2023/2/2《卓有成效的組織》第二部分第三部分第一部分本書目錄目錄本書重點(diǎn)內(nèi)容作者及背景簡介AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第2

頁作者及背景簡介亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)作者背景：當(dāng)今世界上最杰出的管理思想家。自20世紀(jì)70年代以來，先后創(chuàng)立了在管理界影響深遠(yuǎn)的經(jīng)理角色學(xué)派、戰(zhàn)略過程學(xué)派和實踐管理教育范式。他同時是美國戰(zhàn)略管理協(xié)會的創(chuàng)始人及前主席，國際實踐管理教育聯(lián)盟的創(chuàng)始人及前主任。本書是他的得意之作。他對管理工作的觀察與研究，迄今無人能超越。。1980年成為加拿大皇家協(xié)會的會員，是該協(xié)會第一位管理學(xué)教授出身的會員1995年憑借著作《戰(zhàn)略規(guī)劃的興衰》獲得管理學(xué)會的喬治·泰瑞年度最佳管理圖書獎1998年獲加拿大國家勛章（加拿大最高榮譽(yù)）與魁北克勛章2000年因?qū)芾韺W(xué)所做出的貢獻(xiàn)獲得管理學(xué)會頒發(fā)的杰出學(xué)者獎2003年獲美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會終身成就獎AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第4

頁第二部分第三部分第一部分本書目錄目錄本書重點(diǎn)內(nèi)容作者及背景簡介本書目錄第1章組織設(shè)計的基礎(chǔ)第2章具體職位的設(shè)計第3章上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計第4章上層結(jié)構(gòu)的充實第5章理清分權(quán)第6章組織設(shè)計與環(huán)境的匹配第7章組織設(shè)計的總體配置第8章簡單結(jié)構(gòu)第9章機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)第10章專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)第11章事業(yè)部制結(jié)構(gòu)第12章變形蟲結(jié)構(gòu)第13章超越5種組織結(jié)構(gòu)AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第5

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頁組織設(shè)計的基礎(chǔ)——5種協(xié)調(diào)機(jī)制、5個組成部分、5種運(yùn)轉(zhuǎn)方式5種協(xié)調(diào)機(jī)制相互調(diào)節(jié)直接監(jiān)督工作流程標(biāo)準(zhǔn)化工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化員工技能標(biāo)準(zhǔn)化5種運(yùn)轉(zhuǎn)方式正式權(quán)利流受控活動流非正式溝通流工作群集臨時決策流程流5個組成部分運(yùn)營核心戰(zhàn)略高層中間線技術(shù)結(jié)構(gòu)支持人員影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的參數(shù)——4組情景因素共9個關(guān)鍵參數(shù)工作專業(yè)化行為規(guī)范化培訓(xùn)和思想灌輸職位設(shè)計的參數(shù)單位分組單位規(guī)模上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計參數(shù)規(guī)劃和控制系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)機(jī)制橫向聯(lián)系的設(shè)計參數(shù)縱向分權(quán)橫向分權(quán)決策機(jī)制的設(shè)計參數(shù)具體職位的設(shè)計——三個設(shè)計參數(shù)起主要作用具體職位的設(shè)計工作專業(yè)化行為規(guī)范化培訓(xùn)和思想灌輸培訓(xùn)——傳授與工作相關(guān)的技能和知識的過程；思想灌輸——習(xí)得組織規(guī)范的過程。職位的限定：對職位本身作出規(guī)定工作流的限定：對工作作出規(guī)定規(guī)則的限定：各種規(guī)章制度，從穿著打扮到表格的使用等都包括在內(nèi)，稱為政策手冊。水平專業(yè)化高低垂直專業(yè)化高非技術(shù)性工作（運(yùn)營核心和職能部門）某些基礎(chǔ)的管理工作低專業(yè)性工作（運(yùn)營核心和職能部門）所有其他的管理工作上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計運(yùn)營核心目標(biāo)和使命根據(jù)目標(biāo)和使命的變化進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組根據(jù)運(yùn)營核心技術(shù)體系的改變而進(jìn)行的結(jié)構(gòu)重組單位分組單位規(guī)模上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計——單位分組按知識和技能分組按工作方法和職能分組按工作時間分組按產(chǎn)出分組按客戶分組按地點(diǎn)分組分組的基礎(chǔ)工作流相依性方法相依性規(guī)模相依性社會相依性分組的標(biāo)準(zhǔn)職能結(jié)構(gòu)缺乏內(nèi)在的工作流協(xié)調(diào)機(jī)制職能結(jié)構(gòu)，尤其是操作工作是非技術(shù)性的職能結(jié)構(gòu)，則傾向于更為官僚化按職能分組選擇了工作流的協(xié)調(diào)，放棄了方法和規(guī)模的專業(yè)化市場結(jié)構(gòu)不機(jī)械化，也不太善于完成專業(yè)化或重復(fù)性的任務(wù)按市場分組分取式相依性順序式相依性交互式相依性上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計——單位分組戰(zhàn)略高層：只有一級分組，涵蓋了整個組織，囊括了所有的職能和市場分析者：集體行動，向本專業(yè)的管理者匯報工作中間線：以市場為基礎(chǔ)的分組方式常見于中間線的較高層級，大型組織尤其如此支持人員：集體行動，向本專業(yè)的管理者匯報工作運(yùn)營/操作層第一層分組的特點(diǎn)：操作者、分析者和支持人員往往各自形成自己的單位上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計——單位規(guī)模5種協(xié)調(diào)機(jī)制相互調(diào)節(jié)直接監(jiān)督工作流程標(biāo)準(zhǔn)化工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化員工技能標(biāo)準(zhǔn)化與直接監(jiān)督相比，使用標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)機(jī)制的程度越高，工作單位的規(guī)模就越大相較于標(biāo)準(zhǔn)化和直接監(jiān)督，對相互調(diào)節(jié)的依賴程度越高（由于復(fù)雜任務(wù)對彼此的相依性），單位的規(guī)模就越小三種類型的標(biāo)準(zhǔn)化特定單位任務(wù)的相似度員工們的自主和自我實現(xiàn)的需求減少信息在組織層級中往上傳遞時產(chǎn)生歪曲的需求單位規(guī)模擴(kuò)大的決定因素嚴(yán)密的直接監(jiān)督的需求在復(fù)雜的相關(guān)任務(wù)之間進(jìn)行相互調(diào)節(jié)的需求單位管理者所承擔(dān)的非監(jiān)督性工作的多少出于安全感，單位成員頻繁向管理者進(jìn)行咨詢或征求建議的需求單位規(guī)?？s小的決定因素上層結(jié)構(gòu)的充實——確定職位、建立上層結(jié)構(gòu)后，還必須用橫向聯(lián)系對純粹縱向的上層結(jié)構(gòu)骨架加以充實最主要的兩類橫向聯(lián)系分別是：績效控制、行動規(guī)劃、行動規(guī)劃和績效控制系統(tǒng)的層級、組織各組成部分的規(guī)劃和控制系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)職位、特別工作組和常務(wù)委員會、整合管理者、矩陣結(jié)構(gòu)、聯(lián)絡(luò)機(jī)制的連續(xù)統(tǒng)一體、聯(lián)絡(luò)機(jī)制和其他設(shè)計參數(shù)、組織各組成部分的聯(lián)絡(luò)機(jī)制對工作輸出加以標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃和控制系統(tǒng)在相互協(xié)調(diào)中起潤滑作用的聯(lián)絡(luò)機(jī)制AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第14

頁理清分權(quán)1.為什么要將組織結(jié)構(gòu)分權(quán)原因很簡單：一個中心，一個腦袋，理解不了組織的全部決策。有時候，必要的信息無法傳遞到組織中心；有時候，信息雖然能夠傳到組織中心，但中心未必能夠理解另一個促使組織采用分權(quán)制的原因在于，它能讓組織更快地對本地狀況做出反應(yīng)地方分權(quán)能夠提高工作動機(jī)2.集權(quán)/分權(quán)的概念劃分3.縱向分權(quán)4.橫向分權(quán)5.5種分權(quán)形式集權(quán)和分權(quán)并非是一個絕對化的概念，而是一個連續(xù)統(tǒng)一體的兩極沿著權(quán)利鏈自上而下（從戰(zhàn)略高層到中間線）地分派決策權(quán)權(quán)利從管理者向非管理者（或者更準(zhǔn)確的說，是從業(yè)務(wù)經(jīng)理向職能經(jīng)理、分析者、支持專家和操作者）的轉(zhuǎn)移?！獧?quán)利歸于分析者、權(quán)利歸于專家、權(quán)利歸于所有人?？v向和橫向的分權(quán)形式大致分為5種：縱向和橫向的集權(quán)、有限橫向分權(quán)（選擇性分權(quán)）、有限縱向分權(quán)（平行分權(quán)）、選擇性縱向和橫向的分權(quán)、縱向和橫向的分權(quán)AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第15

頁組織設(shè)計與環(huán)境的匹配2對于組織效力的兩個觀點(diǎn)年限與規(guī)模第一種我們可稱之為相合性假說：有效的組織結(jié)構(gòu)需要情景因素和設(shè)計參數(shù)間的緊密匹配第二種可稱為配置假說：有效的組織結(jié)構(gòu)需要在設(shè)計參數(shù)中保持內(nèi)在的一致性說明年限與規(guī)模會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生怎樣的影響：假說1：組織成立的時間越久，它的行為就越規(guī)范化假說2：結(jié)構(gòu)反映了這個行業(yè)建立的年限假說3：組織越大，其結(jié)構(gòu)就越精密細(xì)致——也就是說，任務(wù)更加專業(yè)化，單位更加差異化，行政管理部門更加發(fā)達(dá)假說4：組織越大，其單位的平均規(guī)模也就越大假說5：組織越大，行為就越規(guī)范化1AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第16

頁組織設(shè)計與環(huán)境的匹配（續(xù)）45環(huán)境：總體環(huán)境的特點(diǎn)，組織所處權(quán)利體系的具體情況權(quán)利假說9：環(huán)境越動態(tài)，組織結(jié)構(gòu)越有機(jī)化假說10：環(huán)境越復(fù)雜，組織越分權(quán)化假說11：組織的市場越多樣化，就越傾向于分成以市場為基礎(chǔ)的單位假說12：環(huán)境中極端的敵對性會驅(qū)使任何組織暫時采用集權(quán)化的結(jié)構(gòu)假說13：環(huán)境中的不一致性促使組織在不同的工作群集中進(jìn)行有選擇的分權(quán)假說14：組織外部的控制力越大，組織結(jié)構(gòu)就越集權(quán)化，越規(guī)范化假說15：組織成員的權(quán)利需求往往產(chǎn)生過于集權(quán)化的結(jié)構(gòu)假說16：時髦的組織結(jié)構(gòu)（以及文化）未必是最合適的3技術(shù)體系假說6：技術(shù)體系的調(diào)控力越強(qiáng)，操作工作就越規(guī)范化，運(yùn)營核心的結(jié)構(gòu)就越官僚化假說7：技術(shù)體系越復(fù)雜，非操作性結(jié)構(gòu)就越精密，特比是支持人員也就越多、越專業(yè)，選擇性分權(quán)（向職能人員）的程度就越高，而且聯(lián)絡(luò)機(jī)制的使用也就越多（以便協(xié)調(diào)職能人員的工作）假說8：運(yùn)營核心的自動化可以把官僚式的行政管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成有機(jī)結(jié)構(gòu)。AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第17

頁組織設(shè)計的總體配置組織的配置方式主要的協(xié)調(diào)機(jī)制組織的關(guān)鍵組成部分分權(quán)的類型簡單結(jié)構(gòu)直接監(jiān)督戰(zhàn)略高層縱向和橫向的集權(quán)機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)結(jié)構(gòu)有限橫向分權(quán)專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)員工技能標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營核心縱向和橫向的分權(quán)事業(yè)部結(jié)構(gòu)工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化中間線有限縱向分權(quán)變形蟲結(jié)構(gòu)相互調(diào)節(jié)支持部門選擇性分權(quán)AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第18

頁戰(zhàn)略高層——集權(quán)化引力技術(shù)結(jié)構(gòu)——標(biāo)準(zhǔn)化引力運(yùn)營核心——專業(yè)化引力中間線管理者——割據(jù)引力支持人員——協(xié)作引力簡單結(jié)構(gòu)123簡單結(jié)構(gòu)的描述簡單結(jié)構(gòu)的條件與簡單結(jié)構(gòu)有關(guān)的一些問題簡單結(jié)構(gòu)不夠精致，很少對行為加以規(guī)范化，極少使用規(guī)劃、培訓(xùn)和聯(lián)絡(luò)機(jī)制，最大特征就是有機(jī)化協(xié)調(diào)主要是通過直接監(jiān)督來實現(xiàn)；戰(zhàn)略高層是這種結(jié)構(gòu)中最為關(guān)鍵的部分簡單結(jié)構(gòu)所處的環(huán)境，最大的特點(diǎn)往往是簡單而動蕩簡單結(jié)構(gòu)的技術(shù)體系一般既不復(fù)雜也不具提愛孔型集權(quán)化造成了戰(zhàn)略問題和運(yùn)營問題的混淆簡單結(jié)構(gòu)也是風(fēng)險最大的一種配置使命感是簡單結(jié)構(gòu)的一大優(yōu)勢主要協(xié)調(diào)機(jī)制：直接監(jiān)督關(guān)鍵組成部分：戰(zhàn)略高層主要設(shè)計參數(shù)：集權(quán)化，有機(jī)結(jié)構(gòu)情景因素：歷史短，規(guī)模小；相對簡單的技術(shù)體系；簡單動態(tài)的環(huán)境；可能處于極端敵對中，或最高管理者對權(quán)力的需求很大；不時尚AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第19

頁機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)123基本結(jié)構(gòu)的概述機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)的條件與機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)有關(guān)的一些問題這種結(jié)構(gòu)中設(shè)計參數(shù)的配置始終清晰一致：操作工作高度專業(yè)化、常規(guī)化；運(yùn)營核心的程序非常規(guī)范化；規(guī)章制度和正式溝通貫穿于整個組織；在操作層面上單位規(guī)模較大；分組以職能為基礎(chǔ)；決策權(quán)相對集中；行政管理結(jié)構(gòu)精細(xì)完善，業(yè)務(wù)部門與職能部門涇渭分明工作環(huán)境的首要特點(diǎn)是簡單而穩(wěn)定；通常出現(xiàn)在成熟組織中；具備調(diào)控性技術(shù)體系運(yùn)營核心的人力問題行政管理中心的協(xié)調(diào)問題戰(zhàn)略高層的適應(yīng)性問題主要協(xié)調(diào)機(jī)制：工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵組成部分：技術(shù)結(jié)構(gòu)主要設(shè)計參數(shù)：行為規(guī)范化，工作的水平與垂直專業(yè)化，通常按照職能分組，操作單位的規(guī)模較大，縱向集權(quán)和有限橫向分權(quán)，行動規(guī)劃情景因素：歷史久，規(guī)模大；非自動化的調(diào)控性技術(shù)體系；簡單穩(wěn)定的環(huán)境；外部控制；不時尚AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第20

頁專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)123基本結(jié)構(gòu)專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)的條件專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)中存在的一些問題運(yùn)營核心的工作；官僚本質(zhì)；鴿籠式分類程序；對運(yùn)營核心的重視；專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)中的分權(quán)化；行政管理結(jié)構(gòu)；專業(yè)行政人員的角色；專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略形成環(huán)境是采用專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)的首要情景因素——組織的環(huán)境既復(fù)雜又穩(wěn)定協(xié)調(diào)問題；自由決斷權(quán)的問題；創(chuàng)新的問題；對機(jī)能不良的反應(yīng)主要協(xié)調(diào)機(jī)制：員工技能的標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵組成部分：運(yùn)營核心主要設(shè)計參數(shù)：培訓(xùn)，水平工作專業(yè)化，橫向和縱向的分權(quán)情景因素：復(fù)雜且穩(wěn)定的環(huán)境；非調(diào)控性、不復(fù)雜的技術(shù)體系；時尚AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第21

頁事業(yè)部制結(jié)構(gòu)123基本結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的條件事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的演化階段設(shè)計參數(shù)、事業(yè)部的結(jié)構(gòu)、事業(yè)部和總部的權(quán)利市場多樣化、技術(shù)體系、環(huán)境、年限與規(guī)模、權(quán)利完整形式、副產(chǎn)品形式、相關(guān)產(chǎn)品形式、聯(lián)合企業(yè)形式主要協(xié)調(diào)機(jī)制：工作輸出的標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵組成部分：中間線主要設(shè)計參數(shù)：市場分組，績效控制系統(tǒng)，有限縱向分權(quán)情景因素：多樣化的市場（特別是產(chǎn)品或服務(wù)）；歷史久，規(guī)模大；中層管理者的權(quán)利需求；時尚4與事業(yè)部制結(jié)構(gòu)有關(guān)的幾個問顳事業(yè)部制的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、總部的貢獻(xiàn)、績效控制系統(tǒng)的社會績效、權(quán)利集中問題結(jié)論：懸崖邊上的結(jié)構(gòu)AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第22

頁變形蟲結(jié)構(gòu)123基本結(jié)構(gòu)的描述變形蟲結(jié)構(gòu)的條件關(guān)于變形蟲結(jié)構(gòu)的一些問題設(shè)計參數(shù)、運(yùn)營型變形蟲結(jié)構(gòu)、行政管理型變形蟲結(jié)構(gòu)、變形蟲結(jié)構(gòu)的行政管理部門、變形蟲結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略高層的角色基本環(huán)境、環(huán)境中的不同力量、產(chǎn)品的頻繁改變、年限、技術(shù)體系、時尚因素人們對于含糊性的反應(yīng)、效率問題、不當(dāng)轉(zhuǎn)型所造成的危險主要協(xié)調(diào)機(jī)制：相互協(xié)調(diào)關(guān)鍵組成部分：支持人員（在行政管理型變形蟲結(jié)構(gòu)中，以及運(yùn)營型變形蟲結(jié)構(gòu)的運(yùn)營核心中）主要設(shè)計參數(shù)：聯(lián)絡(luò)機(jī)制、有機(jī)結(jié)構(gòu)、選擇性分權(quán)、水平工作專業(yè)化、培訓(xùn)、同時具備職能和市場兩種分組方式情景因素：復(fù)雜且動蕩的環(huán)境（有時還具有離散性）；年輕（特別是運(yùn)營型變形蟲結(jié)構(gòu)）；復(fù)雜且多為自動化的技術(shù)體系（行政管理型變形蟲結(jié)構(gòu)）；時尚AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第23

頁超越5種組織結(jié)構(gòu)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)計有時需要創(chuàng)造一個新穎的、能協(xié)調(diào)搭配各種設(shè)計參數(shù)和情景因素的配置方式5種配置方式歸于一個系統(tǒng)6乃至更多配置理論的四種可適用的情況：配置方式對于組織的