ktv前臺主管工作總結范文在我們無暇顧剛好間時,時間早已匆忙消逝,回憶這段時間,我們的工作實力、經(jīng)歷都有所成長,是時候謹慎地做好工作總結了。下面我給大家共享ktv前臺主管工作總結范文，盼望能夠協(xié)助大家!

ktv前臺主管工作總結范文篇1

喧雜不斷，這正是我們KTV生意紅火的表現(xiàn)！隨著這份熱鬧，我們在工作迎來了新的一年的駕臨。

在這一年來，作為KTV的主管，我在工作中也好好的拼搏了一把！在工作上，我盡可能的加強了自己的熱忱和踴躍性，以最好的看法和最嚴格的管理，應對著這一年的工作。如今，在完畢了的20____年里，我們在領導的正確指揮，以及自我的不斷努力下，取得了特別精彩的成果和收獲！

如今，反思從年初至年末的工作，我也有許多的變更和努力。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：

一、踴躍的加強自我

作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會給手下的員工帶來不同的影響！為此，在今年的工作中，為了更加踴躍的強化自己的工作實力，我趁著空閑的時間踴躍的去參與了學習和造就，并且自休息時間還通過閱讀管理和思想類的書籍來提升自己。

通過學習，我起先相識到自己過去的管理模式的缺乏和問題。但不僅僅與想，我更是在領導的協(xié)助下，踴躍的行動了起來。在這一年來，我不僅更新了員工的管理，也起先在自己缺乏的方面起先加強自身的要求和管理。甚至還在效勞上進一步加強了自己！

總的來說，這一年，我通過學習和了解，發(fā)覺了自己許多的缺乏，但也因此，有了許多的進步！這也正是所謂的“站得更高，看的更遠”，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善KTV的管理任務。

二、人員的管理上

KTV效勞人員的工作，其實工作并不麻煩。從客人來到KTV，選擇包廂以及最終給客人上拼盤上酒，除非客人特別多，一會唱的聽不下來，其實來來回回不過十幾分鐘的接觸時間！但這并不是我們的優(yōu)勢，正是因為只有十幾分鐘的接觸時間，所以我們能給顧客帶來的效勞才特別的有限。并且KTV的配置和裝潢也不是能隨意變更和提升的事情。為此，這十幾分鐘不到的效勞時間就顯得特別重要了。

在這一年來，我踴躍的加強員工的管理，加強員工的效勞實力，甚至自己也深化去學習，并以身作那么的要求員工踴躍的加強自我的實力。

在培訓的努力下，我們每位員工都取得了特別精彩的成長！并且，在這一年里收獲了新老顧客很多的好評。

如今，一年下來，我們KTV的名氣在旁邊也更加的洪亮，而且我們有著特別精彩的效勞，和設備，堅信在20____年里，我們也能通過團隊的努力給KTV帶來更好的成果！

ktv前臺主管工作總結范文篇2

眼間一年立刻又要過去了，在年底無論是從事什么樣工作的摯友可能面臨的都是要做好年終總結。前段時間的簡潔的和大家共享了一些關于KTV經(jīng)理年終工作總結內(nèi)容深受大家的歡送。接下來要和大家共享的這一內(nèi)容是KTV主管年終工作總結的內(nèi)容。

簡潔總結在這一年里，KTV主管的主要工作有以下三點重要內(nèi)容：

①幫助部門經(jīng)理做好KTV包房預定部的日常工作；

②合理的支配KTV樓層效勞員的包房效勞和換班工作；

③協(xié)作上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)覺問題剛好處理，有疑難問題應剛好上報上級領導。

首先來看看在這一KTV主管年終工作總結中幫助部門經(jīng)理做好KTV包房預定部的日常工作這一項中須要完成的主要任務。

在這一年里為了更好的幫助好部門經(jīng)理做好日常工作，KTV主管必需要每天都要向上級領導匯報當天的場所運營狀況。沒有什么特別狀況不隨意請假，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，KTV主管不辭勞苦的每天上班(特別狀況除外)。

接下來我們來看看在KTV員工管理工作中KTV主管的重要工作：

KTV包房效勞員的支配是一件特別重要的工作，樓層效勞員的換班值班尤為重要。做到讓效勞員即做好KTV場所工作又不耽擱他們的休息時間并不是件簡潔的事情，這項工作便是由KTV主管來完成。在這一方面KTV主管通常是盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱忱的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

最終我們來看看KTV主管年終工作總結的最終一項內(nèi)容協(xié)作上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)覺問題剛好處理，有疑難問題應剛好上報上級領導

做為主管，最主要的工作是協(xié)作部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。像KTV這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發(fā)事務和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV主管來完成的。

ktv前臺主管工作總結范文篇3

要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都到達必須的水平，即管理科學制度化，效勞標準優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，須要做大量的工作，做為管理者就在相識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待實力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理學問和工作中總結的經(jīng)歷，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考。

KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際狀況這個客觀前提的根底上，進展組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，效勞質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建立等。

一、組織建立和管理

做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進展組織和管理，KTV做為效勞性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進展。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進展合理有效的劃分。組織的建立與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織構造和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立

和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進展合理、有效的設置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不行能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等狀況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者駕馭KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進展合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于奢侈也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進展。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)則不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有標準完善的制度做保證，對場所的組織、效勞質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素養(yǎng)要求，設備設施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標等工程應以明文規(guī)定的形式進展確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于微小處，就是制定詳細的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、效勞質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為標準要求、物品運用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)相同，使工作標準而公正的進展。

三、現(xiàn)場營運的監(jiān)視管理

KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就須要有人去管理，做為管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)視管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大局部。

第一：班前打算工作主持召開班前會，對前一天的工作進展總結和分析，對當天的工作進展安排。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;

其次：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進展巡察去了解客人的需求為，以便為促銷打算第一手資料，對員工的操作、效勞質(zhì)量進展評估檢測，以便進展決策改良隨時留意營運中存在的問題，剛好進展解決、訂正;

第三：班后總結評估工作對當天工作進展科學、系統(tǒng)的評估，總結經(jīng)歷，提出改良方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必需從實際啟程，發(fā)揮自己的管理才能和才智，對現(xiàn)場進展合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建立

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營開展過程中通過培植、倡議、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、根本信念和行為準那么，為什么要那么重要?勝利的企業(yè)就必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原那么(質(zhì)量、效勞、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到恒久~!可見企業(yè)文化在企業(yè)開展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建立，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與造就，全面提升員工的各方面素養(yǎng)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的造就工作。

五、建立市場調(diào)查機制

進展市場定位。KTV市場是在不斷的改變開展中的，今日你可能門庭假設市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭狀況等方面著手調(diào)查，然后把結果進展分析總結，做出趨勢預料，結合自身的實際狀況進展消費群體的這定位。

六、確定目標市場

采納有效的營銷策略，不同的場所的狀況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于必須事業(yè)有成的勝利人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等狀況特別重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采納一些促消策略。

如產(chǎn)品效勞創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。

七、導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，締造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面呈現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及別出心裁之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原那么、開展方向、行為準那么、企業(yè)精神、企業(yè)特性。②視覺感受如：商標、公司形象、企