ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12南 京 市 地 方 標 準DB3201/T1125—2022黨政機關(guān)單位大型固定資產(chǎn)設(shè)施設(shè)備運維服務(wù)管理規(guī)范ManagementspecificationforlargefacilitiesandequipmentsbelongingtoManagementspecificationforlargefacilitiesandequipmentsbelongingtofixedassetsoperationandmaintenanceserviceofPartyandgovernmentorgans2022121520221218南京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件起草單位：南京市市級機關(guān)物業(yè)管理中心、南京市標準化研究院。本文件主要起草人：胡壯志、周濤、李慧、邱紹鵬、王鶴翔、周紅纓、蔣兢、夏瀅。范圍（本文件沒有規(guī)范性引用文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1大型固定資產(chǎn)設(shè)施設(shè)備largefacilitiesandequipmentsbelongingtofixedassets黨政機關(guān)單位占用、使用或認定屬于固定資產(chǎn)，為保障黨政機關(guān)單位正常運行而設(shè)置的與建筑物不可分割或不可隨意移動的房屋附屬公用設(shè)施設(shè)備。注：備或系統(tǒng)。3.2運維operationandmaintenance為降低設(shè)施設(shè)備失效概率、防止性能劣化、延長使用壽命，按照相關(guān)技術(shù)條件和規(guī)定對設(shè)施設(shè)備運行、保養(yǎng)、檢測、維修等環(huán)節(jié)進行技術(shù)管理的措施。3.3管理方management黨政機關(guān)單位或受黨政機關(guān)單位委托對設(shè)施設(shè)備運維服務(wù)進行管理的主體。限于：——建立運維服務(wù)管理機制，制定配套管理制度；——分析設(shè)施設(shè)備運維的外協(xié)需求，提出服務(wù)采購計劃并組織實施；——統(tǒng)籌設(shè)施設(shè)備運維的整體工作計劃，對服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評價。服務(wù)采購——服務(wù)范圍和內(nèi)容；——采購預(yù)算；——采購方案，包括采購形式、采購時間等。1，表1調(diào)查對象及調(diào)查內(nèi)容調(diào)查對象調(diào)查對象的選擇調(diào)查內(nèi)容黨政機關(guān)單位建筑物使用年限相近設(shè)施設(shè)備體量相近設(shè)施設(shè)備類型和參數(shù)對服務(wù)的采購（服務(wù)類型、服務(wù)期限內(nèi)費用測算）對服務(wù)的管理（服務(wù)要求、管理方式）對服務(wù)方的評價服務(wù)供應(yīng)商/信用情況服務(wù)范圍和能力（服務(wù)案例）服務(wù)期限內(nèi)費用報價5——人員，包含工資和社會保障資金；——服務(wù)，包含運維服務(wù)和其他配套服務(wù)；——材料，包含更換的損耗件、零部件；——稅費等合理費用。審 服務(wù)進場理不限于：——服務(wù)方營業(yè)執(zhí)照、許可資質(zhì)等證明；——人員基本信息（身份證信息、無犯罪記錄證明）和資格證書。儀，并與人員簽訂保密承諾書（見附錄B）。15完成，交接程序及要求包括：7日常服務(wù)監(jiān)督7日常服務(wù)監(jiān)督——定期和不定期現(xiàn)場檢查；——以例會等形式聽取工作匯報；——受理服務(wù)對象投訴舉報并調(diào)查核實；——詢問和質(zhì)詢?！唐趦?nèi)發(fā)生過故障的設(shè)施設(shè)備；——報修頻率較高的設(shè)施設(shè)備；——易損件更換頻率較高的設(shè)施設(shè)備；——新設(shè)置和長期閑置未運行的設(shè)施設(shè)備。——特種設(shè)備強制性檢驗檢測前。）。7.1.7管理方宜使用信息化管理，實現(xiàn)運維計劃管理、故障報修、工單管理、服務(wù)監(jiān)督、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，督促服務(wù)方人員配合使用。1.6（D——管理方上級主管部門評價；——業(yè)務(wù)主管部門評價；——服務(wù)對象滿意度評價；——第三方或外部專家評價。本文件7.1.1提及的各項監(jiān)督方式形成的結(jié)果和服務(wù)審計結(jié)果應(yīng)作為履約評價的依據(jù)。9服務(wù)審計10安全管理——安全管理規(guī)章制度；——運維作業(yè)中可能接觸的危險源及控制措施；——突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。10.3現(xiàn)場及相關(guān)記錄，包括作業(yè)前的安全交底和作業(yè)中的安全監(jiān)護等情況。業(yè) 核實整到關(guān)資料證書的有效性重新審核備檔，特種設(shè)備作業(yè)持證率應(yīng)達到100%。管、利用、移交、銷毀、安全等要求，明確檔案管理人員和存放場所?！?wù)采購資料，包含招投標文件、采購合同；——服務(wù)監(jiān)管資料，包含服務(wù)方及人員資料、監(jiān)督檢查記錄、履約評價記錄、培訓及會議記錄等。附錄A（資料性）服務(wù)采購需求服務(wù)采購需求見表A.1。表A.1服務(wù)采購需求事項可能涉及的內(nèi)容服務(wù)方資質(zhì)符合《中華人民共和國政府采購法》相關(guān)條款具備符合條件的從業(yè)資質(zhì)具備政府采購供應(yīng)商誠信檔案項目預(yù)算服務(wù)范圍和內(nèi)容服務(wù)地點服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單服務(wù)內(nèi)容：運維整體工作計劃、運維內(nèi)容、其他配套服務(wù)服務(wù)期限服務(wù)類型整包、中包、小包人員是否駐場服務(wù)要求服務(wù)方提供的項目人員：資格證書、年齡、工作經(jīng)驗等服務(wù)人員的社會保障、意外傷害保險服務(wù)計劃和方案的制定服務(wù)質(zhì)量：設(shè)施設(shè)備完好率、服務(wù)投訴率其他配套服務(wù)：接受培訓、提供培訓、服務(wù)終止工作交接商務(wù)要求進場時間交付驗收方式履約驗收方案資金支付方式付款進度安排各方權(quán)利和義務(wù)違約責任解決爭議的方式附錄B（）服務(wù)保密承諾書見圖B.1。服務(wù)保密承諾書我已了解保密相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，知悉應(yīng)當承擔的保密義務(wù)和法律責任。本人鄭重承諾：一、認真遵守國家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，遵守甲方保密管理規(guī)定和工作要求，履行保密義務(wù)。二、不提供虛假個人信息，自愿接受保密審查。三、不以任何方式泄露所接觸和知悉的國家秘密和辦公區(qū)相關(guān)秘密。3、不在工作場所用手機、照相機、攝像機等拍攝有關(guān)資料、人員和區(qū)域場所的圖片；4、不與無關(guān)人員談及與甲方工作有關(guān)的事情；5、涉及甲方的相關(guān)資料不得帶出單位，未經(jīng)許可，不售賣廢紙、報刊雜志等。五、未經(jīng)甲方審核和批準，不擅自發(fā)表涉及秘密和未公開內(nèi)容的言論、文章等信息。六、不編造不散播謠言、虛假信息和有害信息。U本責任書自本人簽訂之日起生效。本承諾書一式兩份，乙方承諾人保存一份，甲方保存一份。承諾人簽名：日期：圖B.1圖B.1服務(wù)保密承諾書管理方檢查人：服務(wù)方簽收人：簽收時間：管理方檢查人：服務(wù)方簽收人：簽收時間：附錄C（資料性）檢查整改通知單檢查整改通知單見表C.1。表C.1檢查整改通知單 （服務(wù)方）：管理方在檢查中發(fā)現(xiàn)存在以下設(shè)備設(shè)施故障或隱患，現(xiàn)通知你單位，請盡快采取措施整改解決，并在完成后向管理方報備。設(shè)備設(shè)施故障或隱患整改時間立即整改項 限期整改項管理方（簽字）：服務(wù)方（簽字）：管理方（簽字）：服務(wù)方（簽字）：附錄D（）服務(wù)監(jiān)管報告見表D.1。表D.1服務(wù)監(jiān)管報告管理方服務(wù)方日期監(jiān)管內(nèi)容運維計劃執(zhí)行情況：現(xiàn)場檢查情況：運維臺賬記錄情況：各項工作落實情況：附錄E（資料性）服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容——遵守各項規(guī)章制度，無違紀違規(guī)行為；——按時出勤在崗，統(tǒng)一著裝和佩戴工作牌；——儀容儀表良好，服務(wù)態(tài)度積極?！磿r制定并上報計劃（如日、周、月、季度、半年度、年度），列明具體方案；——按照計劃進度提供服務(wù)，計劃變更時提前申請并說明原由?！鳂I(yè)完成后及時清理現(xiàn)場，保持環(huán)境衛(wèi)生恢復(fù)原樣；——設(shè)備檔案、運維臺賬等資料齊全，記錄及時，內(nèi)容真實、完整。服務(wù)質(zhì)量——設(shè)施設(shè)備完好，零部件齊全，符合質(zhì)量和安全要求；——設(shè)施設(shè)備性能良好，功