管理、收支情況統(tǒng)計(jì)、權(quán)限密碼修改等。由于單機(jī)開(kāi)發(fā)，本機(jī)上既要模擬服務(wù)器，也要模擬客戶(hù)端，在模擬的服務(wù)器端管理本站。服務(wù)器端安裝WindowsServer2000操作系統(tǒng)，windows2000具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)連接功能，安裝.netframework作為該系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)?？蛻?hù)端所需的環(huán)境也是一樣，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，還要安裝MicrosoftVisualS2005對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行編輯。這些對(duì)機(jī)器配置要求較高，但是開(kāi)發(fā)費(fèi)用相對(duì)較低，容易開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)端的要求非常低，只要能夠上網(wǎng)和瀏覽網(wǎng)頁(yè)，就可以對(duì)酒店系統(tǒng)具有的功能有所了解。（2）營(yíng)運(yùn)可行性在本系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在MicrosoftWindows平臺(tái)上使用個(gè)人電腦的知識(shí)，并不需要特別的技術(shù)能力。這方面的知識(shí)，在該酒店與本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)的直接人員中已經(jīng)具備。并且在項(xiàng)目投產(chǎn)前，還會(huì)安排對(duì)操作系統(tǒng)的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)支持工作。初期仍將硬件供應(yīng)商完成。在酒店信息化建設(shè)及業(yè)務(wù)拓展到適當(dāng)規(guī)模后，宜由酒店雇用專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任此項(xiàng)工作。

在具體實(shí)施過(guò)程中，公司同意建立這樣的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制：由公司管理層一名高級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)；同時(shí)，采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的計(jì)算機(jī)耗材的供應(yīng)。因此本系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)方面可行。

客戶(hù)訂房表單P1訂房信息處理處理結(jié)果訂房信息P2客戶(hù)入住退房信息P3客戶(hù)退房房間信息客戶(hù)入住信息表P1.2訂房住房信息登記表客房前臺(tái)服務(wù)人員P1.5預(yù)定房間P2.1客戶(hù)入住P3.1退房P1.3判斷有無(wú)空房客房預(yù)訂信息表訂房信息登記表P1.4信息處理P1.1網(wǎng)上訂房訂房信息P3.2結(jié)賬實(shí)結(jié)房款信息表網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)沒(méi)有空房信息空房信息網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)信息確認(rèn)客房預(yù)訂信息退房信息實(shí)結(jié)房款填寫(xiě)訂單訂房信息處理結(jié)果“訂房處理”的IPO圖OOO

1.輸入查詢(xún)信息2.讀存客房預(yù)訂信息3.輸入客戶(hù)信息I輸入1.確定是否有空房2.處理訂房登記單3．處理客戶(hù)信息表4.處理客戶(hù)賬單P處理1.制作客戶(hù)預(yù)訂登記表2.制作入住信息登記表3.制作實(shí)結(jié)房款信息表O輸出“訂房處理”的HIPO圖OOO

訂房處理輸入處理輸出查詢(xún)信息讀存客房預(yù)訂信息確定是否有空房處理訂房登記單客戶(hù)預(yù)訂登記表客戶(hù)信息輸入房間類(lèi)型輸入需預(yù)定房間數(shù)目輸入客戶(hù)基本信息校驗(yàn)信息填寫(xiě)訂房基本項(xiàng)目存儲(chǔ)訂房信息處理客戶(hù)信息單處理客戶(hù)賬單入住信息登記表實(shí)結(jié)房款信息表輸入客戶(hù)住房信息存儲(chǔ)入住信息輸入客戶(hù)費(fèi)用存儲(chǔ)費(fèi)用信息訂房流程圖OOO

客房預(yù)訂信息表數(shù)據(jù)源訂房管理確認(rèn)預(yù)訂房間退出訂房系統(tǒng)客戶(hù)信息制作客戶(hù)預(yù)訂登記表核對(duì)有無(wú)空房空房有無(wú)客戶(hù)查詢(xún)客戶(hù)入住辦理退房手續(xù)制作入住信息登記表結(jié)賬制作實(shí)結(jié)房款信息表前臺(tái)工作人員客戶(hù)賬單E-R圖（一）管理員信息E-R圖：管理員信息管理員名稱(chēng)密碼權(quán)限設(shè)置（二）員工作息E-R圖：?jiǎn)T工信息員工編號(hào)員工名字年齡員工性別工作部門(mén)家庭住址擔(dān)任職位聯(lián)系方式到達(dá)時(shí)間（三）客房類(lèi)型E-R圖：簡(jiǎn)單描述客房類(lèi)型類(lèi)型編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)面積床位數(shù)房間價(jià)格有否電腦有否空調(diào)（四）客房狀態(tài)E-R圖：客房狀態(tài)房間號(hào)房間類(lèi)型（五）網(wǎng)上/實(shí)地訂房E-R圖：其他要求網(wǎng)上/實(shí)地訂房年齡人數(shù)籍貫姓名性別房間類(lèi)型離開(kāi)時(shí)間愛(ài)好身份證號(hào)工作單位證件號(hào)到達(dá)時(shí)間聯(lián)系方式（六）入住信息E-R圖：訂房日期入住信息證件號(hào)結(jié)算金額退房日期房間號(hào)客戶(hù)姓名(七)房間信息E-R圖：房間信息位置房間類(lèi)型備注房間號(hào)(八)房間總信息E-R圖：餐廳服務(wù)員付餐款就餐用戶(hù)付房款菜譜入住退房預(yù)定客房屬于客房類(lèi)型處理預(yù)定入住(九)轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型：管理員信息（管理員名稱(chēng)，密碼，權(quán)限設(shè)置）員工信息（員工編號(hào)，員工名字，工作部門(mén)，員工性別，年齡，家庭住址，擔(dān)任職位，聯(lián)系方式，到達(dá)時(shí)間）客房類(lèi)型（類(lèi)型編號(hào)，有否電腦，房間價(jià)格，有否空調(diào)，簡(jiǎn)單描述，標(biāo)準(zhǔn)面積，床位數(shù)）客房狀態(tài)（房間號(hào)，房間類(lèi)型）網(wǎng)上/實(shí)地訂房（身份證號(hào)，姓名，性別，年齡，工作單位，證件號(hào)，籍貫，房間類(lèi)型，人數(shù)，聯(lián)系方式，到達(dá)時(shí)間，離開(kāi)時(shí)間，愛(ài)好，其他要求）入住信息（房間號(hào)，客戶(hù)姓名，證件號(hào)，訂房日期，退房日期，結(jié)算金額）房間信息（房間號(hào)，房間類(lèi)型，位置，備注）付餐款=賬單號(hào)*+用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）……+用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+服務(wù)員（員工編號(hào)*+員工名字+工作部門(mén)+員工性別+年齡+家庭地址+擔(dān)任職位+聯(lián)系方式+到達(dá)時(shí)間）……+服務(wù)員（員工編號(hào)*+員工名字+工作部門(mén)+員工性別+年齡+家庭地址+擔(dān)任職位+聯(lián)系方式+到達(dá)時(shí)間）+合計(jì)金額

付房款=賬單號(hào)*+用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+……用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+服務(wù)員（員工編號(hào)*+員工名字+工作部門(mén)+員工性別+年齡+家庭地址+擔(dān)任職位+聯(lián)系方式+到達(dá)時(shí)間）+……服務(wù)員（員工編號(hào)*+員工名字+工作部門(mén)+員工性別+年齡+家庭地址+擔(dān)任職位+聯(lián)系方式+到達(dá)時(shí)間）+合計(jì)金額處理=預(yù)訂號(hào)*+服務(wù)員（員工編號(hào)*+員工名字+工作部門(mén)+員工性別+年齡+家庭地址+擔(dān)任職位+聯(lián)系方式+到達(dá)時(shí)間）+……服務(wù)員（員工編號(hào)*+員工名字+工作部門(mén)+員工性別+年齡+家庭地址+擔(dān)任職位+聯(lián)系方式+到達(dá)時(shí)間）+預(yù)訂（身份證*+姓名+性別+年齡……+愛(ài)好）+……預(yù)訂（身份證*+姓名+性別+年齡……+愛(ài)好）+入?。ǚ块g號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+……入住（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）數(shù)據(jù)字典的規(guī)范化處理（第一范式）入住=住房登記表號(hào)*+用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+……用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+客房（房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注）+……客房（房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注）退房=住房登記表號(hào)*+用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+……用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+客房（房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注）+……客房（房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注）就餐=賬單號(hào)*+用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+……+用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+菜譜+餐廳+預(yù)訂=住房登記表號(hào)*+用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+……用戶(hù)（房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期）+客房（房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注）+……客房（房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注）屬于=客房（房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注）+……+客房（房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注）+客房類(lèi)型（第二范式）用戶(hù)=房間號(hào)*+客戶(hù)姓名用戶(hù)信息=房間號(hào)*+客戶(hù)姓名*+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期客房=房間號(hào)*+位置客房信息=房間號(hào)*+位置*+房間類(lèi)型+備注預(yù)訂=身份證*+姓名預(yù)訂信息=身份證*+姓名*+性別+年齡……+愛(ài)好服務(wù)員=員工編號(hào)*+員工名字服務(wù)員信息=員工編號(hào)*+員工名字*+工作部門(mén)+員工性別+年齡+家庭地址+擔(dān)任職位+聯(lián)系方式+到達(dá)時(shí)間入住=房間號(hào)*+客戶(hù)姓名入住信息=房間號(hào)*+客戶(hù)姓名*+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期（第三范式）用戶(hù)=房間號(hào)*+客戶(hù)姓名用戶(hù)信息=房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期預(yù)訂=身份證*+姓名預(yù)訂信息=身份證*+姓名+性別+年齡……+愛(ài)好服務(wù)員=員工編號(hào)*+員工名字服務(wù)員信息=員工編號(hào)*+員工名字+工作部門(mén)+員工性別+年齡+家庭地址+擔(dān)任職位+聯(lián)系方式+到達(dá)時(shí)間客房=房間號(hào)*+位置客房信息=房間號(hào)*+位置+房間類(lèi)型+備注入住=房間號(hào)*+客戶(hù)姓名入住信息=房間號(hào)*+客戶(hù)姓名+證件號(hào)+訂房日期+結(jié)算金額+退房日期U/C矩陣數(shù)據(jù)類(lèi)功能酒店描述房間用品描述房間用品供應(yīng)商酒店用品購(gòu)買(mǎi)單酒店用品庫(kù)存宣傳顧客描述顧客訂單月度房間訂購(gòu)計(jì)劃酒店用品供應(yīng)商描述房間訂單退房單據(jù)房間用品庫(kù)存理論房間訂單房間設(shè)施描述房間及位置房間設(shè)施狀況應(yīng)收賬款總賬戶(hù)狀況應(yīng)付賬款員工描述員工身份

設(shè)計(jì)酒店CCU購(gòu)買(mǎi)酒店品UCCU控制酒店用品庫(kù)存UUCU酒店廣告宣傳UUCU房間訂購(gòu)UUCU控制顧客訂單UUUCU訂購(gòu)房間計(jì)劃UCUUUU購(gòu)買(mǎi)房間用品UUCCCUU控制房間剩余數(shù)UUUCU……數(shù)據(jù)類(lèi)功能條件名稱(chēng)取值含義有無(wú)空房Y有空客房N無(wú)空客房是否訂房O預(yù)訂客房X退出系統(tǒng)可能方案12條件有無(wú)空房YN結(jié)果預(yù)訂房間O退出訂房系統(tǒng)X判斷表根據(jù)前階段對(duì)系統(tǒng)的分析和總體設(shè)計(jì)，我將該酒店住房管理系統(tǒng)分為兩大操作平臺(tái)：一個(gè)是由用戶(hù)在網(wǎng)上預(yù)訂房間使用的酒店訂房系統(tǒng)，一個(gè)是由酒店員工使用的酒店內(nèi)部住房管理系統(tǒng)。兩個(gè)系統(tǒng)都隸屬于酒店住房管理系統(tǒng)，兩個(gè)子系統(tǒng)緊密聯(lián)系，用戶(hù)通過(guò)酒店訂房系統(tǒng)提交的訂單將輸入到酒店的數(shù)據(jù)庫(kù)中，而酒店內(nèi)部住房管理系統(tǒng)通過(guò)載入訂單可提取出用戶(hù)的基本信息和訂單信息。NO.1酒店訂房系統(tǒng)的