深圳怡化電腦股份有限公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)以人為本講師：曹雪洋

什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)建設(shè)之我見工作群體工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體目標(biāo)責(zé)任協(xié)調(diào)配合技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)之我見優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)案例《西游記》——相互補(bǔ)充，相互配合《海賊王》——相互信任，相互協(xié)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)以人為本留住人才培養(yǎng)人才

什么是人才？團(tuán)隊(duì)建設(shè)之我見什么是人才？

人才就是站對(duì)了位置的人，在正確的位置上發(fā)揮了作用。

如何留住人才？團(tuán)隊(duì)建設(shè)之我見如何留住人才？四個(gè)機(jī)會(huì)四個(gè)感覺團(tuán)隊(duì)建設(shè)授人以漁授人以魚授人以遇成長(zhǎng)發(fā)展賺錢做事Source:ArthurD.Little團(tuán)隊(duì)建設(shè)感覺

歸屬感

成就感

目標(biāo)感

安全感團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景

團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景是團(tuán)隊(duì)所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺，并遍布到團(tuán)隊(duì)全面的活動(dòng)，從而改變團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，成為強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力?？吹较Ｍ信晤^

如何培養(yǎng)人才？培養(yǎng)人才終身教育言傳身教崗位輪換培養(yǎng)人才

培養(yǎng)人才其實(shí)是一個(gè)挖掘并充分應(yīng)用團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)處的過(guò)程，同時(shí)要避免用到他的短處。

深圳客服團(tuán)隊(duì)改變和現(xiàn)狀深圳客服的變化以前的工作學(xué)習(xí)模式深圳客服的變化授課式培訓(xùn)1、以辦事處為單位

2、每個(gè)人輪流講課

3、每天故障問(wèn)題共享效果1、人人參與，更加激情活力2、交流更充分，關(guān)系更和諧3、鍛煉總結(jié)和敢于表達(dá)能力深圳客服的變化演講式培訓(xùn)1、制作PPT2、區(qū)域組織演講3、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)效果1、提高PPT制作技巧2、提高演講能力和表達(dá)能力3、發(fā)現(xiàn)人才深圳客服的變化針對(duì)性的學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確更能記住團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)