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服務(wù)工作流程---吳佳蕓服務(wù)工作流程---吳佳蕓服務(wù)工作流程---吳佳蕓服務(wù)中心工作流程1.電話(huà)咨詢(xún)2.現(xiàn)場(chǎng)接待3.首次溝通4.愿者查看5.制定方案6.簽署患者知情書(shū)7.使用產(chǎn)品8.交代注意事項(xiàng)9.送出10.填寫(xiě)資料11.客戶(hù)反饋12.電話(huà)回訪13.防交叉電話(huà)接聽(tīng)預(yù)約顧客上門(mén)，發(fā)送服務(wù)中心地址及乘車(chē)路線(xiàn)。進(jìn)門(mén)接待服務(wù)中心性質(zhì)：本中心不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)北京派特公司提供的派特靈，伊可爾，潔爾等抗菌產(chǎn)品的咨詢(xún)，指導(dǎo)和服務(wù)工作。首次溝通

通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，解決患者的疑問(wèn)，給患者講解病毒知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、臨床治療方法等。隨訪卡問(wèn)詢(xún)表使用方案指導(dǎo)產(chǎn)品用量：是顧客全程康復(fù)需求量，不是我們要多多益善的銷(xiāo)售量；不可超越顧客病情過(guò)多銷(xiāo)售。為了保護(hù)雙方權(quán)益，在使用產(chǎn)品前簽署簽署知情同意書(shū)LOREMLOREMLOREM日常需要配合事項(xiàng)：一、個(gè)人衛(wèi)生：不能有性接觸，內(nèi)褲每天開(kāi)水燙洗。二、飲食方面：忌食辛辣刺激、海鮮、羊肉等發(fā)物，忌煙酒。三、生活規(guī)律，保持心情愉快，減輕心理壓力，增強(qiáng)自身抵抗力。交代注意事項(xiàng)顧客信息書(shū)寫(xiě)

使用過(guò)程記錄表

考評(píng)表LOREMLOREMLOREM

實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心及老師們的對(duì)接，通過(guò)方案使用反饋表，讓老師知道每一位患者的具體使用方案、接受產(chǎn)品程度、達(dá)到的效果。客戶(hù)反饋通過(guò)電話(huà)回訪讓患者感受到在他整個(gè)使用過(guò)程中，服務(wù)中心對(duì)他的關(guān)心及重視，使方案的完整使用更順暢。電話(huà)反饋避免再次的交叉接觸防止交叉遍布20余個(gè)省市建立360

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