第一章測(cè)驗(yàn)1單選題】績(jī)效管理要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行()、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。A評(píng)判;B溝通;C反饋A評(píng)判;B溝通;C反饋;D輔導(dǎo)。多選題】通過(guò)制定公開(kāi)的績(jī)效考評(píng)制度、明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范,加強(qiáng)組織建立在業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上的分配體系的透明度,從而形成()的組織文化價(jià)值觀(guān),促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。￥發(fā)展。￥A公正;B公平;C透明;D自私;E分裂。【多選題】績(jī)效管理的關(guān)鍵要素:()。? 」A工作標(biāo)準(zhǔn)健全、精細(xì)；? B績(jī)效管理需要溝通與反饋;? 」 C正確引導(dǎo)員工理解績(jī)效管理;"D注意績(jī)效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一;E績(jī)效管理內(nèi)容與形式的可以不統(tǒng)一。多選題】績(jī)效管理的作用:()。A促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升;B為人員甄選提供基礎(chǔ);C促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;D保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);E提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)。判斷題】與薪酬不掛鉤的績(jī)效考核是沒(méi)有意義的,考核必須與利益、與薪酬掛鉤,才能夠引起企業(yè)由上至下的重視和認(rèn)真對(duì)待。對(duì)判斷題】組織、部門(mén)/團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理最終落腳點(diǎn)在于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員個(gè)人績(jī)效管理。對(duì)【判斷題】對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核的目的是為了讓員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和要求,所以目標(biāo)一定要清晰。對(duì).r

【判斷題】人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊,績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位。對(duì)?r.r9【判斷題】組織在制定戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中,管理人員的參與、讓各級(jí)理人員以及基層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員充分發(fā)表自己的看法和意見(jiàn),這種做法一方面保證了組織目標(biāo)可以層層向下分解。對(duì).r.r10【判斷題】在績(jī)效管理過(guò)程中,各級(jí)管理者從組織整體利益以及工作效率出發(fā),提高業(yè)務(wù)處理效率,不斷調(diào)整優(yōu)化管理。對(duì).r.r第二章測(cè)驗(yàn)待做1【單選題】對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核的目的主要是為了確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否能夠全面、客觀(guān)地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的工作績(jī)效,以及是否適合于評(píng)價(jià)()。A操作;B內(nèi)容;C過(guò)程;D觀(guān)察。

單選題】（）是一種程序或過(guò)程,是組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商,根據(jù)組織的使命確定定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo),由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo),并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。a估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。aA目標(biāo)管理;B標(biāo)桿管理;C過(guò)程管理;D結(jié)構(gòu)管理?！径噙x題】確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)重要的SMART原則，具體表現(xiàn)為：（）。A目標(biāo)導(dǎo)向;B注重工作質(zhì)量;C可操作性;D強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過(guò)程的控制;E責(zé)任明確?！径噙x題】企業(yè)實(shí)施績(jī)效量化管理發(fā)展的四個(gè)階段：（）。AKPA;AKPA;BKPI;CKRA;DBSC;EOBS。判斷題】目標(biāo)管理實(shí)際上也是一種自我管理的方式,一方面,組織成員們已參與了目標(biāo)的制定,并取得了組織的認(rèn)可;另一方面,組織成員在努力工作實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)過(guò)程中,如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則是他們自己決定的事。對(duì)判斷題】因?yàn)榻M織實(shí)際上是一產(chǎn)出聯(lián)合體,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是大家共同合作的成果,這種合作中很難確定你已做多少,他應(yīng)做多少,因此可度量的目標(biāo)確定就十分困難。對(duì)判斷題】對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況,要定期進(jìn)行檢查,且根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰,使目標(biāo)管理進(jìn)入下一輪循環(huán)過(guò)程。對(duì)【判斷題】二八原理為績(jī)效考核指明了方向,即考核工作一定要圍繞關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)展開(kāi),主要精力要放在關(guān)鍵的結(jié)果和關(guān)鍵的過(guò)程上。對(duì)rr9【判斷題】目標(biāo)管理中的目標(biāo)是通過(guò)上下協(xié)商,逐級(jí)制定出整體組織目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)直至個(gè)人目標(biāo)。對(duì)10【判斷題】當(dāng)目標(biāo)成為組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門(mén)和每個(gè)成員自己未來(lái)時(shí)期內(nèi)欲達(dá)到的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時(shí)，目標(biāo)就成為組織成員們的內(nèi)在激勵(lì)。對(duì)第三章測(cè)驗(yàn)待做1單選題】績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)又稱(chēng)為績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),描述的是績(jī)效指標(biāo)需要完成到什么程度,反映組織對(duì)該績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效()。A假想;B規(guī)定水平;C期望水平;D絕對(duì)水平。單選題】所有績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重之和應(yīng)為(),一般而言,權(quán)重最高為30%,最低為5%,各指標(biāo)權(quán)重在5%--30%之間。A80%;B90%;C100%;D70%。單選題】績(jī)效計(jì)劃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:()和如何做。A個(gè)人;B做什么;C家庭;D社會(huì)。多選題】根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的性質(zhì)來(lái)分,績(jī)效指標(biāo)的分類(lèi)可分為()。A特征指標(biāo);B行為指標(biāo);C結(jié)果指標(biāo);D評(píng)價(jià)指標(biāo);E反饋指標(biāo)。多選題】績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容的()對(duì)績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)乃至整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)都會(huì)產(chǎn)生非常重要的影響。A完整性;B系統(tǒng)性;C科學(xué)性;」D可操作性;E零碎性。多選題】在制定績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中,管理者必須與下屬進(jìn)行充分的溝通,就績(jī)效計(jì)劃中()等內(nèi)容達(dá)成共識(shí),以保障在簽訂績(jī)效協(xié)議的時(shí)候,作出充分的承諾。A績(jī)效目標(biāo);B績(jī)效指標(biāo);C績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);D行動(dòng)方案;E結(jié)果報(bào)告。判斷題】進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議之前,領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員需要重新回顧組織的目標(biāo),保證在績(jī)效計(jì)劃會(huì)議之前雙方都已經(jīng)熟悉了組織的目標(biāo)。對(duì)判斷題】績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)建立的前提和基礎(chǔ),是建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的重要參考。對(duì)

【判斷題】一般來(lái)說(shuō),影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重高,與組織經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重高,對(duì)被考核者影響較直接、較顯著的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重高。對(duì)?r.r10【判斷題】在制定績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中,要明確各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的具體任務(wù)、各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)盡可能地量化可衡量、各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)必須是“經(jīng)過(guò)一定努力”可實(shí)現(xiàn)的、各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)必須是與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的、各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)有時(shí)限要求。對(duì)第四章測(cè)驗(yàn)待做1【單選題】績(jī)效監(jiān)控是指在整個(gè)()內(nèi),管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,積極指導(dǎo)下屬工作,與下屬進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通,預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問(wèn)題,以期達(dá)到更好地完成績(jī)效計(jì)劃的目的。? ，：A績(jī)效周期;B管理周期;C休息時(shí)間;B管理周期;C休息時(shí)間;D會(huì)議時(shí)間。【單選題】專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與()的收集過(guò)程,一方面可以及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整,有利于績(jī)效目標(biāo)的完成;另一方面領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與收集的信息與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行溝通時(shí),專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員會(huì)容易接受這些事實(shí)。A績(jī)效計(jì)劃;B績(jī)效溝通;CC績(jī)效反饋.;D績(jī)效信息。單選題】績(jī)效監(jiān)控旨在通過(guò)提高個(gè)體績(jī)效水平來(lái)改進(jìn)部門(mén)和組織的()。A作風(fēng);B做法;C績(jī)效;D形象。【單選題】績(jī)效輔導(dǎo)就是在()過(guò)程中,管理者根據(jù)績(jī)效計(jì)劃,采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)下屬進(jìn)行持續(xù)的指導(dǎo),確保專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo),并提高其績(jī)效周期內(nèi)的績(jī)效水平以及長(zhǎng)期勝任素質(zhì)的過(guò)程。A績(jī)效監(jiān)控;B績(jī)效反饋;C績(jī)效計(jì)劃;D績(jī)效評(píng)價(jià)。單選題】績(jī)效輔導(dǎo)和收集績(jī)效信息是()的重要任務(wù)。A;績(jī)效管理B績(jī)效監(jiān)控;C績(jī)效反饋;D績(jī)效計(jì)劃。多選題】通常來(lái)說(shuō),績(jī)效輔導(dǎo)的作用如下:()。A了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作的進(jìn)展情況,以便于及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)整;B了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作時(shí)碰到的障礙,以便發(fā)揮自己的作用,幫助專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決困難,提高績(jī)效;C可以通過(guò)溝通避免考核時(shí)一些意外的發(fā)生;D掌握一些考核時(shí)必須用到的信息,使考核有目的性和說(shuō)服力;E幫助專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)工作,使之更加有信心地做好本職工作。多選題】績(jī)效溝通的必要性是:()。A績(jī)效溝通在整個(gè)人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位;B通過(guò)溝通,才能設(shè)定共同認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo);C通過(guò)溝通,才能在履行目標(biāo)職責(zé)過(guò)程中不斷勘誤、提高效率;E面對(duì)目前情景,要對(duì)工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)作出調(diào)整。判斷題】績(jī)效監(jiān)控過(guò)程是整個(gè)績(jī)效管理周期中歷時(shí)最短的過(guò)程。錯(cuò)判斷題】績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程也是信息收集的過(guò)程。對(duì)10【判斷題】事實(shí)上,非正式的會(huì)議、閑聊、喝咖啡的間歇時(shí)進(jìn)行的交談,或是著名的“走動(dòng)式管理”都是很好的非正式的溝通方式。對(duì)第五章測(cè)驗(yàn)待做1【單選題】績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是指揭示評(píng)價(jià)內(nèi)容或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的(),是評(píng)價(jià)內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作化的表現(xiàn)形式。? A外部形式；B內(nèi)部形式;C外部導(dǎo)向;D內(nèi)部導(dǎo)向。單選題】績(jī)效評(píng)價(jià)是人員任用的()。A培訓(xùn);B補(bǔ)充;C前提;D手段。單選題】績(jī)效評(píng)價(jià)反饋應(yīng)用的反向發(fā)揮,則表現(xiàn)為()。A輕視忽略;B不拘一格;C無(wú)拘無(wú)束;D約束限制?！締芜x題】評(píng)估主體誤差是指績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中由于評(píng)價(jià)者()原因所導(dǎo)致的誤差。A組織；B單位；C客觀(guān);D主觀(guān)。多選題】基于目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)是將目標(biāo)管理的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和反饋的基本原理應(yīng)用于績(jī)效評(píng)價(jià)中,把它相應(yīng)地分為以下四個(gè)階段:()。A績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃;B績(jī)效指導(dǎo);C績(jī)效檢查;D激勵(lì);E區(qū)分。判斷題】評(píng)價(jià)者培訓(xùn)有利于考