銷售職員年度銷售工作總結(jié)我于XXX年XXX月份任職于***企業(yè)，在任職時期，我特別感謝企業(yè)領導及各位同事的支持與幫助。在企業(yè)領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體中間，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重要的打破和改變，在任職時期，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)以下：一、銷售部辦公室的平常工作作為企業(yè)的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，掌握市場最新購機用戶資料的采集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽訂、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)目等等都是一些有利的決策文件，面對這些繁瑣的平常勢務，要自始自終，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有下落。二、及時認識用戶回款額和逾期欠款額的狀況作為企業(yè)的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度能否及時，關(guān)系到企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)以及企業(yè)的經(jīng)濟效益，我們要及時認識購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，省得給企業(yè)造成不用要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、正確，讓企業(yè)領導依據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。三、今后努力的方向入職到此刻，自己敬業(yè)愛崗、創(chuàng)建性地展開工作，固然獲得了成績，但也存在一些問題和不足。主若是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是方才接觸這方面的業(yè)務;第二，增強自己的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及兼顧規(guī)劃做到成竹在胸;第三，要做到腳踏實地，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在此后的工作中間，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。四、當年市場工作總結(jié)、狀況歸納客觀地表述任務完成狀況，獲得的成績，要用數(shù)聽聞話。比方：今年企業(yè)下達的銷售任務指標是多少，實質(zhì)完成了銷售任務多少，超額完成任務或離職務的差距是多少，達到人均花費者多少，與昨年對比增加率是多少，各項經(jīng)用開銷多少，完成利潤多少。市場據(jù)有率多少，與昨年對比增加了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提升還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡狀況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍狀況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，不然成了數(shù)據(jù)分析報表。、簡要分析針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原由，是行業(yè)形勢、競品原由、企業(yè)政策、還是其他原由所致。、特別說明若是成功的經(jīng)驗，對企業(yè)其他市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型事例或經(jīng)驗，可讓企業(yè)宣傳激勵士氣或在其他市場推行。若是地域市場運作上存在顯然的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的分析，如網(wǎng)絡成立問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開提問題、花費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根天性原由，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。五、明年工作計劃、要全面將整體的目標任務分解成各個階段、各個地域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)聽聞明，力求仔細、仔細、全面、正確。也許可以用附件的形式詳細說明，但是年關(guān)總結(jié)必定是少不了明年的打算，假如企業(yè)的習慣是單獨行文的，那么在報告里只需把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。、要到位目標需要有措施的支持，經(jīng)過什么措施、配置什么資源，完成什么目標。先落實有掌握的目標，希望達到的目標要另行說明，不可以混作一談，不然就會讓領導感覺不扎實、不到位、不放心的感覺，自己也簡單搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。、要有打破和亮點打破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，企業(yè)領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，固然一個市場問題可能是不計其數(shù)，但是只需解決了一個主要矛盾其他矛盾就會水到渠成。經(jīng)過正確的方法、嚴實思想、正確有效的措施努力在打破中創(chuàng)建出新的銷售增加點和亮點。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年